Ciencia de la página de destino: cómo lograr que los clientes potenciales y los visitantes se conviertan

Podría decirse que su página de destino es la página más importante que conduce a todo su sitio web, por una buena razón. Una página de destino está destinada a ser un productor de conversión sólido para el sitio; sin embargo, en función de cómo esté diseñada, sus tasas de conversión suelen ser impredecibles. Esto es una verdadera lástima si se considera la cantidad de ventas e ingresos perdidos que realmente puede representar.

Es posible que las páginas de destino no sean una ciencia exacta el 100 % del tiempo per se, pero puede ser de gran ayuda para su propia causa de conversión al comprender exactamente lo que tiende a funcionar y lo que no en el diseño de la página.

Al dedicar un poco de tiempo extra a analizar el diseño de su página, probarla con otras variaciones y monitorear siempre su rendimiento una vez que esté disponible, puede asegurarse de que disfrutará de una tasa de conversión más alta. El proceso no es difícil y las recompensas pueden ser exponenciales.

Comprender qué es una página de destino

Para empezar, una página de destino no es su página de producto básica. Una página de producto generalmente vende un artículo y contiene, como mínimo, mucha información básica sobre dicho producto, junto con muchos detalles extraños, información como:

• lo que parece
• Su precio
• Una descripcion
• Un botón de llamada a la acción (comprar ahora)
• Reseñas y calificaciones de los clientes
• Promociones de venta adicional y venta cruzada

Por el contrario, el propósito de una página de destino es:

• Establecido como parte de una campaña de marketing dedicada
• Para que los visitantes hagan clic en el sitio principal después de llegar allí después de hacer clic en un anuncio de búsqueda pagado
• Enfocado solo en el objetivo principal de convertir (ya sea una compra real o el envío de información de prospectos) a los visitantes al hacer que hagan clic o toquen la llamada a la acción
• Obtener clientes potenciales haciendo que los visitantes envíen su información personal a través de formularios web, chat en vivo o llamadas telefónicas
• Orientado a B2C o B2B
• Basado en la sencillez y la sencillez

Como puede ver, existen grandes diferencias entre una página de destino y una de producto. Mientras que el primero se creó para una campaña específica, valora la simplicidad y un camino directo a la CTA (tanto los clientes potenciales envían su información como las compras directas), el segundo suele estar repleto de información (algunos dirían que demasiado) y vive continuamente. en su sitio de comercio electrónico.

Comprender la naturaleza de su página de destino lo ayudará a diseñarla para su propósito principal de enviar tráfico de alta conversión a su sitio.

Supervisar las páginas de destino y mejorarlas ayuda a su tasa de conversión

Uno de los mayores problemas que rodean a estas páginas es que muchos propietarios de sitios aún no las supervisan continuamente para detectar problemas en su rendimiento y realizar los cambios necesarios para aumentar las tasas de conversión.

Algunas de las estadísticas más preocupantes que se encuentran en una guía comparativa de optimización de la página de destino de MarketingSherpa y en el informe de optimización de la tasa de conversión de eConsultancy incluyen:

• El 61% de las empresas realizan menos de cinco pruebas de página de destino en un mes
• Más del 20% de las empresas admiten que ni siquiera tienen una estrategia para probar sus páginas de destino

Ahora, mira lo que dicen las estadísticas cuando monitoreas tu página y haces los ajustes necesarios cuando y donde se justifique. WordStream tiene un resumen perspicaz de algunas de las estadísticas de optimización de la tasa de conversión más destacadas para las páginas de destino:

• Las empresas con tasas de conversión mejoradas realizan un 50 % más de pruebas y confían en un 47 % más de técnicas para optimizar sus conversiones.
• Las herramientas CRO proporcionan un retorno de la inversión promedio del 223%
• Las empresas disfrutan de un aumento del 55 % en los clientes potenciales al pasar de 10 a 15 páginas de destino

Está claro que monitorear su página no solo identifica lo que está haciendo mal y lo que puede mejorar para obtener un aumento de conversión; también lo ayuda a identificar qué cambios de diseño debe realizar para obtener dicha elevación.

Veamos varios estudios de casos de diseño.

Uso de humanos reales en sus imágenes

Los seres humanos somos criaturas sociales que generalmente respondemos bien a las imágenes y semejanzas de... otros humanos. ¡¿Sorprendente, verdad?!

Si estudias detenidamente los datos de la página de destino, ya lo sabrás. Las imágenes de otros seres humanos tienden a tranquilizar a sus visitantes y clientes potenciales.

Caso en cuestión: Basecamp, la herramienta de gestión de proyectos administrada por la empresa del mismo nombre, cuando se conocía como 37Signals, realizó varias pruebas A/B en su página para ver cuál aumentaría las conversiones. Después de numerosas iteraciones, finalmente descubrieron que una gran imagen de una mujer sonriente... ¡produjo un pico de conversión del 102,5 %! Eso es realmente excepcional, y todo eso de una sola imagen.

Consejo profesional: incluya imágenes relevantes y cálidas de otros seres humanos en su página de destino, pero siempre pruebe, por supuesto, para ver qué iteración produce el mayor éxito.

Prestando atención al color del botón de llamada a la acción

A veces, las cosas aparentemente más pequeñas pueden pagar grandes dividendos. Eso es especialmente cierto en las páginas de destino. Elegir el color correcto puede dar buenos impulsos de conversión.

Performable descubrió eso cuando hicieron una prueba A/B clásica en una variación de su página de inicio: mientras mantuvieron la copia (y todo lo demás) igual, probaron el nuevo botón rojo CTA (el control) contra el color verde original. Los resultados fueron notables y fáciles de entender. El botón rojo mejoró las conversiones en un impresionante 21 % con respecto al botón verde.

Este estudio de caso revelador también muestra la realidad de que los colores invocan emociones específicas y diferentes en sus usuarios y clientes. Kissmetrics informa que el rojo (al menos en América del Norte) está asociado con el aumento de la frecuencia cardíaca y la energía, lo que ayuda a crear una sensación de urgencia y por qué se usa mucho en las ventas de liquidación.

Consejo profesional: usa colores más cálidos y apasionantes como el rojo en los botones de CTA, especialmente sobre colores más fríos como el verde. Por supuesto, la advertencia con esto es que siempre desea realizar una prueba A/B del color del botón (¡como debería hacerlo con cada factor en su página de destino!) Para estar 100% seguro en su situación específica.

Incluyendo garantías de envío y elementos de confianza

La web es un lugar no regulado, por lo que muchas personas todavía desconfían de comprar y dar la información de su tarjeta de crédito a cualquier sitio antiguo. Puede ayudar enormemente a su causa de conversión si incluye cosas como garantías de envío y elementos de confianza directamente en su página de destino. Esto tranquiliza a los visitantes y ayuda a que su sitio parezca más creíble que aquellos que no tienen tales elementos.

En el caso de Moho Internet Concepts y su tienda principal, Horloges.nl, agregar ambos a su página de destino resultó en un maravilloso aumento del 41 % en las conversiones y un aumento del 6 % en las ventas.

En el banner de la página de esa tienda, la compañía decidió modificar un poco la copia agregando:

• Declaración de fiabilidad de la garantía de envío
• Garantía de tiempo de entrega más específica
• 2 años de garantía en su producto

Simplemente demuestra que incluir estos detalles pequeños pero importantes puede hacer maravillas para la tasa de conversión de su página de destino.

Consejo profesional: agregue garantías a su página de destino para aumentar el nivel de confianza que sus clientes sienten hacia su marca.

Adición de lenguaje autoritativo y procesable y prueba social a la copia del formulario web

Posicionar su marca como autorizada puede ayudar a sus conversiones. Si agrega un lenguaje procesable a la refriega, eso realmente puede mejorar las conversiones, como descubrió una marca de salud de la piel.

La página de Kaya Skin Clinic presentaba un formulario donde los clientes potenciales ingresaban su información personal para registrarse para una consulta de la piel. El formulario original en la página incluía esta copia del titular:

“Para consulta de piel, regístrese aquí.”

Baste decir... ¡eso fue bastante genérico y aburrido!

La versión de tratamiento tenía este título:

“Quiero una opinión experta. Inscríbeme para una consulta sobre la piel”.

No hace falta decir que la versión dos tenía más autoridad y tenía un verbo más corto basado en acciones para transmitir los beneficios de registrarse.

Como era de esperar, las conversiones se dispararon un 22 % después de esta mejora en el texto del formulario.

Como un ajuste adicional, la compañía también agregó la integración de las redes sociales en forma de prueba social en la parte superior del formulario, que muestra cuántos me gusta de Facebook recibió el formulario y la página. Esto incrementó las conversiones en un 70% adicional.

Consejo profesional: deja en claro a tus visitantes y clientes potenciales que tu marca ofrece consultas, productos o servicios autorizados para comunicar que los beneficios que se ofrecen son insuperables. Incluya prueba social en su página de destino para un impulso de conversión adicional.

¡Haz que se conviertan!

Su página de destino es su mejor oportunidad de enviar visitantes a su sitio o página principal para la conversión final de una compra. ¡Hacer que cuente!

Preste mucha atención a cómo diseña su página. Incluso después de que creas que has clavado dicho diseño, sigue monitoreando el rendimiento de tu página. Así es exactamente como todas las diferentes empresas en estos casos de estudio pudieron detectar formas de aumentar aún más las conversiones de su página. Si ellos pudieron hacerlo, usted también puede hacerlo en su página de destino.