Atribución de ingresos: cómo usar un modelo en forma de U y de decaimiento en el tiempo

Hay una serie de diferentes modelos de atribución de ingresos para elegir. Uno se llama modelo Time-Decay y el otro se llama modelo en forma de U. Independientemente de cuál elija, el proceso de usar un modelo basado en el tiempo puede ser muy útil para ayudarlo a comprender la relación entre varias fuentes de tráfico y los ingresos de su empresa.

Modelo en forma de U

Si se pregunta qué canales de marketing son los más adecuados para sus campañas, el tipo en forma de U puede ayudarlo a obtener una descripción general de todo el recorrido del cliente. Este modelo es especialmente útil para comprender qué puntos de contacto contribuyen más a la conversión. También le ayuda a encontrar las combinaciones de medios más exitosas.

Si bien la atribución en forma de U (https://en.wikipedia.org/wiki/Attribution_(marketing)) es relativamente simple de entender, limita la visibilidad de puntos de contacto importantes en la mitad del embudo. Estos toques a menudo se conocen como toques de crianza. Son impulsores críticos del viaje del cliente. Como resultado, pueden ser importantes para su éxito a largo plazo.

Por ejemplo, un cliente potencial puede hacer clic en un anuncio de su empresa en Facebook, visitar su sitio y luego registrarse para recibir un boletín informativo o una lista de correo electrónico. En este caso, recibiría un 40 % de crédito por el anuncio y un 20 % por el correo electrónico. Pero ¿y el medio?

La atribución en forma de U asigna más crédito al primer y último punto de contacto, y menos al medio. Esto puede llevar a simplificar demasiado el camino que toma un cliente. Además, no siempre es fácil aplicar este modelo en los casos en que el viaje del cliente no está claro.

Una atribución en forma de W es similar al modelo en forma de U, pero es una solución más complicada. Asigna más crédito al primer y último punto de contacto antes de la compra y menos al medio. Agregar ponderación para la etapa de oportunidad es útil para identificar qué puntos de contacto impulsan la intención de compra.

En última instancia, el modelo en forma de U es una buena opción para los equipos que desean una visión simple y fácil de entender del viaje del consumidor. Sin embargo, también es posible perder una vista de datos en Google Analytics, especialmente para campañas que tienen un ciclo de compra largo.

Modelo de decaimiento de tiempo

El modelo de disminución del tiempo es un modelo de atribución que asigna un valor diferente a diferentes puntos de contacto en función de su proximidad a una conversión. Esencialmente, este modelo está destinado a ayudarlo a comprender qué tácticas generan conversiones. Esto le dará una idea de qué tácticas usar para impulsar su negocio.

Un modelo Time Decay es ideal para ciclos de ventas más largos. Da más crédito a los puntos de contacto más cercanos a la conversión. Sin embargo, no descarta otros puntos de contacto que han sido parte del recorrido del cliente.

Por lo general, este tipo de modelo de atribución utiliza un porcentaje para asignar crédito a cada punto de contacto. Por ejemplo, puede otorgar el 30 % del crédito al primer punto de contacto, el 10 % al punto de contacto medio y otro 10 % a los puntos de contacto restantes.

Si bien este modelo es efectivo para ciclos de ventas largos, no es bueno para los esfuerzos de marketing de la parte superior del embudo. Por ejemplo, un anuncio de Facebook puede ser el último punto de contacto antes de la venta, pero no importa si el cliente potencial visitó un sitio web, descargó un libro electrónico o se suscribió a un boletín informativo.

Por otro lado, un modelo de atribución multitáctil tiene en cuenta el impacto de cada punto de contacto en el viaje del comprador. Además de dar más crédito al punto de contacto más cercano a la conversión, también tiene en cuenta el costo de cada punto de contacto.

Sin embargo, los modelos de atribución multitáctil requieren mucho tiempo y esfuerzo para recopilar datos valiosos. Es posible que se necesiten varios meses para que un modelo de atribución sea completamente funcional. Y si bien puede ser más fácil calcular la atribución de ingresos a un canal en particular, no es tan fácil determinar qué canales generan la mayor cantidad de conversiones. Es un hecho.

Informe basado en páginas que se han visto en su sitio web

Un informe basado en las páginas que se han visto en su sitio web es como un informe sobre la actividad de su cliente en su sitio. El truco está en filtrar los datos para encontrar la información más útil. Si no haces esto, terminarás con muchos números desordenados.

Afortunadamente, hay herramientas en abundancia para ayudarlo a hacer el trabajo. Estos incluyen el tablero de Google Analytics, la herramienta más atractiva de Word Stream e incluso su navegador web favorito.

La mejor manera de realizar este ejercicio es descargar la aplicación de escritorio gratuita Google Analytics y registrarse para obtener una cuenta de Google. Una vez que esté en funcionamiento, será recompensado con una descripción general de su actividad de tráfico. A continuación, puede profundizar hasta el nivel más detallado si lo desea.

Mientras lo hace, también puede consultar la nueva aplicación móvil Google Analytics, que es muy fácil de configurar y le proporcionará datos de tráfico detallados en un instante. Además de proporcionar a sus visitantes un informe fácil de leer de sus acciones más recientes, la aplicación le permitirá realizar un seguimiento de sus visitantes más frecuentes mientras navegan por su sitio.

Por ejemplo, puede ver los visitantes más frecuentes de su sitio filtrando por rango de edad y ubicación. Además de eso, la aplicación incluso le mostrará qué páginas de su sitio están siendo visitadas por qué usuarios, asegurando que su sitio no pierda un cliente valioso debido a contenido obsoleto.

Por último, puede volver a usar su aplicación de escritorio cada vez que elija o cambiar a la aplicación móvil para una experiencia más fluida. Mantenerse al día con sus datos de tráfico es un trabajo de tiempo completo en sí mismo, pero una herramienta como Google Analytics es una gran ayuda para cualquier gerente de marketing digital.

Integraciones de Infinity con Google Suite

Hay varias herramientas diferentes disponibles para ayudarlo con la atribución de ingresos. Por ejemplo, está Infinity, que es una plataforma que puede usar para administrar proyectos y resultados de proyectos. También puede utilizar Google Analytics, sobre el que puede leer aquí, para medir las ventas y las conversiones. Pero, si quiere hacer ambas cosas, necesita integrarlas.

Sin embargo, puede ser un desafío reunir los datos en un solo lugar. Cuando trabajaba con un cliente, mi equipo necesitaba hacer coincidir los datos de la campaña con las conversaciones de los clientes. Afortunadamente, pudimos encontrar una solución que nos permitió hacer eso. Con la ayuda de algunas integraciones, logramos combinar nuestros datos y crear una única fuente de información.

Integrally es una aplicación que le permite conectar rápida y fácilmente sus aplicaciones. Tiene millones de integraciones listas para activar. Estos incluyen Google Analytics e Infinity. No solo puede hacer esto, sino que también puede obtener el apoyo amistoso de sus expertos.

Además, no tiene que preocuparse por aprender un montón de nuevas habilidades técnicas. De hecho, incluso hay un tutorial para ayudarlo a comenzar. Sin embargo, si aún tiene problemas, siempre puede comunicarse con los representantes de chat en vivo de la compañía.

Otra aplicación con la que puede integrarse es Demand base. Esta es una aplicación de integración de calendario y marketing por correo electrónico que se sincroniza con sus correos electrónicos y eventos de calendario de Google. Todo lo que tiene que hacer es autenticarse con su cuenta de G Suite y configurar un inicio de sesión. Después de eso, puede comenzar a rastrear sus comunicaciones entre las partes interesadas de su cuenta.

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