Cómo mejorar la retención del personal y reducir la rotación en trabajos de logística

No es ningún secreto que las altas tasas de rotación están afectando a la industria de la logística y hay muchas investigaciones que muestran que esto no será sostenible en los próximos años. De hecho, señala EMR, "se proyecta que el mercado crezca a una CAGR del 5 % entre 2021 y 2026", lo que significa que habrá una gran necesidad de una fuerza laboral confiable y estable para garantizar que este crecimiento pueda ser respaldado.

Las altas tasas de rotación también generan altos costos de incorporación y un gran dolor de cabeza para Recursos Humanos. Los gerentes que constantemente tienen que reemplazar empleados también se enfrentan a la presión de garantizar que los nuevos empleados estén capacitados e incorporados adecuadamente.

Logistics Management comenta, "para resolver estos problemas, las empresas no solo están intensificando sus esfuerzos de contratación, sino que también se están posicionando como 'empleadores preferidos' para una franja más amplia de candidatos potenciales". La incorporación y capacitación eficientes de los empleados será un aspecto fundamental para reducir las altas tasas de rotación en el futuro cercano.

Además, el bajo compromiso, la satisfacción y la motivación de los empleados están afectando drásticamente las altas tasas de rotación y pueden afectar gravemente los resultados de una empresa de logística. Ahora, las empresas de logística también tienen que centrar su atención y centrarse en retener el talento que tanto les ha costado incorporar y formar.

Por último, las estrategias de comunicación interna deficientes y la falta de tecnología adecuada para ayudar a reducir la fricción diaria están poniendo en desventaja a muchas empresas de logística. Con la mayoría de los empleados de la empresa de logística en movimiento y rara vez detrás de un escritorio, la comunicación interna eficiente puede ser un desafío.

El software de gestión de empleados se encuentra ahora en su punto máximo de avance tecnológico y puede optimizar casi todos los aspectos de la comunicación interna y las operaciones diarias, lo que facilita mucho que la alta dirección se centre en el panorama general.

¡Pero deja de estresarte! Hicimos nuestra investigación, hablamos con algunas de las empresas líderes en la industria de la logística y obtuvimos algunos consejos de expertos sobre cómo mejorar la retención del personal y reducir las altas tasas de rotación de empleados. También hemos incluido uno de los mejores ejemplos de un software de administración de empleados todo en uno, Connecteam, para que pueda ver cómo se puede usar la tecnología para ayudar a simplificar y administrar todos estos problemas.

Los empleados de la industria logística trabajan en entornos aislados, diferentes lugares de trabajo y patrones de turnos; lo que hace que sea excepcionalmente difícil mantener a todos informados y en la misma página.

La falta de comunicación interna efectiva influye en las altas tasas de rotación de empleados. Por eso, es primordial que tu comunicación interna sea lo más eficiente posible.

Algunas de las formas en que la comunicación interna eficiente puede afectar positivamente a los empleados incluyen:

• Menos malentendidos o confusión en las tareas diarias y listas de verificación
• Mejora de la moral de los empleados
• Mayor compromiso de los empleados
• Mayor retención de empleados
• Aumento de la productividad de los empleados
• Aumentar la satisfacción de los empleados

La lista podría continuar, pero está claro que crear canales abiertos de comunicación solo puede beneficiar a su empresa.

Además, es importante que la dirección fomente una política de comunicación de “puertas abiertas”. Al crear una política de puertas abiertas, aumenta la transparencia y crea un entorno seguro y estable para que sus empleados compartan sus ideas, pensamientos o inquietudes.

“Las empresas adoptan una política de puertas abiertas para desarrollar la confianza de los empleados y asegurarse de que la información y los comentarios importantes lleguen a los gerentes, quienes pueden usarlos para realizar cambios y mejoras”.

susan heathfield

Existe una correlación directa entre los empleados que sienten que su voz es escuchada y sus opiniones importan y una alta retención de empleados, especialmente si la gerencia está realizando cambios positivos en función de sus comentarios o sugerencias.

Con eso en mente, hay varias formas en que el software de gestión de empleados puede ayudarlo a optimizar su comunicación interna.

Con un sólido software de gestión de empleados todo en uno con funciones de comunicación, como Connecteam, podrá optimizar y perfeccionar su comunicación interna de las siguientes maneras:

1. Un directorio de empleados hace que sea rápido y fácil para los empleados buscar colegas con los que necesitan ponerse en contacto. Comuníquese instantáneamente con un departamento o equipo específico o envíe un mensaje a toda su fuerza laboral, donde sea que estén.
2. Un chat en la aplicación permite a los gerentes enviar mensajes grupales o 1 a 1 dirigidos a equipos o departamentos específicos para asegurarse de que todos los empleados estén en la misma página e informados de cualquier cosa importante.
3. Haga que la comunicación sea divertida y atractiva al incluir videos, imágenes, GIFS, enlaces y más.
4. Supervise fácilmente en tiempo real quién ha leído o no los mensajes, lo que garantiza una supervisión completa de la comunicación; nada cae entre las grietas.
5. Todo se almacena de forma segura dentro del software, por lo que los empleados ya no necesitan guardar números en sus dispositivos móviles personales. Si un empleado es despedido, será eliminado del software y ya no tendrá acceso al historial de chat ni al directorio de empleados.

Con un potente software de gestión de empleados, puede mejorar en gran medida sus procesos de comunicación interna y aumentar la retención de empleados. Además de mejorar su comunicación interna, debe considerar formas en las que puede aumentar el compromiso, la motivación y la satisfacción de los empleados para reducir las altas tasas de rotación de empleados.

Es importante para cualquier industria y empresa impulsar y fomentar el compromiso y la satisfacción de los empleados para mantener bajas las tasas de rotación de empleados. SHRM informa, "los altos niveles de compromiso promueven la retención de talento, fomentan la lealtad del cliente y mejoran el desempeño organizacional y el valor de las partes interesadas".

El compromiso de los empleados es más alto cuando los empleados están involucrados, altamente conectados y comprometidos con el trabajo que realizan.

Algunas de las formas en que puede impulsar el compromiso de los empleados incluyen:

• Lo que es más importante, si aún no tiene un gerente de compromiso de los empleados, entonces definitivamente emplee uno. Tienen la experiencia y las calificaciones para poner en práctica una estrategia de compromiso de los empleados.
• Asegúrese de que su comunicación interna sea lo más atractiva y transparente posible.
• Realice encuestas de compromiso de los empleados y encuestas de pulso breve con regularidad.
• Encuestas de empleados.
• Use un buzón de sugerencias para empleados para obtener comentarios valiosos.
• Reuniones uno a uno.
• Entrevistas de salida y entrevistas de permanencia; antes de que los empleados siquiera piensen en renunciar.
• Inicie un programa de reconocimiento o empleado del mes para reconocer a los empleados que se desempeñan más allá.
• Proporcionar a los empleados una clara oportunidad de ascenso y movilidad ascendente dentro de la empresa.
• Planifique un día de diversión para toda la empresa o para un departamento a expensas de la empresa. Incluso puede planificar ejercicios de creación de equipos que promuevan la confianza y la conexión entre colegas.
• Implemente la tecnología adecuada para impulsar y promover aún más el compromiso de los empleados.

Como se ha demostrado, este no es un trabajo fácil. Es por eso que contratar a un gerente de compromiso de los empleados que pueda concentrar su tiempo y energía en esto específicamente puede mejorar en gran medida las tasas de retención de empleados. Sin embargo, aquí está la cosa, el compromiso de los empleados y la satisfacción de los empleados son dos temas completamente diferentes. Hay formas completamente diferentes de aumentar la satisfacción de los empleados en la industria de la logística.

Por ejemplo, para aumentar la satisfacción de los empleados, es importante hacer que los horarios de los empleados sean lo más accesibles y estables posible. Esto promueve un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal y, por lo tanto, aumenta la satisfacción de los empleados.

También puede brindarles a los empleados la opción de elegir un horario de trabajo comprimido de 4/10, que, según muestra la investigación de Workforce Institute, aumenta la satisfacción de los empleados y tiene una influencia positiva directa en la retención de empleados. Otra forma de aumentar la satisfacción de los empleados es garantizar un ambiente de trabajo saludable e interesarse por el bienestar de sus empleados.

Establezca un Programa de Asistencia al Empleado, que es “ un programa de intervención basado en el trabajo diseñado para ayudar a los empleados a resolver problemas personales que pueden estar afectando negativamente el desempeño del empleado”. Al hacerlo, sus empleados sentirán que la empresa para la que trabajan realmente invierte en su bienestar y su salud física y mental en general. Cuando un empleado se siente y hace lo mejor que puede, su nivel de satisfacción laboral aumenta y también su productividad.

Si bien esto puede parecer una tarea abrumadora, existen nuevas tecnologías y software que simplifican todas estas tareas manuales. Al final, aumentar el compromiso y la satisfacción de los empleados solo puede mejorar sus tasas de retención y, al usar el software de gestión de empleados, puede hacer todo esto directamente desde la palma de su mano y mientras viaja.

Con un software de gestión de empleados, como Connecteam, puede aumentar el compromiso, la satisfacción y deshacerse por completo de los procesos manuales de lápiz y papel de las siguientes maneras:

• Use el feed social para reconocer a los mejores empleados, publicar actualizaciones o eventos de la empresa, y más, y permitir que los colegas den Me gusta y comenten las publicaciones.
• Distribuya sondeos, encuestas y buzones de sugerencias digitales para obtener comentarios perspicaces.
• Exporte informes de datos para generar respuestas procesables a los comentarios.
• Canales de comunicación claros y abiertos a través de un chat en la aplicación.

En lugar de gastar toneladas de tiempo haciendo todo esto con lápiz y papel, o por correo electrónico que es informal e impersonal, el software de gestión de empleados digitaliza casi todos los aspectos y los hace divertidos y atractivos.

Quizás se pregunte cómo la digitalización de las operaciones diarias aumentará la retención de personal en la industria de la logística. Bueno, eso es fácil. Con tantas partes móviles, las operaciones diarias, como las listas de verificación y las tareas, pueden volverse abrumadoras y confusas si no se han definido procedimientos y pautas claros. Si un empleado no sabe qué hacer cuando llega al trabajo o está frustrado y confundido por su rol, es más probable que abandone la empresa para encontrar un puesto más estable.

Algunas de las formas más comunes en que las empresas de logística pueden usar el software de gestión de empleados para digitalizar las operaciones diarias incluyen:

• Listas de verificación y tareas digitales ; proporciona a los gerentes supervisión en tiempo real sobre el progreso de las tareas de los empleados. Sepa exactamente en qué están trabajando sus empleados y reciba una notificación automática cuando hayan completado su trabajo.
• Los formularios digitales hacen que sea muy fácil y simple para los empleados completarlos mientras están en movimiento. Ya no necesitan llevar pesados ​​archivadores ni mucho papeleo. Se puede acceder a todo directamente en su dispositivo móvil.
• Incluso puede incluir formularios de lectura y firma que requieran la firma electrónica de un empleado antes de enviarlos. Además, todos los formularios se pueden exportar para generar informes.
• Agregue imágenes a cualquier tarea o formulario digital para llevar un registro completo.
• Las notificaciones y los recordatorios automatizados garantizan que los empleados se concentren en lo que se debe hacer y que los gerentes ya no necesiten microgestionar para asegurarse de que se completen las tareas.

Al definir claramente las tareas diarias y optimizar las operaciones diarias, puede aumentar la retención y satisfacción de los empleados simultáneamente. Incluso puede digitalizar el proceso de incorporación y capacitación, y reducir en gran medida los costos asociados con las altas tasas de rotación.

Al brindar capacitación continua y mejorar las habilidades de los empleados, les brinda la oportunidad de crecer y aprender nuevas habilidades. Esto aumentará la satisfacción de los empleados y la retención de empleados, ya que su fuerza laboral sentirá que tiene espacio para un crecimiento ascendente.

Con un aumento de la generación más joven que ingresa a la fuerza laboral, la investigación de Robert Walter muestra que “… el 53% de los Millenials se han sentido decepcionados por la falta de capacitación en desarrollo personal al comenzar un nuevo trabajo. A pesar de esto, solo el 15 % de los empleadores consideró que los programas de capacitación personalizados eran una prioridad para mantener a los empleados comprometidos”. Si aún no está priorizando la capacitación continua y personalizada y la mejora de las habilidades, entonces debe enfocarse en ello de inmediato.

Además, ofrecer capacitación de seguridad frecuente puede reducir las lesiones en el lugar de trabajo y reducir las ausencias de los empleados debido a lesiones. Al hacerlo, proporciona un entorno de trabajo más seguro y menos peligroso para todos sus empleados y aumenta la asistencia de los empleados.

La mejor parte de todo esto es que todo se puede hacer fácilmente a través de un software de gestión de empleados. En lugar de llenar múltiples carpetas pesadas con toneladas de documentos de capacitación, formularios y papeleo que los empleados tienen que cargar, un software de gestión de empleados brinda a los empleados acceso digital a todos los materiales de capacitación en cualquier momento, en cualquier lugar, directamente en su dispositivo móvil.

Con Connecteam, puede hacer que el material de capacitación sea divertido y atractivo mediante la incorporación de imágenes, videos, GIFS y enlaces externos. También puede proporcionarles materiales de lectura adicionales si un empleado quiere mejorar diferentes habilidades.

Puede realizar un seguimiento del progreso de sus empleados a través del material de capacitación en tiempo real y, con cuestionarios digitales y personalizables, puede realizar un seguimiento de qué tan bien sus empleados retienen el material de capacitación. Si nota que no retienen o aprenden la información como se esperaba, es posible que deba hacer algunos ajustes en sus procesos de incorporación y capacitación.

Las regulaciones de COVID-19 en constante cambio pueden volver loco a cualquier gerente cuando se trata de asegurarse de que sus empleados estén protegidos y cumplan con todas las reglas y regulaciones cuando trabajan. Incluso los informes de seguridad y peligros pueden convertirse en una pesadilla cuando se realizan manualmente con lápiz y papel. El papeleo tiende a perderse, leerse mal o, lo que es peor, se convierte en una gran pila en la oficina de alguien.

Con el software de gestión de empleados, puede digitalizar formularios de seguridad y cumplimiento de las siguientes maneras:

• Cree un formulario diario de declaración de salud de COVID-19 para que los empleados lo envíen antes de llegar al trabajo. Asegúrese de que no tenga fiebre, no haya estado en contacto con alguien que haya dado positivo por COVID o tenga tos. Haga que los empleados firmen electrónicamente el formulario, reciban una notificación automática cuando el empleado haya enviado el formulario y almacenen digitalmente el formulario con fines informativos.
• Todos los informes de seguridad y peligros se pueden realizar sobre la marcha e incluso pueden incluir imágenes.
• Se puede acceder a todos los protocolos de seguridad con solo tocar un botón.
• Cualquier nueva política o regulación se puede publicar en la fuente social donde los gerentes pueden monitorear en tiempo real quién ha visto o no la actualización.

Al brindarles a sus empleados un acceso fácil y las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a estos materiales, les brinda un entorno de trabajo seguro y les muestra a sus empleados que realmente se preocupa por su seguridad. Como se mencionó anteriormente, un ambiente de trabajo seguro y estable impacta directa y positivamente en la retención de empleados.

La última palabra sobre cómo mejorar la retención del personal

Mejorar la retención del personal y reducir la rotación de empleados en la industria de la logística definitivamente no será fácil y no es cosa de risa. Las empresas tendrán que trabajar duro para cambiar algunas de las rutinas que tenían y tener una mente más abierta a las tecnologías nuevas y emergentes.

Al mejorar la comunicación interna de su empresa, aumentar el compromiso y la satisfacción de los empleados, digitalizar y agilizar las operaciones diarias, capacitar y mejorar continuamente, y crear estándares claros de seguridad y cumplimiento, puede aumentar las tasas de retención de empleados y mantener al personal que tanto le costó conseguir y contratar. en primer lugar.

Pero todo esto es mucho más fácil decirlo que hacerlo. Ya no es la década de 1980 y en lugar de escuchar Walkman, los empleados usan sus teléfonos celulares para escuchar música o incluso navegar por la web. ¿Por qué no llevar la gestión de empleados a un nuevo nivel también, haciéndola fácilmente accesible y disponible en cualquier lugar y en cualquier momento?

Con el software de gestión de empleados, los empleados pueden tener acceso a todo lo que necesitan saber sobre su trabajo directamente en sus teléfonos. Puede digitalizar casi todos los aspectos de las operaciones diarias de su empresa de logística y reducir la fricción diaria que ralentiza los procesos simples o deja a los empleados molestos o descontentos, ¡y una vez más ha hecho algo para mejorar la retención de empleados!