Todo lo que necesita saber sobre la conciliación de clientes potenciales con cuentas

Con un gran crecimiento viene una gran responsabilidad. A medida que su organización crece a pasos agigantados, se vuelve poco práctico hacer coincidir manualmente los clientes potenciales con las cuentas cada vez que aparece uno nuevo.

¿Qué es la coincidencia de cliente potencial con la cuenta?

La coincidencia de clientes potenciales con cuentas se refiere al proceso automatizado de conectar clientes potenciales a las cuentas/empresas correctas en su CRM. Proporciona un recorrido del cliente fluido y evita que se produzcan errores de comunicación internos que pueden reflejarse negativamente en su marca en general.

Supongamos que Pipedrive es una cuenta existente en su CRM, con un representante asignado. Un buen día, Austin de Pipedrive se acerca a ti. Con la coincidencia automatizada de cliente potencial con la cuenta, Austin se asigna a la cuenta de Pipedrive en tu CRM. El representante que representa a Pipedrive puede encargarse de las comunicaciones con Austin.

¿Por qué es importante la coincidencia de clientes potenciales con cuentas?

Ahora veamos el escenario anterior sin coincidencia de cliente potencial con cuenta.

Austin de Pipedrive es manejado por el equipo de ventas entrantes. Dado que el equipo saliente no necesariamente está al tanto de las cuentas entrantes, podrían terminar comunicándose con otro cliente potencial, digamos Mike, de Pipedrive también.

Estas dos conexiones están ocurriendo simultáneamente, pero también por separado, cada una sin conocimiento de la otra. ¿Te imaginas cómo sería una intersección entre los dos?

La falta de comunicación, la confusión y el caos inminentes que esto puede causar pueden ser catastróficos para usted, su cliente y la imagen de su marca.

Entonces, ¿cuál es la solución? La coincidencia manual de clientes potenciales con cuentas no es una opción porque no solo es un mal uso de su tiempo, sino que también es altamente ineficiente, potencialmente inexacto y propenso a errores humanos.

En el momento en que se realiza la comparación manual, ¿quién no puede decir que no se ha producido una fusión o adquisición? Después de todo, los datos decaen con el tiempo.

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¿Cómo funciona la coincidencia entre cliente potencial y cuenta?

Entonces, ¿cuáles son las situaciones en las que ocurre la coincidencia de clientes potenciales con cuentas? Veamos algunos ejemplos:

• Tres clientes potenciales de la misma organización, pero con etiquetas diferentes (por ejemplo, "Salesforce", "Salesforce Inc." y "Salesforce.com"), se asignan a la misma cuenta

• Se ignoran las comas, los guiones, las comillas y otros caracteres especiales. Por ejemplo, "Johnson and Johnson" y "Johnson & Johnson" son lo mismo.

• Los acrónimos y abreviaturas se expanden, se evalúan automáticamente y se asignan a la misma cuenta. Por ejemplo, "Hewlett-Packard" y "HP".

Los espacios en blanco, los dominios web y de correo electrónico, los apodos, los cambios de nombre, etc., son otros ejemplos de escenarios en los que entra en juego la coincidencia entre clientes potenciales y cuentas.

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Los 3 beneficios clave de la correspondencia entre clientes potenciales y cuentas

Para muchos representantes de ventas, escuchar respuestas como "Ya estamos trabajando con Damon de su equipo" puede doler más que el rechazo. El representante no solo ha perdido el tiempo redactando un correo electrónico para un cliente potencial que ya se ha atendido, sino que también ha dejado una mala impresión de las comunicaciones internas de la empresa en el cliente potencial.

Echemos un vistazo a cómo la coincidencia de clientes potenciales con cuentas ayuda en escenarios como estos.

1. Mayor eficiencia

La coincidencia precisa de clientes potenciales con cuentas ahorra a sus representantes su valioso tiempo y energía, que es mejor invertir en prospectar y cerrar acuerdos. La comparación manual de clientes potenciales con cuentas conduce a una mayor pérdida de tiempo solo para obtener resultados mínimos.

2. CRM bien mantenidos

El CRM promedio está repleto de datos vencidos, inexactos o faltantes. Las limpiezas manuales pueden ser dolorosamente inconvenientes y llevar mucho tiempo y, por lo tanto, garantizar la salud de su CRM con la coincidencia automatizada de clientes potenciales con cuentas es su mejor opción.

3. Mejor experiencia del cliente

Lo que es más importante, la coincidencia de clientes potenciales con la cuenta abre el camino para una mejor experiencia general del cliente al proporcionar un CRM limpio que ayuda adecuadamente a sus representantes a administrar los clientes potenciales en su base de datos. Una mejor experiencia del cliente conduce a tasas de conversión más altas.

Cómo la información imprecisa del cliente potencial afecta su proceso de coincidencia de cliente potencial con la cuenta

Su coincidencia de cliente potencial con la cuenta es tan buena como la información de su cliente potencial. La información de prospectos inexacta podría relacionar sus prospectos con las cuentas incorrectas y potencialmente causar mucho más caos que la comparación manual de prospectos con cuentas.

Algunas otras consecuencias indeseables de datos incorrectos de prospectos incluyen:

• Reemplazo de datos de clientes potenciales de calidad con datos incorrectos
• Pérdida de productividad de su equipo de ventas
• Puntuación incorrecta de prospectos
• Pérdida de clientes potenciales a pesar de cuentas de buena calidad
• Falta de comunicación interna
• Mala reflexión sobre la imagen de marca

(Fuente)

Como usuario de Slintel, no debe preocuparse por la información imprecisa de los clientes potenciales que infecta su CRM. Nos aseguramos de que tenga acceso solo a la información de clientes potenciales más relevante y precisa para su alcance y prospección.

Coincidencia precisa de cliente potencial con cuenta con Slintel

En Slintel, no dejamos ninguna ventaja desatendida. La coincidencia de clientes potenciales con cuentas está integrada a la perfección en nuestro producto y cada cliente potencial se relaciona con una cuenta desde el primer momento.

De hecho, Slintel puede ofrecerle múltiples clientes potenciales desde la misma cuenta. De esa manera, si un cliente potencial de una cuenta no responde, siempre puede comunicarse con otra persona de la misma empresa. Incluso puede encontrar clientes potenciales de un nombre de cuenta en particular, de varias cuentas objetivo en su industria o incluso de varias industrias al mismo tiempo.

Suena interesante, ¿no? ¡Veamos cómo puedes hacer todo esto!

En primer lugar, tenga listo su TAM (Total Addressable Market) y su ICP (Ideal Customer Profile).

Con los filtros de búsqueda de Slintel, puede personalizar su búsqueda según sus requisitos más específicos según su TAM e ICP. Tomemos los siguientes filtros de búsqueda para encontrar las cuentas asociadas con sus clientes potenciales deseados:

• Sus clientes potenciales están en la industria del software informático
• Trabajan en organizaciones con un tamaño de empleados superior a 200
• Están ubicados en la región APAC.

Slintel puede encontrar cuentas que cumplan cada uno de estos criterios específicos. Ahora supongamos que hemos creado una lista de 100 de esas cuentas objetivo. Tenemos clientes potenciales para cada una de estas 100 cuentas a las que puede comunicarse.

Pero no termina ahí.

Queremos asegurarnos de que no solo obtenga un montón de clientes potenciales para contactar. Queremos asegurarnos de que obtenga los clientes potenciales más relevantes para su negocio. ¿Y cómo hacemos eso? ¡Filtrar de nuevo!

Supongamos que aplica los siguientes filtros a su lista de clientes potenciales:

• ellos son vendedores
• Tienen alta autoridad para tomar decisiones.
• Sus datos de contacto están disponibles.

Ahora, tiene el conjunto más específico de clientes potenciales que coinciden con el conjunto más específico de cuentas de destino según sus requisitos. ¡Eres imparable ahora!

{Insertar: https://youtu.be/IDlbEc0DYBc}

Oportunidades sin fin

Con Slintel a su lado, puede estar seguro de que está utilizando todo el potencial de su mercado objetivo. Slintel le brinda acceso extendido a su mercado con información precisa de prospectos e incluso prospectos alternativos para respaldarlo.

Con los prospectos correctos emparejados con las cuentas correctas, puede cambiar su enfoque hacia donde se requiere: la prospección. Encuentre las cuentas en su mercado objetivo según sus requisitos específicos y comuníquese con ellas.

¡Tus prospectos te están esperando!