Las 10 principales empresas de logística en Australia para empresas de comercio electrónico

1. Descripción general de las empresas de logística en Australia para el comercio electrónico

El mercado de comercio electrónico actual tiene tentáculos que llegan a todo el mundo, y Australia no es una excepción. Las principales empresas de logística de Australia se han convertido en parte de un mercado de comercio electrónico muy evolucionado. Esta evolución ha sido respaldada por la utilización de tecnología moderna en software de logística inteligente, sistemas de transporte, almacenes y otras operaciones logísticas.

Como resultado, las empresas en línea en Australia han asociado a proveedores de servicios de logística para maximizar el cumplimiento de pedidos y consolidar la logística de su cadena de suministro. Estos puntos de vista están respaldados por varios informes de mercado que afirman una cantidad sin precedentes de 50 mil millones de dólares gastados en comercio electrónico por parte de una diversa población de consumidores australianos en 2020. A raíz de estos hechos, hemos compilado una lista de las 10 mejores empresas de logística en Australia para construir su negocio en línea.

2. Las 10 mejores empresas de logística en Australia para negocios de comercio electrónico en línea [Lista actualizada de 2022]

Las empresas de logística en Australia no solo brindan una amplia gama de servicios, sino también oportunidades. Permiten a las empresas de comercio electrónico refinar y perfeccionar su experiencia de cliente posterior a la compra. Y resultar en atraer y retener un alto volumen de clientes. Eso hace que las empresas de logística bien refinadas sean primordiales en el éxito de la cadena de suministro del comercio electrónico. Con esa comprensión, echemos un vistazo a las 10 mejores empresas de logística en Australia para negocios de comercio electrónico.

1. Empresa de logística DB Schenker en Australia

Con más de 50 años de presencia, DB Schenker es una de las mayores empresas de logística de Australia. Emplean alrededor de 76000 personas en 2100 ubicaciones en todo el mundo.

Características:

• Personalizan las operaciones de acuerdo a las necesidades de cada industria. Ya sean almacenes con temperatura controlada o una flota bien equipada de transporte, empaque especializado y entrega.
• DB Schenker proporciona soluciones logísticas de extremo a extremo con completos servicios posventa.
• DB Schenker, una solución de seguimiento en tiempo real, maximiza la visibilidad del proceso de envío y los datos en un portal, lo que le permite estar al tanto de su proceso de envío.

2. Servicio de logística Linfox en Australia

Linfox es una empresa de logística con más de 60 años de experiencia en el campo y ha logrado convertirse en uno de los actores logísticos privados más destacados de Asia Pacífico, reuniendo a más de 24000 empleados. Ofrecen transporte y expedición de carga, almacenamiento y distribución, cadenas de suministro inteligentes y servicios de entrega.

Características:

• Sus servicios de gestión de transporte y carga están respaldados por vehículos y equipos que se actualizan regularmente y son capaces de manejar nuevas tecnologías.
• Brindan operaciones seguras en asociaciones de cadena de frío, transporte a granel, transporte de líquidos a granel y transporte de mercancías peligrosas.
• Los almacenes altamente seguros y digitalizados de Linfox mantienen la integridad en la gestión de inventario,
• También tienen accesibilidad al almacén las 24 horas del día, los 7 días de la semana con llenado y desestiba de contenedores.

3. Proveedor de servicios de logística de Aramex en Australia

Aramex se inició en 1993 y pronto se convirtió en una empresa de logística confiable y establecida en Australia. Consolidaron aún más su posición en la industria de servicios de logística en Australia con la adquisición de Fastway couriers. Tienen 29 socios regionales y 900 socios de franquicia en toda Australia. Ofrecen servicios de flete y entrega internacional, capacidad de seguimiento de pedidos, análisis de flete gratuito y envío internacional.

Características:

• Aramex ofrece envíos nacionales e internacionales integrales a más de 220 países.
• La aplicación Fastway permite a las empresas de comercio electrónico en Australia y en todo el mundo administrar todas sus operaciones comerciales desde su portal dedicado.
• Sus servicios de entrega incluyen firmas digitales de prueba de entrega (POD) y una opción de lugar seguro para clientes no disponibles.
• Aramex brinda una gran satisfacción al cliente con la provisión de una gestión integral de devoluciones y un plan de compensación confiable para envíos perdidos o dañados, con una responsabilidad limitada de $1500.

4. Servicios de logística de comercio electrónico de UPS en Australia

UPS comenzó a operar en 1991 en Australia y tiene su sede en Sídney. Es la empresa de logística y entrega de mensajería más grande del mundo, con 357 puntos de acceso en Australia. Han recorrido terreno firme en la industria de la logística de Australia al ofrecer servicios de envío y logística por contrato con operaciones seguras y envíos exprés asequibles.

Características:

• UPS ofrece soluciones integrales para infraestructura tecnológica, experiencia e instalaciones para la gestión de almacenes.
• Son un proveedor logístico especializado que ofrece embalaje y transporte para sectores como el sanitario.
• UPS también ofrece soluciones para desafíos que involucran diferentes zonas horarias, idiomas, operadores y distancias.
• El manejo eficiente de los requisitos de despacho de aduanas con recursos y tecnología dedicados convierte a UPS en un socio de envío internacional confiable.

5. Soluciones de servicios logísticos de Yusen Australia

Yusen Logistics es una empresa de logística, gestión de la cadena de suministro y logística de terceros en Australia con más de 30 años de funcionamiento. Ubicados en 8 ubicaciones estratégicas en Australia, ofrecen acceso a 115 210 metros cuadrados de espacio de almacenamiento. Los servicios proporcionados por Yusen Logistics son servicios de carga internacional, almacenamiento y distribución, y soluciones de cadena de suministro.

Características:

• Yusen Logistics proporciona almacenes bien configurados con instalaciones de temperatura controlada.
• Las empresas de comercio electrónico pueden gestionar las devoluciones de forma más eficaz con su logística inversa integral.
• Los servicios adicionales, como el etiquetado personalizado y la inspección de calidad en los puntos de envío entrantes y salientes, se pueden utilizar a un costo adicional.

6. Socio logístico de DHL en Australia

DHL cuenta con más de 40 años de servicio y se ha convertido en el líder de la industria en ofrecer servicios de logística en Australia. Es un proveedor global líder de servicios de logística y envío. Proporcionan soluciones logísticas globales a más de 220 países. Además, DHL ofrece soluciones de logística y experiencia única para optimizar y mejorar las operaciones de la cadena de suministro.

Características:

• DHL ofrece soluciones de logística y experiencia única para optimizar y mejorar las operaciones de la cadena de suministro de mercancías peligrosas y artículos especiales. Estos servicios pueden personalizarse para adaptarse a los requisitos de su negocio.
• Se han convertido en una ventanilla única para el transporte y la distribución de almacenes mediante el empleo de tecnología y servicios de gestión de última generación.
• Su alcance global y conectividad hacen que los envíos internacionales sean sencillos. Brindan servicios como etiquetado, agrupamiento, empaque, instalaciones con control de temperatura, junto con monitoreo y respuesta proactivos de los envíos.
• Ofrecen servicios de logística de terceros en la región, así como servicios de corretaje de aduanas.

7. Empresa de logística de FedEx en Australia

FedEx es uno de los servicios de logística más reconocidos en Australia y la red global. FedEx ofrece servicios de envío y entrega premium con velocidad competitiva y precios atractivos para cumplir con los requisitos de su negocio.

Características:

• Empoderan a sus clientes al brindarles opciones de entrega flexibles, como reprogramar y redirigir paquetes.
• Los clientes pueden confiar en el seguimiento en tiempo real con visibilidad de extremo a extremo a través de notificaciones oportunas.
• Fedex ofrece envases sencillos y una gama bien desarrollada de envases autosellantes y listos para usar.
• Los embalajes especiales para mercancías como baterías de litio y mercancías peligrosas como petardos, oxidantes, etc., necesitan conocimientos de alto nivel, y puede encontrarlos con FedEx.
• Sus operaciones versátiles están respaldadas por sistemas de gestión de almacenes asistidos por tecnología y soluciones de envío proporcionadas por equipos de expertos.

8. Compañía de servicios de envío de DTDC Australia

Una empresa reconocida a nivel mundial, DTDC, se aventuró en Australia en una oferta exitosa para establecerse como uno de los principales proveedores de servicios de logística. Ofrece servicios de logística a más de 240 países en todo el mundo.

Características:

• DTDC ofrece soluciones personalizables para operaciones de envío y cumplimiento de almacén.
• Los almacenes se gestionan de forma segura las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con controles de calidad avanzados y centros con control de temperatura.
• Proporcionan embalaje personalizado con recogida optimizada y entrega al día siguiente, así como numerosas opciones de pago, incluido COD (contra reembolso) y un sistema de gestión de logística inversa dedicado.
• Al brindar servicios transfronterizos a tarifas competitivas y procedimientos integrales de despacho de aduanas, DTDC se ha convertido en el destino para envíos internacionales.

9. AusPost en Australia para la solución de envío de comercio electrónico

AusPost o Australian post es el servicio postal de Australia que lleva en funcionamiento más de 50 años. Han atendido a más de 12,3 millones de ubicaciones en Australia. Australian Post depende de su rica experiencia y tecnología innovadora para ejecutar operaciones logísticas.

Características:

• Un portal dedicado le permite comprar numerosos artículos como teléfonos, regalos, coleccionables, electrodomésticos, etc.
• Tienen capacidades de empaquetado y etiquetado personalizado para satisfacer las necesidades de su empresa.
• Con su seguimiento de pedidos en tiempo real, puede tener una visibilidad de extremo a extremo de sus envíos.
• Ofrecen envíos internacionales a más de 115 países.

10. Compañía de logística CouriersPlease en Australia

Couriers please es un proveedor de servicios de entrega y vuelo en Australia. Sirve a más de 220 países en todo el mundo.

Características:

• Con más de 1700 puntos de entrega y amplias franquicias ubicadas en todo el país, los mensajeros ofrecen múltiples opciones de entrega, incluida la programación de reenvío.
• Pueden manejar mercancías particulares, incluidas mercancías peligrosas con embalaje especializado y un plan de seguro integral.
• CouriersPlease ofrece Ezyfreight, una aplicación que le permite acceder al seguimiento en tiempo real y a un único portal para entregar informes de envío y rendimiento.

3. ¿Cómo elegir la mejor empresa de logística en Australia para su negocio de comercio electrónico?

Las empresas de logística enfrentan demandas constantes para actualizar y perfeccionar sus servicios para mantener una posición sólida en el competitivo mercado actual. Y esto se debe a que la población de consumidores busca sin descanso una experiencia de cliente más refinada. Hay una enorme presión sobre las empresas en línea y sus socios logísticos para entregar día tras día.

Por lo tanto, para lograr objetivos más altos y establecer tendencias globales, las empresas deben asociarse con empresas de logística competitivas. Y para encontrar la empresa de logística adecuada tenemos que mirar sus servicios con lupa y encontrar la gama de servicios necesarios para su negocio. Aquí hay una lista de características importantes que conforman una empresa de logística competente.

3.1) Capacidad de servicio

La capacidad de servicio denota el número de regiones y el volumen de pedidos que la empresa de logística es capaz de manejar. Para una región de comercio electrónico ampliamente extendida como Australia, la capacidad de servicio jugará un papel divisivo en el establecimiento de su negocio en línea.

Sin embargo, un mayor alcance es directamente proporcional a las posibilidades potenciales de expansión del negocio. Por lo tanto, comprender los requisitos de su negocio en términos de regiones a las que desea atender y el volumen de productos que deben enviarse lo ayudará a elegir la empresa de logística adecuada.

3.2) Almacenamiento

El almacenamiento es una parte integral del servicio de logística. La asignación de espacios de almacenamiento de acuerdo con la accesibilidad de las ubicaciones de servicio y la gestión de inventario dedicada mantendrán la cadena de suministro funcionando sin problemas.

Hay muchos productos diversos que se mueven a lo largo de la cadena de suministro y necesitan instalaciones de almacenamiento relevantes. Por lo tanto, los sistemas de almacenamiento deben estar equipados con instalaciones de última generación, como almacenamiento con control de temperatura y tecnología actualizada para mantener la integridad del inventario.

3.3) Transporte y tecnología

Los servicios de logística utilizan una amplia gama de mecanismos de transporte para encontrar soluciones a la creciente demanda actual en el mercado del comercio electrónico. Las operaciones de envío deben ser capaces de emplear tecnología contemporánea con una flota de vehículos bien mantenidos. El transporte también debe ser propicio para mover órdenes de magnitud considerable.

Y deberían ofrecer instalaciones con temperatura controlada y protocolos de seguridad para mercancías únicas, frágiles, peligrosas y especiales. Estos pueden ser artefactos, equipos de atención médica, productos químicos, productos farmacéuticos y sustancias peligrosas como líquidos inflamables, baterías de litio, peróxido orgánico, etc. Estos productos requieren especialización en embalaje y transporte, que algunas de las principales empresas de logística ofrecen como características premium.

3.4) Envasado y etiquetado

El embalaje es la primera capa de protección e identificación de sus productos. Muchas operaciones de envío y almacenamiento dependen de un embalaje adecuado y un etiquetado preciso. Y el embalaje inadecuado creará posibilidades de daños durante la logística.

En ese caso, muchas empresas brindan servicios especializados como empaques resistentes a la intemperie y otras personalizaciones según el tipo de productos que se envían. El etiquetado inexacto es otro factor que provoca retrasos y molestias innecesarias en el envío. Y la posibilidad de que los paquetes etiquetados incorrectamente sean difíciles de ubicar en los almacenes es alta, lo que genera restricciones en la gestión del inventario.

3.5) Gastos de envío

Una gran parte de los fondos en los negocios de comercio electrónico siempre se destinan a los gastos de envío. Una y otra vez, los costos de envío han demostrado ser el factor de división en la gestión de los márgenes de beneficio.

Las empresas de logística tienen muchos planes disponibles para las tarifas de envío según el tamaño del envío, la frecuencia del envío y el tipo de productos involucrados. Las tarifas de envío también se pueden negociar previamente con la empresa de logística para aprovechar los planes de envío viables que le brindan a su empresa la mejor solución posible.

3.6) Seguimiento de pedidos

El seguimiento de pedidos es una de las características más versátiles en las compras de comercio electrónico que agrega mucho valor a la experiencia del cliente y lo tranquiliza. El seguimiento en tiempo real proporciona una visibilidad muy necesaria del proceso de envío a sus clientes para varios hitos.

Estos hitos incluyen estados como la preparación de un pedido o el envío de un pedido al almacén, el pedido que llega al último centro de tránsito, listo para entrega, etc. Y las notificaciones proactivas en tiempo real que brindan estos sistemas de seguimiento de pedidos ayudarán a los clientes a prepararse para recibir las entregas Y también se vuelve imprescindible en casos de devoluciones y cambios de productos.

3.7) Servicios de entrega

Todo dicho y hecho; la entrega es el proceso final en el cumplimiento del pedido. La entrega final es lo que completa la experiencia del cliente, salvo las circunstancias de la logística inversa. Y las expectativas de entrega como entregas exprés, el mismo día, al día siguiente, puerta a puerta, hiperlocales se han convertido en estándares de la industria en el mercado de comercio electrónico actual.

Los estilos de vida globales que respaldan la inmediatez y la gratificación instantánea siempre esperan resultados más rápidos para ocasiones especiales, festivales, trabajo, etc. Sin embargo, los servicios de entrega también dependen del tipo de productos que se envían, como productos perecederos, productos frágiles, alimentos, etc.

3.8) Logística inversa

Es común que los clientes devuelvan o cambien productos. La opción de devolución de productos también es una característica esencial para atraer clientes. Y la gestión de estos productos en el proceso de devolución y cambio se considera logística inversa.

Los productos en logística inversa regresan a través de la misma cadena de suministro, regresan a su almacén original para esperar su reventa, cambio o reembolso. Esta operación necesita planes estratégicos y soluciones innovadoras para evitar costos innecesarios. Por lo tanto, los proveedores de servicios de logística actualizan constantemente sus capacidades tecnológicas para seguir siendo relevantes en la industria.

3.9) Control de seguridad y calidad

La seguridad durante el tránsito y el almacenamiento es de primordial importancia en la logística. Los clientes necesitan la confianza para pedir los productos sin temor a que se dañen o se pierdan.

En ese caso, la seguridad se vuelve sumamente importante en el envío de mercancías frágiles, costosas y especializadas. Y aquí es donde los controles de calidad en varios niveles de la cadena logística pueden marcar una gran diferencia en el mantenimiento de la reputación de la empresa.

3.10) Envío internacional

Podemos encontrar muchas empresas de logística que brindan servicios nacionales en Australia, pero no muchas empresas poseen la capacidad de manejar envíos internacionales.

Además, el despacho de aduanas y los impuestos involucrados en el envío internacional lo convierten en un proceso sofisticado. Por lo tanto, la responsabilidad recae en los servicios de logística para simplificar todo el proceso para los clientes y asegurarse de que los productos no se queden atascados en la aduana.

3.11) Gestión de RTO

La devolución al origen o RTO es uno de esos trámites no deseados que debe realizar una empresa de logística. Dan como resultado un impacto negativo en el proceso de cumplimiento de pedidos y reducen la reputación de la empresa de logística. Por eso, las empresas de logística siempre están al acecho para reducir estos porcentajes de RTO.

Los RTO ocurren cuando hay entregas fallidas, entregas retrasadas y envíos atascados. Por lo tanto, se vuelve vital para los proveedores de servicios de logística encontrar constantemente soluciones para los RTO, lo que lo convierte en una característica destacada a tener en cuenta en las empresas de logística.

3.12) Póliza de seguro

Las operaciones de envío siempre pueden salir mal. Puede ser un daño accidental o un error del proveedor de servicios logísticos, pero estas circunstancias ocurren. Y es crucial estar preparado para ellos. Las pólizas de seguro pueden ayudar al cliente a evitar pérdidas en el envío o al menos encontrar alguna compensación cuando los productos se pierden o dañan.

Las buenas empresas de servicios de logística tendrán planes de seguros integrales adecuados para varios negocios. Y estas pólizas de seguro sirven como columna vertebral para las relaciones entre clientes y empresas en las prácticas de envío.

3.13) Atención al cliente

Casi todos los servicios de los que hemos hablado requieren un buen servicio al cliente para elevar las operaciones de una empresa de logística bien engrasada. Y el soporte posventa es una gran parte del servicio al cliente. Hoy en día, la tecnología permite múltiples opciones automatizadas de servicio al cliente, lo que permite a los clientes administrar sus compras e iniciar la logística inversa sin problemas.

3.14) Historia de la empresa y su consistencia en el cumplimiento de pedidos

Un aspecto más importante y mucho más simple sería considerar la historia y la reputación de un proveedor de servicios de logística. Todos los hechos relevantes deben apuntar a una empresa consistente y de larga data con una alta tasa de éxito en el cumplimiento de pedidos. También significa que la empresa ha podido replicar sus operaciones exitosas de manera constante durante largos períodos.

Conclusión final

Al observar el poder adquisitivo y la presencia en las redes sociales de una población de consumidores diversa, podemos entender que existe una profundidad y una demanda definidas en el mercado de comercio electrónico de Australia. Una buena empresa de logística se asegurará de que su negocio alcance su potencial al capitalizar el mercado en auge. Este artículo puede ayudar a arrojar luz sobre los parámetros involucrados en las características esenciales de las empresas de logística de comercio electrónico capaces, innovadoras y de alto funcionamiento en Australia.