LaunchDarkly se roba el protagonismo con excelencia en marca y contenido

LaunchDarkly resume perfectamente la esencia de su marca y servicio de software en su vídeo introductorio de YouTube:

“La física nos dice que para permanecer en órbita, un objeto debe ir lo suficientemente rápido como para evitar caer dentro del objeto que está orbitando.Desarrollar software es de la misma manera;Si va demasiado lento, no llegará a ninguna parte o, peor aún, se estrellará.LaunchDarkly fue desarrollado con esto en mente”.

Musica para mis oidos.

Esta acertada analogía no solo describe cómo LaunchDarkly ve el problema que aborda su plataforma, sino que también subraya una dinámica clave en las industrias tecnológicas con mercados en constante crecimiento: para ganar, es necesario moverse rápido y no cometererrores.

Los errores son inevitables, por supuesto, pero consolidar ese mensaje en las mentes de los ejecutivos y equipos de productos empresariales ayuda a que la propuesta de valor de LaunchDarkly sea aún más atractiva, por no mencionar memorable. ¿Qué pasaría si pudieras actuar rápidoymantener tus errores ocultos a la gran mayoría de los usuarios? ¿O lanzar funciones específicas basadas en las necesidades de un determinado segmento? ¿O abordar los innumerables otros casos de uso centrados en el usuario disponibles exclusivamente para productos digitales?

Lanzada no tan oscuramente a mediados de la década de 2010 con financiación de empresas como Uncork Capital, Threshold y Redpoint, la compañía ha aprovechado su posición en el espacio de gestión de funciones de valor único con gran éxito. Esto es algo de lo que LaunchDarkly ha logrado en sus nueve años en el mercado:

• #62 en la nube 100 de Forbes
• Una valoración de 3.000 millones de dólares a partir de 2023
• $ 330 millones en capital de riesgo a partir de su Serie D más reciente
• Premio CODiE a la “Mejor herramienta DevOps” para 2023
• Una lista de clientes que incluye nombres como IBM, Atlassian y HP.

En el estudio de caso de esta semana, daremos un paseo por el nicho de gestión de funciones para aprender cómo LaunchDarkly aprovecha una marca sólida y las 4 E del contenido para posicionarse en la cima de una industria de rápido crecimiento.

Pero para comprender la excelente marca exhibida por LaunchDarkly, necesitamos una introducción rápida a la administración de funciones (sé que la hice antes de escribir esto).

Gestión de funciones: piedra angular del desarrollo tecnológico

En el panorama en constante evolución de la industria tecnológica, brindar una experiencia perfecta al cliente y al mismo tiempo mantenerse al día con los competidores y las tendencias de la industria es una tarea ardua. Es por eso que la gestión de funciones se ha convertido en un proceso fundamental para los equipos de DevOps y Producto.

En esencia, la gestión de funciones es un método que facilita la liberación controlada y la gestión de funciones de software, lo que permite un proceso de implementación más flexible, seguro y eficiente. Cada característica nueva está controlada por un indicador de característica, o palanca, que determina las circunstancias en las que se ejecuta un fragmento de código.

La gestión de funciones aporta un nivel de automatización para marcar la gestión y los lanzamientos al mismo tiempo que se adhiere a las políticas de DevOps específicas de una organización. Son estos flujos de trabajo y automatizaciones los que ayudan, en palabras de LaunchDarkly, a "desbloquear el desarrollo de software moderno". Estos flujos de trabajo están equipados con barreras de seguridad integradas que permiten a los equipos programar modificaciones de código con anticipación, designar un aprobador para los cambios y retractar automáticamente los cambios si generan problemas en el entorno de producción.

La fundadora Edith Harbaugh resumió perfectamente los beneficios de la gestión de funciones en 2015, poco después del debut de LaunchDarkly:

“Estamos separando la lógica empresarial del código real.Ya no es necesario modificar el comportamiento;tienes una manera de controlarlo.Puedes activar y desactivar una función para todo un país, lo cual es una práctica recomendada bastante estándar: si lanzas una función primero en Canadá y funciona bien, la lanzas en Norteamérica”.

Este enfoque colaborativo no sólo fomenta la innovación, sino que también garantiza que cada miembro del equipo pueda contribuir a mejorar el viaje digital del cliente de manera significativa. Permite a varios equipos dentro de una organización contribuir de manera significativa al desarrollo y entrega de productos de software:

• Los desarrolladores pueden enviar código cuando les convenga
• Los ingenieros de operaciones tienen la capacidad de desactivar rápidamente las funciones que no funcionan correctamente.
• Los gerentes de producto pueden realizar pruebas beta de forma independiente

Este enfoque sistemático garantiza que el proceso de lanzamiento sea optimizado y compatible, lo que reduce el riesgo de errores y facilita una transición más fluida del desarrollo a la producción.

Sin embargo, a medida que aumenta el número de banderas, gestionarlas puede convertirse en una tarea desalentadora. LaunchDarkly aborda este desafío ofreciendo herramientas que agilizan la gestión de indicadores de funciones en cada etapa. Funciones como referencias de código, archivo de indicadores y alertas de estado de indicadores ayudan a los equipos a rastrear cada indicador en el sistema sin esfuerzo, lo que permite la eliminación rápida de indicadores obsoletos y mantener una buena higiene del código.

El año pasado, LaunchDarkly encuestó a 1000 ejecutivos de tecnología para la edición 2022 de su Informe sobre el estado de la gestión de funciones . Revela cuánto está preparado para crecer este nicho que a menudo se pasa por alto en los próximos años a medida que más y más líderes se den cuenta de la importancia de un desarrollo de software más eficiente. Basta con echar un vistazo a algunos de los hallazgos clave:

• El 69 % cree que invertir en capacidades de gestión de funciones es una alta prioridad.
• El 74% de los ejecutivos cree que el presupuesto para la gestión de funciones debe aumentar al menos en 100.000 dólares.
• El 60 % de quienes utilizan indicadores de funciones comenzaron a implementarlas en los últimos 12 meses.
• El 98 % de los profesionales de TI coinciden en que la gestión de funciones ofrece un retorno de la inversión demostrable.

Los expertos en tecnología de la industria tecnológica ya saben que la gestión de funciones es fundamental para el éxito en el futuro de la industria. Por lo tanto, el mayor desafío para LaunchDarkly es explicar los beneficios de esta herramienta DevOps a las partes interesadas que tal vez no estén tan familiarizadas con conceptos como indicadores de funciones y flujos de trabajo.

LaunchDarkly consolida su posición como herramienta de gestión de funciones de referencia con excelencia en marca y contenido

Las cifras de tráfico general de LaunchDarkly no destacan exactamente de la página, especialmente en comparación con algunas de las principales marcas que perfilamos regularmente. Pero eso está bien; A diferencia de los nichos de software más populares, la gestión de funciones es todavía un campo relativamente poco desarrollado. Esto significa que hay muchas oportunidades para que las marcas establecidas determinen su posición en el orden jerárquico a medida que la demanda de este nicho se expanda en los próximos años.

Fortalecer la posición en el mercado con la marca perfecta

Todos sabemos lo dinámica que es la industria del software. La infraestructura digital que sustenta nuestras nuevas formas de trabajo parece relativamente estable, pero cambia constantemente bajo la superficie. Es exactamente por eso que la marca "LaunchDarkly" es tan perfecta para esta marca.

El nombre en sí es irónico. Le da la vuelta al concepto de unlanzamiento oscuro, donde las marcas implementan una nueva función de software para un pequeño subconjunto de sus usuarios. Es casi como una broma interna que se dirige directamente a sus usuarios finales de DevOps, estableciendo una conexión inmediata.

Pero lo más importante es que LaunchDarkly define la esencia de la gestión de funciones que encarna la marca.

El componente de “lanzamiento” del nombre refleja la facilitación por parte de la marca de un proceso de implementación continuo y fluido. Permite a los equipos enviar código cuando lo deseen, fomentando una cultura de innovación y desarrollo rápido. Por un lado, este aspecto del nombre encarna el compromiso de la marca de permitir un proceso de lanzamiento rápido y eficiente, donde se puedan introducir nuevas funciones en el mercado sin demora, manteniéndose así a la vanguardia en el panorama tecnológico competitivo.

Por otro lado, el término "oscuro" resume el énfasis de la marca en la mitigación y el control de riesgos. Significa la capacidad de implementar funciones de una manera que sea casi invisible para los usuarios finales, lo que permite realizar pruebas y perfeccionamientos antes de un lanzamiento completo. Este enfoque cauteloso garantiza que cualquier error o problema potencial pueda solucionarse rápidamente sin afectar la experiencia general del usuario. Además, permite desactivar funciones rápidamente si presentan algún mal funcionamiento, lo que garantiza la estabilidad y confiabilidad del producto de software.

En conjunto, “LaunchDarkly” presenta una imagen de una marca que combina a la perfección velocidad y precaución, innovación y control, ofreciendo un producto de gestión de funciones que se erige como un modelo de confiabilidad y eficiencia en la industria tecnológica. Encarna la filosofía de ofrecer excelencia mientras se navega por las complejidades del desarrollo de software con gracia y agilidad.

SimilarWeb identifica el tráfico directo como un fuerte indicador de la fortaleza y reconocibilidad de una marca. Teniendo en cuenta que casi el 80% de su tráfico web total proviene de este método, está claro que la propia marca LaunchDarkly hace mucho trabajo pesado para la empresa.

Según SimilarWeb, el tráfico directo es un “barómetro eficaz” del conocimiento y la demanda de una marca: qué tan fuerte es en el mercado. Si bien hay muchos factores que contribuyen a las métricas de búsqueda directa, incluida la simple atribución errónea de la fuente, no se puede negar que este volumen de tráfico significa la solidez de la marca LaunchDarkly.

Al elegir este ingenioso esquema de nombre y marca, LaunchDarkly tiene un recipiente perfecto para vincular su producto a lemas, eslóganes y otros textos que se encuentran en la parte superior del embudo: frases contundentes como:

• “Liberaciones sin riesgo”
• “Reducir el tiempo de obtención de valor”
• “Muévase rápido y triunfe a gran escala”

Y, lo más importante, “equilibrar velocidad y seguridad”.

Pero una vez que haya despertado el interés con esta eficaz marca, todavía queda mucho trabajo por hacer en términos de explicar el problema, resaltar la solución y demostrar su valor.

Aquí es donde LaunchDarkly se basa en parte del marco de las 4 E del Content Excellence Framework . Específicamente: educar, involucrar y empoderar.

Contenido educativo, atractivo y empoderador

El contenido educativo es crucial para marcas especializadas como LaunchDarkly (LD). En primer lugar, cierra la brecha de conocimiento en la gestión de funciones, presentando a los usuarios potenciales y a los tomadores de decisiones sus principios y beneficios básicos. Al dilucidar sus características únicas, LD puede comunicar eficazmente su propuesta de valor. Este contenido no solo muestra las capacidades de la plataforma, sino que también demuestra aplicaciones del mundo real, lo que ayuda a impulsar la adopción. Una vez que los usuarios están incorporados, los recursos educativos les permiten maximizar el potencial de la plataforma. Además, al presentar contenido informativo, LD se establece como líder intelectual, generando confianza y credibilidad en el mercado. Este enfoque también fomenta una comunidad en torno al LD, fomentando la retroalimentación y la innovación. Por último, los materiales educativos, como tutoriales y guías, suavizan los desafíos de implementación y garantizan una experiencia de usuario perfecta. En resumen, para LD, el contenido educativo es esencial para garantizar la comprensión del mercado, la adopción del producto y su utilización óptima.

Básicamente, LaunchDarkly crea contenido para tres audiencias clave:

1. ) Los profesionales de DevOps que utilizarán habitualmente la plataforma de gestión de funciones.
2. ) Actores directivos que supervisarán directamente su uso.
3. ) Tomadores de decisiones en el liderazgo que darán luz verde a los departamentos de DevOps

Es una tarea difícil asegurarse de que exista la combinación adecuada de contenido para cada segmento de audiencia, pero el equipo de LaunchDarkly cubre sus bases hablando con estos diferentes segmentos con recursos que educan, involucran y empoderan.

La aplicación de estas tres de las 4 E garantiza que todo el contenido que crea LaunchDarkly sea útil para alguien dentro de las organizaciones a las que se dirige, desde los desarrolladores de primera línea hasta los ejecutivos que controlan el presupuesto.

Y hasta ahora, está funcionando: cada mes, casi 30.000 visitantes llegan al sitio LaunchDarkly a través de este contenido orgánico. ¿La mejor parte? Es tráfico de alta calidad con un valor estimado de 168.000 dólares.

Ahora, echemos un vistazo a exactamente cómo LaunchDarkly educa, involucra y empodera a su audiencia.