Dolor de 40 años: la inflación obliga a los consumidores a tomar decisiones y recortar
Publicado: 2022-06-07El gasto del consumidor se mantuvo bastante estable este año a pesar de la inflación altísima, pero muestra signos de debilitamiento. Sin alivio a la vista, los consumidores están reconsiderando sus compras a medida que su confianza se desvanece y crece la ansiedad.
Ante el aumento de los precios de todo, desde la vivienda, los comestibles, el gas y los servicios, más de 8 de cada 10 consumidores estadounidenses planean cambiar sus gastos en los próximos tres a seis meses, según NPD Group. Los consumidores están comprando menos productos y comprando menos, dijo Marshal Cohen, asesor principal de la industria minorista de NPD.
Los precios de la gasolina en el sur de California siguen subiendo a máximos históricos, con esta gasolinera en la esquina de la calle Alameda y la avenida Cesar E. Chavez superando la marca de $8 por galón. pic.twitter.com/2jK8qjbbRA
– CBS Los Ángeles (@CBSLA) 31 de mayo de 2022
“Hay un tira y afloja entre el deseo del consumidor de comprar lo que quiere y la necesidad de hacer concesiones basadas en los precios más altos que golpean sus billeteras”, dijo.
Los minoristas observan con ansiedad los cambios en los patrones de compra a medida que los consumidores intentan estirar sus dólares.
Adaptarse a adaptarse: Comportamiento del consumidor en 2022
El compromiso en tiempo real es fundamental para que las marcas puedan anticipar, adaptarse y responder al comportamiento del consumidor en constante cambio en 2022.
2022 hasta ahora: un año de inflación vertiginosa
La inflación en los Estados Unidos está alcanzando su nivel más alto desde la década de 1980. En marzo, el índice de precios al consumidor subió al 8,5 %, el mayor aumento en 12 meses desde diciembre de 1981, según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU.
Los expertos señalan una serie de causas para el aumento de los precios, incluido el aumento de la demanda, la escasez de suministro, los conflictos mundiales y el aumento de los costos de energía y mano de obra.
Los analistas esperan que la tasa de inflación se estabilice durante el resto de este año, pero aún termine en una tasa alta de alrededor del 6,3% antes de caer al 3% a fines de 2023.
Inicialmente, el aumento de los precios no ralentizó el gasto de los consumidores. De hecho, las ventas minoristas y de servicios de alimentos en EE. UU. en abril aumentaron un 8,2 % año tras año, según estimaciones de la Oficina del Censo de EE. UU. que no tuvieron en cuenta los cambios de precios. El ahorro durante la pandemia y el entusiasmo por volver a las tiendas físicas ayudaron a impulsar la demanda.
Ahora, sin embargo, están sintiendo la presión a medida que los viajes a la gasolinera y al supermercado se vuelven cada vez más costosos.
Fortalecimiento de la cadena de suministro minorista para un futuro omnicanal
Ante la incertidumbre constante, los minoristas están fortaleciendo su cadena de suministro para mantener los estantes abastecidos, los inventarios saludables y los clientes satisfechos.
Con la inflación en el pico de los últimos 40 años, los consumidores están ahorrando para lo esencial y planean cambiar el comportamiento de compra.
El setenta y uno por ciento de los consumidores planea cambiar su comportamiento de compra debido a la inflación, según un estudio realizado en marzo por BCG. Muchos planean recortar en categorías discrecionales como ropa, recreación y restaurantes, ya que se enfocan en pagar la vivienda, el gas y la atención médica, mostró la encuesta.
Otros informes indican una tendencia similar: los consumidores se están ajustando el cinturón a medida que aumentan sus preocupaciones sobre la inflación. Muchos se están absteniendo de comprar artículos costosos, entretenimiento y salir a cenar para ahorrar dinero en productos básicos y extras selectos.
En su llamada de ganancias más reciente, Walmart dijo que sus compradores estaban comprando más marcas de alimentos de marca privada, alejándose de los artículos discrecionales y comprando menos en total.
Una encuesta realizada por la Federación Nacional de Minoristas en mayo reveló cómo los consumidores manejan su presupuesto frente a los altos precios de los artículos esenciales:- Cambiar a alternativas más baratas (47%)
- Buscando cupones y ventas (45%)
- Compras en tiendas de descuento (41%)
- Comprar una marca diferente (41%)
- Recortar en otras áreas para pagar lo esencial (40%)
La encuesta de NFR también mostró cómo los hogares de bajos ingresos son los más afectados por la inflación.
El setenta y uno por ciento de los encuestados que ganan menos de $25,000 al año piden dinero prestado, se endeudan o echan mano de sus ahorros para cubrir sus gastos.
Nativos digitales: Cómo ganarse la confianza de la Generación Z y los Millennials
El 73 por ciento de los nativos digitales están involucrados en productos B2B o en la toma de decisiones de compra, y alrededor de un tercio son los únicos que toman las decisiones. Aprende a ganar su confianza.
Oye, Siri, encuentra comida barata: Búsqueda de ofertas y descuentos
La inflación está afectando a los consumidores en todo el mundo. El equipo de Global Market Insights de Google informó que el 70% de los consumidores están preocupados por el aumento de los costos. El crecimiento año tras año en las búsquedas de bienes y servicios baratos cuenta la historia:
- Las búsquedas de "comida barata cerca de mí" aumentaron un 70%
- Las búsquedas del coche eléctrico más barato crecieron un 100 %
- Las búsquedas de billetes de avión baratos crecieron un 100 %
Cuando pueden permitírselo, los consumidores derrochan en pequeños artículos no esenciales como velas, jabones, perfumes y otros artículos de belleza.
Los expertos dicen que el "efecto del lápiz labial" se ha activado: incluso en una economía difícil, las personas comprarán artículos pequeños y discrecionales para sentirse bien, como el lápiz labial.
El informe trimestral de tendencias del consumidor de Jungle Scout destaca el impacto de la inflación en el gasto a lo largo de las generaciones.
Lo que las marcas deben hacer a medida que cambia el comportamiento del consumidor
A medida que la inflación remodela los hábitos de compra de los consumidores, los minoristas deben planificar y recalibrar para mantener a los clientes.
“Las marcas deben continuar enfatizando su calidad y hábito/familiaridad, que son los principales impulsores de la elección del producto”, escribió en LinkedIn Uzma Rauf, fundadora de Khatanalytics, una firma de consultoría de análisis y consumo.
“Pero deben descubrir cómo seguir siendo la primera opción de los compradores a medida que la gente comienza a reducir sus gastos”, dijo.
Cohen de NPD dijo que los comercializadores minoristas deben tomar medidas para atraer a los consumidores cuando deciden hacer un viaje de compras.
“Se necesita un entorno de compras atractivo, exhibiciones que hagan que el producto destaque y promociones persuasivas para obtener más artículos en la canasta cuando los consumidores compran”, dijo.
Los consumidores estadounidenses buscan valor, pero también están interesados en probar algo diferente, según un informe de McKinsey & Company.
“Combinar la innovación con la percepción de un mejor valor podría ser una oferta particularmente atractiva”, escribieron.
McKinsey también confirmó la necesidad de que los minoristas brinden una experiencia de cliente conectada a medida que los compradores regresan a las tiendas físicas, pero continúan realizando muchas compras en línea. En la tienda se está recuperando bien de la pandemia, con un gasto de un 8% año tras año en marzo, según el estudio.
“Proporcionar una experiencia fluida tanto en los canales en línea como fuera de línea se está convirtiendo en un objetivo para las marcas y los minoristas”, escribieron.