6 estrategias clave para impulsar la resiliencia de TI

La TI inestable y las interrupciones ya no son solo una preocupación. En números, cada minuto de tiempo de inactividad del sistema cuesta un promedio de $9,000. Con el mundo cada vez más digitalizado, los tiempos de inactividad del sistema se han convertido en un peligro para la reputación que continúa afectando los precios de las acciones de la empresa, el recuento de ventas y las perspectivas generales de crecimiento.

Estas situaciones graves resaltan la necesidad de que las empresas aborden la resiliencia de TI: la capacidad de gestionar las interrupciones técnicas. Una empresa resiliente de TI es conocida por su capacidad para administrar y recuperarse de interrupciones en un tiempo mínimo, mientras mantiene un nivel aceptable de prestación de servicios incluso en medio de fallas y tiempos de inactividad.

Sin embargo, lograr esto requiere que construyan una estrategia sólida de resiliencia de TI que generalmente consiste en:

• Crear la capacidad suficiente para gestionar los picos de demanda diarios y estacionales.
• Supervisión continua para ofrecer información en tiempo real y habilitar medidas proactivas que contrarresten las interrupciones y la mala experiencia del usuario.
• Cambiando el proceso de detección y control con revisiones constantes de conformidad y corrección de políticas.
• Medidas de seguridad para evitar intrusiones o eventos maliciosos.
• Disponibilidad sin obstáculos de los servicios que no tolera el tiempo de inactividad cero.
• Estar preparado para una recuperación rápida cuando ocurran las fallas, ejemplo:
  • Contratos de mantenimiento activos para su hardware y software
  • Copias de seguridad de configuraciones cruciales del sistema necesarias para una reversión rápida
  • Lista de verificación de pruebas para validar la preparación del sistema

Si bien no existe una panacea que evite que las empresas fracasen y cometan errores por tiempo de inactividad, existen pasos que pueden tomar para administrar mejor estas instancias a través de un plan de resiliencia de TI bien pensado. En esencia, la forma de aumentar la resiliencia de TI radica en poner en funcionamiento sus servicios minutos después de que ocurra un desastre, pero es difícil lograrlo, especialmente porque los directores ejecutivos no siempre dan prioridad a las pruebas de resiliencia de TI hasta que su ausencia desaparece. un impacto financiero o la intervención de los reguladores.

La mayoría de las veces, las razones de las interrupciones podrían evitarse con un enfoque proactivo de supervisión y gestión:

Entonces, aunque sabemos que se necesita un cambio cultural para mantener 'mejorar la resiliencia de TI' como un elemento prioritario, recomendamos a las empresas que adopten un enfoque integral compuesto por seis estrategias básicas fáciles de integrar que impactarían tanto en TI como en los resultados comerciales.

6 estrategias para impulsar la resiliencia de TI en los negocios

Con las complejidades en torno a los sistemas y procesos de TI en constante crecimiento, las instancias de frecuencias de interrupciones también aumentan, incidentes que han dado lugar a que las empresas inviertan mucho en hacer que sus sistemas de TI sean resistentes. Después de haber trabajado con varias empresas en la resiliencia de su sistema de TI, aquí hay algunas estrategias probadas que hemos encontrado que funcionan mejor para el enfoque.

1. Encuentre datos de red procesables

Los datos son cruciales para crear un plan de resiliencia de TI efectivo, sin embargo, para que sean utilizables, es necesario que esos datos sean procesables. Lograr la observabilidad de la red y hacer que los datos sean procesables requeriría recopilar, correlacionar y visualizar los datos que recopila de manera que obtenga información sobre su sistema de TI.

Una forma de hacerlo es usar IA para resaltar patrones y relaciones que los humanos no pueden detectar y usar la información para descubrir problemas y planificar el sistema de TI correctamente. Para determinar las otras formas de hacer que sus datos sean procesables, consulte esta guía comercial integral sobre ciencia y análisis de datos.

2. Crear un entorno para gestionar emergencias de demanda

La demanda, ya sea interna o externa, puede aumentar sin previo aviso. Tomemos GameStop como uno de los ejemplos de resiliencia de TI, en 2021 los precios de las acciones de la empresa subieron a tal nivel que los inversores se apresuraron a obtener una parte del pastel. Esto resultó en que los recursos se volvieron tan escasos que los clientes no pudieron acceder a sus cuentas, lo que provocó que la plataforma colapsara.

Para mejorar la resiliencia de TI, las empresas deben crear sistemas de TI que puedan gestionar tales aumentos repentinos de la demanda mediante el uso de herramientas de monitoreo para crear patrones de demanda y tecnologías de virtualización para ofrecer capacidad elástica para emergencias de demanda no planificadas.

3. Usa la automatización

La automatización se ha convertido en una marca registrada de la arquitectura de TI moderna, pero solo unas pocas empresas se dan cuenta de su importancia en la construcción de un sistema de resiliencia de TI. La importancia de esto se puede ver en la automatización de la red que ayuda a optimizar la estrategia de fusión y adquisición, reduce el esfuerzo manual y elimina el error humano.

Si su organización dedica tiempo a la gestión de problemas recurrentes de pequeño tamaño, invertir hoy en la automatización de procesos comerciales contribuirá en gran medida a ahorrar costos a largo plazo y mejorar el servicio.

4. Agregue redundancia en el centro de datos

Otra forma de desarrollar una estrategia de resiliencia de TI es encontrar problemas potenciales que puedan provocar interrupciones y luego aplicar la redundancia como contramedida. Un ejemplo de esto se puede ver en las organizaciones que se protegen contra fallas del disco duro con la duplicación de discos o el uso de clústeres de conmutación por error para protegerse contra fallas a nivel de nodo.

5. Agrupación de distancias y codificación de borrado

Como parte del plan de resiliencia de TI, es fundamental que las empresas operen normalmente después de un evento de falla. Esto se puede lograr de dos maneras:

• Agrupamiento a distancia: la idea detrás de esto es ampliar los clústeres de conmutación por error y colocar los nodos del clúster en un centro de datos remoto. De esta manera, incluso si ocurre una conmutación por error a nivel del centro de datos, las cargas de trabajo que operan en el clúster pueden fallar automáticamente en la instalación remota.
• Codificación de borrado: este modo para aumentar la resiliencia de TI se ocupa de dividir los datos en varios centros de datos o nubes. Ayuda a garantizar que los datos confidenciales permanezcan seguros de manera que si una empresa almacena datos en la nube, la parte de codificación de borrado de la estrategia de resiliencia de TI radica en estructurar los datos de manera que ningún proveedor de la nube tenga una copia completa.

[Lea también: 5 tendencias que dan forma al futuro de la infraestructura de datos]

6. Copia de seguridad continua y recuperación en tiempo real

El respaldo y la recuperación continúan siendo una parte fundamental de la resiliencia en la tecnología de la información, especialmente en el entorno de TI "siempre activo". La copia de seguridad continua de datos generalmente funciona en el seguimiento de bloques modificados, lo que significa que cuando se crea o modifica un bloque de almacenamiento, el bloque se selecciona para la copia de seguridad. De esta manera, en lugar de una copia de seguridad monolítica durante las horas de menor actividad, los datos se respaldan de forma constante.

Por otro lado, la recuperación instantánea permite a las empresas recuperar máquinas virtuales al instante sin esperar a que se complete la restauración. Funciona con el entendimiento de que las empresas están altamente virtualizadas y existen copias completas de máquinas virtuales en los objetivos de copia de seguridad. De esta forma, la empresa que requiere una operación de recuperación puede montar una máquina virtual directamente desde el destino de la copia de seguridad.

Ahora que hemos analizado las 6 mejores prácticas de resiliencia de TI, es hora de analizar algunos consejos que son de gran ayuda cuando se trata de construir una estrategia de resiliencia de TI. En Appinventiv, normalmente seguimos estos trucos como parte de nuestros servicios de consultoría de TI cuando tenemos que preparar una empresa para la resiliencia.

¿Cómo se aumenta la resiliencia en TI? Consejos y trucos

El sistema de TI, en medio de instancias de brechas de datos y cortes de red, se ha alejado varios pasos de encontrar la respuesta a qué es la resiliencia de TI hacia cómo lograr la resiliencia de TI. Ahora, aunque hemos analizado las 6 mejores prácticas de resiliencia de TI, aplicarlas en la organización es un juego de pelota completamente diferente.

En Appinventiv, se nos conoce por mantener la "creación de resiliencia de TI" como la fórmula central de todas las aplicaciones de gran cantidad de datos que creamos, por lo que cuando el propietario de un producto/negocio acude a nosotros para pedirnos ayuda con la creación de un ecosistema de TI resistente, estos son algunos consejos compartimos con ellos.

Concéntrese primero en los escenarios de alta probabilidad

Debe hacer una lista de las actividades del día a día que pueden afectar a las aplicaciones más críticas. Por ejemplo, ¿qué sucede cuando la SAN está inactiva o no puede hacerlo? ¿Existe un plan de acción para la pérdida de conexión de fibra?

Las respuestas a tales preguntas sacan a la superficie los obstáculos del proceso y ayudan a las empresas a comprender las repercusiones de estos eventos. Por otro lado, los pone en el camino de construir un sólido plan de resiliencia de TI.

Mire la construcción de la resiliencia de TI de manera integral

Cuando trabaje en la resiliencia del sistema de TI, no solo mire los activos de TI que respaldan los canales digitales orientados al cliente, sino también los que respaldan sus operaciones comerciales. Por ejemplo, su equipo de desarrollo no podrá funcionar si no hay un plan para repositorios de código o aplicaciones de espacio de trabajo digital, por otro lado, si una integración de Salesforce no funciona, el equipo de ventas no podrá hacer un seguimiento. los prospectos entrantes.

Conozca su entorno de TI y sus dependencias

Para mejorar la resiliencia de TI, es importante comprender los detalles de las dependencias en torno a aplicación a aplicación, aplicación a servicios y aplicación a infraestructura. Se necesita una comprensión clara de las relaciones aguas abajo y aguas arriba para recuperar completamente y comunicar el impacto a las partes interesadas.

Haga que su plan de resiliencia de TI sea dinámico

La respuesta a cuál es el propósito principal de la resiliencia en los sistemas de información radica en tener un proceso en el que se puedan acomodar los nuevos cambios sin generar tiempo de inactividad. Por lo tanto, cuando aumente la resiliencia de la TI, apunte a que sea lo suficientemente dinámica para que los desarrolladores lancen un nuevo módulo de aplicación que requiera software y servidores para alojar, o para escenarios complejos similares.

Sea proactivo

Una de las formas seguras de mejorar la resiliencia de TI es volverse proactivo cuando se trata de mantener y monitorear los sistemas de TI. Las empresas a menudo trabajan con la mentalidad de que lo que no está roto no debe arreglarse, algo que va en contra de la intuición cuando se trata de construir un sistema resistente. Es por eso que recomendamos a las empresas que se vuelvan proactivas y detecten problemas antes de que se conviertan en una causa de interrupción.

Si bien estos son solo consejos superficiales, puede haber muchas pequeñas cosas que las empresas deben cuidar como parte de sus operaciones diarias para hacer que su sistema de TI sea resistente. Sin embargo, un factor crítico a tener en cuenta aquí es que requeriría un enfoque de todas las manos, algo que solo es posible cuando tiene una cultura plana donde los datos y los recursos no están aislados.

En Appinventiv, cada vez que trabajamos con un cliente en la construcción de su plan de resiliencia de TI, lo primero que les pedimos es involucrar a todos los equipos y comprender sus dependencias de TI individuales. Solo cuando sepa cómo se utilizan los sistemas, qué herramientas se utilizan para qué viaje del usuario, podrá crear un ecosistema resistente.

Póngase en contacto con nuestros consultores de TI ahora para crear una estrategia de resiliencia de TI eficaz.