Si está pensando en abrir una tienda en línea o en operar una, es probable que haya oído hablar de Shopify, y tal vez incluso la haya considerado su plataforma de elección, pero es posible que se pregunte: "¿Shopify es legítimo?"

Uno de los aspectos más vitales para administrar un negocio en línea exitoso es seleccionar la tecnología adecuada para satisfacer sus necesidades. Pero al mismo tiempo, hay tanta información disponible en línea que puede ser difícil encontrar respuestas claras con respecto a qué plataforma es verdaderamente "legítima" y confiable para operar una tienda de comercio electrónico.

Aquí en Ecommerce CEO, hemos escrito una tonelada de contenido sobre la plataforma Shopify y el creador de tiendas para ayudar a las personas que desean usarla como la base de su negocio en línea. Por lo tanto, omitiremos los conceptos básicos de registrarse para obtener una cuenta y configurar su tienda.

En este artículo, analizaremos de cerca la legitimidad de Shopify, cubriendo el historial de la empresa y la seguridad de los pagos. Veremos las estafas a las que hay que prestar atención y cómo denunciar cualquier estafa que veas directamente a Shopify.

¿Es Shopify legítimo?

Historia de la Compañía

Shopify, una reconocida plataforma de comercio electrónico global, fue fundada en 2004 por Tobias Lutke, Daniel Weinand y Scott Lake de Ottawa, Canadá. Shopify se propuso crear una solución integral para que las pequeñas empresas de todo el mundo administren sus operaciones diarias.

Shopify ha experimentado un crecimiento exponencial durante la última década, expandiéndose a más de 175 países y convirtiéndose en una de las empresas en línea más exitosas de Canadá. Es conocido por su facilidad de uso, especialmente para las personas que desean crear un sitio web de comercio electrónico sin saber nada de código.

Según BuiltWith, actualmente impulsa a más de 4 millones de negocios de comercio electrónico. La interfaz fácil de usar la convierte en una excelente plataforma para comerciantes principiantes, especialmente porque puede alojar productos ilimitados independientemente del plan de precios elegido.

Consulte nuestra revisión de Shopify y algunos tutoriales para obtener más información sobre si es la plataforma adecuada para usted.

• ¿Cómo funciona Shopify?
• Planes de precios de Shopify
• Shopify para blogs
• Tiendas populares de Shopify

Otros productos y servicios de Shopify

Más allá de la plataforma de comercio, Shopify ha crecido para ofrecer Shopify Capital y Shopify Fulfillment Network. También ofrecen un sistema de punto de venta (POS) para negocios físicos y tiendas temporales.

capital de Shopify

Shopify Capital es una opción de financiación innovadora para propietarios de negocios de comercio electrónico. Proporciona adelantos en efectivo no garantizados de hasta $ 500,000 según el rendimiento de ventas anterior de su cuenta de Shopify. Usted paga el préstamo a través de un porcentaje de sus ventas diarias.

Los dueños de negocios pueden usar los fondos como mejor les parezca (mercadeo, expansión de inventario y más) para que los comerciantes puedan hacer crecer su negocio en la dirección que elijan.

Red de cumplimiento de Shopify

Shopify Fulfillment Network (SFN) es una oferta de servicio innovadora de Shopify que brinda a las empresas un cumplimiento de pedidos simplificado y rentable.

En pocas palabras, SFN ayuda a los comerciantes a administrar fácilmente las operaciones de almacenamiento y cumplimiento, eliminando la necesidad de manejar estas operaciones internamente o subcontratarlas a un tercero.

Al usar SFN, los comerciantes pueden tomar el control total de su cadena de suministro al permitirles almacenar inventario en múltiples ubicaciones y manejar el envío automáticamente. Esto ahorra tiempo y dinero al mismo tiempo que acelera la entrega y mejora el servicio al cliente. Además, SFN se integra a la perfección con la plataforma de comercio electrónico de Shopify, potenciando los sitios web de comerciantes y permitiendo a los dueños de negocios administrar sus operaciones de cumplimiento desde una sola interfaz.

Seguridad de pago

Shopify se dedica a mantener tus datos de pago seguros con sus servidores ultrarrápidos, protocolos de encriptación PCI de nivel 1 y autenticación de dos factores. Con las estrictas medidas de seguridad de Shopify, puedes estar seguro de que tus transacciones están protegidas contra fraudes o cualquier otro riesgo.

Shopify utiliza proveedores líderes de pasarelas de pago, incluidos Stripe y PayPal, para procesar los pagos de forma segura en su plataforma y ofrece herramientas antifraude avanzadas para mantener segura la información financiera. También tienen Shopify Payments, que ayuda a los propietarios de tiendas de comercio electrónico a ahorrar en tarifas de transacción.

Aplicaciones y complementos

Shopify App Store es un gran mercado de aplicaciones que le permite conectar otros servicios a su tienda. Si bien algunas de estas aplicaciones son gratuitas, muchas vienen con una tarifa mensual adicional. Dependiendo de tus necesidades, podrías gastar cientos de dólares al mes (además de las tarifas de suscripción base de Shopify) para que tu tienda funcione de la manera que deseas.

A menudo, estas tarifas no se pagan directamente a Shopify, sino a la aplicación de terceros que estás usando.

Por ejemplo, si usa Mailchimp para marketing por correo electrónico y necesita actualizar desde el plan gratuito, podrá usar la aplicación Shopify de forma gratuita. Sin embargo, aún deberá pagar el plan de suscripción de Mailchimp.

Si ejecuta un negocio de dropshipping, Shopify a menudo se considera la mejor plataforma de comercio electrónico simplemente por la cantidad de aplicaciones de proveedores con las que se puede integrar.

Algunos pueden sentir que esto es una "estafa", pero es un modelo comercial común, especialmente en el espacio de la plataforma de comercio electrónico. Estas aplicaciones actúan esencialmente como complementos para agregar más funciones a su sitio de comercio electrónico.

BigCommerce, un importante competidor de Shopify, tiene una configuración similar al tipo de mercado. La clave para ahorrar dinero aquí es comprar el plan Shopify con la mayoría de las funciones que necesita sin depender de esos complementos para compensar la diferencia de precio.

Además del mercado de aplicaciones, Shopify y otras plataformas importantes también ofrecen plantillas de sitios web premium. Estas compras adicionales opcionales le brindan la libertad y flexibilidad para personalizar aún más la apariencia de su tienda.

No tiene que usar un tema premium, ya que hay temas gratuitos disponibles para que pueda comenzar. Sin embargo, hacer que tu tienda se destaque puede ser difícil, ya que muchas otras se basan en esos mismos temas de Shopify.

¿Son legítimos los sitios web de Shopify?

Sí, pero los estafadores están en todas partes, por lo que existen estafas. Esto es cierto para casi todos los tipos de sitios web, no es un problema específico de Shopify.

Estafas a tener en cuenta

Estas estafas no son exclusivas de Shopify, pero son las más comunes que encontrará cuando compre con comerciantes.

Esquemas de duplicación de tiendas de Shopify

El esquema de duplicación es un tipo de estafa que involucra a los estafadores que crean tiendas falsas con nombres de dominio similares a las tiendas Shopify existentes para vender productos idénticos.

La tienda MyPillow de Mike Lindell fue un ejemplo de esto, con una tienda duplicada registrada bajo el nombre de dominio mypillowstore.com.

Para combatir este problema, Shopify eliminó la tienda falsa e introdujo herramientas de software adicionales y equipos dedicados a encontrar y eliminar estos sitios fraudulentos.

Esquemas de Triangulación

El esquema de triangulación es una actividad fraudulenta inteligente y duradera utilizada en Shopify y otras plataformas de comercio electrónico, ya que es una de las estafas más rentables.

Se trata de que un estafador establezca una tienda Shopify falsa, la comercialice como legítima utilizando SEO, redes sociales y otros métodos, y luego compre productos de proveedores con tarjetas de crédito robadas.

Cuando se rechazan las tarjetas, la compañía de la tarjeta de crédito inicia una devolución de cargo en Shopify, lo que hace que el estafador pierda tanto el dinero como el producto.

Billete de ida y vuelta falso

En esta situación, el comprador compra bienes una vez pero luego decide comprar otro producto similar pero más barato. Luego, envían una solicitud de devolución del primer producto más caro, indicando que algo andaba mal, como que no coincidía con la descripción.

Cuando envían la devolución, en realidad es por ese segundo producto similar pero más barato. ¡Obtienen un reembolso por la cantidad más alta y el mejor producto también!

Esquema de Cliente Directo

Este esquema requiere jugar el juego largo: la compra inicial sale bien. Luego, cuando el comprador regresa por otro pedido, el vendedor sugiere pasar por alto la "molestia" de Shopify y sugiere un pago directo con tarjeta de crédito.

Una vez que tienen la información completa de la tarjeta de crédito del comprador, la utilizan para drenar los fondos y no reciben ningún producto en el segundo pedido.

Esquema de conmutación

En un esquema de cambio, un comprador realiza una compra en tu tienda Shopify y luego afirma que tiene problemas técnicos para realizar el pago con Shopify Checkout.

Le pedirán que les envíe una factura de PayPal directamente para evitar estos problemas.

Cuando lo haga, recibirá una notificación que parece provenir de PayPal. Dice que se ha realizado el pago y que el comprador está esperando un número de seguimiento para indicar que ha enviado el producto.

Los "fondos" de PayPal están retenidos hasta que proporcione el número de seguimiento.

Las personas que caen en esta estafa le dan al "cliente" un producto gratis ya que nunca hubo dinero retenido con PayPal. Si esto sucede con un producto caro, los vendedores pueden perder mucho dinero en efectivo.

Vale la pena mencionar que esta estafa no es exclusiva de Shopify e incluso es anterior a su existencia. Es común en eBay y se ha filtrado a Shopify y otras plataformas de comercio electrónico.

Órdenes de compra falsas

Este raro esquema requiere la mayor habilidad técnica para ejecutarlo, pero aún está disponible. Un estafador, actuando como cliente, crea una copia de la hoja de pago de Shopify del vendedor en su unidad en la nube y luego altera el enlace del botón de envío.

Usando un código, lo conectan al software, lo que les permite guardar todos los datos del proceso de pago.

Una vez que esté completo, ajustarán los datos que recibieron y luego enviarán la hoja de pago falsa a un precio más bajo. Sin saber que está alterado, no notará la diferencia y aprobará la transacción.

Esta estafa permite que las personas obtengan productos sin el consentimiento del vendedor o, en caso de consentimiento, a un precio más bajo. Antes de que el vendedor se dé cuenta de lo sucedido, puede perder mucho dinero.

Y si el estafador no modifica con éxito la hoja de la orden de compra, puede solicitar al banco una devolución de cargo, lo que aún le cuesta dinero al vendedor.

Reportar tiendas fraudulentas a Shopify

Si sospechas que una tienda en Shopify podría ser una estafa, es importante que lo informes al soporte de Shopify de inmediato.

Para informar un problema, visite la página de inicio de Shopify, luego haga clic en "Legal" en el menú de pie de página.

En esa página, desplácese hasta que vea "Política de uso aceptable" y haga clic en "Informar un problema con un comerciante".

Desde allí, podrá elegir el problema de un menú desplegable y completar un formulario con los detalles.

Esto alertará a Shopify de cualquier actividad sospechosa relacionada con la tienda en cuestión y les pedirá que tomen las medidas necesarias. También puedes comunicarte con Shopify directamente con cualquier pregunta o inquietud sobre una tienda individual visitando su sitio web o llamando a su línea de soporte.

Reportar tiendas fraudulentas ayuda a proteger a todos, así que asegúrate de hacer tu parte para mantener Shopify seguro.

preguntas frecuentes

Shopify es una plataforma de comercio electrónico legítima para su tienda en línea

La moraleja de esta historia es que Shopify es una plataforma de comercio electrónico legítima, pero algunas tiendas Shopify en la plataforma no lo son.

Como propietario de un negocio de comercio electrónico, puede asegurarse de que su tienda sea una de las legítimas. Como comprador en línea, deberá realizar las debidas diligencias para asegurarse de que está comprando en una tienda de confianza.