¿Por qué es importante la inteligencia empresarial para su organización?

Las soluciones de Business Intelligence (BI) se están convirtiendo en una parte esencial de las operaciones de todas las empresas. Permiten a las empresas transformar cantidades masivas de datos en información útil. Las organizaciones utilizan BI para identificar las tendencias de la empresa e implementar procesos para simplificar diversas actividades y servicios.

La inteligencia comercial se refiere a la capacidad de una organización para hacer juicios informados, elegir acciones medidas e implementar progresiones comerciales competentes. Al utilizar BI de manera efectiva, la organización obtiene acceso a datos procesables, obtiene información valiosa sobre las tendencias de la industria y permite un enfoque de toma de decisiones estratégicas.

A continuación se presentan algunas estadísticas que indican el uso cada vez mayor de Business Intelligence.

• Según Mordor Intelligence , el mercado de inteligencia empresarial se valoró en USD 20 516 000 millones en 2020 y se espera que alcance los USD 40 500 millones en 2026 para crecer a una CAGR del 12 % durante el período de pronóstico (2021-2026).

• Según el mismo informe, se prevé que América del Norte tenga la mayor participación de mercado en BI entre 2020 y 2025, debido a la presencia de actores clave de la industria en el área. Factores como el aumento de la competencia, la intensa investigación y desarrollo tecnológico y una tendencia creciente de proliferación de datos están ayudando a la expansión del mercado en el país.

• Según Datanyze, el tamaño del mercado global de la industria de Business Intelligence es de 236.320 empresas, y hay 273 empresas que producen tecnologías de Business Intelligence.

Las organizaciones deben ser flexibles en el entorno empresarial actual para mantenerse por delante de la competencia y atender a una base de consumidores en constante cambio. En ambas tareas críticas, BI es un activo valioso, es por eso que hemos proporcionado la respuesta a la pregunta tan publicitada: ¿por qué la inteligencia comercial es importante para su organización? Antes de responder el por qué, entendamos rápidamente de qué se trata BI.

¿Qué es la Inteligencia de Negocios?

Business Intelligence es un proceso impulsado por la tecnología que ayuda a transformar los datos en información procesable, lo que permite a las empresas tomar decisiones comerciales más estratégicas.

Business Intelligence permite a las empresas extraer rápidamente información significativa de datos antiguos y actuales. Esto es factible a través de herramientas de inteligencia empresarial, que procesan grandes conjuntos de datos de muchas fuentes y brindan información en formas visualmente atractivas que son fáciles de comprender y distribuir.

Este método es perfecto para garantizar que los gerentes de la empresa, los líderes corporativos e incluso los propietarios de empresas emergentes tomen decisiones comerciales informadas. BI se utiliza principalmente para generar y producir nuevos prospectos que ayudarán en la expansión de la empresa, así como también mejorarán las ganancias y la facturación general. A continuación se muestran algunos departamentos en los que se ha incrementado el uso de BI.

Márketing

Una solución de inteligencia comercial le permite al equipo de marketing de su organización desarrollar mejores campañas de marketing con un mayor retorno de la inversión (ROI) a través del fácil acceso a los datos de las campañas actuales y anteriores. La solución de BI también proporciona métricas de campaña esenciales como el costo de adquisición de clientes (CAC), el costo por cliente potencial (CPL) y las tasas de clics de campaña (CTR) necesarias para una campaña de marketing exitosa.

Ventas

BI ayuda a aumentar las ventas de su organización mediante la predicción del ciclo de ventas y el análisis de las tasas de conversión y los ingresos totales. BI puede ayudar a su equipo de ventas al reconocer lo que funciona y lo que no, lo que da como resultado un rendimiento de ventas drásticamente mejorado.

Al realizar un seguimiento de los datos de sus clientes, BI le brinda una mejor comprensión de cómo interactúan con su empresa en un nivel más profundo. Además, esto le brinda la oportunidad de resolver los problemas de los consumidores y comunicarse con ellos con mensajes personalizados para impulsar las ventas.

Finanzas

Los departamentos de finanzas pueden beneficiarse de BI al tener conocimientos cruciales y profundos sobre los datos financieros. BI también se puede utilizar para realizar un seguimiento de los presupuestos trimestrales y anuales, identificar posibles problemas antes de que tengan consecuencias graves y mejorar la salud empresarial general y la estabilidad financiera de una empresa.

Por qué la inteligencia empresarial es importante para su organización

Al mostrar datos actuales e históricos, la inteligencia comercial ayuda a las empresas a tomar mejores decisiones. Los analistas utilizan BI para proporcionar rendimiento y puntos de referencia competitivos, lo que ayuda a la empresa a funcionar sin problemas y de manera eficiente. A continuación se presentan algunas de las razones por las que BI se utiliza en las organizaciones.

Toma de decisiones rápida

El factor más crucial a considerar al tomar cualquier decisión comercial es tener suficiente evidencia para respaldar la conclusión.

BI ayuda a establecer objetivos comerciales en beneficio de la organización. Los diversos usos de las herramientas de BI, como el examen y la evaluación de datos sin procesar (con una representación integral), ayudan a tomar decisiones rápidas y mejores.

Por ejemplo, una empresa minorista que utiliza inteligencia comercial y análisis puede pronosticar compras y ofrecer ofertas personalizadas a los clientes a través de su aplicación y correo electrónico. Esta estrategia alienta a los consumidores existentes a visitar la tienda con más frecuencia, lo que genera mayores ingresos. Esto da como resultado una mayor satisfacción del consumidor y connotaciones positivas de marca.

ROI y mejora de objetivos

Por ejemplo, una implementación y solución de inteligencia comercial centralizada automatiza las operaciones de generación de informes. También permite que el equipo de marketing más amplio cree esfuerzos de marketing digital personalizados para regiones específicas. El equipo puede reaccionar a los comportamientos de los clientes y optimizar las campañas de marketing si supervisa y realiza un seguimiento de los datos en tiempo real. El resultado final es mejores tasas de conversión y retención de clientes.

Mejora en las Operaciones Comerciales

Los informes tradicionales son estáticos y quedan obsoletos en poco tiempo. Sin embargo, las empresas tienen que depender de los informes mensuales y anuales para tomar decisiones comerciales clave. Los informes de BI, por otro lado, permiten que todos accedan a los datos, realicen análisis y creen informes personalizados. Los informes de BI también son dinámicos, lo que permite a los usuarios seleccionar una métrica específica y analizar los datos.

Por ejemplo, si hablamos de compras en línea, la información sobre los datos sobre el porcentaje de clientes que abandonan sus carritos, en lugar de la cantidad de transacciones, puede conducir a una medida procesable. La empresa puede ver dónde se van los clientes y tomar las medidas necesarias para reducir la tasa de abandono del carrito.

Otro ejemplo de inteligencia de negocios es el problema que enfrenta actualmente la industria farmacéutica, que es llevar un registro de las fechas de vencimiento de los productos farmacéuticos que almacenan. El software de BI puede ayudar a reducir el peligro de que los productos vencidos se vendan a los clientes sin querer.

Productividad mejorada

La productividad de los empleados se puede impulsar centralizando los datos de la empresa. Uno de los beneficios de las herramientas de análisis y gestión de Business Intelligence es la automatización de procesos como la generación de informes y la actualización en tiempo real. Como resultado, el personal puede concentrarse en tareas más productivas.

Por ejemplo, el uso de una plataforma de inteligencia comercial es una preocupación vital en la industria energética, particularmente en el entorno de los combustibles fósiles, como el mercado del petróleo. Muchas empresas utilizan sus sistemas de inteligencia comercial para analizar datos geológicos rápidamente. Si hubiera sido una tarea manual, se habría invertido mucho tiempo y esfuerzo solo en analizar los datos. Las empresas pueden utilizar análisis predictivos para encontrar dónde se espera que se encuentren los mayores descubrimientos de petróleo a través del análisis de tendencias y la utilización de diversas fuentes de información.

Eficiencia mejorada

Contar con un buen sistema de inteligencia comercial mejora en gran medida la eficiencia general de la empresa. Esto, a su vez, tiene un impacto favorable en los ingresos generales de la organización. Hacer que los datos útiles estén disponibles para varios equipos dentro de la organización minimiza el tiempo de espera de solicitud de informes y aumenta la productividad de todos los equipos dentro de la organización. Los datos no deben estar restringidos a unos pocos equipos privilegiados, sino que deben estar disponibles para todos. Esto mantiene informados a todos en la empresa y les permite tomar decisiones informadas.

Por ejemplo, las empresas de telecomunicaciones buscan medidas para mejorar la garantía de calidad. Después de usar BI, las empresas pueden mantener el procesamiento de datos y obtener información importante a partir de los datos sin procesar que recopilan. Las empresas pueden incluso concentrarse en predecir los requisitos de los clientes y desarrollar técnicas innovadoras de retención.

Ventas e inteligencia de mercado

La mayoría de los equipos de ventas y marketing utilizan software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para realizar un seguimiento de sus clientes. Hay una gran cantidad de datos que se pueden evaluar y aplicar para esfuerzos estratégicos, ya que incorporan todos los contactos e interacciones con los clientes. Los sistemas de BI ayudan a las empresas de diversas maneras, incluido el descubrimiento de nuevos clientes, el seguimiento y mantenimiento de los clientes existentes y la oferta de servicios posventa.

Por ejemplo, las empresas pueden aprovechar las tácticas de BI para realizar un análisis de ganancias/pérdidas de ventas. La implementación de inteligencia comercial puede ayudarlo a identificar nuevas perspectivas de ingresos y brindar información procesable mediante el análisis de sus procesos internos y externos. Por ejemplo, tener una mejor comprensión de las tendencias actuales del mercado puede permitirle detectar una oportunidad de venta previamente desapercibida.

Ventaja competitiva

Otra ventaja significativa de tener una solución de BI es la ventaja competitiva. La plataforma de inteligencia comercial permite a las empresas ver qué están haciendo sus competidores y tomar decisiones informadas y educadas sobre sus planes. Además, una corporación que mantiene una vigilancia constante sobre sus sistemas internos se mantiene por delante de una empresa que no lo hace.

Por ejemplo, la capacidad de seguir e identificar tendencias clave es el beneficio más importante de la inteligencia comercial en la industria de la moda. Cuando se trata de seleccionar un diseño que tiene el potencial de convertirse en una tendencia mundial, es fundamental tomar decisiones informadas. Los compradores y los especialistas en marketing pueden usar herramientas relacionadas con la inteligencia comercial y el análisis para determinar a qué tipo de audiencia necesitan atraer.

Casos de uso de BI del mundo real

BI puede mejorar los procesos comerciales al proporcionar una perspectiva amplia sobre sus objetivos y capacitar a los equipos para evaluar sus propios datos y tomar mejores decisiones. Ahora que hemos conocido la importancia de BI. Ahora echemos un vistazo a los ejemplos del mundo real de BI.

Amazonas

Amazon utiliza herramientas y tecnologías de BI para personalizar recomendaciones de productos y vender productos, así como para tomar decisiones comerciales logísticas. La enorme cadena de suministro de Amazon funciona sin problemas gracias al análisis de datos en profundidad.

Las tecnologías de datos e inteligencia comercial tienen un gran impacto en la cadena de suministro de Amazon, es decir, desde la optimización de las rutas de envío hasta la asignación de inventario.

Coca Cola

Coca-Cola se beneficia de sus datos de redes sociales, que incluyen 35 millones de seguidores en Twitter y 105 millones de me gusta en Facebook. La corporación puede detectar cuándo las imágenes de sus bebidas se publican en línea utilizando tecnología de reconocimiento de imágenes impulsada por IA. Esta información, combinada con el dominio de BI, le permite a la empresa saber más sobre quiénes beben sus bebidas, dónde están y por qué mencionan la marca en línea.

Los datos se utilizan para proporcionar a los consumidores publicidad personalizada, que tiene cuatro veces más probabilidades de generar un clic que un anuncio genérico.

netflix

Con 148 millones de clientes, esta empresa de entretenimiento en línea tiene una importante ventaja de BI. La pregunta que surge es, ¿cuál es el enfoque de Netflix para la inteligencia empresarial?

Netflix emplea los datos de diversas formas. El ejemplo de inteligencia comercial más popular es cómo la organización desarrolla y prueba nuevos conceptos de programación basados ​​en programas vistos anteriormente. BI utilizado por Netflix anima a los clientes o usuarios a interactuar con su contenido. El servicio es tan bueno en la promoción de contenido específico que su sistema de recomendación es responsable de más del 80 % de todo el contenido transmitido.

American Express

La industria fintech es en la que BI ha demostrado ser más eficaz. En esta industria, American Express ha sido pionera en el uso de BI para producir soluciones innovadoras de servicios de pago y vender ofertas a los clientes. American Express utiliza BI para tomar medidas efectivas para retener a los clientes que, de lo contrario, estarían pensando en cerrar sus cuentas.

Preguntas frecuentes

Q1. ¿Qué es BI?

Respuesta Business Intelligence (BI) es un proceso impulsado por la tecnología para evaluar datos y proporcionar información procesable a líderes, gerentes y empleados para ayudarlos a tomar mejores decisiones comerciales.

Q2. ¿Por qué es importante la inteligencia de negocios?

Respuesta Dado que BI implica la recopilación y distribución de información, proporciona una gran cantidad de datos medibles para tomar decisiones y crear nuevos productos.

La razón por la que BI es importante es porque las empresas aprovechan la inteligencia comercial para identificar eventos importantes y monitorear las tendencias de la empresa para responder rápidamente a su entorno cambiante. Puede mejorar la toma de decisiones y los procesos de gestión estratégica táctica en su organización si implementa excelentes estrategias de inteligencia empresarial.

La inteligencia empresarial proporciona las herramientas para medir tanto lo que sucede en su empresa como lo que podría suceder en el futuro.

Q3. ¿Cómo utilizar la inteligencia de negocios?

Respuesta Existen numerosas soluciones de inteligencia empresarial disponibles en la actualidad que pueden ayudarlo a realizar un seguimiento de los KPI importantes. El análisis de datos y el análisis comercial se incluyen en la inteligencia comercial; sin embargo, solo se utilizan como parte del proceso general. Estas son algunas formas en las que puede implementar la inteligencia empresarial en su organización:

• Recopile información comercial de manera rápida y eficiente
• Alinear los indicadores de desempeño con las estrategias comerciales
• Obtenga información valiosa sobre los clientes
• Seguimiento de la información de ventas
• Aumente la productividad de los empleados

Q4. ¿Cuáles son algunos casos de uso de inteligencia empresarial?

Respuesta Algunos casos de uso de inteligencia empresarial son:

• Analítica
• Desarrollo de cuadros de mando
• Procesamiento de datos
• Minería de procesos
• Gestión del rendimiento empresarial
• Extracción de textos
• Analítica predictiva
• Analítica prescriptiva
• Visualización de datos

El papel futuro de la inteligencia empresarial

Dado que la inteligencia comercial crece constantemente en respuesta a las necesidades corporativas cambiantes y los avances tecnológicos, en Appinventiv identificamos las tendencias actuales para mantener a los usuarios informados sobre los nuevos desarrollos. También debe saber que la inteligencia artificial y el aprendizaje automático seguirán avanzando y que las empresas pueden incluir tecnologías e información derivadas de la IA en una estrategia de análisis e inteligencia comercial más amplia.

Los esfuerzos de las empresas para intercambiar datos y colaborar crecerán a medida que se esfuercen por volverse más impulsados ​​por los datos. La visualización de datos será aún más importante a medida que los equipos y departamentos colaboren. Este artículo es simplemente un manual básico sobre el tema de la inteligencia empresarial y el análisis. Si desea saber cómo BI puede ayudar a su negocio, contáctenos . Estamos encantados de ayudarle!