Mejore el flujo de trabajo comercial con el kit de almacén
Publicado: 2023-04-04Tabla de contenido
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En el almacenamiento, la preparación de equipos es una práctica líder en la industria que está cambiando la forma en que las empresas de comercio electrónico alcanzan y retienen nuevos clientes al tiempo que reducen drásticamente la gestión de inventario y los costos generales.
El kit de almacén y un servicio relacionado llamado ensamblaje ayudan a las empresas a optimizar el cumplimiento de pedidos, reducir los costos de envío y brindar una experiencia memorable al cliente.
Mucho más que un cadena de suministro práctica, equipamiento de almacén es una estrategia de marketing y ventas de comercio electrónico que ayuda a las marcas a destacarse al aprovechar una poderosa experiencia de desempaquetado del cliente.
En esta guía, definiremos el “ qué es” del kitting y el montaje y los papeles importantes que juegan en Cumplimiento de la orden y garantizar que los productos sean listo para enviar a tiempo
También examinaremos lo que significa el equipamiento en el almacenamiento, por qué es beneficioso para las empresas de comercio electrónico y qué se ofrece con los servicios de montaje y equipamiento. Más, proporcionaremos inspiración en las mejores ideas para kit de productos y explicar por qué la personalización del empaque es una parte clave de la experiencia del cliente de comercio electrónico de hoy.
Finalmente, vamos a repasar los beneficios de externalización de kiting y montaje para proveedores de cumplimiento y cómo estos servicios pueden ahorrarle tiempo y agilizar el proceso de cumplimiento de pedidos, especialmente durante los períodos de mayor demanda.
¿Qué es Kitting y Asamblea?
El panorama del comercio electrónico está evolucionando rápidamente para incluir servicios subcontratados que ayudan a maximizar los recursos de cumplimiento y brindar experiencias memorables a los clientes.
El número de empresas de comercio electrónico que confían en los servicios de logística de terceros (3PL) aumentó en casi un 30% en 2022 solo. como la necesidad de Cumplimiento de la orden el soporte se expande, al igual que la variedad de servicios ofrecidos, que incluyen servicios de kitting y montaje .
La preparación de kits y el ensamblaje son dos tipos de servicios de cumplimiento que ofrecen las empresas 3PL que ayudan a los fabricantes y las empresas de distribución a optimizar sus procesos de cadena de suministro. Las empresas necesitan estos servicios en circunstancias en las que la fabricación del producto se realiza en múltiples etapas en diferentes puntos, o porque los productos existentes deben ser empaquetado de cierta manera.
Si bien la preparación de kits y el ensamblaje son parte del mismo proceso de cumplimiento de pedidos, son dos actividades separadas, cada una de las cuales desempeña funciones integrales para que los productos se envíen a tiempo al cliente.
A continuación definiremos cada uno de estos términos e ilustraremos las diferencias entre montaje, equipamiento y afines servicios de cumplimiento .
¿Qué es el kitting en un almacén?
¿Qué es el kitting en el almacén? En logística, la creación de kits es cuando los artículos individuales o SKU de productos se empaquetan juntos para crear un producto o "kit" que está listo para enviarse a un solo cliente. Como un solo envío, los productos agrupados se convierten en un nuevo SKU antes de ser enviados.
El objetivo del kitting es ensamblar los productos en la menor cantidad de paquetes posible, por lo que es ideal la gestión del inventario técnica para empresas de comercio electrónico.
Armar productos con anticipación es una forma de agilizar el proceso de cumplimiento de pedidos. Las empresas pueden combinar productos en previsión de los pedidos de los clientes o como una estrategia de marketing para impulsar el volumen de ventas.
Antes de la creación de kits, el modelo de inventario tradicional implicaba empaquetar SKU separados por sí solos y enviarlos en múltiples envíos diferentes, lo que aumentaba tanto el costo como el tiempo involucrados para la empresa y el cliente.
En cambio, kit de productos tiene numerosos beneficios, incluyendo:
- Reducir el tiempo de recoger y empacar
- Reducir los gastos de embalaje
- Racionalización de las actividades del almacén.
- Reducir los costos de envío
- Optimización de la gestión de inventario
- Mejorar el seguimiento de pedidos
- Aumentar la satisfacción y comodidad del cliente
Hay muchas maneras diferentes en que las empresas necesitan y utilizan el kitting, especialmente en el comercio electrónico. Una aplicación popular para los servicios de equipamiento son las cajas de suscripción, en las que el proveedor confía en el equipamiento para empaquetar y enviar productos individuales juntos en un solo pedido.
Las empresas también pueden aprovechar los servicios de equipamiento como estrategia de marketing a través de agrupación de productos opciones como:
- Paquetes variados
- Regalo con la compra
- Personalización de última etapa
- Kits de correo directo o de relaciones públicas
Otro ejemplo de equipamiento es cuando una empresa vende un producto que viene con varias opciones de accesorios diferentes según el tipo de producto o la ubicación del cliente. En este caso, el kit permite a las empresas preensamblar múltiples opciones de pedido diferentes para que estén listas para enviar cada vez que llegue un tipo de pedido en particular.
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¿Qué es el montaje en un almacén?
El ensamblaje es el proceso de tomar componentes separados de un producto y unirlos para crear un producto final. La preparación de kits y el ensamblaje se superponen, pero normalmente el ensamblaje se refiere a la etapa final de fabricación de un producto completo.
Un ejemplo clásico de ensamblaje es colocar neumáticos en un automóvil antes de que esté listo para ser enviado, pero otros ejemplos incluyen:
- Electrodomésticos
- Electrodomesticos
- Muebles
La línea de montaje es una práctica estándar que siguen los almacenes donde se lleva a cabo el montaje de kits de montaje. Durante el proceso de ensamblaje, los empleados pasan las piezas del producto por una línea y las ensamblan en diferentes etapas hasta que se completa el producto final.
Líneas de montaje son fundamentales en un proceso de ensamblaje de varios pasos porque permiten a los fabricantes agrupar cargas de trabajo en lotes, lo que ayuda a ahorrar tiempo y recursos
Otro proceso de cumplimiento relacionado es la fabricación ligera, que va un paso más allá del ensamblaje básico. Durante la fabricación ligera, el proveedor de cumplimiento puede construir parte del producto o modificarlo antes de que se ensamblen y equipen otras partes.
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¿Qué es el proceso de elaboración de kits?
Con la creación de kits, el personal del almacén elige los múltiples SKU diferentes para empaquetarlos juntos. Una vez que han seleccionado los productos, los trabajadores los llevan a un área de ensamblaje del almacén de kits donde se empacan para ser enviados. Los productos en kit pueden estar relacionados o pueden ser una amplia agrupación de productos.
A continuación se muestra un desglose de cómo el almacén proceso de preparación obras:
- Seleccione artículos para equipar: Decida qué productos entrarán en un solo kit. Elija artículos individuales según la categoría, la temporada, el color u otra agrupación estratégica.
- Crear un nuevo SKU : Una vez que haya seleccionado qué productos se agruparán, asigne a todo el kit un nuevo SKU en su sistema de gestión de almacenes (o WMS). Su WMS ahora puede hacer que el kit esté disponible para vender como un artículo nuevo para ser rastreado y analizado.
- Montar el conjunto: Reubique los elementos del kit donde sea fácil acceder a ellos y ensamblarlos en un solo paquete. Cree un área de reunión para que su equipo elija y empaque uno de cada artículo.
Una vez que haya ensamblado sus kits, puede comenzar a vender y enviar paquetes a los clientes. La estrategia de almacenamiento de kits y empaques le permite realizar cambios limitados en la forma en que administra, selecciona y empaqueta su inventario mientras mantiene intactas sus operaciones de envío actuales.
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¿Cuál es la diferencia entre el kit de almacén y el ensamblaje?
Aunque el equipamiento y el ensamblaje tienen similitudes, cumplen dos funciones separadas en la cadena de suministro.
El significado de las operaciones de equipamiento se refiere a una estrategia general para impulsando las ventas de productos y la racionalización de la gestión de inventario. El ensamblaje, por otro lado, es una estrategia relacionada con la cadena de suministro que reduce los costos generales, pero no necesariamente cumple con los mismos objetivos de marketing que el kitting.
La principal diferencia entre kitting y montaje es el siguiente:
El kitting es cuando los productos que ya tienen SKU se combinan para formar un nuevo SKU. El ensamblaje es cuando los componentes del producto se ensamblan para finalizar un SKU de producto.
El ensamblaje también puede referirse al proceso físico de armar productos en kit. Sin embargo, generalmente, en el cumplimiento de pedidos, el ensamblaje se refiere a un servicio separado que se ofrece en todo el cadena de suministro para ayudar a agilizar el envío de productos.
Para ilustrar las diferencias entre montaje y equipamiento , repasemos algunos ejemplos. Algunas de las formas en que las empresas de comercio electrónico utilizan la técnica de kitting son:
- Kits de productos de marca blanca, como blanqueamiento dental o kits para el cuidado de la piel que se venden con una etiqueta de marca
- Juegos de regalo, como cosméticos festivos o productos especiales de temporada
- Cajas de suscripción, como vino o productos de cocina gourmet o soluciones personalizadas, como vitaminas o cuidado del cabello.
- Kits de inicio para pasatiempos, como pintar, tejer o construir modelos
Alternativamente, el ensamblaje podría incluir escenarios como:
- Colocar piezas en un automóvil, como llantas o limpiaparabrisas
- Fijación de patas a una mesa
- Adición de baterías a la electrónica de consumo
- Incluyendo cargadores y cables con computadoras o televisores
Tomemos el ejemplo de las baterías. Un fabricante de micrófonos portátiles podría elegir enviar sus productos al almacén sin baterías porque es una opción más liviana y económica.
Sin embargo, la empresa quiere que se incluyan las baterías cuando el cliente recibe el producto. Servicios de ensamblaje y kitting electronico puede agregar baterías al paquete final antes del envío.
Debido a las similitudes entre los dos y la capacidad de estandarizar los procedimientos operativos estándar (SOP) relacionados, las soluciones de montaje y equipamiento a menudo se ofrecen bajo el mismo techo. Las empresas que requieren ensamblaje o equipamiento, o ambos, pueden optar por trabajar con un proveedor de soluciones de ensamblaje y equipamiento para mejorar la eficiencia del cumplimiento de pedidos.
Cómo el kit de almacén agiliza el envío y hace que la experiencia del cliente sea memorable
Dos de los principales beneficios del kit de almacén son que hace que el proceso de envío sea fluido y deja al cliente con una impresión memorable de su marca.
Cuando las plataformas de comercio electrónico pueden acelerar el tiempo que tardan los clientes en recibir pedidos, dejan a sus clientes con una experiencia positiva, lo que aumenta la probabilidad de pedidos repetidos y reseñas favorables.
A continuación, entraremos en estos dos resultados con más detalle y explicaremos cómo equipamiento de almacén puede mejorar los tiempos de envío y aumentar satisfacción del cliente .
Envío acelerado
Uno de los problemas más importantes que enfrentan las empresas de comercio electrónico es la imprevisibilidad de los tiempos de envío. Los retrasos inesperados en los envíos pueden afectar a toda la cadena de suministro. Los tiempos de envío extendidos no solo dejan a los clientes con largas esperas de entrega, sino que también incurren en costos exponenciales para el negocio, lo que reduce los márgenes de ganancia.
En general, los clientes de comercio electrónico tienen dos expectativas básicas: que su pedido sea correcto y entregado a tiempo. Si los retrasos en los envíos afectan a los negocios de comercio electrónico, no se cumplirán las expectativas de los clientes, lo que provocará impactos negativos y residuales en los resultados finales.
Una reciente encuesta de consumidores realizada por Voxware descubrió que los consumidores pueden ser cada vez menos pacientes con los retrasos en los envíos.
El 44% de los encuestados afirmó que el 10% de los pedidos llegan tarde. Además, el 20 % respondió que las entregas tardías ocurren hasta el 25 % de las veces. Con el 65% de los consumidores diciendo que dejarán de comprar con un minorista después de 2 o 3 entregas atrasadas, se está volviendo fundamental que las empresas hagan todo lo posible para minimizar los retrasos.
Los proveedores de cumplimiento de pedidos tienen numerosas formas de ayudar a las empresas a reducir las actividades de la cadena de suministro que consumen mucho tiempo, una de las cuales es a través del equipamiento del almacén. Al equipar o ensamblar productos en nombre de los fabricantes o minoristas, una empresa ahorra tiempo y mantiene los pedidos al día para su envío a tiempo.
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Experiencia del cliente
Además de garantizar que los clientes reciban el pedido correcto a tiempo, las empresas de comercio electrónico también deben encontrar formas de destacarse en un mar de competidores. Crear una experiencia de pedido, envío y entrega memorable para el cliente puede mejorar su impresión de su marca, aumentar la lealtad y dar como resultado una mejor reputación en línea.
Uno de los pasos que las empresas pueden tomar para mejorar la experiencia del cliente es incorporar servicios de cumplimiento, incluido el equipamiento del almacén. Según eMarketer, los consumidores han adoptado por completo el modelo de caja de suscripción y continúan comprando sus productos de esta manera a un ritmo creciente.
Se espera que el segmento de mercado de cajas de suscripción aumente en una CAGR del 17 % en 2023, pasando de $32,650 millones en 2022 a $38,200 millones.
Además de cajas de suscripción, la eficiencia general de compra de productos sigue siendo una estrategia importante de la cadena de suministro para las empresas de comercio electrónico. La agrupación de productos utilizando estrategias de comercio electrónico como "los clientes también compraron" es una forma inteligente de ayudar a los clientes a tener una mejor experiencia al usar su plataforma mientras aumenta las ventas.
Por ejemplo, los clientes que compran un micrófono de grabación de podcast probablemente también estarán interesados en productos como un teleprompter y un anillo de luz. El uso del cumplimiento de kits de almacenamiento para empacar estos artículos juntos no solo aumenta las ventas, sino que también brinda al cliente una solución conveniente por la que lo recordarán.
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Por qué las empresas optan por el kit de almacén
Las posibilidades de equipamiento de almacenes son infinitas y pueden ser una excelente estrategia de marketing para las empresas de comercio electrónico que venden directamente a los consumidores. Con el potencial de ahorrar tiempo, reducir los costos de envío, aumentar los ingresos e impresionar y retener a los clientes, no es de extrañar que las empresas opten por los servicios de montaje y equipamiento de almacenes.
A continuación se muestra un desglose de las principales razones por las que las empresas toman la ruta de kitting en almacén cumplimiento:
- Respuesta estratégica a la demanda: Aprovechar los servicios de equipamiento es una forma de que las empresas manejen las fluctuaciones en la demanda sin incurrir en costos generales adicionales, especialmente en mano de obra. Los servicios de kitting lo ayudan a simplificar el proceso de preparación de envíos para que pueda satisfacer los aumentos en la demanda sin contratar más personal temporal.
Las operaciones de cumplimiento de almacén cuentan con los SOP y el personal necesarios para aumentar las operaciones de sus clientes de modo que puedan escalar para satisfacer la demanda. Tener esta flexibilidad es fundamental, especialmente en un entorno minorista en línea impulsado por el consumidor.
- Soluciones a la escasez de mano de obra: La escasez de mano de obra sigue afectando a las empresas estadounidenses y tiene un impacto significativo en las operaciones y el crecimiento. Según la Cámara de Comercio de EE. UU., aunque hay 6 millones de trabajadores desempleados en el país, las empresas estadounidenses buscan cubrir un total de 10 millones de puestos, lo que significa que hay una discrepancia de 4 millones de trabajadores en el mercado laboral.
Con escasez de mano de obra como esta, las empresas de comercio electrónico deben confiar en socios estratégicos para llenar los vacíos, especialmente durante los períodos pico de consumo. Un proveedor de cumplimiento que ofrece servicios de ensamblaje y preparación de kits puede ayudarlo a ahorrar valiosos recursos de mano de obra al encargarse del ensamblaje, el empaque e incluso el preensamblaje.
- Reducción de gastos generales: Las empresas de comercio electrónico tienen numerosos costos operativos fijos y variables necesitan administrar responsablemente para seguir siendo rentables. Desde el embalaje y el envío hasta la gestión del inventario y la dotación de personal, los gastos generales pueden acumularse, por lo que las empresas necesitan métodos creativos para ahorrar costes.
Los proveedores de cumplimiento y logística de terceros han ayudado a las empresas de comercio electrónico a administrar mejor sus gastos generales. Con las soluciones de equipamiento de almacenes, las empresas pueden subcontratar su mano de obra, embalaje, envío y gestión de inventario, todo en un solo gasto, lo que ayuda a mejorar el flujo de caja y agilizar la planificación financiera.
- La gestión del inventario Eficiencia: la gestión de inventario es un desafío importante al que se enfrentan las empresas. Dos desafíos principales incluyen invertir en operaciones de recolección y empaque de almacén costosas y que requieren mucha mano de obra y no tener sistemas eficientes para rastrear con precisión el inventario.
De acuerdo a un En la encuesta de 2020 sobre los desafíos del comercio electrónico, el 40 % de los encuestados informaron que habían experimentado retrasos o cuellos de botella en la preparación y el procesamiento de sus pedidos. Otro 37 % informó retrasos o cuellos de botella en sus procesos generales de gestión de inventario.
Los servicios de kitting limitan el inventario que los minoristas de comercio electrónico deben tener a mano. Esto ayuda a las empresas a eliminar el inventario excedente u obsoleto, reduciendo los costos de mantenimiento innecesarios. Además, los principales expertos en cumplimiento cuentan con tecnología que mejora el conocimiento del inventario y la cadena de suministro y evita la sobreventa o el exceso de existencias de productos.
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¿Qué está incluido en los servicios de montaje y equipamiento?
El alcance de los servicios de montaje y equipamiento que ofrecen los proveedores de cumplimiento depende de la especialización del producto, el tamaño del almacén, la ubicación y varios otros factores. Algunos proveedores pueden especializarse en comercio electrónico, mientras que otros pueden adaptar sus servicios a la fabricación industrial ligera.
Además, algunos proveedores se enfocan en tipos específicos de kits, como cajas de suscripción, mientras que otros pueden tener cierta tecnología de almacén que les permite no solo armar kits, sino también ensamblar piezas ligeras.
Con la amplia variedad de deberes que Los proveedores de ensamblaje, equipamiento y cumplimiento se encargan, muchos tipos de empresas pueden beneficiarse de estos servicios, que incluyen:
- Cosméticos y nutracéuticos
- Electrónica de consumo
- Artículos de uso doméstico
- Juguetes infantiles
- Materiales de marketing y productos de papel
Los servicios de montaje y equipamiento de almacén varían según el proveedor, pero en general, puede esperar obtener una solución bastante completa y flexible que lo ayude con el montaje, el montaje, el embalaje, la gestión de inventario, el envío, el seguimiento de pedidos y más.
A continuación se muestra un desglose de los tipos de servicios ofrecidos a través de equipamiento de almacén :
- Kits personalizados para las necesidades del producto: Las empresas de comercio electrónico interesadas en vender kits de productos personalizados pueden contratar servicios de equipamiento de almacén para poner productos específicos en kits completos. Esto también puede incluir la organización de múltiples productos de diferentes proveedores en un paquete de una sola unidad.
Los servicios de kitting también le permiten ofrecer a sus clientes la posibilidad de seleccionar diferentes kits con varias combinaciones de productos. Si hay ciertos productos individuales que son populares, puede crear kits en torno a esos artículos.
- Kits listos para enviar: trabajar con un proveedor de servicios de ensamblaje y creación de kits le brinda la tranquilidad de saber que sus kits de productos están listos para enviarse según lo solicitado. Dado que el montaje y el equipamiento, así como el embalaje, se llevan a cabo en el mismo espacio del almacén, es fácil enviar los pedidos bajo demanda.
Además de ensamblar productos o equiparlos, los proveedores de cumplimiento también agregarán las etiquetas y rótulos apropiados a los productos, así como también incluirán materiales de marketing o prospectos. Esto asegura que cada paquete esté listo para enviarse tan pronto como se ordene.
- Gestión de inventario : Una de las ventajas clave de usar un modelo de preparación de productos es que ayuda a reducir la cantidad de productos individuales para realizar un seguimiento en un sistema de gestión de inventario.
Un servicio de almacenamiento de kits creará nuevos SKU para cada kit, eliminando los SKU separados para productos individuales. Tener una etiqueta de código de barras para cada kit hace que la gestión del inventario sea más eficiente.
- Seguimiento del proceso de preparación de equipos: los proveedores de cumplimiento ofrecen la preparación de equipos de almacén como un tipo de servicio en un modelo de inventario general que incluye sistemas de seguimiento altamente eficientes. Su proveedor de kits de almacén utiliza un software de cumplimiento que les ayuda a administrar el inventario de los clientes y los pedidos de kits por lotes juntos, todo mientras realiza un seguimiento del proceso de creación de kits y las órdenes de compra.
Además, el software de equipamiento del almacén proporciona actualizaciones en tiempo real para realizar un seguimiento del inventario, los pedidos y otra información contable importante.
- Embalaje personalizado: el kit de almacén también incluye embalaje personalizado servicios para que puedas crea la experiencia perfecta de desempaquetado para su cliente Los proveedores de cumplimiento trabajan con múltiples clientes diferentes, lo que significa que tienen el poder adquisitivo para comprar materiales de embalaje de alta calidad a escala, incluido plástico de burbujas y papel de relleno y de color.
El diseño del paquete es cada vez más importante. Un estimado 61% de los consumidores dicen que es más probable que vuelvan a comprar a un minorista si su pedido llega en un paquete premium.
Además del embalaje personalizado, el equipamiento de almacén también puede incluir servicios de marca blanca. Los proveedores de cumplimiento pueden obtener múltiples productos diferentes de varios proveedores y aplicar su marca a las etiquetas de los productos.
- Seguro de calidad: Los servicios de almacenamiento también incluyen una inspección final antes del envío. Los trabajadores de montaje y montaje siguen los procedimientos de control de calidad para garantizar la precisión de los pedidos y verificar la información de envío.
- Eficiencia de envío: los proveedores de kits de almacén pueden buscar y corregir las ineficiencias de envío para ayudar a reducir los costos. Dado que muchos clientes piden varias cajas a la vez, las empresas logísticas reconocerán que varios pedidos van al mismo cliente. En lugar de enviarlos en paquetes separados, un servicio de preparación de equipos los empaquetará en un solo envío de salida.
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Beneficios de la subcontratación de kits, ensamblaje y cumplimiento
La subcontratación del proceso de armado y ensamblaje a proveedores externos ha numerosas ventajas financieras y operativas. Los servicios de preparación de kits y ensamblaje brindan una forma más rentable de cumplir con pedidos complejos en comparación con encargarse de estos pasos internamente. Los proveedores de servicios cuentan con la infraestructura y los sistemas para procesar eficientemente los pedidos equipados y ensamblados.
A continuación se presentan algunos de los beneficios de subcontratación de equipamiento y montaje :
- Ahorra tiempo : La contratación de proveedores de servicios para que se encarguen de la preparación y el montaje reduce la cantidad de tiempo que sus empleados dedican al cumplimiento de pedidos, lo que les permite centrarse en otros aspectos esenciales del negocio. Al ocuparse de la mano de obra, los servicios de cumplimiento pueden maximizar la productividad y reducir los costos generales de su empresa.
- Mejorar servicio al cliente : Las eficiencias de los servicios de montaje y equipamiento se transmiten al cliente, mejorando su experiencia. Equipar los productos y tener un segundo par de ojos para realizar el control de calidad y la inspección evita errores de envío y garantiza la precisión de los pedidos.
- Maximizar gestión de inventario : Sin el equipamiento, los productos separados tendrían cada uno su propio SKU y las empresas tendrían que administrarlos como artículos de inventario separados. Al agrupar los productos, el kit se convierte en un solo SKU, lo que facilita el control del inventario y garantiza la precisión de la selección y el empaque.
- Navegar por las fluctuaciones de volumen: Si su negocio opera en múltiples ciclos de ventas diferentes o está influenciado por períodos de máxima demanda, entonces la subcontratación de su kit y ensamblaje puede ayudarlo a cumplir con las fluctuaciones en los volúmenes de pedidos.
Los servicios de armado y armado agilizan los pasos de preparación de su envío para que pueda satisfacer adecuadamente la demanda. Del mismo modo, cuando surge la escasez de mano de obra, puede confiar en los proveedores de cumplimiento de pedidos para equipar y ensamblar sus paquetes, compensando la falta de personal disponible.
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