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El miércoles (25 de octubre), JC Penney Company reveló un vistazo a su manual de marketing navideño, que incluye una avalancha de oportunidades de ahorro y obsequios, anuncios en video, un desafío "Penney Prepper" en las redes sociales, asociaciones con creadores pagados y más.

El minorista, que utiliza la marca JCPenney en su marketing y publicidad, presentó su estrategia para el cuarto trimestre en una sesión informativa virtual organizada por el director ejecutivo Marc Rosen y la directora de Merchandising Michelle Wlazlo. Centrado en el valor, el impulso estacional es uno de los primeros esfuerzos de marketing en apoyo de JCPenney luego del lanzamiento de un plan de recuperación de mil millones de dólares en septiembre, que incluye un reposicionamiento de la marca y una campaña publicitaria complementaria "Make It Count" centrada en la accesibilidad, la lealtad y promoviendo un cambio positivo.

"Defendemos hacer que la moda sea realmente accesible, hacer que la experiencia de comprar con nosotros sea realmente gratificante, un compromiso auténtico con nuestras comunidades y hacer por los demás lo que queremos para nosotros mismos", dijo Rosen durante la sesión informativa. "Esto es especialmente cierto a medida que nos acercamos a las vacaciones".

El reciente reposicionamiento se centra en las familias trabajadoras y en hacer que el dinero se estire aún más, un mensaje que se transmite en los nuevos anuncios de video “Haga que sus vacaciones cuenten”. Un anuncio de 60 segundos promociona los más de 120 años de experiencia de JCPenney como minorista centrado en la familia. Con un elenco diverso, el comercial se jacta de la capacidad de la marca para hacer que cada regalo sea especial y "cada dólar ganado con tanto esfuerzo cuente". Otros comerciales incluyen un anuncio de 30 segundos, un anuncio de Acción de Gracias de 15 segundos y un anuncio de Navidad de 15 segundos.

Para informar el enfoque estacional del minorista este año se encuentra su Informe Navideño inaugural “Make it Count”, una encuesta encargada por el minorista que analiza las expectativas de gasto de los consumidores estadounidenses. El informe encontró que, si bien los consumidores todavía tienen la intención de gastar en áreas que generan una "sensación cálida y confusa", se sienten presionados a hacer que su dinero rinda más.

Para promover los ahorros, el minorista lanzará en noviembre un “Penney Prepper Challenge” que pone a prueba las capacidades de los consumidores como anfitriones de vacaciones pidiéndoles que entretengan a los invitados por $300 o menos. En las redes sociales, los consumidores pueden votar por las mejores exhibiciones #PenneyPrepperChallenge y usar el hashtag para encontrar inspiración. La actriz Tia Mowry, conocida por preparar recetas festivas en casa, compartirá sus conocimientos como anfitriona y sus selecciones favoritas del desafío.

El concepto del Penney Prepper Challenge surge cuando los consumidores informan que, a pesar del aumento de los costos, no planean reducir los costos del entretenimiento. El cincuenta y dos por ciento de los encuestados declararon que planean gastar más de $ 300 en ocasiones festivas en 2023, según el informe del minorista. Además de Mowry, un elenco de creadores de contenido pago también apoyarán el bombardeo social de JCPenney.

"Esperamos que el negocio desde casa sea realmente sólido a medida que inviertan en él porque sabemos que quieren que esa fiesta navideña, esa cena navideña sea especial para familiares e invitados", dijo Rosen.

Fomentando una experiencia

La estrategia navideña más amplia de JC Penney también incluye una serie de oportunidades para que los consumidores ahorren tanto en línea como en tiendas fuera del período de compras típico del Black Friday. En primer lugar está la venta de acceso anticipado del Black Friday del minorista, que se realizará del 3 al 5 de noviembre. La cadena también ha examinado una serie de sus artículos navideños más populares y planea ofrecer la mayoría de ellos al mismo precio que el año pasado o menos, además de que algunos productos tienen precios a niveles previos a la inflación de 2019.

Un colchón de compras económico podría atraer a los consumidores que desean esperar los mejores artículos y ofertas. Más de la mitad (51%) afirmó que está estresada por encontrar el regalo adecuado, mientras que el 55% prioriza los obsequios prácticos que se pueden usar con frecuencia y dice que le gustaría recibir los mismos, según reveló el informe de vacaciones.

"Estamos aquí para ayudarlos para que nuestros clientes no tengan que sacrificar los precios del Black Friday por obtener los artículos cuando quieran comprar o cuando tengan efectivo en su billetera", dijo Rosen.

Cuando llegue el Black Friday, las tiendas de la cadena abrirán sus puertas a las 5 am para los compradores y ofrecerán una serie de oportunidades de ahorro adicionales y obsequios repartidos a lo largo del día. El minorista también está realizando varias promociones de ventas fuera del Black Friday. Para los miembros de recompensas, el minorista ofrecerá ventajas adicionales, incluida una vista previa anticipada de su anuncio completo del Black Friday el 1 de noviembre, junto con ofertas exclusivas, como la posibilidad de ganar 25 puntos de recompensa adicionales por realizar el cuestionario Holiday Gift Finder. El esfuerzo podría ayudar a impulsar el programa de fidelización de la cadena de grandes almacenes, un foco central de su plan de recuperación.

Un ángulo de marketing renovado tiene como objetivo reavivar el negocio de JC Penney después de unos años difíciles. En 2020, la empresa se declaró en quiebra y posteriormente fue adquirida por dos de sus propietarios, Simon Property Group y Brookfield Asset Management.

La empresa está utilizando el cuarto trimestre para agilizar el proceso de compra. En respuesta a las solicitudes de los consumidores de un intercambio de valores más claro, los compradores este año pueden esperar ver un posicionamiento y precios más declarativos tanto en las tiendas como en línea, dijo Wlazlo. El minorista también se esfuerza por satisfacer las solicitudes de los consumidores de una experiencia de compra en persona más fluida.

"De hecho, hemos creado más destinos en la tienda para regalos más grandes para que puedan entrar y tener una ventanilla única y hacerlo más fácil para ellos", dijo Wlazlo.

Las nuevas ofertas están destinadas a generar nuevas ideas para regalos navideños, como artículos lanzados recientemente de la colaboración de Martha Stewart de la cadena y una colección Mesa Mia de la chef Jenny Martínez, dijo Wlazlo. También está llegando a los estantes ropa nueva, incluida una gama ampliada de ofertas en colaboración con Jason Bolden, entre otros hallazgos de moda destinados a alinearse con las necesidades de las familias trabajadoras, detalló Wlazlo.

“Lo que es realmente importante es (y créanme, esto es cierto, he visto muchos de estos conjuntos) que puedes armar algunos de estos conjuntos por menos de $100”, dijo Wlazlo. “Sabes lo que eso significa para nuestras familias. Eso es realmente increíble”.