10 pasos para mejorar la retención de empleados en el cuidado de la salud

Mejorar la retención de empleados en el cuidado de la salud se puede dividir en dos partes clave:

1. contratar correctamente
2. compromiso de los empleados

Sin una combinación saludable y un enfoque en estas dos partes clave, tendrá dificultades para atraer y retener empleados de atención médica de alto rendimiento.

Tenga en cuenta que estas dos partes clave se pueden administrar fácilmente a través de una aplicación de atención médica para empleados. Los siguientes consejos profundizan específicamente en la aplicación de atención médica líder, Connecteam, y cómo se puede utilizar para agilizar el proceso de contratación, mejorar la retención y aumentar la participación de los empleados.

Sin embargo, si aún no está listo para hacer el cambio, los consejos se pueden modificar a su método actual.

Cómo mejorar la retención de empleados en el cuidado de la salud: Parte 1: contratar correctamente

Si simplemente no puede atraer y retener el tipo de empleados de atención médica que realmente desea, entonces puede ser el momento de revisar por completo sus procesos de contratación y selección.

Healthcare Source proporciona algunas formas específicas en las que puede revisar el proceso de contratación y selección; específicamente para la industria de la salud:

1. Automatice el proceso de selección, contratación e incorporación.
2. Asegúrese de que su proceso de selección incluya una evaluación de la adecuación a la cultura de la empresa. ¿Poseen los mismos valores y moral que su organización?
3. Entreviste a los nuevos empleados de atención médica como equipo. Y no, no queremos decir que debas abrumar a los posibles candidatos entrevistándolos en una habitación con 5 personas. En su lugar, entreviste a los candidatos potenciales con uno o dos miembros del equipo con el que estarían trabajando, porque ¿quién sabe mejor sobre lo que se necesita de los nuevos empleados que los que trabajan actualmente en esos departamentos?
4. Cree una lista de verificación de selección y contratación y manténgase constante con ella para que pueda crear una base objetiva para contratar nuevos empleados.
5. Implemente los comentarios recibidos de empleados previamente incorporados y capacitados.

Para retener mejor a los empleados de atención médica, la investigación de Forbes muestra que la automatización e "implementación de un software de incorporación más reflexivo puede tener un impacto positivo en una organización en el futuro". Al usar una aplicación de atención médica, como Connecteam, puede hacer eso y más. De hecho, recursos humanos y gerentes pueden crear listas de verificación de contratación y formularios de evaluación de candidatos en cuestión de minutos en la aplicación. Esto asegura que usted mejore instantáneamente el proceso de manera rápida y eficiente.

Asegurarse de ofrecer un salario competitivo es esencial para contratar y retener empleados de atención médica.

La Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. señala que “se proyecta que el empleo en ocupaciones de atención médica crezca un 16 por ciento entre 2020 y 2030, mucho más rápido que el promedio de todas las ocupaciones, agregando alrededor de 2,6 millones de nuevos puestos de trabajo. Se proyecta que las ocupaciones de atención médica agreguen más puestos de trabajo que cualquiera de los otros grupos ocupacionales”. Dicho esto, atraer y retener la nueva afluencia de empleados de atención médica con salarios competitivos será fundamental para el éxito de la industria de la atención médica.

Pero, ¿qué se considera salario competitivo? Indeed explica, “pago competitivo es un término que se refiere a un empleador que ofrece un salario que es igual o superior al estándar de la industria para trabajos similares en la misma área geográfica. La palabra “competitivo” se relaciona con los empleadores que usan sus tarifas salariales para competir con otras empresas para asegurar empleados de alta calidad”.

Para ofrecer un salario competitivo, eche un vistazo al estándar de la industria de la salud, los salarios pagados en su ubicación geográfica y cuál es su presupuesto.

Otra excelente manera de atraer y retener empleados de atención médica es ofrecerles educación continua y beneficios atractivos.

La investigación de HBR muestra que al proporcionar a los empleados educación continua, "desde elegir un programa de grado que mejor se adapte a sus objetivos hasta trazar qué cursos serán los más aplicables, los empleadores pueden capacitar o volver a capacitar a los empleados de manera efectiva para satisfacer sus propias necesidades de fuerza laboral". Esto brinda a los empleados de atención médica la oportunidad de crecer y obtener un salario más alto, lo que aumenta aún más sus posibilidades de retención.

Con Connecteam, puede capacitar fácilmente a sus empleados de atención médica para nuevos roles a través de cursos de capacitación completamente personalizables con imágenes, videos, enlaces, archivos PDF y más. Incluso puede crear cuestionarios personalizables para garantizar que los empleados comprendan el material de capacitación. Connecteam brinda a los gerentes una supervisión completa, para que pueda realizar un seguimiento del progreso de los empleados a través de la capacitación con actualizaciones y notificaciones en tiempo real.

Los beneficios atractivos son otra excelente manera de retener a sus empleados de atención médica calificados y experimentados.

¿Cuáles son algunos beneficios atractivos que puede ofrecer para ayudar a aumentar la retención de empleados en el cuidado de la salud?

1. Ofrecer una mejor cobertura de seguro.
2. Programación justa y flexible.
3. Buenos planes de jubilación.
4. Ofrezca vacaciones pagadas, días de enfermedad y días de vacaciones.
5. Programas de asistencia para préstamos estudiantiles.

Definitivamente hay otros beneficios que pueden ser más importantes para sus empleados de atención médica. Una forma sencilla de averiguar qué beneficios serían más valiosos para ellos es recopilar sus comentarios (idealmente a través de una encuesta digital) y realizar los cambios apropiados en su paquete de beneficios.

La recopilación de comentarios de los empleados sobre el proceso de contratación y otros procesos es una parte crucial y necesaria para aumentar la retención de empleados de atención médica. Sin recopilar comentarios sobre el proceso de contratación e incorporación, nunca podrá saber de qué manera puede mejorarlo. Como se mencionó anteriormente, también puede enviar encuestas para comprender mejor qué beneficios son más valiosos para sus empleados de atención médica.

Según lo declarado por el proveedor de atención del Reino Unido, Caremark, proporcionar a los empleados una plataforma como Connecteam para dar su opinión y compartir ideas con la alta dirección le permite adaptarse donde corresponda y brindar a su personal el mejor entorno de trabajo posible.

Con la aplicación de atención médica Connecteam, puede enviar encuestas o encuestas en vivo de manera fácil y eficiente a los empleados para comprender mejor cómo fue su proceso de incorporación y capacitación. Los empleados pueden simplemente completar la encuesta directamente desde sus dispositivos móviles, en cualquier momento, y los gerentes recibirán datos medibles y procesables de los comentarios de los empleados.

Es imperativo que proporcione a los nuevos empleados un empleado experimentado y veterano para ayudarlos a guiarlos durante el proceso. Esto no solo garantiza un proceso fluido de capacitación e incorporación, sino que crea una sensación de conexión entre el empleado y la empresa.

Obtenga algunos empleados experimentados de cada departamento para ayudar a capacitar e incorporar nuevos empleados para su función de trabajo específica. Judie Smithers, experta en negocios y seguridad en el cuidado de la salud, menciona que “tener una fuente establecida de información laboral puede aliviar parte de la ansiedad del nuevo empleado. El nuevo trabajador se siente más cómodo mientras aprende el nuevo trabajo. Y desea que el alumno esté relajado y atento durante sus sesiones de capacitación en seguridad”. Y al hacerlo, aumenta sus posibilidades de retener a estos nuevos empleados de atención médica.

Cómo mejorar la retención de empleados en el cuidado de la salud: Parte 2: Compromiso de los empleados

El compromiso de los empleados es igual de vital para retener a los empleados de atención médica. Sin el compromiso de los empleados, los empleados no se sienten conectados con su trabajo ni con la empresa, lo que genera altas tasas de rotación.

La investigación del GPS médico muestra que “... solo el 29 % de la fuerza laboral [de atención médica] está comprometida, el 45 % no está comprometida y el 26 % está activamente desconectada. Lo que significa que casi el 71% de los empleados NO están totalmente comprometidos. (5) Además, casi 11 mil millones se pierden anualmente debido a la rotación de empleados”.

Y esto también tiene un gran impacto en la atención al paciente. Cuando los empleados de atención médica están comprometidos, hacen un esfuerzo adicional con sus pacientes. Por ejemplo, Medical GPS nuevamente señala que “un empleado comprometido hace contacto visual con los pacientes, sonríe genuinamente y les da la bienvenida”.

Entonces, ahora que ve cuán crucial es el compromiso de los empleados de atención médica, profundicemos en algunas de las formas en que puede mejorar el compromiso y, por lo tanto, mejorar la retención de empleados de atención médica.

El reconocimiento continuo de los empleados es otra excelente manera de retener a los mejores empleados. Y no nos referimos a pegar una foto del empleado del mes en un tablón de anuncios en la oficina.

Una vez más, puede automatizar y optimizar su programa de reconocimiento de empleados con una aplicación de atención médica como Connecteam.

Con Connecteam, puede crear un programa continuo de reconocimiento de empleados siguiendo estos sencillos pasos:

1. Inicie una encuesta en vivo y permita que los empleados voten por diferentes tipos de premios de reconocimiento.
2. Reconozca a los empleados estrella que van más allá con una publicación en las redes sociales y permita que sus colegas hagan clic en Me gusta, comenten y feliciten a los ganadores. ¡Los empleados pueden incluso incluir archivos adjuntos como GIF, imágenes y videos para que el reconocimiento de los empleados sea divertido y atractivo!
3. Inicie un programa de empleado del mes a través de la aplicación, donde los compañeros votan sobre la estrella brillante del mes.

¡Mejore el compromiso de los empleados de atención médica con Connecteam!

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Mantener un ambiente de trabajo saludable, positivo y libre de estrés es clave para involucrar y retener a los empleados de atención médica. Esto es especialmente cierto en la industria de la salud, ya que generalmente genera mucho estrés y presión física y mental.

Algunas ideas fáciles de relajación y desestresantes que puede proporcionar a sus empleados de atención médica pueden incluir...

• Un día de diversión empresarial, donde los empleados no solo pueden conocerse mejor, sino que también les da la oportunidad de relajarse y salir de la oficina.
• Invitar a un instructor de yoga para que brinde una clase una vez por semana a aquellos empleados que estén interesados.
• Implementar un programa de bienestar para los empleados.

Un ambiente de trabajo de apoyo es esencial para retener a los empleados de atención médica. La investigación de CSU muestra que una de las principales razones por las que las tasas de rotación de empleados de atención médica son tan altas se debe a las "relaciones tensas con los gerentes".

Una vez más, hay diferentes formas de garantizar que proporcione a sus empleados un entorno de trabajo de apoyo.

Por ejemplo, asegúrese de tener una política de comunicación de puertas abiertas para que los empleados se sientan cómodos para presentarse y discutir cualquier problema o inquietud libremente con la gerencia.

O como se indicó anteriormente, puede proporcionar a los nuevos empleados mentores experimentados para demostrarles que cuentan con el apoyo de la empresa y respaldar el éxito en su nuevo rol.

Como lo expresa David Glover, director ejecutivo conjunto de Caremark, al explicar su decisión de implementar la aplicación de administración de empleados todo en uno de Connecteam: “Nuestros asistentes de atención son el elemento vital de nuestro negocio y quería asegurarme de que reciban el apoyo exacto que necesitan, sean ese entrenamiento, acceso a documentos o un lugar para chatear con compañeros, además de sentirse valorado, comprometido y parte de un gran equipo nacional”.

Tener un equipo conectado es una forma confiable de retener a los empleados de atención médica. También es relativamente fácil de hacer y lograr, especialmente si se implementa una aplicación de atención médica.

Algunas de las formas en que puede crear y promover un equipo conectado incluyen:

1. Planificación de actividades y ejercicios de team building.
2. Planifique un almuerzo de empresa y contrate a un proveedor para que cocine para todos.
3. Conecte a los empleados a través de una aplicación de atención médica, como Connecteam. Connecteam tiene un sólido sistema de mensajería en la aplicación seguro y protegido que permite a los empleados conectarse y comunicarse fácilmente entre sí directamente en sus teléfonos móviles. Los mensajes se pueden monitorear y controlar fácilmente, y cualquier cosa inapropiada se puede eliminar.
4. Asegúrese de que todos los empleados estén informados y actualizados sobre noticias, información y eventos importantes de la empresa. Esto también se puede hacer a través de una aplicación de atención médica. Por ejemplo, con Connecteam, los gerentes pueden publicar fácilmente noticias, actualizaciones y eventos de la empresa en las redes sociales y permitir que los empleados participen y se comuniquen a través de comentarios y me gusta.

Columbus Business First señala que "los líderes de empresas, organizaciones y equipos de cualquier tamaño y misión necesitan configurar su(s) equipo(s) para estar conectados y tener éxito mediante la implementación de la estrategia, la estructura y los sistemas correctos para fomentar la conectividad". Connecteam, la aplicación líder en atención médica, proporciona el mejor sistema para promover y fomentar la participación y la conectividad del equipo.

Las encuestas consistentes de compromiso de los empleados son una forma básica y bastante fácil de medir y comprender qué tan comprometidos están realmente sus empleados de atención médica.

Pero, ¿qué tipo de preguntas debería hacer para comprender dónde están comprometidos y conectados sus empleados con su trabajo?

Aquí hay una lista de 5 preguntas de encuesta de compromiso que puede incluir en su próxima encuesta de compromiso de los empleados:

1. Me siento orgulloso de trabajar para esta empresa? Sí No
2. Recomendaría o sugeriría trabajar en esta empresa a un amigo. Sí No
3. No suelo pensar en buscar otro trabajo. Sí No
4. Puedo verme trabajando en esta empresa en el futuro. Sí No
5. Tengo acceso a todas las herramientas e información para hacer mi trabajo lo mejor que puedo. Sí No

Es imperativo que los gerentes comprendan que no se puede simplemente recopilar encuestas de empleados y esperar que aumente el compromiso de los empleados. Por el contrario, estas encuestas deben recopilarse y analizarse para realizar los cambios y mejoras apropiados para impulsar y aumentar el compromiso de los empleados.

Tenga en cuenta que puede automatizar y digitalizar el proceso de la encuesta con una aplicación de atención médica, como Connecteam. Reduzca los procesos manuales de lápiz y papel, como la creación, recopilación y análisis de datos de encuestas, con una aplicación de atención médica y cree encuestas totalmente personalizables en minutos.

Además, puede generar y exportar informes totalmente personalizables basados ​​en los datos recopilados de estas encuestas para realizar cambios procesables y elevar el compromiso de los empleados y retener a los empleados de atención médica.

El resultado final: cómo retener a los empleados de atención médica

Como puede ver, la retención de empleados de atención médica debe seguir un plan de dos partes; técnicas adecuadas de contratación y compromiso de los empleados.

Si realiza los cambios necesarios en sus procesos de contratación, capacitación e incorporación y se enfoca en aumentar el compromiso de los empleados, tiene más posibilidades de retener a los empleados de atención médica que tanto le costó atraer y adquirir. Ofrézcales un salario competitivo, bríndeles oportunidades de educación continua, conéctelos como un equipo, recopile sus comentarios y mejore la retención de sus empleados en el cuidado de la salud.

Por último, si aún realiza todos estos procesos manualmente, es hora de automatizar, digitalizar y optimizar todos los consejos mencionados anteriormente con una aplicación de atención médica como Connecteam.