Cómo Yotpo convirtió a cada cliente en un vínculo de retroceso

En el panorama ferozmente competitivo del comercio electrónico, Yotpo se ha distinguido por una sólida estrategia de contenido basada en pruebas sociales y una clara propuesta de valor.

Aprovechando los testimonios de los clientes y una propuesta de valor bien definida, Yotpo ha creado un nicho único en el mercado. Su estrategia se extiende más allá del contenido, profundizando en la optimización SEO, incluido un enfoque magistral para el backlinking y el dominio de las palabras clave de cola larga.

Únase a nosotros mientras analizamos la estrategia de múltiples capas de Yotpo, un plan para el éxito en la esfera del marketing digital, y exploramos las estrategias que han impulsado a la empresa al liderazgo de la industria.

Yotpo: líderes en comercio electrónico

Yotpo es una plataforma para que las empresas de comercio electrónico adquieran, conviertan, retengan y comprendan a los clientes con mayor precisión. Ofrece una amplia gama de servicios a sus clientes, incluido contenido generado por el usuario, programas de fidelización y más.

Fundada en 2011 por Tomer Tagrin y Omri Cohen, el crecimiento de Yotpo ha sido nada menos que meteórico. La empresa ha recaudado más de 100 millones de dólares en financiación hasta la fecha y presta servicios a más de 200.000 marcas en todo el mundo. Con clientes como Steve Madden, BB Dakota y Staples, Yotpo ha demostrado su valor en el mercado del comercio electrónico.

Pero el comercio electrónico es un espacio abarrotado de muchos productos competitivos. Para destacar, Yotpo necesitaba implementar una estrategia de contenido múltiple que dejara claro que la empresa es verdaderamente única.

La prueba social de Yotpo

La prueba social se produce cuando las empresas utilizan las opiniones o acciones de otros para demostrar el valor de su marca o producto. Es una herramienta poderosa para generar confianza y credibilidad, especialmente en el marketing digital, donde no se puede tocar el producto en persona. Puede significar mostrar quiénes son sus clientes actuales o mostrar reseñas de compradores satisfechos.

Como empresa que ayuda a sus clientes a utilizar ellos mismos la prueba social, tiene sentido que desempeñe un papel clave en la estrategia de Yotpo. Pero el énfasis de Yotpo en la prueba social va más allá de lo que cabría esperar.

Te desafío a que encuentres una marca B2B SaaS que presente pruebas sociales de manera más destacada en su página de inicio que Yotpo. Sólo mira esto:

La mayor parte de esa página no solo está cubierta por logotipos de clientes, sino que la segunda pestaña en la que puede hacer clic es solo para obtener pruebas sociales más detalladas.

Claramente, la prueba social juega un papel clave en la estrategia de contenido de Yotpo. Eso significa que la empresa ha invertido importantes recursos para que la sección de prueba social de su sitio web sea lo más eficaz posible. Esto incluye estudios de casos (como era de esperar), pero también una "galería de inspiración" de cómo otros clientes están usando Yotpo en este momento.

La galería de inspiración es especialmente valiosa porque brinda a los compradores potenciales consejos prácticos sobre cómo implementar la herramienta. Si bien es común que muchas empresas de comercio electrónico muestren algunos ejemplos de cómo los clientes han usado sus productos, esta galería muestra cómo más de 80 marcas usaron Yotpo.

Por supuesto, puede hacer clic en cualquiera de ellos para obtener información más detallada y recibir una pregunta sencilla y directa: ¿Quiere esto en su sitio web?

Ese es el verdadero objetivo de la galería. Te da la misma sensación que tienes al comprar ropa en línea, ver cómo les queda a las bellas modelos y pensar: "Yo también quiero lucir así". Esta excelente herramienta se adapta perfectamente a estas hermosas páginas web. ¿No quieres tenerla también en tu sitio web?

Ese es el poder de la prueba social.

Propuestas de valor claras

Pero Yotpo no depende sólo de que usted mire lo que otros han hecho para ver el valor. Expresan su valor en voz alta, clara y de tantas formas como sea posible.

Eso se llama propuesta de valor, donde le explicas a un cliente potencial cuál es tu valor para él. Es donde muchas empresas B2B SaaS tienen más dificultades. ¿No me crees? Aquí hay una propuesta de valor de uno de los principales competidores de Yotpo:

"[Product] es la única plataforma todo en uno de reputación y experiencia del cliente impulsada por IA para marcas locales y empresas de todos los tamaños".

En primer lugar, han colocado mal una coma y les falta un guión. Pero peor que eso, ¡han llenado su propuesta de valor con tanta jerga técnica que es difícil de leer! Además de todo, no han logrado articular el valor real del producto: lo que hace por las marcas y empresas locales de todos los tamaños.

Compare eso con la forma brillante en que Yotpo integra propuestas de valor convincentes para todas sus diversas herramientas en su página de inicio:

Cada uno de sus productos tiene su propia propuesta de valor y es comprensible al instante. Con su plataforma de referencia, Yotpo te ayuda a convertir a compradores únicos en clientes leales. Sus reseñas le ayudan a convertir a esos compradores en defensores de la marca, etc.

¡Yotpo incluso integra este enfoque en propuestas de valor en su prueba social! En la parte superior de cada página, sus estudios de caso destacan todas las métricas que Yotpo ayudó a impulsar a sus clientes. Esto tiene claros beneficios, ya que mantiene a los lectores enfocados en los resultados que realmente desean, no en los detalles técnicos en los que es fácil empantanarse.

Cada cliente es un vínculo de retroceso

Todos sabemos que los vínculos de retroceso son importantes. Si sigue las mejores prácticas de backlinks , puede disparar una página al frente de docenas de SERP de inmediato. Como prueba, simplemente lea cómo hicimos exactamente eso . Sin embargo, las empresas suelen tener dificultades para encontrar formas creativas de crear vínculos de retroceso.

Yotpo no.

La estrategia de backlinks de Yotpo es tan única como exitosa. Pero primero, hablemos de por qué eso es importante.

Por qué son importantes los vínculos de retroceso (de verdad)

Estoy seguro de que ya sabe por qué son importantes los vínculos de retroceso, pero vale la pena hacer un repaso rápido aquí para asegurarse de que nos centramos en lo que es importante. Las investigaciones de empresas como Ahrefs encuentran constantemente que la cantidad de vínculos de retroceso que dirigen a un sitio web se correlaciona con la clasificación más alta de los artículos de ese sitio en las SERP.

Parece que los vínculos de retroceso se utilizan como señal de "confianza", lo que demuestra que otros consideran su sitio como una autoridad en la que pueden confiar. Es por eso que Ahrefs incorpora vínculos de retroceso en la ecuación que utiliza para las calificaciones de dominio (DR) de los sitios. Simplemente consulte el perfil de Ahrefs para ver su propia URL:

Bastante agradable; Debo decir que no nos importarían esos números. Ahora bien, ¿qué tiene que decir Ahrefs sobre los vínculos de retroceso y la recuperación ante desastres de Yotpo?