8 características interesantes para considerar agregar a su sitio comercial

En el panorama digital actual, crear y mantener un excelente sitio web para su negocio es esencial cuando se trata de adquirir nuevos clientes. Un sitio web efectivo también puede ayudar a brindar valor y un excelente servicio al cliente a los clientes actuales.

Su sitio web es esencialmente su escaparate en línea, por lo que desea que sea lo más atractivo posible. Pero tal vez sienta que el sitio web de su empresa tiene margen de mejora. En ese caso, considere implementar algunas de estas características útiles.

1. Un blog

Comenzar un blog para su negocio es una buena manera de conectarse con sus clientes actuales y construir una relación profesional que hará que regresen a usted. También puede ser una forma eficaz de llegar a nuevos clientes que de otro modo no habrían visitado su sitio web.

El primer y más importante paso para iniciar cualquier blog es crear contenido de calidad para publicar. Usted, como propietario de la empresa, puede escribir el blog usted mismo, si así lo desea, o puede subcontratar la tarea a un redactor profesional. De cualquier manera, querrá crear contenido que contenga información relevante e interesante para su audiencia.

Por ejemplo, si su empresa vende muebles, puede escribir una publicación de blog que brinde a los lectores consejos sobre cómo hacer que su hogar se sienta más lujoso con un presupuesto limitado. Esto se llama marketing de contenidos y es una parte importante de cualquier estrategia de marketing online.

2. Testimonios

Proporcionar testimonios de clientes en su sitio web les permite a las personas conocer el tipo de trabajo que realiza y hace que su negocio parezca más confiable. Coloque un carrusel de testimonios de clientes en su página de inicio o cree una página separada en su sitio web para ello.

En cuanto a cómo obtener testimonios que pueda publicar, use cualquier comentario positivo que haya recibido en el pasado o comuníquese con clientes con los que haya trabajado anteriormente y solicite comentarios por escrito. Sin embargo, siempre asegúrese de pedir permiso primero antes de publicar cualquier comentario de un cliente.

Al recopilar testimonios de clientes, también querrá preguntar si puede publicar su imagen y nombre real junto con sus comentarios escritos. De esta manera, cualquier cliente potencial que lea los testimonios en su sitio web sabrá que provienen de fuentes confiables y legítimas.

Tomemos, por ejemplo, Wix Answers, un software de mesa de ayuda todo en uno que permite a las empresas brindar a sus clientes una atención al cliente óptima. Como puede ver en la captura de pantalla a continuación, enumeran los testimonios de los clientes más prolíficos con los que han trabajado en su sitio web y se esfuerzan por adjuntar el nombre de una persona real a los comentarios.

Imagen cortesía de Wix

3. Chat en vivo

Al usar una función de chat en vivo en su sitio web, puede atraer visitantes de inmediato y responder rápidamente cualquier pregunta que puedan tener. Y, si usa bots o tecnología de inteligencia artificial, ni siquiera necesita tener un agente de servicio al cliente real al otro lado del chat.

Simplemente puede descargar algún software de chat en vivo y programarlo para que se adapte mejor a las necesidades de los visitantes de su sitio web. Con este software, puede interactuar con los clientes después de que hayan pasado una cantidad fija de tiempo en su sitio y configurar bots para responder automáticamente a preguntas y palabras clave comunes.

4. Herramientas de cálculo gratuitas

Todos los días, las personas buscan en la web calculadoras especializadas para resolver una cosa u otra.

Incluir herramientas especializadas en su sitio web, como una calculadora para algo relevante para su negocio, puede ser una excelente manera de atraer tráfico y nuevos visitantes. Una vez que usan su herramienta de calculadora gratuita para obtener las respuestas que necesitan, pueden terminar explorando el resto de su sitio web y aprendiendo más sobre los productos o servicios que ofrece.

Aquí hay un ejemplo de una calculadora bien hecha. GoodLife Home Loans, una compañía de hipotecas inversas, creó la calculadora de hipotecas inversas (en la foto a continuación) para sus clientes. Al proporcionar una herramienta útil, los clientes pueden ver lo que pueden obtener de la empresa, lo que les ayuda a guiarlos a través del embudo de ventas.

5. Una opción de suscripción

Cualquier buen sitio web de negocios debe brindar a los visitantes la opción de suscribirse a más contenido. Tener una opción de suscripción visible y de fácil acceso en su sitio web lo ayudará a crear una lista de correo electrónico de clientes actuales y potenciales que expresan interés en lo que ofrece. Cuanto más extensa sea la lista de correo electrónico, más personas podrá contactar directamente a través de campañas de marketing por correo electrónico .

En cuanto a lo que debe enviar a los suscriptores, podría ser un boletín informativo, actualizaciones de productos, notificaciones para nuevas publicaciones de blog, ofertas especiales exclusivas; lo que sea que decida enviarles, solo asegúrese de que sea contenido relevante que aumente el valor para el cliente.

6. Un mapa con tu ubicación

Si su empresa tiene una tienda, podría considerar agregar un mapa a su sitio web con la ubicación de la tienda claramente marcada. Esto permitirá a las personas ver dónde se encuentra su negocio con un mínimo esfuerzo de su parte.

Suponiendo que un visitante permita que se comparta su ubicación, incluso podría proporcionar automáticamente indicaciones para llegar desde su ubicación hasta su tienda. Esta es una excelente manera de mejorar la experiencia del cliente en su sitio y atraer tráfico peatonal, especialmente si es una empresa local.

Una importante franquicia de comida rápida como Chik-fil-A entiende que sus escaparates deben ser fáciles de encontrar. Es por eso que han incluido un mapa interactivo en su sitio web, que se muestra a continuación, que brinda información sobre las ubicaciones de Chik-fil-A en todo el país.

7. Una página de preguntas frecuentes

Una página de preguntas frecuentes (FAQ, por sus siglas en inglés) proporciona a los visitantes de su sitio web y a los clientes potenciales respuestas a preguntas comunes. Crear una página de preguntas frecuentes beneficia tanto a la empresa como a sus clientes.

Al publicar las respuestas a las preguntas repetidas, usted, como propietario de un negocio, no tiene que gastar tiempo ni recursos respondiendo las mismas preguntas una y otra vez. Por otro lado, un visitante de su sitio web puede obtener respuestas a sus preguntas instantáneamente, sin necesidad de enviar un correo electrónico y esperar una respuesta. Es una situación de ganar-ganar para todas las partes involucradas.

8. Línea de tiempo de crecimiento

Incluir una línea de tiempo en su sitio web que muestre el crecimiento de su negocio y destaque los principales logros en la historia de su empresa puede ayudar a los visitantes a identificarse con usted y su misión.

Un gráfico de línea de tiempo realmente ilustra a las personas lo lejos que has llegado como empresa. Alienta a las personas a relacionarse con su viaje y humaniza a los empleados cuyo arduo trabajo hizo posible el crecimiento de la empresa en primer lugar.

Una línea de tiempo puede ser especialmente efectiva para una empresa nueva que ha experimentado un crecimiento en los últimos años. Si los clientes potenciales pueden ver claramente que su empresa ha crecido, asumirán que hay una buena razón para ello.

Las diferentes funciones proporcionarán un mayor valor al sitio web de su empresa, según el tipo de negocio en el que se encuentre. Una función que es altamente efectiva en una industria puede no ser muy útil en otra. Por lo tanto, antes de realizar cambios importantes, intente obtener algunos comentarios de sus clientes actuales y descubra qué funciones les gustaría que incluyera en su sitio web.