¿Cómo rastrear y mejorar la capacidad de entrega de correo electrónico?

A los especialistas en marketing les encanta el correo electrónico. Independientemente de los avances tecnológicos o de la nueva aplicación que esté de moda, el correo electrónico sigue siendo uno de los canales de marketing más importantes. Es por eso que la capacidad de entrega del correo electrónico es tan importante. Consulte esta guía completa sobre la capacidad de entrega de correos electrónicos y sus correos electrónicos llegarán a las bandejas de entrada de los clientes.

Capacidad de entrega de correo electrónico vs entrega de correo electrónico

Estos términos a menudo se confunden. Sin embargo, es importante distinguir entre ellos. La entrega de correo electrónico dice si el servidor de correo del destinatario aceptó el archivo de correo electrónico real y lo entregó a cualquier carpeta del buzón.

Con capacidad de entrega de correo electrónico, el servidor recibe el archivo. Lo lleva al buzón, pero la pregunta es si se envió a la bandeja de entrada, correo no deseado, redes sociales, actualizaciones o cualquier otra carpeta que el destinatario rara vez revisa. Entonces, ¿qué es exactamente la entregabilidad del correo electrónico? Es la capacidad de enviar correos electrónicos a la bandeja de entrada del destinatario.

La importancia de la entregabilidad del correo electrónico

Sin una buena capacidad de entrega, su campaña de correo electrónico no llegará a su público objetivo. Los destinatarios no podrán leer ni reconocer su oferta, y sus esfuerzos no tendrán sentido. Desea llegar a la bandeja de entrada del destinatario, no a la carpeta de correo no deseado o basura. El seguimiento de las métricas clave le permitirá controlar su capacidad de entrega.

¿Cuál es una tasa de capacidad de entrega de correo electrónico aceptable?

Una tasa de entrega de correo electrónico razonable supera el 95%. Las plataformas de marketing por correo electrónico pueden mostrarle el porcentaje exacto de sus correos electrónicos entregados, abiertos o rebotados. Por supuesto, el 100% es ideal pero inalcanzable, ¡así que manténgalo lo más alto posible! Muchos factores influyen en la capacidad de entrega del correo electrónico. Puede controlar muchos de estos, pero algunos no, como interrupciones, la bandeja de entrada de un suscriptor está llena u otros problemas técnicos.

¿Qué factores influyen en la capacidad de entrega del correo electrónico?

1. Infraestructura

La autenticación de correo electrónico también es un componente esencial de una buena infraestructura de correo electrónico. La buena noticia es que la mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) verifican automáticamente las direcciones IP y los nombres de dominio utilizados por sus clientes para enviar correos electrónicos. Los servidores, la configuración y los controles utilizados por el proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) de una empresa afectan la forma en que los proveedores de buzones reconocen sus correos electrónicos, así que tome decisiones acertadas.

La autenticación de su correo electrónico con los protocolos SPF y DKIM y la configuración de registros DMARC son fundamentales para garantizar una buena capacidad de entrega, por lo tanto, verifique dos veces con su ESP para asegurarse de que los tres elementos de autenticación estén en su lugar.

2. Volumen de correo electrónico

Cuantos más correos electrónicos envía una empresa, más de cerca los proveedores de buzones examinan sus mensajes. Como resultado, los remitentes muy grandes inevitablemente tendrán más dificultades que los remitentes pequeños para mantener una buena capacidad de entrega. Si su servidor SMTP está demasiado cargado, también puede generar una cola de correo electrónico. Por lo tanto, es esencial elegir un buen servicio de correo electrónico SMTP. Los patrones de envío también son esenciales porque los spammers con frecuencia intentan enviar muchos correos electrónicos de la nada.

Los proveedores de bandeja de entrada prefieren ver patrones consistentes en los volúmenes de envío de una marca a lo largo del tiempo. Esto no implica que las marcas deban enviar el mismo volumen todos los días o incluso todas las semanas, pero son preferibles patrones razonablemente uniformes. Esto también significa que las marcas deben aumentar gradualmente el volumen en las semanas anteriores a las temporadas de mayor frecuencia de correo electrónico, como la temporada festiva para los minoristas.

3. Contenido

Si bien la redacción, la puntuación y la consistencia de las imágenes y el texto en sus correos electrónicos alguna vez fueron factores importantes de filtrado de correo electrónico, ahora son en gran medida irrelevantes. El código de correo electrónico es ahora el contenido que buscan los proveedores de bandeja de entrada.

No quieren ver ningún código potencialmente dañino, como incrustar> etiquetas. Quieren correos electrónicos correctamente codificados, por ejemplo, con todas las etiquetas cerradas.

Las URL se examinan de cerca. Cuando los correos electrónicos de una marca contienen enlaces a sitios web con mala reputación, su capacidad de entrega se ve afectada. Tendrán problemas similares si usan etiquetas de enlace de URL, que los spammers usan con frecuencia para ocultar a dónde están enlazando.

4. Rebotes y trampas de spam

Los proveedores de buzones también quieren asegurarse de que las marcas sigan buenas prácticas de adquisición de suscriptores y no envíen a las direcciones incorrectas, que se clasifican en dos tipos. No quieren que las empresas envíen correos electrónicos a muchas direcciones de correo electrónico no válidas.

Cuando los remitentes hacen esto, sus correos electrónicos "rebotan" y su ESP deja de enviar campañas futuras a esas direcciones de inmediato. Si más del 2% de los correos electrónicos de una marca rebotan en un mes, su capacidad de entrega se ve afectada.

5. Quejas de spam

La forma más antigua de comentarios de los suscriptores son las reacciones negativas en forma de quejas de spam. Las marcas quieren reducir al mínimo las quejas de spam.

Si más del 0,1% de los suscriptores de una marca reportan sus correos electrónicos como spam, los correos electrónicos de la marca pueden bloquearse o desecharse. Desafortunadamente, los suscriptores reportan los correos electrónicos de los remitentes como correo no deseado por varias razones, que incluyen la falta de suscripción, la imposibilidad de darse de baja fácilmente o simplemente porque ya no quieren recibir esos correos electrónicos.

6. Compromiso

Hoy en día, los proveedores de buzones dan importancia a algo más que a los comentarios negativos. Valoran los comentarios positivos, como aperturas y otros comportamientos que sugieren que sus usuarios desean recibir correos electrónicos de un remitente.

Uno de los factores más cruciales que influyen en la capacidad de entrega es el compromiso positivo. Como resultado, los remitentes deben administrar los suscriptores inactivos minimizando la frecuencia de los correos electrónicos a los suscriptores menos activos e inevitablemente suprimiendo a los suscriptores que no se han comprometido en mucho tiempo. Las campañas más segmentadas, personalizadas y automatizadas pueden mejorar el compromiso y la capacidad de entrega.

7. Reputación

La reputación del remitente la calcula cada proveedor de buzón utilizando su ponderación específica y secreta de los seis factores anteriores y sus subfactores. Esta reputación se adjunta no solo a la dirección IP del remitente, sino también a los dominios que utilizan.

8. Listas negras

Los dominios de remitentes que han estado enviando spam se incluyen en listas negras. Los correos electrónicos enviados desde servidores o dominios prohibidos tienen más probabilidades de terminar en correo no deseado. Cuando su información de IP se agrega a una lista negra de servidor de correo electrónico o una lista negra de DNS, las cuentas se incluyen en la lista negra. Los ISP bloquearán los servidores incluidos en la lista negra porque los cotejarán con estas extensas listas antes de descartar los correos electrónicos que transmiten.

¿Por qué debe rastrear sus correos electrónicos y cómo puede hacerlo de manera efectiva?

El marketing por correo electrónico sin conocimiento del lote anterior de correspondencia es un tiro en la oscuridad. Sin seguimiento de correo electrónico, nunca sabrá cómo mejorar la eficiencia de sus campañas de marketing por correo electrónico. Lea acerca de algunas ventajas de aprender a rastrear correos electrónicos:

1. Ahorra tiempo y esfuerzo

Puede crear campañas de correo electrónico basadas en resultados anteriores, mostrando claramente la reacción del usuario. Esto significa que puede ahorrar tiempo al eliminar innumerables rondas de comunicación de seguimiento.

Suponga que tiene la intención de probar una oferta B2C o presentar clientes B2B potenciales. En lugar de proceder a ciegas con la siguiente ronda de seguimientos, puede modificar sabiamente su propuesta en función de la respuesta inicial y ahorrar tiempo.

2. Determine el mejor horario para enviar correos electrónicos

Debido a que su audiencia consiste en individuos únicos, es posible que no revisen sus correos electrónicos simultáneamente. Sin embargo, las herramientas de seguimiento de correo electrónico brindan información sobre el tiempo de participación de su correo electrónico, lo que le permite analizar el mejor momento para enviar correos electrónicos para una mayor participación. Puede hacerlo mediante el seguimiento de sus métricas de correo electrónico.

3. Envía seguimientos más efectivos

Una vez que active el seguimiento de correo electrónico en sus campañas, puede organizar seguimientos de correo electrónico para aumentar las conversiones. Esto le permite ver la respuesta de la audiencia en detalle granular. Por lo tanto, puede comunicarse con ellos de manera inteligente en el futuro para cumplir con sus requisitos y convertir clientes potenciales mediante el análisis de acciones menores realizadas.

4. Mejora tus campañas de email marketing

Al ejecutar pruebas A/B en sus correos electrónicos, el seguimiento de correo electrónico también es útil. Después de ejecutar la prueba, la herramienta de seguimiento de marketing por correo electrónico recopilará los datos. Puede determinar qué versión resuena con sus suscriptores e incorporar esos cambios en campañas futuras para aumentar el compromiso.

Consejos para aumentar la capacidad de entrega del correo electrónico

Entonces, ¿cómo aumentar la capacidad de entrega de su correo electrónico? Aquí están algunas sugerencias:

1. Mantén una lista de correo actualizada

Las listas de correo más antiguas incluyen destinatarios obsoletos, abandonados y no comprometidos. Esto puede reducir la entrega de correo electrónico y las tasas de capacidad de entrega. Los ISP han cambiado su enfoque de los filtros de spam tradicionales y hacia la participación del usuario, o cómo sus suscriptores interactúan con los correos electrónicos que les envía. Estas interacciones los ayudan a determinar si los correos electrónicos deben enviarse a su bandeja de entrada o redirigirse a la carpeta de correo no deseado.

Si mantiene estas direcciones en su lista como remitente de correo electrónico, sus correos electrónicos pueden rebotar o ir a la bandeja de entrada incorrecta. Esto puede dar lugar a quejas de spam, lo que reduce la tasa de entrega y la reputación.

Suponga que su dirección de envío y su dominio se marcan constantemente como correo no deseado y reciben poca participación positiva. En ese caso, sus correos electrónicos dejarán de aparecer en las bandejas de entrada de las personas que los desean y sus mensajes llegarán a relativamente pocas personas. Como resultado, los objetivos financieros de su organización pueden verse afectados.

Para evitar fácilmente estos inconvenientes, valide su lista de correo, manténgala actualizada y elimine los suscriptores inactivos.

2. Permita que los nuevos suscriptores confirmen su dirección antes de agregarlos a su lista de correo

Todos hemos escrito mal nuestras direcciones de correo electrónico. Tal vez no estamos prestando suficiente atención, o tal vez tenemos prisa por conseguir un artículo de gran venta. Algunos de sus clientes pueden ingresar sus direcciones de correo electrónico incorrectamente en su plataforma. Las interacciones no vistas y los comentarios negativos pueden resultar de direcciones de correo electrónico incorrectas.

Utilice una herramienta de suscripción doble para validar la dirección de correo electrónico en el punto de interacción. Si solicita la dirección de correo electrónico de alguien una vez que realiza un pedido o se registra para obtener una cuenta, use la opción doble para enviarle un correo electrónico para confirmar su suscripción.

3. Controla las expectativas de los suscriptores

Las expectativas de los destinatarios son fundamentales para la entregabilidad del correo electrónico. Durante el proceso de registro del suscriptor, su cliente debe comprender en qué se está metiendo. Cuanto más cerca esté de ellos, mejores serán sus resultados.

Algunos métodos dudosos para expandir su lista de correo electrónico pueden brindarle más contactos, pero dañarán la reputación de su remitente con el tiempo. ¿Por qué? Debido a que estos suscriptores no se registraron para recibir correos electrónicos regulares, pueden ignorar el mensaje, marcarlo como spam o darse de baja. Los ISP notarán su bajo compromiso y disminuirán su reputación de remitente, lo que reducirá su tasa general de capacidad de entrega.

Pedir permiso claramente e informar a tus contactos sobre el tipo de contenido que les enviarás ayudará a satisfacer sus necesidades y a mantener un buen compromiso por correo electrónico.

4. No uses acortadores de URL

Incluso si los enlaces en sus correos electrónicos son válidos, los filtros de spam pueden bloquearlos, ya que los acortadores de URL son un método bien conocido que utilizan los spammers para disfrazar la naturaleza de las URL a las que se vinculan.

Sería útil si evitara utilizar acortadores de URL y usar el enlace URL completo como texto en el cuerpo del correo electrónico. Cree un enlace con la redacción necesaria en su lugar, asegúrese de que todos sus enlaces estén activos y sean válidos, y apunten a dominios de buena reputación.

5. Mantenimiento de listas

Asegúrese de obtener solo direcciones de correo electrónico suscritas. Es crucial enviar correos electrónicos solo a listas que hayan dado su pleno consentimiento como mejor práctica. Enviar correos electrónicos a listas sin permiso probablemente resultará en una baja tasa de apertura, una alta tasa de cancelación de suscripción y muchas quejas de spam, todo lo cual afectará negativamente la reputación y la capacidad de entrega de su marca. Dar a los suscriptores la opción de darse de baja si deciden que ya no están interesados ​​en la marca es un componente crucial de la administración eficiente de la lista.

6. Mensajes transaccionales y de marketing separados

Probablemente comprenda la distinción entre mensajes transaccionales y de marketing si está familiarizado con los correos electrónicos. Por ejemplo, las confirmaciones de pedidos, los recibos, los restablecimientos de contraseñas, las cancelaciones de pedidos y otra información se transmiten en los primeros, que son comunicaciones esenciales de la marca. Las comunicaciones de marketing son promocionales porque tienen como objetivo convencer a los clientes de que compren sus bienes o servicios.

Es una buena práctica en marketing por correo electrónico enviar sus comunicaciones transaccionales y de marketing utilizando varias combinaciones de subdominios e IP dedicadas. Esto garantiza que sus correos electrónicos transaccionales cruciales lleguen a las bandejas de entrada de los suscriptores sin problemas.

7. Esté atento a las métricas de participación y las quejas de spam

A veces la verdad es dolorosa. Puede que a alguien no le importe recibir varias alertas u ofertas de tu empresa, pero otros pueden quejarse de su bandeja de entrada desbordada. Pero, ¿cómo puede saber si sus suscriptores quieren participar en sus comunicaciones?

Las tasas de apertura y de clics, así como las cancelaciones de suscripción y las quejas de spam, pueden ayudarlo a determinar si sus correos electrónicos son valiosos para su audiencia. Debido a que los ISP ahora se están enfocando en la participación del usuario para determinar dónde debe llegar un correo electrónico, es fundamental monitorearlos cuidadosamente para preservar su capacidad de entrega.

Supongamos que sus promociones tienen una participación negativa alta, como tasas de rebote o quejas. En ese caso, es una señal de que no está siguiendo las mejores prácticas y puede influir en si llega o no a la bandeja de entrada.

También puede configurar un circuito de retroalimentación (FBL) para rastrear las quejas de spam sobre su mensaje.

8. Los correos electrónicos no deben incluir archivos adjuntos en PDF

Puede creer que adjuntar un PDF a su correo electrónico facilita las cosas para el cliente. Quizás su desarrollador web esté de vacaciones y no esté seguro de cómo alojar el archivo. Quizás su ERP genere una factura en PDF para sus clientes automáticamente.

Si envía mensajes de correo electrónico comerciales a sus consumidores por cualquier motivo, asegúrese de eliminar todos los archivos adjuntos. Si los deja en su correo electrónico, obtendrá un viaje a la carpeta de correo no deseado y una tasa de entrega más baja.

¿Ha pensado en utilizar herramientas de entrega de correo electrónico?

Cualquier campaña de correo electrónico que envíe debe incluir una herramienta de entrega de correo electrónico. Es útil comprender la probabilidad de que su correo electrónico se envíe a la bandeja de entrada principal. Lo que harán las herramientas de entrega de correo electrónico es lo siguiente:

• Ayudarlo a determinar dónde aterrizarán sus correos electrónicos en las bandejas de entrada de sus prospectos.
• Brindarle información sobre los motivos de la ubicación de su bandeja de entrada
• Mostrarle si algún factor podría dañar sus campañas.

1. vendedor práctico

Saleshandy es un recurso de divulgación de correo electrónico en frío que le permite enviar secuencias de correo electrónico en frío automatizadas a clientes potenciales y llevarlos con éxito a su bandeja de entrada principal. Saleshandy entregará constantemente todo lo que envíe a la bandeja de entrada principal.

2. Correo trampa

Una plataforma de entrega de correo electrónico transaccional que captará todos los correos electrónicos de los entornos de prueba y ensayo. Podrá acceder a su bandeja de entrada a través de una interfaz web fácil de usar. ¿Lo mejor? ¡Tus clientes nunca serán spameados! Agregue los correos electrónicos de los miembros de su equipo o especifique una máscara de dominio para permitir que más personas accedan a la bandeja de entrada específica para realizar pruebas y colaborar.

Mailtrap te permite hacer lo siguiente:

• Capture el tráfico SMTP de los entornos de ensayo y desarrollo
• Automatice los flujos de prueba y los escenarios utilizando una API flexible
• Verifique el contenido del correo electrónico en busca de spam y valide HTML/CSS en clientes de correo electrónico populares.

3. Aplicaciones Glock

GlockApps es una ventanilla única para sus requisitos de capacidad de entrega de correo electrónico, desde pruebas hasta identificación de contenido cuestionable. Tiene todo lo que necesitas. Brindan cuatro servicios principales: Inbox Insight, DMARC Analytics, monitoreo del tiempo de actividad y consultoría por correo electrónico.

Usando su prueba de capacidad de entrega de correo electrónico, puede revisar el puntaje de spam de su correo electrónico y determinar dónde aterrizará.

4. Nunca rebote

NeverBounce es una excelente herramienta de limpieza y confirmación de correo electrónico en tiempo real. Proporcionan tres opciones de limpieza: limpieza masiva de listas de correo electrónico, verificación de correo electrónico en tiempo real y limpieza automática de listas. Esta herramienta es fácil de usar para empresas, nuevas empresas y organizaciones sin fines de lucro. Es compatible con herramientas como Freshsales, Salesforce, HubSpot y otras.

5. Carpeta

Folderly es un negocio integral para todos sus requisitos de capacidad de entrega de correo electrónico. La herramienta proporciona soluciones para mejorar la capacidad de entrega de su correo electrónico y convertirlo en un remitente auténtico.

Su opción de auditoría de capacidad de entrega de correo electrónico realiza una auditoría exhaustiva de todos los componentes de capacidad de entrega de correo electrónico. Incluye puntuación de estado general, análisis de dominios y buzones de correo y recomendaciones a largo plazo. También proporciona un informe sobre los resultados.

Terminando

La capacidad de entrega sigue un patrón cíclico: cuanto más interactúan sus suscriptores con sus correos electrónicos, mejor se vuelve su ubicación en la bandeja de entrada. Depende de usted realizar un seguimiento de las métricas de participación de su correo electrónico, como clics, aperturas y rebotes, para asegurarse de enviar el contenido adecuado a los clientes adecuados en el momento adecuado.