Mantenga su agencia pequeña y aún así salga del parque

Su agencia le dirá cuándo siente la necesidad de crecer. Hay señales. Pero, ¿qué haces cuando ves esos signos y más grande no se siente mejor? He aquí por qué el equipo de June Advertising decidió decir, no, estamos bien, gracias, y mantenemos su agencia pequeña pero poderosa.

No ignores tus instintos.

“Haz el bien haciendo aquello en lo que eres bueno, y creo que eso es apropiado para nosotros”, dijo Robert Mucciaccio, director creativo de la agencia creativa de cinco personas y nueve años de edad. “Somos buenos para manejar un barco apretado donde podemos tocar todos los lados. Estamos al menos un poco involucrados en cada proyecto que sucede aquí. Érase una vez, empezamos a crecer un poco, y luego había clientes que no estábamos llegando a conocer tan bien. Y simplemente no se sentía bien, no se sentía como nosotros. Acabamos de descubrir que no estábamos contentos. Y esto es lo que queremos ser”.

Tanto él como la cofundadora Sarah Whipkey tienen antecedentes en agencias más grandes. “Y queríamos diversificarnos y convertirnos en algo diferente”, dijo Mucciaccio.

“Y ahora están apareciendo tiendas más pequeñas en todas partes”, comentó Whipkey. “Son geniales”, agregó con una sonrisa.

Construir relaciones con contratistas para complementar un personal básico.

“Somos cinco personas en este momento”, dijo Mucciaccio, “pero nos extendemos entre cinco y 10 dependiendo del año, qué tipo de clientes tenemos, cuál será nuestro ancho de banda. Si, por ejemplo, conseguimos un gran cliente que fue una sorpresa, comenzaríamos con un trabajador independiente y le pediríamos que viniera y trabajara con nosotros como si estuviera a tiempo completo para el proyecto. Contratado. Y luego, lo que generalmente termina sucediendo es que el negocio se desarrolla y se convierten en empleados aquí”.

De hecho, dos de los cinco empleados de June comenzaron de esa manera.

“Es fantástico porque les permite ver cómo trabajamos y nos permite ver cómo trabajan ellos”, dijo Whipkey. “Funciona mejor que, ya sabes, una entrevista y luego mirar un portafolios y yay, ¡estás contratado! Somos una agencia tan pequeña, tenemos que tener una buena personalidad también. Y realmente no lo descubres hasta que trabajas con alguien día tras día”.

Mucciaccio estimó que uno o dos freelancers suelen estar involucrados en cada proyecto de junio. “Tenemos socios con los que trabajamos continuamente para fotografía y videografía”, dijo. Es una buena solución para la solución de agencia grande de un personal lleno de especialistas para cada ocasión.

“No se puede obtener toda esa experiencia en una sola persona”, dijo Mucciaccio.
“Y mantente pequeño”, agregó Whipkey.

Determine lo que ofrecerá y lo que omitirá.

Si es importante para su agencia mantenerse pequeña, probablemente se haya dado cuenta de que no puede ser todo para todos los clientes. Para junio, eso significa ofrecer solo servicios creativos y solo de un equipo senior.

Whipkey declaró que todos en June son el equipo A y que la mayoría del personal tiene experiencia en agencias grandes. Entonces, aunque saben que no pueden ofrecer especialistas en relaciones públicas, planificación de cuentas, investigación, producción interna, etc., se enfocan en su servicio creativo: diseño y mensajería.

“Nuestro cliente ideal es una persona experta en marketing interno”, explicó Mucciaccio. “La gente de comunicaciones corporativas con la que trabajamos en ConAgra, por ejemplo, ya tiene una estrategia bastante profunda. Tienen una imagen clara de hacia dónde se dirige su marketing. Satisfacemos bien su necesidad de un socio creativo. Ahí es donde entra todo el lean and mean”.

“Muchas veces decimos que queremos ser una extensión de su equipo”, agregó Whipkey. “No somos un departamento de diseño interno, pero somos una especie de versión externa de eso. Podemos llegar a las reuniones rápidamente, hablar por teléfono, cosas así”.

Reconoce los proyectos que no son para ti.

“En su mayor parte, no aceptamos proyectos para los que no sentimos que tenemos las habilidades adecuadas”, dijo Mucciaccio. “Y los clientes generalmente no recurren a nosotros por cosas que no están en nuestra timonera”. Para junio, eso significa cosas como sin relaciones públicas, sin redes sociales administradas y sin estratega dedicado.

“Una vez que se establece la estrategia, ahí es donde entramos para brillar”, aclaró Whipkey. “Podemos cumplir con eso”.

“Podemos tener una opinión sólida sobre quién creemos que debería ser su audiencia, pero eso no debe confundirse con una consultoría sobre una estrategia”, dijo Mucciaccio. “Eso es genial, pero no es por eso que la gente recurre a nosotros”.

“Y no todos los clientes necesitan eso”, agregó Whipkey. “Ciertos clientes conocen su estrategia. Solo necesitan a alguien que implemente esa estrategia y piense en ello de manera innovadora para llamar la atención”.

Adopte la flexibilidad de un personal pequeño y desafíe a sus empleados.

“¿Llevamos muchos sombreros? Sí, en el sentido de que no nos llamamos administradores de cuentas, pero administramos nuestras propias cuentas”. La declaración de Whipkey enfatiza una verdad central de la vida de una agencia pequeña: todos hacen más que su propio peso. Es mejor que un miembro de un equipo como este esté interesado en el aprendizaje interdisciplinario.

“No tenemos miedo de poner nuestras creatividades frente al cliente”, dijo Whipkey como ejemplo. “Y creo que todos realmente aprecian eso aquí. Eres mejor por eso, por poder hablar con un cliente, por poder redactar un correo electrónico sin que alguien esté detrás de tu hombro. No microgestionamos. Todos tenemos que rendir cuentas por lo que hacemos cada día”.

Eso no quiere decir que los empleados no ejerzan sus propias habilidades. “Por supuesto que los diseñadores diseñan”, dijo Mucciaccio, “pero la expectativa es que no acudas a Sarah para revisar la ortografía. Pones pensamiento y consideración básicos en lo que estás haciendo”.

El pensamiento y la consideración básicos también entran en el espacio de trabajo compartido de un pequeño personal. “En una agencia grande, no todos tienen voz. El diseñador de interiores entra y dice, esta es tu paleta de colores y así sucesivamente”, explicó Whipkey. “Aquí, tenemos que elegir. Le echamos color a las paredes, nuestro baño tiene rayas, ajustamos el termostato, ponemos la música que queremos. Pequeñas cosas como esa que no puedes hacer cuando trabajas con más de 50 personas”.

Por supuesto, un espacio de trabajo compartido significa que todos se sientan cerca del fuego, como dijo Mucciaccio. Estamos todos juntos en esta sala abierta. Si alguien está al teléfono, todos estamos al tanto de la conversación. Lo que es algo bueno. Ayuda a todos a estar al tanto de lo que sucede con un cliente, cómo se siente, el matiz de la conversación…”

“Cuando alguien dice: 'Oh, ¿quieres eso mañana?', los oídos de todos se animan y dicen: '¿Qué acabamos de prometer?'”, Dijo Whipkey con una sonrisa.

Esa mente de colmena, por así decirlo, significa que las reuniones de estado del grupo generalmente se llevan a cabo sin problemas. “Una vez a la semana preguntamos dónde estamos con todo, pero todos saben tan bien dónde estamos que nada es una sorpresa”, dijo Mucciaccio. “Nadie ha estado sentado en otra parte del edificio y está aprendiendo sobre él por primera vez. Y lo hacemos también con RFP. Todo el mundo tiene una voz. ¿Queremos continuar con esto, se ajusta a nuestro conjunto de habilidades, tomará mucho tiempo y dará como resultado algo que no es bueno para June?

“Tenemos el control de lo que está pasando aquí”, agregó Mucciaccio. Para otras agencias que contemplan un momento crucial en el crecimiento, dejó un par de sugerencias sobre la mesa. “Solo recuerda que con las cosas grandes vienen mayores expectativas y menos control. Pregúntate si ese es el camino en el que quieres estar. Pequeño, al menos para nosotros, mantiene las cosas sin complicaciones”.