¿AliExpress es legítimo? Cómo evitar estafas y comprar inteligentemente

Si está pensando en comprar con AliExpress por primera vez, es posible que se pregunte: "¿AliExpress es legítimo?"

No se preocupe, estamos aquí para ayudarlo a aprender cómo evitar estafas y comprar de manera segura.

¿Qué es Aliexpress?

AliExpress.com es un mercado en línea B2C que ha crecido rápidamente hasta convertirse en uno de los principales sitios web de comercio electrónico para compradores internacionales. Se lanzó en 2010 y es propiedad del grupo chino Alibaba, una empresa reconocida por el comercio en línea.

Con su tremenda presencia en línea, los compradores pueden encontrar casi todo lo que necesitan a precios competitivos. AliExpress ofrece productos como indumentaria, accesorios, computadoras y suministros de oficina, dispositivos electrónicos y tecnológicos, entre muchos otros.

Para una mirada más profunda a AliExpress, consulte nuestro artículo del centro de aprendizaje: ¿Qué es AliExpress?

Para obtener más información sobre cómo AliExpress es diferente de Alibaba, consulte: Alibaba vs. AliExpress.

¿AliExpress es legítimo?

El gigante del comercio electrónico AliExpress es una de las empresas de comercio electrónico más grandes que existen. Como uno de los principales minoristas en línea, ofrecen millones de productos a precios razonables, pero es importante tener en cuenta que no todos los proveedores de la plataforma son confiables. AliExpress funciona de manera similar a Amazon o eBay en el sentido de que es un mercado en línea con múltiples vendedores.

Muchos fabricantes chinos de renombre utilizan la plataforma para vender una amplia gama de productos destacados.

Pero muchos proveedores también ofrecen productos baratos de gran venta, que no siempre son lo que esperarías en términos de calificación.

Se sabe que vendedores sin escrúpulos practican tácticas engañosas de fijación de precios, así que asegúrese de leer las reseñas antes de realizar cualquier compra.

Sin embargo, el hecho de que haya una reputación de malos vendedores no significa que no sea un mercado de comercio electrónico legítimo. Al igual que eBay, la empresa tiene un respaldo financiero sólido, pero algunas manzanas podridas.

Público en múltiples bolsas de valores

La plataforma de comercio electrónico de AliExpress en sí es legítima. La empresa matriz, Alibaba Group, cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE) y en la Bolsa de Valores de Hong Kong.

Alibaba Group (BABA) tuvo una oferta pública inicial (IPO) de $ 68 por acción cuando llegó a la Bolsa de Nueva York en 2014.

Políticas de protección del comprador

AliExpress ofrece a los compradores la Protección del Comprador con un proceso de reclamo simple en caso de que algo salga mal con su pedido.

El Programa de protección del comprador de AliExpress ofrece a los compradores una garantía de devolución de dinero. Les asegura una experiencia de compra segura y protegida.

El programa garantiza que los compradores puedan recibir un reembolso completo si no están satisfechos con su compra o si no llega dentro del plazo previsto.

Todos los pedidos a través de AliExpress vienen con un período de protección del comprador de hasta 90 días (que comienza cuando se envía el pedido para proporcionar una ventana de entrega adecuada) y puede extenderse a 15 días después de la recepción del pedido. Si permite que expire el período de protección del comprador, es posible que no pueda obtener un reembolso.

Esto ayuda a los compradores a protegerse de los comerciantes deshonestos en la plataforma y hace que comprar en AliExpress sea una experiencia sin preocupaciones.

Si recibe un artículo que no es como esperaba, puede pedirle al vendedor un reembolso completo o un reemplazo. Dependiendo de las circunstancias, pueden intentar ofrecer reembolsos parciales.

Supongamos que el vendedor no comunica ni resuelve el problema. En ese caso, puede comunicarse con AliExpress para escalar el caso de canje de protección del comprador para obtener su reembolso dentro de los 15 días.

Funciona bien como proveedor confiable de dropshipping

Convertirse en un dropshipper es un modelo comercial popular para los empresarios que buscan iniciar su propio negocio de comercio electrónico.

Proporciona garantías de devolución de dinero y períodos de protección del comprador y tiene productos de calidad si sabe cómo encontrarlos.

El dropshipping con AliExpress consta de cinco sencillos pasos:

• Registrar una cuenta de AliExpress (es gratis)
• Encontrar un vendedor confiable (Recomendamos hablar primero con el proveedor para asegurarse de que pueda acomodarlo. También puede negociar acuerdos comerciales de dropshipping para obtener mejores ganancias).
• Pedir muestras para comprobar la calidad de los productos antes de empezar a venderlos como propios
• Conectando su plataforma de comercio electrónico a AliExpress para que pueda enumerar los productos de los proveedores con los que desea trabajar.
• Impulsar las listas de productos en vivo para que sus clientes puedan comprar. El proveedor recibe una notificación de compra y envía el producto a su cliente por usted. Te quedas con la ganancia entre lo que le pagas al proveedor y lo que le cobras a tu cliente.

Puede elegir entre una variedad de proveedores confiables que ofrecen una excelente atención al cliente.

Una vez que haya encontrado proveedores auténticos, use una aplicación de importación de productos en su sitio web de comercio electrónico para que sea más fácil agregar los productos que venderá a su tienda.

Fuerte seguridad de pago

AliExpress y AliPay (la versión de Alibaba Group de PayPal) utilizan seguridad de primer nivel para proteger su información de pago.

Hoy en día, ninguna empresa es completamente inmune a una violación de datos, pero Alibaba tiene un buen historial de mantener segura la información de sus clientes.

Esto significa que no es más probable que le roben su información de AliExpress que de Amazon o eBay. eBay ha tenido una fuga de datos en el pasado, al igual que Amazon. Entonces, si todavía está dispuesto a comprar con ellos, no use la seguridad de pago como la única razón para evitar AliExpress.

Si bien Alibaba Group no ha sido inmune a la fuga de datos, el ataque del rastreador web no afectó a AliExpress y el pirata informático no vendió los datos.

¿Por qué la gente piensa que AliExpress es una estafa?

Entonces, si la plataforma AliExpress es un jugador legítimo en el espacio de comercio electrónico, ¿por qué tanta gente piensa que es una estafa?

Comienza con el simple hecho de que muchas personas temen lo que no conocen (después de todo, tiene su sede en China) y aquí en los EE. UU., estamos expuestos a plataformas como Amazon y eBay.

Pero eso no quiere decir que incluso las plataformas más confiables no tengan motivos para ser escépticos.

Largos tiempos de entrega

Dependiendo del país donde se vaya a entregar el producto, los tiempos de envío de AliExpress varían. Su paquete puede demorar entre 12 y 60 días en llegar, incluso con métodos de envío exprés. Siempre puede pedirle a su vendedor un tiempo de entrega estimado, pero la ventana suele ser grande debido a la aduana.

Puede elegir la opción de envío premium si necesita su producto más rápido. El precio de este servicio es ligeramente superior al del envío estándar, pero ofrece tiempos de entrega más rápidos.

Aún así, no superará el envío de dos días de Amazon Prime debido al tiempo que los artículos pasan por la aduana para llegar a los Estados Unidos. Ciertos artículos pueden pasar semanas sentados en la aduana.

Es útil encontrar productos que se envían desde los Estados Unidos en lugar de China porque ya pasaron por la aduana y no tienen que viajar tan lejos. En este caso, los proveedores ya enviaron existencias a los Estados Unidos y pueden enviar sus artículos desde un almacén en los EE. UU. para acelerar un poco el proceso.

La mayoría de los vendedores se encuentran en China. Cuanto más lejos esté de China, más probable es que tenga problemas de entrega.

Los artículos no siempre son como se describen

Incluso cuando presta mucha atención a la lista de productos, a veces puede terminar con artículos que no se corresponden con la descripción.

Algunos vendedores enumeran productos de mala calidad, con información errónea en los detalles del producto para atraer a las personas a comprar para que puedan ganar dinero rápido.

No es una buena práctica comercial, por supuesto, porque genera muchos clientes individuales descontentos y, en última instancia, degrada la calidad de AliExpress en su conjunto.

Este es especialmente el caso de los artículos de marca. Marcas prominentes como Nike, Gucci y otras marcas de ropa de lujo no utilizan AliExpress y plataformas similares para vender productos genuinos.

Si ve cosas como esta anunciadas y cree que está obteniendo una oferta debido a los precios más bajos, está obteniendo artículos falsos. Pueden verse lo suficientemente bien como para pasar por algo real, pero no tendrá un producto auténtico.

La información de seguimiento es impredecible

La opción de envío gratuito puede tentarlo a comprar ya que no hay gastos adicionales, pero su información de seguimiento puede no ser tan confiable.

Con el envío estándar de AliExpress, sus productos físicos se entregan por correo aéreo y luego se transfieren a su servicio de correo local para que la "última milla" llegue a su puerta. Este es el Servicio Postal Unido en los Estados Unidos, pero en el Reino Unido, es Royal Mail.

Actualizar de las opciones de envío más baratas a las premium significa que su pedido se enviará con un servicio de mensajería como DHL, FedEx o UPS, la información de seguimiento no siempre se actualiza en tiempo real.

A veces, puede culpar de esto al proceso de despacho de aduanas. Las mercancías que ingresan o salen de los Estados Unidos deben pasar por la aduana por motivos de seguridad. Los bienes pueden escanearse en la aduana y reposar durante semanas o más antes de pasar al siguiente paso. Es frustrante tanto para los compradores como para los vendedores.

Sin actualizaciones en tiempo real, independientemente del servicio de envío utilizado, no puedes estar seguro de dónde están tus productos de AliExpress en un momento dado. Solo tienes que esperar y ver si te lo hacen.

Con otros mercados de comercio electrónico, la situación de envío es muy diferente, con actualizaciones casi en tiempo real, simplemente porque el producto ya está en el país y puede enviarse desde un almacén cercano a usted como cliente.

Si realiza un pedido con AliExpress y no tiene un número de seguimiento después de diez días hábiles, comuníquese con el vendedor para solicitar más información.

Recuerde, no podrá iniciar el proceso de disputa por falta de entrega hasta que haya pasado la ventana de entrega máxima.

Consejos para protegerse de los estafadores

AliExpress puede ser un mercado legítimo, pero aún existe la posibilidad de estafas.

Preste atención a las reseñas y calificaciones de los vendedores de AliExpress

Ya sea que esté comprando en AliExpress por primera vez o esté buscando hacer más negocios con este sitio de comercio electrónico, es importante prestar atención a las reseñas y calificaciones del vendedor, ya que le dan una idea del historial del vendedor.

Desafortunadamente, hay algunos malos vendedores en la plataforma y son fáciles de detectar. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a identificarlos.

• Consulta la última fecha de venta del vendedor. Esto indicará la frecuencia de las compras realizadas por el vendedor. Si ve que un vendedor todavía está activo, es más probable que sea confiable.
• Busque tiendas que tengan al menos 100 calificaciones. Esto es similar a la puntuación de comentarios de eBay. Indica que el vendedor ha estado activo en el sitio durante mucho tiempo. También querrá ver la cantidad de pedidos que han recibido. Esto es especialmente cierto si se trata de productos electrónicos de consumo caros. Preste atención a los comentarios positivos que han recibido más que a la cantidad de calificaciones. Si tienen más de 100 calificaciones, pero la mayoría son negativas, aléjate.
• Consulta el historial de precios. Si le preocupan los productos con precios excesivos, consulte el historial de precios del artículo para ver cómo ha fluctuado recientemente.
• Evite los productos con precios bajos. Los productos más baratos pueden ser un signo de baja calidad o fraude. Del mismo modo, los productos de marca a menudo no vienen con una garantía de autenticidad.
• Pregunta al vendedor por las garantías que ofrece. Si un vendedor ofrece diferentes garantías para diferentes artículos, no está claro que sepa lo que está haciendo.

Muchos proveedores ofrecen códigos de cupón de comprador a los compradores primerizos para atraer ventas. No deje que el código de cupón por sí solo guíe su decisión sobre qué proveedor usar, ya sea que esté comprando un producto para usted o considerando enviarlo a otros.

Leer reseñas de productos

Leer reseñas es una de las cosas más importantes que puedes hacer cuando compras en AliExpress.

Al leer las reseñas, puede tener una idea de qué esperar de un vendedor y si es confiable o no. También puede conocer la calidad de los productos que venden, sus tiempos de envío y el servicio al cliente.

Busque reseñas con imágenes. Si un vendedor solo tiene algunas fotos de sus productos, este es un buen indicador de que las reseñas son falsas. (A veces, los vendedores pagan por reseñas falsas para inflar sus calificaciones y alentar a las personas a comprarles. Es una práctica comercial turbia y no es algo que deba hacer como propietario de un negocio de comercio electrónico).

Las revisiones de productos le dan una buena idea de lo que puede esperar si hiciera un pedido. Si ve muchos de los mismos tipos de quejas, ya sea sobre el producto en sí o el servicio del proveedor, sabrá si desea hacer negocios con este proveedor o buscar otro.

Comuníquese con los vendedores antes de realizar pedidos

Siempre tiene la opción de comunicarse con el vendedor si tiene preguntas o inquietudes antes de realizar un pedido. Si está considerando una compra al por mayor de cualquier tipo, definitivamente debe comunicarse con el vendedor antes de realizar el pedido. Es posible que pueda obtener lo que necesita a precios más asequibles debido al pedido al por mayor.

Si no recibe una respuesta de los vendedores dentro de uno o dos días después de comunicarse, es seguro asumir que ya no están en el negocio o que están demasiado ocupados para manejar sus pedidos.

Por lo general, obtiene precios tan económicos porque está comprando directamente al fabricante. No hay intermediarios para el margen de beneficio, lo que permite a las pequeñas empresas comprar productos a precios más bajos.

preguntas frecuentes

¿Debería comprar en el mercado de AliExpress? ¿Es seguro comprar en AliExpress?

Comprar con AliExpress en China es muy parecido a comprar con vendedores externos en Amazon en los Estados Unidos, excepto que primero debe hacer un poco más de tarea.

Y, sinceramente, si está comprando con un vendedor externo en Amazon o Walmart Marketplace, aún debe consultar las reseñas del vendedor y del producto. También puede ser estafado en esas plataformas.

Estará bien si toma las precauciones adecuadas: verificar que el vendedor tenga buena reputación con comentarios positivos sobre el producto, leer reseñas de productos y prestar atención a la garantía de entrega. Incluso si necesita aprovechar la Protección del comprador, el proceso de reclamo es simple.

Independientemente de la plataforma, las compras en línea siempre conllevan algunos riesgos. Claro, la situación del envío es un poco diferente con AliExpress debido a la distancia que los productos tienen que viajar, pero si está dispuesto a esperar, los precios factibles y el método de envío económico pueden hacer que valga la pena comprar muchos artículos en AliExpress.

Si nunca antes has comprado con AliExpress y quieres usarlo como base para tu negocio de dropshipping, lo tratarás de manera diferente a como lo harías si estuvieras comprando en Amazon.

En cualquier caso, comience con un pedido pequeño si lo va a probar. De esa manera, si algo no sale según lo planeado, no será un gran inconveniente.