Convergencia TI/OT: beneficios, casos de uso, ejemplos y desafíos

A medida que las organizaciones establecen sus prioridades para 2024 y en adelante, la convergencia de la tecnología de la información (TI) y la tecnología operativa (OT) emerge como una necesidad crucial para las organizaciones que buscan prosperar en el mundo hiperconectado de hoy. Esta convergencia permite un enfoque integral para monitorear todo el entorno tecnológico e impulsar las operaciones comerciales.

En la era del 5G, el IoT y la Industria 5.0, la convergencia IT-OT es un componente central de las fábricas inteligentes. Es un elemento fundamental para los fabricantes modernos que dependen de una infraestructura conectada para supervisar todos los aspectos de la producción en tiempo real.

En pocas palabras, la convergencia TI/OT está impulsada por el auge del Internet industrial de las cosas (IIoT). Esta convergencia facilita el intercambio de datos de OT con recursos de TI, permitiendo monitorear eventos, procesos y dispositivos y, en última instancia, controlar las operaciones industriales.

Las organizaciones industriales han estado en el camino hacia la convergencia TI/OT durante la última década. Sin embargo, el proceso ha resultado hercúleo para algunas empresas, ya que el 70% de las empresas aún están en su proceso de integración de TI/OT.

Entonces, ¿qué hace que la convergencia TI/OT sea exitosa para algunas empresas mientras que otras todavía tienen dificultades en su recorrido? Es simplemente porque el camino hacia la convergencia TI/OT no es fácil; Varios desafíos, riesgos y mejores prácticas involucrados en el proceso hacen que la adopción de TI/OT sea intimidante para varias organizaciones.

¡No te preocupes! En este blog, profundizaremos en las profundidades de la convergencia de TI y OT, explorando sus innumerables beneficios, casos de uso del mundo real, ejemplos, desafíos y sus soluciones, garantizando un viaje fluido hacia la adopción de TI y OT. Pero primero, descubramos qué es la convergencia de TI/OT y las diferencias básicas entre TI y OT.

Comprender la convergencia de TI y OT

Para aquellos que no están familiarizados con la convergencia de TI/OT, obtener una comprensión profunda de ambos componentes es fundamental. TI, o tecnología de la información, es la columna vertebral digital de las operaciones empresariales y abarca servidores, bases de datos e infraestructura relacionada. Por otro lado, OT, o Tecnología Operacional, se refiere a los componentes físicos de un sistema, como sensores industriales y equipos de fabricación, junto con su estructura de soporte.

En esencia, TI se ocupa de los aspectos digitales de los negocios, mientras que OT se centra en las operaciones físicas de una organización. Por ejemplo, en una fábrica, los sistemas de TI gestionan datos relacionados con el inventario, las ventas y la nómina, mientras que los sistemas de OT supervisan las operaciones de la línea de montaje y los componentes de soporte.

Tecnología de la información versus tecnología operativa

Para ayudarlo a comprender mejor la convergencia de TI/OT y formar una mejor estrategia, aquí hay una breve tabla que destaca las diferencias clave entre tecnología de la información y tecnología operativa en varios aspectos.

Ahora que sabemos qué es TI/OT y en qué se diferencian entre sí, descubramos cómo la convergencia de TI y OT beneficia a las empresas con sus casos de uso transformadores en todas las industrias.

Los beneficios de la convergencia TI/OT

Lograr la interoperabilidad entre los sistemas de TI y OT ofrece varios beneficios comerciales. Si bien los beneficios de la convergencia de TI/OT varían de una organización a otra, al cerrar la brecha entre TI y OT, las empresas pueden disfrutar de los siguientes beneficios:

Mayor eficiencia operativa

Uno de los mayores beneficios de la convergencia TI/OT es una mayor eficiencia operativa. Al aprovechar los algoritmos de aprendizaje automático y los análisis avanzados, las empresas pueden optimizar los procesos, reducir las intervenciones manuales, minimizar los retrasos y predecir fallas en los equipos. Esto conduce a operaciones más fluidas, flujos de trabajo optimizados y una mayor productividad en toda la organización, lo que resulta en una mejor generación de ingresos en un plazo más largo.

Ciberseguridad reforzada

La convergencia de TI y OT facilita un enfoque unificado de la ciberseguridad, garantizando medidas de seguridad consistentes en los dominios digitales y físicos. Al implementar protocolos de seguridad de TI/OT sólidos, monitorear amenazas en tiempo real y emplear mecanismos avanzados de autenticación y cifrado, las organizaciones pueden salvaguardar activos críticos, proteger datos confidenciales y mitigar los riesgos cibernéticos. Garantiza la integridad y continuidad de las operaciones comerciales.

Calidad y cumplimiento mejorados

Al integrar los sistemas de TI y OT, las organizaciones pueden imponer estándares de calidad consistentes y cumplimiento normativo en todas sus operaciones. El monitoreo y el análisis en tiempo real permiten medidas proactivas de control de calidad. Garantiza que los productos cumplan con las especificaciones y los requisitos reglamentarios, al tiempo que facilita pistas de auditoría e informes para el cumplimiento.

Escalabilidad y flexibilidad

La convergencia de TI y OT proporciona un marco escalable y flexible que se adapta a las necesidades comerciales en evolución y los avances tecnológicos, lo que permite a las organizaciones reaccionar más rápidamente a los cambios del mercado. Ya sea ampliando operaciones, integrando nuevas tecnologías o respondiendo a cambios del mercado, las organizaciones pueden aprovechar la convergencia de TI/OT para escalar las operaciones de manera eficiente y mantener la agilidad en un panorama que cambia rápidamente.

Ahorro de costes

Al integrar sistemas digitales y físicos, las empresas pueden eliminar redundancias, optimizar la utilización de recursos y reducir los costos operativos. Este enfoque holístico de la gestión de recursos fomenta una estructura organizativa más ágil y eficiente, lo que se traduce en importantes ahorros de costes.

Avances tecnológicos mejorados

La convergencia de TI/OT es el subproducto natural de la innovación y los avances. Fusionar la huella digital de TI con los ámbitos físicos de OT abre nuevas oportunidades para el crecimiento empresarial y los avances tecnológicos. Mantener el ritmo de estas innovaciones no sólo le prepara para un futuro basado en la tecnología, sino que también le posiciona como líder en la industria respectiva.

Casos de uso industriales de convergencia de TI/OT

La convergencia de TI y OT revoluciona los procesos tradicionales en diversas industrias y allana el camino para un mayor progreso tecnológico. Exploremos algunos casos de uso y ejemplos específicos de la industria en los que esta convergencia impulsa avances significativos y redefine las operaciones.

Fabricación

En la industria manufacturera, la convergencia de TI/OT permite a las organizaciones ser más eficientes en términos de costos y recursos. Al entrelazar la inteligencia digital con las operaciones físicas, los fabricantes abren caminos para una perfecta optimización de la producción, mantenimiento predictivo, gestión de inventario y control de calidad, sentando las bases para una innovación y competitividad líderes en la industria.

A continuación se muestra un ejemplo del mundo real de convergencia de TI/OT en la fabricación.

Paquete de IoT de Bosch

Bosch IoT Suite ofrece soluciones conectadas de extremo a extremo que se integran perfectamente con múltiples ecosistemas, lo que permite a los fabricantes aprovechar el poder de la convergencia de TI/OT. Desde soluciones de mantenimiento predictivo hasta tecnología de gemelos digitales y monitoreo de producción en tiempo real, Bosch permite a la industria manufacturera optimizar procesos, mejorar la calidad e impulsar la innovación en todas sus operaciones.

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Comercio minorista y comercio electrónico

En el mundo en rápida evolución del comercio minorista y el comercio electrónico, la convergencia de TI/OT no solo revoluciona las operaciones centrales de las empresas, sino que también redefine la experiencia del cliente. Al integrar perfectamente las tecnologías digitales con entornos minoristas físicos y plataformas en línea, las empresas pueden optimizar eficientemente el inventario, mejorar las experiencias de los clientes y obtener ventajas competitivas. ¿Cómo? El uso de dispositivos IoT, como etiquetas de productos, junto con dispositivos OT, como cámaras y terminales de punto de venta, entregan más datos a TI para su análisis. Al aprovechar esta gran cantidad de información, los minoristas pueden mejorar la generación de ingresos, lograr ahorros de costos y elevar la experiencia de compra general a niveles sin precedentes.

A continuación se muestra un ejemplo del mundo real de convergencia de TI/OT en el comercio minorista.

Nike: las tiendas insignia de Nike ofrecen experiencias interactivas que combinan elementos digitales y físicos para atraer a los clientes y mostrar la innovación de productos. Desde diseños de calzado personalizables que utilizan tecnología AR hasta pantallas interactivas que resaltan las características y el rendimiento del producto, Nike crea entornos minoristas inmersivos que resuenan en los consumidores e impulsan la lealtad a la marca.

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Cuidado de la salud

La convergencia de TI y OT en la atención médica marca un salto transformador hacia la excelencia operativa y la atención centrada en el paciente. A través de soluciones innovadoras como la monitorización remota de pacientes y la telemedicina, los proveedores de atención médica pueden acceder e intercambiar información médica vital para obtener visibilidad en tiempo real, lo que conduce a mejores análisis y resultados de los pacientes. Esta convergencia también puede mejorar el proceso de desarrollo de medicamentos, garantizando la calidad de los medicamentos e impulsando un crecimiento sostenible en un mundo cada vez más interconectado.

A continuación se muestra un ejemplo del mundo real de convergencia de TI/OT en la atención sanitaria.

Philips Healthcare: Philips Healthcare utiliza la convergencia de TI/OT para transformar la prestación de atención médica y mejorar los resultados de los pacientes. Esta convergencia beneficia a Philips Healthcare de varias maneras, desde dispositivos de imágenes médicas y sistemas de monitoreo de pacientes hasta soluciones informáticas para el cuidado de la salud y plataformas de telesalud. Al conectar dispositivos médicos a plataformas basadas en la nube, Philips permite a los proveedores de atención médica brindar atención personalizada de forma remota, optimizar los flujos de trabajo clínicos y mejorar la eficiencia operativa.

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Energía y servicios Públicos

Fusionar la naturaleza digital de TI con el ámbito físico de OT permite a las organizaciones ingresar a una nueva era de redes inteligentes y gestión de activos al acceder a datos operativos de forma remota, en cualquier lugar y en cualquier momento. Aprovechando la automatización y los datos en tiempo real, industrias como la de petróleo, gas y electricidad pueden optimizar la distribución de energía, gestionar inspecciones de equipos industriales, monitorear el inventario y garantizar la confiabilidad de la infraestructura crítica.

Aquí hay un ejemplo del mundo real de convergencia de TI/OT en energía y servicios públicos.

Soluciones de gestión de energía de Siemens: Siemens integra componentes de TI y OT para optimizar el uso de energía y minimizar los costos. Utilizando sensores de IoT, medidores inteligentes y software de análisis, Siemens ayuda a las industrias de energía y servicios públicos a administrar sus activos de manera efectiva. Al combinar el mundo real y el digital, Siemens permite a las empresas transformar sus operaciones y las vidas de sus miles de millones de usuarios.

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Transporte y Logística

La integración de TI y OT surge como un faro de eficiencia y confiabilidad en las intrincadas redes de transporte y logística. Desde optimizar la gestión de flotas hasta revolucionar la visibilidad de la cadena de suministro, la convergencia de TI/OT ayuda a las organizaciones ferroviarias, de autobuses, de reparto y otras organizaciones de transporte a obtener una mejor visibilidad en la gestión de activos, garantizando reparaciones, reemplazos y optimización de rutas oportunas.

Aquí hay un ejemplo del mundo real de convergencia de TI/OT en transporte y logística.

Tesla, Waymo y FedEx: gigantes de la automoción como Tesla y Waymo están liderando el camino en la integración de TI y OT en el transporte. Sus vehículos autónomos utilizan algoritmos de inteligencia artificial, tecnología de conectividad de IoT y sensores de IoT para navegar por las carreteras de manera segura y eficiente.

En logística, FedEx optimiza su red logística global y ofrece experiencias excepcionales a los clientes a través de la convergencia TI/OT. A través de sistemas de seguimiento de paquetes en tiempo real, seguimiento avanzado y análisis predictivo, FedEx garantiza la entrega oportuna de paquetes, minimiza los costos de transporte y brinda a los clientes visibilidad y control en tiempo real sobre sus envíos.

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Medios y Comunicaciones

La convergencia de las tecnologías digitales con la infraestructura física permite a los proveedores de comunicaciones regionales y globales optimizar las operaciones, supervisar el rendimiento de los equipos, mejorar la calidad del servicio y ofrecer experiencias de usuario excepcionales. Esto conduce a una resolución de problemas más rápida y una mejor participación de los usuarios en un mercado global en constante evolución.

A continuación se muestra un ejemplo del mundo real de convergencia de TI/OT en medios y comunicaciones.

Netflix: Las plataformas OTT líderes como Netflix utilizan la convergencia de TI/OT para revolucionar la industria del entretenimiento y ofrecer experiencias de contenido personalizadas a millones de suscriptores en todo el mundo. Al aprovechar el análisis de datos, los algoritmos de aprendizaje automático y las redes de entrega de contenido, Netflix recomienda contenido personalizado a los espectadores, optimiza la calidad de la transmisión e innova continuamente su plataforma para mantenerse a la vanguardia en un mercado competitivo.

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Desafíos y soluciones de la convergencia TI/OT

Si bien la convergencia de TI y OT promete una mayor innovación y eficiencia, su adopción no está exenta de riesgos y desafíos. Hay algunos contratiempos que bloquean el camino hacia una convergencia fluida de TI/OT y exigen soluciones estratégicas.

Integración de sistemas heredados

Desafío: Los problemas de interoperabilidad son uno de los desafíos más críticos que pueden complicar el camino hacia la convergencia. La integración de sistemas OT heredados con la infraestructura de TI moderna plantea obstáculos técnicos debido a las diferencias en protocolos, estándares y arquitecturas.

Solución: La solución radica en adoptar estándares de interoperabilidad o encontrar formas de hacer que los sistemas heredados funcionen con los modernos, utilizando software especial o actualizándolos gradualmente con el tiempo. Esta estrategia de convergencia de TI/OT puede ayudar a facilitar una integración más fluida y minimizar la interrupción de las operaciones.

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Riesgos y vulnerabilidades de seguridad de TI/OT

Desafío: Cuando se combinan los sistemas de TI y OT, los riesgos de amenazas cibernéticas aumentan, lo que requiere medidas de seguridad sólidas para proteger los datos y activos confidenciales. Piense que cuantas más puertas y ventanas tenga su casa, más formas tendrán de entrar los ladrones.

Solución: La implementación de medidas sólidas de ciberseguridad, como segmentación de red, controles de acceso, cifrado y monitoreo continuo, puede mitigar los riesgos de ciberseguridad y proteger valiosos activos de TI y OT de los ciberataques.

Diferencias culturales y organizativas

Desafío: Una convergencia exitosa de TI y OT depende de un elemento integral: una fuerza laboral calificada capaz de navegar una arquitectura de TI/OT. Fusionar las distintas culturas, flujos de trabajo y prioridades de los equipos de TI y OT puede generar resistencia al cambio y barreras de comunicación dentro de las organizaciones.

Solución: Al establecer equipos multifuncionales, promover una cultura de colaboración y transparencia e invertir en programas de capacitación, las organizaciones pueden cerrar de manera efectiva la brecha entre los departamentos de TI y OT. Puede resolver eficazmente las diferencias culturales y organizativas entre los equipos de TI y OT, creando una fuerza laboral competente alineada con objetivos organizacionales comunes.

Cumplimiento normativo

Desafío: La convergencia exitosa de TI y OT requiere el cumplimiento de los estándares regulatorios relevantes y el cumplimiento de la industria. Mantener el cumplimiento de GDPR, HIPPA, IEC 62443, (ISO) 27001, ISO 9001, etc., es complejo y desafiante.

Solución: Adherirse a marcos de cumplimiento relevantes, realizar auditorías periódicas y mantenerse al tanto de las actualizaciones regulatorias puede ayudar a las empresas a mantener el cumplimiento de la industria y defender las mejores prácticas.

Mejore sus iniciativas de convergencia de TI/OT con Appinventiv

De cara al futuro, las empresas pueden esperar que la convergencia TI/OT continúe evolucionando rápidamente, impulsada por avances en tecnologías como la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (ML), la informática de punta, 5G, NB-IoT y LTE-M. . Estos avances mejorarán la eficiencia operativa, la gestión de activos y allanarán el camino para el desarrollo de sistemas autónomos y estrategias de mantenimiento predictivo.

Dado que la convergencia de TI/OT es un paso fundamental para mejorar su proceso de transformación digital, Appinventiv puede ayudarle a adoptar esta transición con confianza y seguridad. Como proveedor líder de servicios de desarrollo de software de IoT, brindamos soluciones innovadoras adaptadas a su estrategia única de convergencia de TI/OT.

Al cerrar la brecha entre estos dominios tradicionalmente aislados, Appinventiv permite el intercambio seguro de datos, garantizando un rendimiento óptimo y resiliencia en los procesos industriales. Nuestro equipo dedicado de más de 1500 evangelistas tecnológicos se enfoca en abordar los desafíos de la convergencia de TI/OT, ofreciendo soluciones y servicios personalizados a industrias críticas. Con Appinventiv como socio, puede aprovechar perfectamente el poder de TI/OT en la tecnología sin interrumpir la producción.

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Preguntas frecuentes

P. ¿Cuáles son las mejores prácticas para abordar la convergencia de TI/OT?

R. La convergencia de TI/OT es una tarea sólida que implica una orquestación meticulosa de siete pasos críticos.

• Describa su visión de mejora y transformación dentro de la organización.
• Comprender el alcance y la complejidad del desafío en cuestión.
• Reconocer la complejidad y las interdependencias de los sistemas de TI y OT.
• Establecer una base confiable para la gestión e intercambio de datos.
• Utilice análisis avanzados y alertas en tiempo real para impulsar una toma de decisiones informada.
• Adopte un enfoque de nube híbrida para el diseño de infraestructura para lograr un rendimiento y una flexibilidad óptimos.
• Derribe las barreras entre los silos de TI y OT para lograr la interoperabilidad y la alineación con los objetivos organizacionales.

P. ¿Por qué es importante la convergencia de TI/TO para las empresas?

R. La convergencia de TI/OT es importante para las empresas porque les permite aprovechar las tecnologías digitales para optimizar los procesos industriales, mejorar la eficiencia operativa e impulsar la innovación. Al eliminar los silos entre los equipos de TI y OT, las empresas pueden lograr una mayor visibilidad, control e información sobre sus operaciones, lo que conduce a un mejor rendimiento y competitividad.

P. ¿Cuál es un ejemplo de convergencia de TI/OT en la fabricación?

R. Un ejemplo de convergencia de TI y OT en la fabricación es la integración de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) con sistemas de control y automatización industrial (IACS). Ayuda a optimizar los procesos de producción y permite el intercambio de datos en tiempo real para mejorar la toma de decisiones y la eficiencia. En última instancia, esta integración mejora la productividad y la rentabilidad dentro del proceso de fabricación.