Cómo el seguimiento de clientes potenciales puede mejorar el ROI de los anuncios de Google

Cualquiera puede realizar un seguimiento de las conversiones. Los vendedores inteligentes rastrean clientes potenciales. ¿Por qué es importante esta información de identificación de clientes potenciales?

No es suficiente saber que alguien llamó a su empresa. Necesitas saber más como:

• ¿Quiénes son?
• ¿Que quieren ellos?
• ¿Tienen el presupuesto para su producto?
• ¿Son una ventaja cotizable?

Una conversión no es necesariamente una oportunidad de venta, por lo que es una mala idea basar sus decisiones de marketing únicamente en las conversiones. En este artículo, explicaremos en qué se diferencian los clientes potenciales de las conversiones.

También entraremos en detalles sobre cómo Google Ads realiza un seguimiento de las conversiones. Como verá, existen algunas limitaciones en la cantidad de información que Google Ads puede rastrear.

A continuación, describiremos cómo puede realizar un seguimiento de clientes potenciales individuales en lugar de simplemente realizar un seguimiento de las conversiones. También revelaremos cómo se pueden usar estos datos mejorados con una herramienta como Optmyzr para mejorar toda su estrategia de Google Ads.

Las limitaciones del seguimiento de conversiones de anuncios de Google

Google Ads es una herramienta poderosa que tiene algunas limitaciones. Surgen problemas cuando intenta realizar un seguimiento de clientes potenciales individuales y medir la calidad de los clientes potenciales.

Conversiones frente a clientes potenciales

Los números de conversión le indican cuántas personas realizaron una acción; los datos de clientes potenciales le indican quién tomó medidas y si es un cliente potencial listo para la venta.

Al rastrear formularios, chats y llamadas, los datos de clientes potenciales individuales le brindan más información que los números de conversión sin procesar. Google Ads puede realizar un seguimiento de estas acciones de conversión, pero solo muestra los números de conversión totales.

Verá la cantidad total de clientes potenciales de cada acción de conversión, pero no la información de identificación de clientes potenciales individuales.

Google Ads tiene un sistema de seguimiento de conversión de llamadas telefónicas que puede rastrear llamadas desde extensiones de llamada en anuncios. También puede rastrear llamadas de anuncios que tienen una extensión de ubicación con una opción de llamada.

Desafortunadamente para los especialistas en marketing, la herramienta de seguimiento de llamadas integrada de Google no es tan efectiva como las herramientas de seguimiento de llamadas de terceros en el mercado.

La función de seguimiento de llamadas de Google le dice que las conversiones de llamadas provienen de los anuncios, pero no sabrá nada sobre el cliente potencial, excepto que vieron su anuncio y llamaron a su empresa. No sabrá si son clientes potenciales citables.

Identificación de clientes potenciales citables

Cada negocio identifica clientes potenciales cotizables de manera diferente. Algunos simplemente miran el presupuesto del líder. Otros miran su ubicación geográfica. Aún así, otros miran el ajuste del producto.

Toda esta información generalmente se puede encontrar en las transcripciones de llamadas, pero Google no las proporciona.

Detección de clientes potenciales no calificados en Google Ads

Google Ads tiene una forma de filtrar clientes potenciales no calificados; solo transmitiendo conversiones si la llamada duró más de un minuto.

El problema es que muchas llamadas pueden durar 60 segundos y aun así no dar como resultado un prospecto calificado:

• ¿Qué pasa si un abogado llama a su empresa y se las arregla para permanecer en el teléfono durante 60 segundos?
• ¿Qué sucede si un cliente existente llama a su empresa para hablar con soporte durante más de un minuto?
• ¿Qué sucede si un posible cliente llama a su empresa pero su presupuesto no se ajusta a su producto?

Todos estos son clientes potenciales no calificados, y pasarlos a Google Ads como conversiones puede sesgar sus informes de marketing. Puede terminar pensando que un anuncio funciona cuando no es así. Cuanto más tiempo pienses eso, más dólares de marketing desperdiciarás.

Google Ads también puede rastrear formularios y chats, pero se aplican las mismas limitaciones. Sus informes de Google Ads solo mostrarán la cantidad total de conversiones de cada anuncio, separadas por tipo de conversión. No podrá ver las transcripciones de las llamadas, las transcripciones de los chats ni la información de contacto de los clientes potenciales.

Aquí es donde se encuentra toda la información importante sobre el plomo; los datos que le dicen si el cliente potencial vale la pena o no.

Ejecutar una campaña de Google Ads cuesta dinero. A cambio, desea clientes potenciales que generen ingresos. Las conversiones por sí solas no necesariamente generan ingresos, pero los clientes potenciales cotizables sí lo son .

Averigüemos cómo asegurarnos de obtener clientes potenciales cotizables a cambio de la inversión publicitaria.

Cómo rastrear datos de clientes potenciales individuales con Google Ads

El software de seguimiento de clientes potenciales llena los vacíos en sus datos de Google Ads. El software como WhatConverts puede integrarse con Google Ads para que pueda ver datos de clientes potenciales individuales, marcarlos como cotizables y luego pasarlos a Google Ads como conversiones sólidas. Pasar solo clientes potenciales cotizables a Google Ads mejorará toda su estrategia de PPC.

¿Qué pasa cuando llega el momento de optimizar sus anuncios de Google? La optimización significa identificar los anuncios que funcionan y luego cambiar el gasto de marketing hacia anuncios efectivos y lejos de los anuncios ineficaces.

No sabrá qué anuncios funcionan si solo realiza un seguimiento de las conversiones. Sin embargo, si puede identificar los anuncios que realmente generan clientes potenciales cotizables, puede optimizar con precisión.

Cómo enviar clientes potenciales cotizables a Google Ads

Un sistema de seguimiento de clientes potenciales como WhatConverts le permite marcar fácilmente a los clientes potenciales como cotizables o no cotizables. Para clientes potenciales de llamadas telefónicas, simplemente presione "1" después de la llamada si el cliente potencial está calificado o "2" si no lo está. También puede asignar un valor de venta para clientes potenciales de llamadas telefónicas durante este paso.

Para todos los clientes potenciales, puede marcar clientes potenciales como cotizables con un clic en un botón en su panel de clientes potenciales o en la notificación por correo electrónico para el cliente potencial. Una vez que esté marcando clientes potenciales como calificados, puede mejorar en gran medida sus informes de marketing. Este es un ejemplo de cómo los informes de clientes potenciales calificados revelan más acerca de cuántos clientes potenciales provienen de palabras clave individuales.

Puede usar WhatConverts para pasar conversiones a Google Ads solo si cumplen con ciertos parámetros, como "pasar la conversión solo si el cliente potencial está marcado como calificado" (citable). También puede optar por pasar solo las conversiones si al cliente potencial se le asigna un valor de ventas en WhatConverts o su CRM.

Utilice Optmyzr y el software de seguimiento de clientes potenciales para optimizar los anuncios de Google

Ejecutar una campaña exitosa de Google Ads implica medir muchas variables. No solo quiere saber que sus anuncios de Google generan clientes potenciales cotizables; desea saber qué grupos de anuncios, anuncios, palabras clave y páginas de destino generan clientes potenciales cotizables.

Una vez que tenga esta información, puede optimizar los anuncios con una herramienta como Optmyzr. Cuanta más información ingrese al sistema de optimización, más fácil será para Optmyzr hacer sugerencias útiles sobre cómo optimizar los anuncios.

Si pasa todas las conversiones a Google Ads sin marcarlas como cotizables, Optmyzr hará sugerencias basadas únicamente en los datos de conversión. Eso significa que podría terminar cambiando el gasto de marketing hacia palabras clave y campañas que generan solicitudes o llamadas de soporte de clientes existentes.

Dar un paso adicional para pasar solo los clientes potenciales cotizables a Google Ads le da a Optmyzr mejores datos. Optmyzr puede hacer sugerencias para cambiar el gasto de marketing hacia palabras clave y campañas que generen clientes potenciales e ingresos cotizables .

Esta es una mejor manera de aumentar el retorno de la inversión para Google Ads. Dado que Optmyzr hace sugerencias basadas en sus datos de Google Ads, es importante asegurarse de que los datos de Google Ads sean precisos y procesables.

Las herramientas de seguimiento de clientes potenciales funcionan con Optmyzr para mejorar el rendimiento de PPC

Cuanto más optimice Google Ads en función de los clientes potenciales listos para la venta, más fácil será identificar los anuncios que generan la mayor cantidad de ingresos. Cuando llega el momento de mostrar informes que detallan el rendimiento de sus anuncios de Google, desea poder demostrar que la empresa está obteniendo un retorno de la inversión.

La mejor manera de hacerlo es mostrando qué anuncios generaron clientes potenciales cotizables. El uso de herramientas de seguimiento de clientes potenciales con Optmyzr lo hace posible y fácil.

Esta es una publicación de invitado. Los puntos de vista y opiniones expresados ​​por el autor son únicamente suyos y no representan los de Optmyzr.

Sobre el Autor

Mac Mischke es el Gerente de marketing de contenido en WhatConverts, una empresa de software de seguimiento de llamadas para agencias de marketing.