Revisiones de envío tardío

Esta revisión integral de la revisión LateShipment se compiló después de

• Más de 40 reseñas de usuarios de diferentes plataformas de reseñas
• Más de 10 entrevistas con gerentes de plataformas de comercio electrónico
• Conversaciones con más de 5 gerentes de la cadena de suministro
• Entrevistas con más de 10 marcas D2C

1) ¿Qué es un envío tardío?

LateShipment es un software de gestión de la experiencia de entrega que proporciona características únicas que mejoran la experiencia de envío del cliente y del lado del cliente. Las características del software le permiten detectar cualquier irregularidad en sus operaciones de envío.

Una de las características únicas del software es que lo ayuda a obtener reembolsos y compensaciones de sus proveedores por software perdido o dañado. Se muestra estadísticamente que las otras características del software aumentan las conversiones en el sitio web de comercio electrónico. Se ha demostrado que la función de gestión de devoluciones del software mejora la tasa de devolución del cliente en un 45 % entre sus diferentes clientes.

Sin embargo, se sabe que el software LateShipment tiene socios de transporte limitados. Al software le faltan algunos de los principales operadores en su biblioteca, como USPS, que es un socio de envío importante para la mayoría de las empresas. También se sabe que el algoritmo del software marca los paquetes retrasados ​​como perdidos, lo que puede generar confusión.

2) Reseñas de LateShipment: una revisión exhaustiva de las características de LateShipment

Ahora que tenemos una idea del valor que LateShipment puede agregar a sus operaciones de cumplimiento, profundicemos en las reseñas de los usuarios del software. El análisis de las opiniones de los usuarios sobre el software puede brindarnos una comprensión adecuada de cómo el software puede ayudarlo a escalar su negocio.

2.1) Servicios de envío

Los servicios de envío son una parte integral de un software de gestión de envíos o pedidos, ya que es una de las principales razones por las que las empresas deciden dejar de tratar con transportistas individuales.

Ventajas:

Servicios de auditoría de paquetes [nuestra puntuación: 4,5 sobre 5]

Esta característica LateShipment es una de las características únicas del software. Audita y analiza sus envíos para brindarle perspectivas e información sobre la efectividad de sus operaciones de cumplimiento.

Contras:

Integración de múltiples operadores [nuestra puntuación: 1 de 5]

Las revisiones de LateShipment muestran que el software no tiene suficientes transportistas en su biblioteca. Algunos estudios destacan la ausencia de operadores importantes como USPS.

2.2) Gestión de Envíos

Los servicios de gestión de envíos se vuelven cruciales a medida que comienza a escalar sus operaciones. Estos servicios le permiten escalar sus operaciones de forma acelerada sin adoptar un nuevo enfoque de cumplimiento.

Ventajas:

Reembolsos por envíos perdidos o dañados [nuestra puntuación: 4,5 sobre 5]

Otra característica única de LateShipment API es que el software lo ayuda a obtener reembolsos por envíos perdidos o dañados de sus transportistas.

Contras:

Estado incorrecto [nuestra puntuación: 1 de 5]

Las revisiones de LateShipment muestran que si un paquete se retrasa, el software a menudo marca el envío como 'Sospecha de pérdida', creando confusión y caos para los clientes y el equipo de soporte. Esta revisión en Capterra destaca el problema y los problemas que puede crear este error.

2.3) Sistemas de Gestión de Pedidos

Como negocio de comercio electrónico, se vuelve esencial para su crecimiento tener un sistema de administración de pedidos que pueda ayudarlo a administrar y rastrear sus pedidos de manera efectiva y precisa.

Ventajas:

Análisis y auditorías automáticas [Pros: 4 de 5]

Las revisiones de LateShipment muestran que las auditorías y análisis automáticos realizados por el software para sus operaciones de envío pueden ayudarlo a señalar y rastrear cualquier discrepancia en el proceso de cumplimiento de su pedido.

Contras:

Sin software de gestión de pedidos interno

El software LateShipment no tiene su software de gestión de pedidos. En su lugar, se ha integrado con otro software como Shippo que proporciona el panel de administración de pedidos dentro del software LateShipment.

2.4) Gestión de la Experiencia de Entrega

La experiencia del cliente indiferente es la clave para una empresa de comercio electrónico exitosa. Las características del software, como una mejor experiencia de pago y una mejor experiencia de entrega y devolución, pueden convertirse en un factor crucial para influir en el éxito de su plataforma y producto.

Ventajas:

Resolución proactiva de expectativas de entrega [nuestra puntuación: 4 de 5]

Solo algunos otros software en el mercado, como ClickPost, brindan esta función que ayuda a automatizar el manejo de la experiencia de envío y entrega. Esto le permite resolver los problemas de los clientes rápidamente, alentándolos a comprarle de nuevo.

Contras:

Solo notificaciones de aplicaciones [nuestra puntuación: 1 de 5]

Las revisiones de LateShipment muestran que el software proporciona notificaciones proactivas, pero solo en la plataforma o aplicación. No envía ningún mensaje por separado a través de correo electrónico o SMS.

2.5) Experiencia posterior a la compra

La experiencia posterior a la compra es una parte integral de la experiencia del cliente, ya que decide si un cliente que compra sugerirá y regresará a su plataforma. La tasa de devolución y retención del cliente dicta muchos factores para un sitio web o plataforma de comercio electrónico.

Ventajas:

Página de seguimiento de autoservicio [nuestra puntuación: 4 de 5]

La API LateShipment le permite crear una página de seguimiento de marca de autoservicio para aumentar el compromiso y la satisfacción del cliente y reducir las llamadas WISMO enojadas en su plataforma.

Contras:

Sin predicción de fecha de entrega [Nuestra puntuación: 1 de 5]

Las revisiones de LateShipment muestran que el software no le permite predecir o mostrar una fecha de entrega estimada en la página de pago y producto. La fecha de entrega mostrada se muestra para impulsar las conversiones de manera significativa.

3) Conclusión

El software de gestión y seguimiento de la experiencia de entrega es conocido por sus funciones de reembolso y compensación que reducen la molestia de tratar con transportistas poco confiables. El software tiene otras cualidades que lo ayudan a automatizar y optimizar varios procesos de sus operaciones de cumplimiento.

Si bien los procesos ayudan a optimizar su proceso de cumplimiento de pedidos, su software carece de funciones e integraciones clave que hacen que el software sea una solución de cumplimiento holística y completa. La falta de USPS y otros operadores ampliamente conocidos y la integración limitada del mercado obstaculizan el valor que el software puede agregar a una empresa. Si duda de lo bien que LateShipment puede satisfacer sus necesidades, hay otras alternativas de LateShipment disponibles en el mercado que pueden adaptarse mejor.

4) Puntajes finales

Existen otros software de gestión de cumplimiento y entrega en el mercado con funciones que pueden optimizar las operaciones de cumplimiento de pedidos. El software LateShipment obtuvo una puntuación de 3 sobre 5 en nuestra escala de expertos. Aquí están las 5 mejores alternativas de LateShipment que puede consultar.

ClickPost es un software de gestión de pedidos y entregas que proporciona servicios de envío y entrega para plataformas de comercio electrónico. Estos servicios permiten a los clientes disfrutar de la experiencia de compra. El software tiene características únicas como la reconciliación temprana de COD y la generación automática de NDR para ayudarlo a administrar la experiencia del cliente. Sin embargo, los servicios no se adaptan al manejo habitual de las PYMES.

Puntuación general: 4,5 sobre 5

Narvar es un software de gestión de experiencias que se centra en proporcionar funciones posteriores a la compra en su sitio web. La característica clave del software es que le permite proporcionar métricas precisas como la fecha de entrega esperada y actualizaciones de pedidos en vivo en la página de pago y seguimiento para fomentar la confianza de los clientes en la marca. Sin embargo, las revisiones de Narvar muestran que el software no tiene un equipo de servicio al cliente activo para ayudarlo cuando la interfaz de usuario torpe crea problemas en su proceso de envío y cumplimiento de pedidos. El software tiene una amplia gama de socios transportistas, pero no tiene las funciones para convertirse en una solución de envío viable.

Puntuación general: 4 de 5

WeSupplyLabs es un software de gestión de la experiencia de entrega que se centra en proporcionar y automatizar funciones posteriores a la compra en sus sitios web. El software utiliza AI/ML para automatizar y simplificar las devoluciones en su plataforma para una experiencia del cliente sin complicaciones. El software de WeSupplyLabs es conocido por la valiosa información procesable que proporciona mediante la tecnología de inteligencia de datos, lo que le permite tomar decisiones basadas en datos. Sin embargo, las revisiones de WeSupplyLabs muestran que el software carece de funciones de envío y gestión de pedidos que no lo convierten en una solución de cumplimiento integral, especialmente para empresas en expansión.

Puntuación general: 3.5 de 5

ShipStation es un software de gestión de envíos que ofrece servicios de envío con más de 50 transportistas y servicios de gestión de pedidos. El software proporciona servicios de seguimiento de sus envíos, así como servicios de gestión de inventario. Con la API de ShipStation, puede proporcionar a sus clientes actualizaciones periódicas de seguimiento a través de una página de seguimiento de marca. El software carece de soporte técnico esencial y, a menudo, falla.

Puntuación general: 3.5 de 5

ParcelPerform es un software inteligente que puede proporcionar información valiosa y procesable utilizando IA. Esta información se puede utilizar para tomar decisiones basadas en datos que pueden tener un impacto positivo significativo en su negocio, ya que atenderá las necesidades y demandas de su cliente. El software brinda todos los servicios esenciales para manejar sus requisitos de envío, pero la calidad técnica del software puede no ser tan sólida como otras alternativas de ParcelPerform. Sin embargo, las revisiones de ParcelPerform muestran que el software carece de características esenciales como un algoritmo de selección de operador y capacidades multitarea que se vuelven cruciales para una organización en crecimiento.

Puntuación general: 3 de 5

5) Preguntas frecuentes sobre las revisiones de envío tardío

5.1) ¿LateShipment facilita la obtención de reembolsos de los transportistas?

LateShipment tiene una característica única en la industria que lo ayuda a obtener reembolsos más rápidos de su transportista y socios 3PL por sus envíos dañados, retrasados ​​o perdidos.

5.2) ¿Cuáles son los cargos de LateShipment para obtener reembolsos?

El software LateShipment cobra una comisión del 50% a su tarjeta de crédito sobre los reembolsos totales. Por lo tanto, es posible que deba pagar una tarifa considerable del 50% para obtener reembolsos más rápidos.