Investigación de influencers: ¿Qué influencia tienen los influencers?
Publicado: 2023-02-11En nuestro último pico de investigación, queríamos averiguar qué significa el término "influencer" para los consumidores. Porque a veces, es difícil no poner los ojos en blanco cuando una Kardashian publica otro video desempaquetando un producto que apostaría los ahorros de su vida a que probablemente nunca usará. O prometerle que un té de desintoxicación "le cambiará la vida" cuando puede garantizar que nunca lo ha probado.
Sabemos que les pagan por decir estas cosas, entonces, ¿podemos confiar en lo que dicen? Si no, ¿compraríamos los productos que están promocionando? Porque, de lo contrario, ¿cuál es el punto de los influencers?
Todas estas preguntas nos hicieron preguntarnos sobre el estado actual de los influencers y qué significan para el consumidor moderno. Entonces, decidimos realizar una investigación de influenciadores y encuestamos a más de 9,000 consumidores globales.
Les preguntamos qué pensaban sobre los influencers, qué tipos de influencers seguían y en qué tipo confiaban más. Para hacerlo más simple, al hacer nuestras preguntas, clasificamos a los influencers en cuatro categorías diferentes.
Los cuatro tipos de influencer
- Expertos en la materia: gurús de la belleza, amantes de la moda, chefs, aficionados al bricolaje y amas de casa. Estos influencers son expertos en un tema específico, sobre el que suelen publicar exclusiva o principalmente. A menudo recomiendan, venden o publican contenido patrocinado para productos relacionados con su tema.
- Celebridades: estas cuentas le brindan una mirada entre bastidores a aquellos con vidas extravagantes que se han vuelto famosos por algo más que las redes sociales. Pueden ser actores, estrellas de reality shows, músicos, deportistas, etc. A menudo promocionan/recomiendan productos que encajan con su estilo de vida/estética, o que ellos mismos venden.
- Estrellas de las redes sociales: son personas influyentes que se hicieron famosas únicamente por su presencia en Internet. No necesariamente tienen un tema en el que son expertos. Tal vez tengan una estética muy agradable o la capacidad de hacer bien las tendencias de Internet, como los bailes de TikTok. A veces se hicieron famosos debido a un momento viral, y la fama nunca se desvaneció. Otras veces son personas comunes y corrientes que publican fotos de atuendos del día y, naturalmente, acumulan una gran cantidad de seguidores. A menudo se les paga para promocionar productos o promocionarán algo que ellos mismos están vendiendo.
- Usuarios cotidianos de las redes sociales: sus amigos, familiares, compañeros o personas que nunca conoció pero con las que está conectado. Simplemente comparten contenido del día a día (calificaciones y reseñas, fotos y videos) que realmente les interesa. No tienen una agenda para promocionar o destacar ciertos productos.
Conclusiones de la investigación de influencers
Ahora que sabe cuáles son los cuatro tipos de personas influyentes, echemos un vistazo a los resultados de nuestra investigación y lo que dijeron nuestros encuestados.
Eres tan influyente como una Kardashian, si no más
Puede que no te des cuenta, pero a pequeña escala, definitivamente eres un influencer. Es probable que publique comidas, lugares y productos que le gustan, de forma gratuita. Si está publicando contenido, en el mercado actual de consumidor a consumidor, definitivamente es una persona influyente. ¿Y adivina qué? Tus seguidores están prestando atención. Esta es la prueba social en acción. De hecho, cuando les preguntamos a nuestros encuestados qué tipo de influenciador siguen más, dijeron:
- Usuarios cotidianos de las redes sociales (56 %)
- Celebridades (34%)
- Expertos en la materia (29 %)
- Estrellas de las redes sociales (25%)
Y también confían en lo que dices porque los compradores de hoy prefieren ver el contenido de otros compradores. Este contenido generado por el usuario es lo que inspira decisiones de compra seguras. Cuando se les preguntó qué tipo de influencer creen que comparte el contenido más auténtico/genuino, los usuarios habituales de las redes sociales (38 %) y los expertos en la materia (39 %) estaban codo con codo. Mientras que las celebridades (14 %) y las estrellas de las redes sociales (9 %) quedaron mucho más rezagadas.
¿Aún dudas de la influencia que tienes? Como parte de nuestra investigación de influencers, les preguntamos a los encuestados quién creen que es más probable que dé una reseña imparcial del producto que están promocionando y:
- 36% dijo que los usuarios de redes sociales todos los días
- 30% dijeron expertos en la materia
- 12% dijo celebridades
- 9% estrellas de las redes sociales
Tus compañeros compradores también están comprando lo que estás vendiendo. Los usuarios habituales de las redes sociales (37 %) son quienes tienen más probabilidades de recomendar un producto, seguidos por los expertos en la materia (25 %) , las celebridades (7 %) y las estrellas de las redes sociales (6 %) . La página de redes sociales de una marca compuso el 8% restante.
#ad simplemente ya no es suficiente
Una gran razón por la que los consumidores ahora ven a sus pares más como personas influyentes es porque muchos simplemente ya no confían en los megainfluencers. Los organismos gubernamentales y de publicidad también se han dado cuenta de esto y han implementado regulaciones para ayudar a los influencers a mantenerse auténticos y transparentes.
Desafortunadamente, no parece que estén funcionando muy bien. Solo el 36 % de los encuestados respondieron que sí cuando se les preguntó si confiaban más en el contenido de los influencers ahora que se han implementado reglas de publicidad en todas las plataformas de redes sociales. El 25% dijo que no y el 39% dijo que sus niveles de confianza no han cambiado.
Para rectificar este problema, Noruega está llevando las pautas al siguiente nivel. Los influencers ahora están legalmente obligados a revelar si han usado Photoshop y/o filtros en sus publicaciones. La friolera de 80% de nuestros encuestados dijo que esto debería ser obligatorio en todas partes.
El 23 % de los encuestados dijo que "prohibido en las plataformas de forma permanente" es la consecuencia que les gustaría ver implementada para los influencers que infringen las reglas de publicidad y el 23 % dijo "prohibido en las plataformas temporalmente". Son dos tercios de los compradores que desean algún tipo de prohibición, un testimonio del movimiento de autenticidad en el que nos encontramos.
En cuanto al resto de nuestros encuestados, el 21% dijo que "se le prohibió monetizar su presencia en las redes sociales en el futuro" y el 15% dijo que "una multa fija" sería suficiente.
Los influencers de todos los días quieren un pedazo del pastel
Una de las principales conclusiones de nuestra investigación sobre influencers es que los usuarios de las redes sociales claramente quieren que las publicaciones sean auténticas y que no se les pague para que se dejen persuadir por ellas. La mayoría (83 %) de nuestros encuestados dijeron que el tipo de contenido de influencers en el que más confían son las publicaciones por las que no se les ha pagado a los influencers, como el contenido general generado por los usuarios, como calificaciones y reseñas.
Solo el 18% de los encuestados dijeron que confían más en las publicaciones patrocinadas.
De hecho, sorprendentemente, el 48% dijo que no encuentra valor en ver a personas influyentes abrir paquetes de relaciones públicas. Pero cuando se les preguntó cuál de nuestros cuatro tipos de influencers debería recibir paquetes de relaciones públicas, respondieron:
- Usuarios cotidianos de las redes sociales ( 44 % )
- Expertos en la materia (23 %)
- Celebridades (10%)
- Estrellas de las redes sociales (8%)
Use la investigación de influenciadores para guiar su estrategia
Si usted es una marca o un minorista interesado en incorporar personas influyentes en su estrategia de marketing , probablemente no tendrá que pagar mucho dinero. Enviar productos gratis a los consumidores cotidianos a través de muestras de productos y pedirles que publiquen sus opiniones sobre su producto en las redes sociales a cambio puede generar dividendos. Y probablemente costará menos de lo que cobra una Kardashian por una sola publicación de Instagram.
O puede seguir marcas globales como kraft Heinz y Rimmel y acceder a la comunidad Influenster de más de 7000 consumidores comprometidos todos los días. Todos ellos están listos para crear contenido para ti. Obtenga más información al respecto aquí .
