Cómo iniciar un negocio de limpieza de ventanas: qué factores considerar

Muchas personas sueñan con tomar el control de su vida laboral, ser su propio jefe y administrar sus propias ganancias. Una de las opciones más populares que las personas pueden comenzar con relativa rapidez y con poca inversión es establecer y comenzar su propio negocio de limpieza de ventanas.

No es necesario que tenga ninguna calificación profesional (no se preocupe, no necesita una licencia de limpieza de ventanas): compra algunos equipos simples, encuentra algunos clientes y trabaja mucho. Con más y más casas residenciales apareciendo todo el tiempo, el mercado objetivo siempre está creciendo, por lo que definitivamente es un negocio preparado para el futuro.

Existe una amplia variedad de tamaños de empresas de limpieza de ventanas, desde empresas nacionales que cubren cientos de miles de hogares hasta pequeñas empresas familiares que sirven a su comunidad local. Cualquiera que sea su ambición, veamos los detalles sobre cómo iniciar un negocio de limpieza de ventanas.

Un plan de negocios para su empresa de limpieza de ventanas

La limpieza de ventanas será mucho más simple que muchos planes de negocios, pero aún así es importante anotar lo que espera lograr. Muchos de los elementos que necesitará en su plan de negocios de limpieza de ventanas se cubrirán en este artículo, pero comience haciéndose algunas preguntas que lo ayudarán al principio.

¿Está buscando clientes domésticos o clientes comerciales?

¿Qué servicios de limpieza de ventanas deberías ofrecer desde el principio? Si bien mencionamos que la vivienda residencial está en aumento, también tiene la opción de trabajar en edificios comerciales, que debido a su tamaño pueden convertirlo en un negocio rentable. Es posible trabajar en ambos, especialmente si hace crecer su negocio de limpieza de ventanas; muchas empresas comerciales de limpieza de ventanas también tienen una base de clientes domésticos.

El modelo de costos

Querrá documentar los costos involucrados tanto en el inicio como en el continuo, luego calcule cuánto cobrará y la cantidad de casas que puede cubrir de manera realista en un día.

Si puede, averigüe lo que otros cobran localmente para que pueda ser competitivo. Si bien debe utilizar su modelo de negocio para determinar cuánto debe cobrar para obtener ganancias, es importante asegurarse de que está siendo realista.

¿Cuál es el objetivo final?

¿Planea mantener esto como una empresa individual o tiene la ambición de emplear personas al principio o más adelante? Esta pregunta cambiará algunos de sus planes en términos de equipos y costos iniciales.

Las opciones de equipo

Para la mayoría de los limpiadores de ventanas nuevos, las opciones de equipo se encuentran entre lo que se conoce como limpieza de ventanas tradicional y el enfoque de barra alimentada por agua.

El enfoque tradicional comenzó con un balde, algunas esponjas y una escalera, luego evolucionó para incluir escobillas de goma, rascadores y cuchillas. A pesar de que el equipo ha cambiado a lo largo de los años, estos productos básicos siguen siendo algo que la mayoría de los limpiadores de ventanas necesitarán tener. Como discutiremos, el poste alimentado con agua agregará muchos beneficios, pero deberá conservar los métodos tradicionales.

Como ejemplo, se necesita el enfoque tradicional de limpieza de ventanas para limpiar las ventanas internas. Este método también es popular cuando necesita hacer una limpieza profunda en ventanas rebeldes que necesitan un poco de esfuerzo.

El método de postes alimentados con agua se ha convertido en el modelo estándar en los últimos años y, aunque requiere una mayor inversión inicial, encontrará que puede generar mejores ganancias con el tiempo porque los trabajos se pueden completar más rápido. No necesita subir para completar los trabajos y elimina la necesidad de trabajar con la escobilla de goma porque utiliza 'agua pura' que se seca sin manchar.

También es la mejor forma de limpiar cristales de forma segura: sin necesidad de utilizar escaleras para subir a ventanas más altas, evitas que sea un trabajo peligroso. De hecho, algunas propiedades comerciales solo permitirán el enfoque de poste alimentado por agua por razones de seguridad, por lo que si espera incluir esto como parte de su base de clientes, tendrá que comprarlo como una opción.

El mejor enfoque es normalmente una combinación de enfoques tradicionales y de postes alimentados con agua. El poste alimentado con agua es más seguro, debería permitirle terminar los trabajos más rápido, pero a algunos clientes no les gustará y le pedirán que utilice el enfoque tradicional. Por supuesto, siempre existe el riesgo de una falla en el equipo y debe poder cambiar a tradicional.

Por esa razón, asegúrese de estar capacitado y satisfecho con ambos enfoques.

Independientemente de su enfoque, debe moverse por sus trabajos, por lo que debe considerar las opciones de transporte. Si bien será la inversión inicial más grande, algunos obtendrán una camioneta con espacio para colocar todo su equipo de limpieza de ventanas. Inicialmente, sin embargo, probablemente estará bien usando su propio automóvil. Es una de las opciones que dependerá de las finanzas de inicio.

¿Qué debo pagar?

Además de todo el equipo anterior, deberá considerar varios otros costos al establecer su negocio de limpieza de ventanas.

Vehículo

Como se mencionó, es posible comenzar a usar su propio automóvil, pero eso podría limitar sus opciones a menos que sea lo suficientemente grande como para albergar todo el equipo necesario para la aproximación al poste alimentado por agua. Si decide invertir en una camioneta para la empresa, recuerde que tiene la opción de hacer de este su vehículo personal si eso ayuda. Alternativamente, puede considerar una compra a plazos para distribuir el costo a través del negocio.

Seguro

Deberá consultar cualquier seguro de limpieza de ventanas que necesite.

Seguro de responsabilidad pública

Este es un seguro que todos los limpiadores de ventanas necesitan y lo cubre por cualquier daño accidental que haga en el proceso de limpieza de ventanas.

Seguro de Accidentes Personales

Este seguro te cubrirá por lesiones que te provoques a ti mismo en el acto de limpiar ventanas. No es obligatorio, y si no está usando escaleras, es menos preocupante.

seguro de responsabilidad civil patronal

Si planea contratar empleados, necesitará este seguro.

Seguro de vehículo

Si compra una camioneta específicamente para el trabajo, agregar este seguro será un costo para planificar.

Seguro de equipo comercial

Si decide invertir en el enfoque de poste alimentado por agua, este seguro cubrirá los daños o el robo de su equipo especializado.

Administración de empresas y planificación financiera

Las cosas clave a considerar con respecto a las finanzas serán la planificación de sus citas y cómo se le pagará: ambos requerirán mucho tiempo a menos que obtenga un software relativamente barato desde el principio.

Comenzando con la planificación de citas, puede simplemente usar un calendario que no costará nada, pero si desea que las personas tengan la capacidad de reservar sus propias citas con el tiempo, es posible que desee una pieza de software económica para habilitar esto.

Incluso si decide seguir con los pagos en efectivo al principio, necesitará tener un sistema para registrar qué casas le deben dinero. Recuerde que la limpieza de ventanas a menudo se realiza cuando los residentes no estarán en casa para pagarle, por lo que es su responsabilidad informarles que ha visitado y cuánto deben.

Por esta razón, es mejor que cuente con una plataforma de facturación, ya que son muy rentables y no solo le enviarán las facturas por correo electrónico, sino que también le permitirán administrar sus costos sin necesidad de perseguir los pagos atrasados. Para obtener una excelente forma GRATUITA de comenzar con el software de facturación, regístrese para una prueba con Hiveage hoy.

Promoción / Captación de Clientes

En las siguientes secciones, cubriremos diferentes formas de atraer clientes, pero debe planificar que algunas de ellas requerirán una inversión, por ejemplo, el costo de imprimir folletos o colocar anuncios en las redes sociales.

¿Cómo te destacas?

Tienes un plan, tu equipo y estás listo para empezar. Ahora es el momento de encontrar algunos clientes, y para hacerlo necesitas entender cómo sobresalir, encontrar lo que te hace diferente.

Cuando comienza, necesita que se le confíe, por lo que una forma de generar confianza y destacar es convertirse en parte de las comunidades locales. Participe en eventos, ofrezca apoyo en foros y grupos. La mayoría de las empresas de servicios no serán conocidas por esto y si usted lidera con este ángulo en lugar de simplemente vender su negocio de limpieza de ventanas, se verá diferente.

Sea creativo con los precios y las ofertas. Por ejemplo, ofrezca una garantía de devolución de dinero si no están satisfechos con su primera limpieza de ventanas. Si cree en su trabajo, es poco probable que le cueste, pero generará confianza con nuevos clientes.

Ofrecer un descuento por cualquier referencia de vecinos. Extiéndalo para decir que hará la próxima limpieza de ventana gratis para el referente y un 25% de descuento para el nuevo cliente. Nuevamente, esto hace que usarte sea menos riesgoso y te ayudará a sobresalir.

Otra ruta para ser diferente es la flexibilidad. Esté disponible para limpiar en momentos extraños, por ejemplo, muy pocos limpiadores de ventanas ofrecen un servicio de fin de semana y esto podría hacerlo diferente. La clave es ofrecer lo que otros no ofrecen. Pregunte y descubra qué quiere la gente que actualmente no puede conseguir.

Un consejo adicional: pídales a sus familiares y amigos más cercanos que sean clientes. Las personas se sienten atraídas por aquellos que ya tienen clientes y no necesitan saber que las personas para las que trabajas son personas que conoces. Te ayudará a publicar publicaciones e imágenes de tu trabajo, lo que genera confianza entre los clientes potenciales.

Hora de promocionarse

Tienes un plan y una idea de lo que te hace diferente, así que es hora de encontrar esos primeros clientes reales. ¿Cómo comercializa su negocio de limpieza de ventanas?

Su enfoque debe dividirse entre marketing en línea y fuera de línea. Comenzaremos por buscar una presencia en línea.

Sitio web

No es obligatorio crear un sitio web: usted mismo podría crear una página comercial de Facebook muy fácilmente. Esto es particularmente apropiado si inicialmente solo está planeando clientes locales. Con el tiempo, a medida que busque aumentar el número de clientes, un sitio web dedicado será una buena opción.

Puede elegir entre una gran cantidad de creadores de sitios web gratuitos o de bajo costo: todos están diseñados para que no necesite ninguna habilidad técnica para crear un sitio web. Las siguientes serían buenas opciones para mirar:

• Wix
• WordPress
• espacio cuadrado

Las imágenes de buena calidad serán importantes independientemente de la opción que elija para una presencia en la web (como lo será para el marketing), así que investigue excelentes recursos gratuitos como Unsplash para obtener fotos de archivo gratuitas. Recuerde que su teléfono inteligente también puede producir imágenes de alta calidad, que pueden ser particularmente útiles para mostrarse en acción.

Redes sociales

Hay una gran cantidad de plataformas de redes sociales, pero es importante que se concentre en las que lo ayudarán a encontrar clientes, ¡así que no le sugerimos comenzar con videos de TikTok! En su lugar, querrá comenzar centrándose en plataformas que tienen una fuerte presencia local, por ejemplo, Facebook.

Incluso si ha elegido crear un sitio web, aún debe tener una página comercial de Facebook, ya que aquí es donde algunas personas lo buscarán. Asegúrese de haber ingresado todos los detalles correctos, como las áreas que cubre, los números de teléfono, la dirección de correo electrónico y la dirección del sitio web. La clave es facilitarle a su cliente la reserva de una limpieza de ventanas.

Si está buscando crear publicaciones interesantes o hacer anuncios pagados, utilice una cuenta gratuita de Canva donde podrá tomar plantillas y diseñar algo atractivo, incluso si no tiene mucha experiencia en esta área.

Los grupos de Facebook son otra muy buena opción para aquellos que buscan comenzar localmente. De hecho, encontrará algunos buenos grupos de limpieza de ventanas donde puede obtener consejos de otras personas que han pasado por su viaje. Sin embargo, para obtener nuevos clientes, debe unirse a los grupos locales de Facebook. Cumpla con las reglas y encontrará que la mayoría está feliz de que las personas anuncien sus servicios.

Otras opciones en línea

Más opciones locales

Aparte de los grupos de Facebook, podría haber otros sitios web y foros locales a los que puede unirse y utilizar para promocionar su negocio de limpieza de ventanas. Busque en Google su área local y pronto encontrará las opciones que existen.

Además, es posible que ya seas parte de grupos locales de WhatsApp. No hagas demasiadas ventas en estos porque desanimarás a la gente. Al convertirse en un miembro útil del grupo, es probable que encuentre una buena oportunidad para que la gente sepa que limpia ventanas. Es posible que descubra que las personas a menudo querrán apoyar a las empresas locales y pedirle una cotización.

Marketing de búsqueda pagado (PPC)

Si bien el objetivo a largo plazo es aparecer en la parte superior de Google cuando las personas buscan un limpiador de ventanas, al principio tiene la opción de usar publicidad paga para impulsarlo. Esto implicará ofertar en términos específicos, lo que significa que puede ser muy detallado en lo que clasificará. Por ejemplo, podrías comenzar pujando por la limpieza de ventanas en tu ciudad.

Google Mi Negocio (GMB)

Esta podría ser la última de las opciones en línea, pero asegurarse de tener su lista de GMB en su lugar es importante para las empresas basadas en servicios y especialmente las locales. Es gratis registrarse y ayudará a mejorar su clasificación en Google a medida que las listas de GMB tienen prioridad, lo que hace que sea mucho más fácil para las personas encontrarlo.

Al contar con GMB, cuando las personas busquen limpiadores de ventanas locales, lo encontrarán junto con toda la información clave, como números de teléfono y direcciones web. Puede colocar imágenes para mejorar el aspecto y también es el lugar perfecto para obtener reseñas. GMB es muy importante para su credibilidad.

El marketing moderno tiene mucho que ver con las recomendaciones: el fácil acceso a la información a través de Internet ha significado que las personas esperan ver algún tipo de validación en línea, así que haga que las personas le escriban una reseña. Si ha logrado que algunos amigos y familiares se conviertan en sus primeros clientes, pídales que le escriban una reseña en Google.

comercialización fuera de línea

Hemos mencionado grupos locales en línea anteriormente, pero tendrá muchas buenas rutas antiguas para llegar a la comunidad que no involucra Internet.

En primer lugar, el boca a boca. Debería pedirles a sus amigos, familiares y vecinos que corran la voz. Asegúrese de que la mayor cantidad de personas posible sepa que tiene un negocio de limpieza de ventanas. Por lo general, a la gente le gusta ayudar, pero es necesario que se lo pidan.

A continuación, puede producir folletos de muy buena calidad por muy poco gasto que puede comenzar a publicar a través de buzones. Con todos los correos electrónicos que recibe la gente, a menudo es probable que algo que llega a través del buzón reciba más atención.

Usa tu cuenta gratuita de Canva para crear un folleto atractivo e incluye toda la información clave, como precios, números de teléfono y cómo reservar. Compare en línea en lugares como Vistaprint, que le enviará 1,000 folletos por menos de £ 50, o puede buscar una imprenta local y recogerla usted mismo.

Si compra una camioneta para el trabajo, asegúrese de obtener los detalles de la empresa allí. Esto significa que se verá mientras conduce por la ciudad, y siempre que esté en el camino de entrada de un cliente mientras trabaja, todo el tráfico local y los vecinos lo leerán.

Una última idea podría ser la asociación con otras empresas locales. Si conoce otros servicios como jardineros, decoradores, etc., pueden estar abiertos a recomendarlo a sus clientes si hiciera lo mismo. En última instancia, a la gente le gustan las recomendaciones y esta es una forma de asociar su negocio de limpieza de ventanas con otra empresa de confianza.

Consejos de servicio al cliente

Si bien el 99% de los clientes estarán contentos y no le causarán ningún problema, puede esperar algunos problemas. Los siguientes son algunos problemas comunes y la mejor manera de manejarlos.

Evitar pagos atrasados

El flujo de caja es un problema para todas las pequeñas empresas, por lo que debe emplear algunas tácticas inteligentes para evitar pagos atrasados.

Una opción podría ser ofrecer débitos directos o incluso la posibilidad de pagar la limpieza por adelantado. Incluso puede ofrecer un descuento para aquellos que lo hagan. Sería otra forma de distinguirse de los demás.

Enviar recordatorios automáticos es una forma de asegurarse de que le paguen a tiempo. En Hiveage es simple configurar esto: puede hacer que se vayan el día después de que haya completado el trabajo y tener un par de recordatorios más antes de que venza la factura.

Además, no tenga miedo de levantar el teléfono. A menudo, las personas no han pagado porque se han olvidado y, en ocasiones, los correos electrónicos se pierden o se pierden en las carpetas de correo no deseado. La mayoría de las personas responden a una llamada rápida y se encargan de la factura pendiente al instante.

Una última idea; cambiar el tiempo que la gente tiene para pagar. Si actualmente les ofrece 14 días, hágalo 7 días. Se sorprenderá de la poca gente que se quejará y eso significa que incluso si la gente se demora en pagar, su tiempo promedio para recibir el pago se acorta drásticamente.

negarse a pagar

La mayoría de los limpiadores de ventanas cobran el pago después de hacer el trabajo. Como resultado, el mayor riesgo es que el cliente se niegue a pagar por el servicio. La clave es manejar esto profesionalmente y tratar de entender la queja.

Si no pueden darle una razón legítima para no pagar, entonces el único enfoque que queda es dejar de trabajar en sus ventanas y hacer que otros localmente se den cuenta del problema para que no sufran el mismo problema. Será relativamente raro que alguien se niegue sin un motivo, lo que nos lleva a tratar las quejas...

Quejas sobre el servicio

En ocasiones, habrá alguien que diga que no ha realizado el servicio al nivel que esperan. Tienes un par de opciones para evitar que esto suceda o para resolverlo.

Hable con el cliente cuando comience a trabajar con él por primera vez, comprenda si tiene algún requisito especial, el equipo que prefiere usar y si alguna ventana en particular tiene problemas de limpieza más profundos.

Si no están contentos, hable con ellos sobre el problema y haga lo que pueda para corregirlo lo antes posible. A menudo se dice que no tendrá mejor defensor a largo plazo que un cliente descontento al que volverá a hacer feliz, así que no se dé por vencido debido a una queja inicial.

Consejos de cierre

Ahora debería tener una guía paso a paso sobre cómo iniciar un negocio de limpieza de ventanas. Para resumir, echemos un vistazo a algunos consejos de bonificación para que los considere y asegure un comienzo exitoso y evite errores en el camino.

Obtener reseñas

En los negocios modernos, pocas cosas son más importantes que una buena reputación. La sociedad está llena de personas que nunca usarán un servicio sin ellos. Utilice a su familia y amigos para obtener esas primeras reseñas en línea.

Lograr que los clientes comiencen

La paciencia es importante, al igual que la persistencia. Solo porque alguien muestre interés pero luego se quede callado, no te rindas. Haga un seguimiento regular y educado: pronto le dirán si no están interesados.

Ser receptivo

Puede parecer obvio, pero es fundamental responder rápidamente a cualquier consulta. Es un gran fracaso de tantos negocios basados ​​en servicios y desanima a los clientes potenciales. Si alguien envía un correo electrónico, deja un mensaje de voz o envía una consulta a través de Facebook, debe responder en unas horas. La excusa de que estabas ocupado caerá en oídos sordos y hará que el cliente potencial crea que no serás confiable si te contratan.

Opciones de pago

Si bien el dinero en efectivo ha sido el rey en la limpieza de ventanas durante años, ser flexible y ofrecer una variedad de opciones de pago hará felices a sus clientes. Las facturas que se pueden pagar en línea, los pagos con tarjeta de crédito o los débitos directos son todas las opciones que puede considerar.

Y si necesita ayuda con cualquiera de estos problemas finales, regístrese hoy para obtener una cuenta GRATUITA de Hiveage y permítanos ayudarlo a poner en marcha su propio negocio de limpieza de ventanas hoy.