Cómo usar el software de envío para agilizar y automatizar su proceso de logística

1. Introducción

Cada negocio de comercio electrónico depende en gran medida de factores externos para una experiencia de entrega perfecta. Dado que no es factible que estas empresas desarrollen su cadena de suministro, un socio 3PL no es suficiente para satisfacer sus necesidades. Por otro lado, gestionar el proceso de entrega a través de múltiples transportistas es bastante complicado. La gran cantidad de esfuerzo manual requerido y el espacio para el error manual casi anulan las ventajas de usar múltiples operadores.

Como solución al problema del sector del comercio electrónico, surgió en el mercado el software de envío. El software de envío era la solución ideal, ya que permitía a las empresas armonizar el sector logístico para cosechar los beneficios sin aumentar la carga. En este blog, comprenderemos cómo el software de envío le permite optimizar y automatizar su proceso de envío.

2) ¿Qué es un software de envío?

Antes de comprender cómo el software de envío puede ayudar a un negocio de comercio electrónico, debemos desarrollar una comprensión del término software de envío.

Un software de envío utiliza información basada en datos y API para habilitar y desarrollar un flujo de trabajo de envío de comercio electrónico eficiente y sistemático. Con una integración de punto único del software, puede acceder a múltiples API de operadores, así como habilitar otras funciones en su plataforma de comercio electrónico. Además, el software tiene capacidades de gestión de pedidos que lo ayudan a mantener la funcionalidad y la eficiencia del sistema de cumplimiento.

Una solución de envío ideal también le brinda funciones que mejoran la experiencia posterior a la compra en su plataforma de comercio electrónico. Le permite promover el compromiso con sus productos y plataformas a través de una experiencia perfecta posterior a la compra.

3) El software 9 Ways Shipping agiliza y automatiza su proceso de envío

Cada software de envío tiene como objetivo facilitar el proceso de cumplimiento de pedidos para un negocio de comercio electrónico. El software de envío proporciona los siguientes beneficios para cumplir con sus objetivos:

3.1) Minimiza los gastos de envío

Como el software de envío le permite utilizar una combinación de integración de múltiples transportistas y un sistema de asignación de transportistas basado en IA, puede asegurarse de obtener servicios valiosos por cada centavo gastado en cumplir con un pedido. El software tomará decisiones automáticas basadas en las preferencias establecidas por usted.

3.2) Afinar el proceso de envío

Todo remitente experto sabe que un solo transportista no puede satisfacer todas las necesidades de envío de un negocio de comercio electrónico de manera óptima. Con el conjunto de servicios de una plataforma de envío, puede elevar el rendimiento de sus envíos simplemente agregando más transportistas a sus operaciones. Junto con esto, la información basada en datos y los paneles analíticos le permiten ajustar el proceso de envío de acuerdo con las necesidades de su cliente.

3.3) Automatiza el proceso de Manifestación de Pedidos

Una empresa de comercio electrónico puede crear y enviar pedidos manualmente en la fase inicial. Pero a medida que el volumen de pedidos supera los 300-500 pedidos por mes, el proceso se vuelve tedioso y deja un considerable margen de error. Por otro lado, si integra su plataforma de comercio electrónico con el software de envío, puede automatizar su proceso de creación, manifestación y cumplimiento de pedidos.

3.4) Permite una mejor gestión de pedidos

Un sistema de gestión de pedidos eficiente es necesario si planea escalar y crecer sin afectar la experiencia de sus clientes. El software de envío proporcionará un tablero unificado que permite la gestión de pedidos para múltiples transportistas a través de una sola ventana. Esto permite un mejor control sobre el proceso de envío y una resolución más rápida de las quejas de los clientes.

3.5) Proporciona actualizaciones de seguimiento en tiempo real

Aunque el seguimiento de pedidos es una parte integral de cada sistema de gestión de pedidos, no se puede realizar manualmente. El proceso de seguimiento automatizado permite una mejor gestión de pedidos. Con el software de gestión de envíos, puede obtener actualizaciones de seguimiento en tiempo real con la ayuda de webhooks. Con actualizaciones más periódicas, puede compartir esta información con el cliente para mejorar su participación posterior a la compra.

3.6) Optimiza los ciclos de facturación

Dado que está utilizando un servicio integrado para realizar envíos con múltiples transportistas, recibirá una factura integrada. Esto elimina la molestia de tener que auditar y verificar varias facturas con diferentes transportistas y facilita todo el proceso. Junto con esto, la naturaleza electrónica del proceso de envío permite un flujo de trabajo de facturación y auditoría más eficiente.

3.7) Proporciona información procesable

Para ejecutar una operación eficiente, necesita información sobre el rendimiento. El software de gestión de envíos le proporciona información valiosa sobre el rendimiento de los envíos y las entregas. Puede medir la experiencia de entrega con la ayuda de diferentes métricas, incluida la velocidad de entrega promedio, el porcentaje de RTO, el rendimiento del transportista, la tasa de éxito de la entrega, etc.

3.8) Agiliza el Proceso de Documentación

El seguimiento y la generación de la documentación requerida para un proceso de envío sin problemas puede ser bastante complicado. Con el software de envío, puede automatizar la generación de documentos. Esto garantiza que todos los documentos necesarios se generen con precisión junto con el pedido.

3.9) Le permite escalar y crecer

Como sus operaciones de almacén y envío no están limitadas por la cantidad de pedidos que pueden procesar, su negocio puede aventurarse en nuevas bases de clientes y geografías para expandirse. La automatización de envíos le permite replicar un modelo exitoso de cumplimiento de pedidos en diferentes geografías para permitir un crecimiento global más rápido.

4) 3 funciones vitales de un buen software de envío

Los beneficios anteriores pueden parecer demasiado buenos para ser verdad. Podemos entenderlos mejor al comprender cómo funciona cada característica destacada del software de envío.

4.1) Integración y asignación de operadores

Para realizar envíos con cualquier transportista, deberá integrar su API de envío con su plataforma de comercio electrónico. Esto se convierte en una molestia cuando tienes que usar 100 operadores diferentes. A través de una integración de envío, puede acceder a todas estas API a través de una sola integración, ya que el software ya se ha integrado con las API del transportista. En caso de que utilice un software habilitado para IA como ClickPost, puede realizar un seguimiento del rendimiento y el historial del operador para tomar decisiones basadas en datos en tiempo real. Puede establecer sus requisitos en el software y el algoritmo seleccionando el operador ideal después de hacer coincidir sus preferencias con el rendimiento del operador.

4.2) Seguimiento de envíos

Cada transportista mantiene una base de datos que contiene los registros del tránsito del paquete. Se realiza una actualización en este registro cada vez que se registra, escanea o envía un paquete desde un almacén. Estas actualizaciones son útiles para la gestión de pedidos y se pueden compartir con los clientes. Para obtener estas actualizaciones en un tablero integrado, el software de envío utiliza webhooks push/pull para recuperar la información de seguimiento más reciente en el registro.

4.3) Seguimiento de Envíos

Como el escrutinio de su operación es crucial para determinar el desempeño y el éxito de su organización, el software de envío almacena y analiza toda la información relacionada con el envío. Luego, esta información se muestra al cliente a través de un panel integral que le permite medir y comparar métricas de entrega vitales, incluida la tasa de éxito, la velocidad de entrega promedio, la tasa de devolución, el porcentaje de RTO, etc. quiere mejorar el rendimiento de sus envíos y optimizarlo para que sea más eficiente.

5. Conclusión

Con la accesibilidad cada vez más generalizada de Internet, los clientes ahora están expuestos a varias plataformas y productos. Por lo tanto, para competir en este mercado feroz, debe asegurarse de hacer un uso óptimo de la tecnología. La automatización en el proceso de cumplimiento de pedidos es una de las formas ideales de utilizar la tecnología para obtener una ventaja en el sector del comercio electrónico.

6) Preguntas frecuentes

6.1) ¿El software de envío ayudará a automatizar y optimizar el proceso de envío de comercio electrónico?

El objetivo principal del software de envío es utilizar plataformas tecnológicas para agilizar su proceso de envío. Con características como la integración de múltiples transportistas y el monitoreo automatizado de envíos, este software puede impactar significativamente la eficiencia general de sus operaciones de cumplimiento.

6.2) ¿Cómo ayudan los motores de asignación de transportistas a automatizar el proceso de envío?

Elegir el transportista adecuado para cada envío puede ser un proceso laborioso. Para automatizar esta parte del proceso, un buen software de envío viene con un motor de asignación de transportistas. Este motor es básicamente un algoritmo habilitado para ML que rastrea el rendimiento del operador para extraer indicadores de rendimiento basados ​​en datos. Estos punteros se utilizan luego como referencia para asignar el transportista para los envíos, de modo que el desempeño de su envío no se vea obstaculizado.