Elimine la práctica de guardarropa y cambiar productos o etiquetas en su tienda

1. Introducción

La industria del comercio electrónico de moda ha estado sujeta a una proliferación de compras fraudulentas. Las aspiraciones continúan disparándose mientras que los ingresos discrecionales se mantienen algo estables. Esta anomalía compensa el equilibrio en el comportamiento y la etiqueta del consumidor.

Los compradores han comenzado a buscar lagunas en las políticas de devolución. Esto les permitiría adaptarse a un estilo de vida de su elección para las redes sociales y las reuniones. Todo sin gastar una sola moneda en ellos.

Sin que la mayoría lo sepa, hay un aumento de personas influyentes que viven de obsequios gratuitos y se benefician de colaboraciones con marcas. Esto ha desencadenado directamente un auge en las ambiciones de la Generación Z de vivir un estilo de vida libre de gastos. Por lo tanto, confían en el comportamiento de compra fraudulento para hacerse notar por su apariencia y cociente de estilo para convertirse en una posible influencia.

Este ciclo tóxico sigue repitiéndose y creciendo constantemente. Estas aspiraciones fomentan nuevas variantes de abuso de políticas y afectan a las industrias de comercio electrónico donde más les duele: su resultado final.

2) ¿Qué es guardarropas y productos o interruptores de etiquetas?

2.1) Vestuario

El hábito de comprar un artículo con la intención de usarlo con las etiquetas intactas y devolverlo para obtener un reembolso se conoce como Guardarropa. La mayoría de los motivos involucran el deseo de usar algo caro y único para una ocasión.

Las personas con vestuario no pueden permitírselo o justifican el gasto. Otro factor determinante es la necesidad de tener algo nuevo para su #OOTD a fin de generar más contenido y ganar tracción en las redes sociales.

La forma contemporánea de adjuntar etiquetas con pequeños imperdibles dorados o atando un cordel permite una fácil manipulación. Esto hace que sea aún más fácil para los compradores que participan en esta práctica.

2.2) Cambios de producto

El comercio electrónico ha hecho que los productos falsificados estén fácilmente disponibles en los mercados. Es bastante difícil diferenciar entre una primera copia y un original y requiere un ojo agudo y bien informado.

Los cambios de productos involucran a los compradores que compran falsificaciones de un minorista. Luego compran el producto auténtico en otra tienda. Los compradores devuelven la falsificación a la tienda donde compraron la original. Exigen un reembolso citando mala calidad.

Con los altos rendimientos que enfrenta el comercio electrónico de moda, los minoristas vulnerables a menudo son víctimas de este cambio. Procesan las devoluciones, e incluso pueden poner a la venta la mercancía falsificada en sus tiendas sin pensárselo dos veces.

2.3) Interruptores de etiquetas

El cambio de etiqueta es un proceso que podría vincularse con el cambio de producto o funcionar con prendas de aspecto similar pero más baratas. Los elementos básicos sólidos son fáciles de comprar a un costo menor. Por lo tanto, simplemente se trata de tomarse el tiempo para cambiar las etiquetas y procesar las devoluciones para obtener un reembolso. Esto es particularmente fácil con productos como camisolas, mallas o incluso un paquete de calzoncillos.

3) ¿Cómo afectan los cambios de guardarropa y producto o etiqueta a los minoristas?

Las devoluciones legítimas son un problema para el comercio electrónico de moda, y las devoluciones fraudulentas lo son aún más. El guardarropa y el cambio de productos o etiquetas tienen varios impactos negativos.

3.1) Vestuario - Devoluciones Dañadas

Los productos que se han manchado o tienen olores deberán procesarse y pueden colocarse en el estante de descuento.

3.2) Vestuario - Devoluciones de Temporada

La mercancía de temporada devuelta después de las festividades puede llegar a la pila de liquidación.

3.3) Vestuario - Devoluciones de moda rápida

Para las tiendas que ofrecen entre 24-52 colecciones al año, los productos cambian cada dos semanas y las devoluciones tardías hacen inviable la prenda.

3.4) Cambio de producto o etiqueta - Imagen de marca

En algunos casos, las falsificaciones o los productos de calidad inferior vuelven a aparecer en los estantes sin darse cuenta y se revenden. Esto influye en la percepción de los compradores sobre la calidad de la marca. La reputación de la tienda termina siendo golpeada.

4) ¿Cómo evitar cambios de guardarropa y producto o etiqueta?

Con el auge de las marcas y mercados de comercio electrónico de moda en línea, los minoristas deben establecer medidas de control. Se necesitan estrategias para evitar prácticas fraudulentas como el cambio de vestuario y de productos o etiquetas.

4.1) Política fuerte

Una política clara de devolución y reembolso es imprescindible. Asegúrese de que sus reglas funcionen para su tienda. Asegúrese de que su personal y empleados temporales y de tiempo completo estén capacitados en los detalles de sus procesos de devolución.

4.2) Inspección aguda

Puede procesar camiones llenos de devoluciones en su negocio de comercio electrónico de moda. No permita que los plazos inminentes resulten en descuidos y descuidos. En su prisa por volver a almacenar, no se pierda la evidencia aparente. Estos incluyen etiquetas dañadas, etiquetas adheridas de manera diferente, olor a desodorante, manchas de sudor, manchas de maquillaje o suciedad.

4.3) Etiqueta Anti-Guardarropa

Es mejor prevenir que curar. Las etiquetas antivestuario permiten que un cliente se pruebe una prenda, pero no son fáciles de ocultar o guardar mientras se usan.
Las tiendas que emplean etiquetas anti-vestuario dictan reglas específicas en su política.

La etiqueta no debe manipularse para que la mercancía devuelta sea elegible para devolución y reembolso. La etiqueta de identificación 360 y la etiqueta Alpha Shark son marcas populares que comercializan etiquetas anti-vestuario. Bloomingdale se involucra en el uso de un clip llamado B-tag.

4.4) Bloqueo de listas

Los gigantes minoristas como ASOS han comenzado a rastrear las cuentas de redes sociales de sus delincuentes reincidentes. Con pruebas, los atrapan in fraganti y los colocan en una lista negra. Esta es una gran estrategia para bloquear las cuentas de cualquier comprador que creas que es culpable de abuso policial y prácticas de compra fraudulentas.

Todo este proceso puede ser automatizado o manual. Pero de cualquier manera, tiene sentido invertir tiempo y esfuerzo en esta operación solo si sus armarios están por las nubes y justifican una acción inmediata. De lo contrario, solo conduciría a una costosa solución de problemas para un problema manejable.

5. Conclusión

Puede pensar que tomar medidas estrictas, como etiquetas anti-vestuario, podría desanimar a los compradores. Sin embargo, nunca disuadirán a un cliente sincero y leal de comprar con usted. De hecho, le dirá lo obvio alto y claro a cualquier abusador de políticas en las inmediaciones. ¡Que tu tienda no sea defraudada!

Trabaje para encontrar la estrategia correcta que funcione para su tienda. Esto te ayudará a cortar este problema de raíz. Los compradores tóxicos seguirán encontrando formas nuevas e innovadoras de aprovechar las políticas de devolución. Pero en retrospectiva, 20/20 no es un buen lugar para estar cuando se trata de prácticas de compra fraudulentas.

6) Preguntas frecuentes

1) ¿Qué es la colocación de etiquetas?

Ocultar etiquetas y usar ropa recién comprada solo una vez para ser elegible para una devolución y reembolso se llama etiqueta oculta.

2) ¿Se puede devolver la ropa con las etiquetas cortadas?

Si bien puede tener recibos y facturas de compra, cualquier ropa que haya comprado debe tener etiquetas adheridas para ser elegible para una devolución.