Las 10 principales empresas de logística en la India para el envío de comercio electrónico

Descripción general de las empresas de logística en la India

Las empresas de logística han ido creciendo y expandiéndose exponencialmente. Están destinados a contribuir con la friolera del 30 % de los ingresos de toda la industria logística para 2025. Las empresas de logística 3PL (terceros) en la India son una parte esencial del negocio del comercio electrónico.

Manejan la mayoría de las operaciones de logística y entrega para negocios en línea. Después de realizar un pedido, los socios de logística manejan la manifestación del pedido, la generación de AWB (guías aéreas), luego la recogida y el transporte del pedido al cliente. Las empresas también pueden confiar en ellos para el almacenamiento de inventario, tanto antes de realizar un pedido como durante el tránsito.

A medida que su negocio crece, puede que le resulte más conveniente confiar en múltiples proveedores de logística o en aquellos que brindan más servicios de nicho según la industria en la que opera su negocio. Por eso es importante estar al tanto de la mejor empresa de logística en la India y cómo seleccione el adecuado para su negocio. Su elección de socio de logística puede hacer o deshacer su empresa y determinar cómo tendrá éxito y cómo crecerá.

Es por eso que siempre es bueno estar al tanto de quiénes son los mejores perros de la industria, según los estándares comunes. La logística del comercio electrónico se ha convertido en una fuerza poderosa que conecta empresas de un lado del país con clientes del otro. Dado que más de 100 millones de indios utilizan empresas en línea, las empresas de logística de comercio electrónico han tenido que mejorar su juego y mejorar la calidad y la gama de servicios que brindan.

Tienen que hacer uso de tecnología más avanzada siempre que sea posible y poner la finalización exitosa de pedidos por encima de todo. También deben mantener mejores sistemas de gestión para el manejo de entregas fallidas, devoluciones y reducción de RTO. Y todo esto manteniendo los costos bajos y la satisfacción del cliente alta.

Las 10 mejores empresas de logística en India para empresas de comercio electrónico [Lista actualizada de 2022]

Cualquiera que sea el tamaño de su negocio de comercio electrónico, necesitará la ayuda de una nueva empresa o empresa de logística de comercio electrónico en la India para brindar servicios a sus clientes. Según el tamaño de la empresa de logística, los servicios que brindan y los recursos que ofrecen, hemos determinado que estas son las principales empresas de logística en la India , enumeradas en orden alfabético.

1. Servicios de logística Blue Dart

BlueDart es otro operador global con una red masiva de recursos en India y en el extranjero. Le permiten dar a los clientes la opción de seleccionar su fecha y hora de entrega preferidas a través de entregas programadas y basadas en franjas horarias. La API de Blue Dart también puede solicitar servicios especializados como actualizaciones de prueba de entrega automatizadas y computarizadas o embalaje resistente a la intemperie para envíos. Cuando se trata de pagos de entrega, ofrecen pago contra reembolso, pago en línea (tanto prepago como pospago), así como numerosas opciones de billetera.

2. Logística de comercio electrónico de Delhivery

Delhivery es una empresa de logística india y una de las más grandes y populares en funcionamiento. Se encargan de la logística de más de 7500 empresas de comercio electrónico en toda la India. Son bien conocidos por su entrega bajo demanda, incluidos los servicios de entrega al día siguiente y el mismo día, así como las entregas programadas. Delhivery también proporciona servicios COD, así como logística inversa y de intercambio. Están equipados para manejar una variedad más amplia de mercancías, incluidos artículos peligrosos, de alto valor y pesados. La integración de la API de Delhivery acelera la recolección, el embalaje, la generación de etiquetas de envío y la entrega de pedidos.

3. Empresa de logística de FedEx

FedEx se hizo un nombre en el mercado global antes de llevar sus servicios de logística a las empresas de comercio electrónico. FedEx está bien equipado con personal capacitado y servicios de transporte de primera línea para manejar productos de alto valor, productos pesados ​​o livianos e incluso mercancías peligrosas como hielo seco y baterías de litio. También ayudan con el manejo de despachos de aduana para envíos transfronterizos e interestatales. La API de FedEx puede integrarse con sus sistemas comerciales para proporcionar entregas internacionales a más de 200 países mientras mantiene a los clientes actualizados sobre el estado en vivo de sus pedidos. La documentación de la API de FedEx incluye muchas más funciones fantásticas, como gestión de devoluciones, entrega acelerada, etc. La documentación de la API de FedEx es una excelente guía sobre cómo integrar FedEx en sus sistemas y software existentes.

4. Logística Ekart

Ekart se creó originalmente como una iniciativa de Flipkart y ha crecido para brindar soluciones logísticas a una multitud de otras empresas de comercio electrónico. Se han vuelto especialmente populares debido a sus bajas tarifas y brindan entrega urgente en ciertas áreas. La entrega el mismo día está habilitada en 13 ciudades de todo el país, mientras que la entrega al día siguiente está disponible en 50. Para los empresarios de comercio electrónico que buscan soluciones logísticas de extremo a extremo, la API de seguimiento de Ekart puede ayudar. La API de seguimiento de Ekart no solo permite la impresión automatizada de etiquetas de envío, sino que también proporciona datos en tiempo real sobre dónde se encuentran todos sus envíos en su viaje de entrega. Esto permite a los empresarios de comercio electrónico saber cuántos de sus pedidos se retrasan si se mantienen los términos del SLA y mucho más. Ekart Logistics también ayuda a proporcionar una logística inversa y una gestión de devoluciones fluidas.

5. Empresa de Logística DHL

DHL es otra empresa de logística internacional establecida que opera ampliamente en toda la India. Tienen una red de distribución extremadamente amplia para optimizar la cadena de suministro y las soluciones logísticas tanto a nivel nacional como mundial. La empresa de logística DHL es muy apreciada entre las pymes por sus servicios de almacenamiento. Su red bien conectada les ayuda a reducir la cantidad de desperdicio que surge durante el proceso de entrega y optimizar su impacto en el medio ambiente. DHL tiene más de 800 centros logísticos repartidos por todo el mundo. Esto significa que los pedidos pueden llegar a los clientes más rápido que antes, sin importar dónde vivan. Con almacenes y centros de distribución ubicados cerca del cliente, DHL ayuda a las tiendas en línea a reducir los costos de logística.

6. Proveedor de servicios de logística Ecom Express

Aquí hay otra empresa de logística que brinda servicios de logística de comercio electrónico de extremo a extremo para algunas de las principales empresas en línea en la India. Son un gran favorito para las empresas que se ocupan de bienes de alto valor como joyas, ya que ofrecen servicios adicionales de seguridad y vigilancia.

Ecom Express está operativo incluso los domingos y festivos y garantiza que los pedidos de entrega urgente se cumplirán en un plazo de 72 horas desde que se manifiesta el pedido. Del mismo modo, cuando se trata de artículos devueltos y logística inversa, ofrecen el servicio de QC (controles de calidad) a domicilio además de la garantía de que el artículo será devuelto en 72 horas.

7. Shadowfax Company para logística de comercio electrónico

Shadowfax maneja la logística de cientos de marcas a nivel mundial y nacional. Proporcionan recogidas en el mercado y en el almacén, junto con opciones de almacenamiento en tránsito durante la primera y la última milla de entrega. Shadowfax ofrece entrega hiperlocal y entrega urgente, y es conocido por sus servicios de entrega rápida. También ofrecen servicios de pago contra reembolso (COD) y aceptan pagos sin efectivo para entregas a domicilio.

8. Empresa de logística XpressBees

XpressBees surgió aproximadamente al mismo tiempo que Shadowfax y continúa siendo un competidor en el juego de la logística. Han establecido más de 100 centros de distribución en India que se coordinan con más de 2800 oficinas para garantizar la eficiencia en la entrega. La empresa XpressBees de soluciones logísticas ofrece entrega urgente para ciertos tipos de envíos y atiende una amplia variedad de productos, desde productos farmacéuticos hasta artículos pesados ​​como maquinaria. También están equipados para ayudar en la realización de despachos de aduana para entregas transfronterizas.

9. Gatí

Gati comenzó su incursión en el mundo de la logística hace casi 4 décadas, en 1989. Su sede se encuentra en Mumbai y es una de las empresas de logística más antiguas que opera en India con más de 17 000 códigos PIN. Si elige Gati, también tendrá que seleccionar cuál de sus muchos paquetes desea aprovechar.

Se ponen a disposición paquetes de varios servicios a diferentes precios para atender a una amplia gama de industrias. Algunos de los servicios de Gati incluyen entrega urgente, prueba de entrega automatizada, entrega programada y basada en el tiempo, entrega de envíos pesados ​​y embalaje personalizado resistente a la intemperie.

10. Compañía de logística DTDC

DTDC se encuentra entre las principales empresas emergentes de logística en la India, fundada en Bangalore en 1990. Actualmente atiende a más de 10 000 clientes a través de más de 17 500 códigos pin, y el 75 % de su base de clientes está compuesta por importantes empresas de comercio electrónico. DTDC proporciona servicios de almacenamiento y COD (contra reembolso), junto con otras opciones de pago fáciles y flexibles para los clientes. La API de seguimiento de DTDC puede proporcionar actualizaciones de seguimiento precisas para varios pedidos a la vez. También ayuda con la gestión de informes de no entrega (NDR). La API de DTDC también puede proporcionar datos detallados sobre el rendimiento del servicio de mensajería.

Es especialmente conocido por brindar servicios de entrega rápida que incluyen, entre otros, entrega urgente, entrega hiperlocal, entrega programada y basada en franjas horarias, entrega el mismo día y entrega al día siguiente. Lo que se suma a la versatilidad del socio de logística de DTDC es la capacidad de manejar una variedad más amplia de productos, incluidos bienes de alto valor, bienes pesados ​​e incluso materiales peligrosos o peligrosos (HAZMAT).

11. Dunzo

La empresa de logística con sede en Nueva Delhi, Dunzo, se incorporó por primera vez en 2014 y continúa siendo una de las principales en el campo de la logística de extremo a extremo. Es un gran favorito entre algunas marcas de comercio electrónico de renombre como Titan EyePlus y Zhivame. Los pedidos se pueden enviar a poco menos de 3000 ciudades de todo el país, con una suma total de más de 27 000 códigos PIN.

Los clientes pueden hacer uso del servicio de cobro contra entrega, que les permite realizar una variedad de pagos en el momento de la entrega, incluido el pago contra reembolso, giro a la vista y ciertas formas de pago digital. Dunzo ofrece un estándar de seguridad más alto para envíos de peso medio a pesado y también proporciona QC (controles de calidad) a domicilio para los pedidos que se devuelven.

12. Correo de la India

India Post ha sido un proveedor líder mundial de servicios de logística desde 1854. TI es el servicio postal operado por el gobierno de India, que atiende a más de 100 países. India Post proporciona ha sido una institución de larga data para satisfacer las necesidades logísticas de los clientes individuales, pero con el auge del comercio electrónico, India Post también se ha convertido en parte de la revolución logística del comercio electrónico. Como transportista de renombre internacional, India Post puede ayudar a sus clientes a gestionar los trámites aduaneros de importación y exportación.

La empresa de logística India Post atiende a una amplia gama de industrias, desde productos farmacéuticos hasta aviación, y como tal, está equipada para manejar artículos pesados ​​como maquinaria, artículos como joyas e incluso HAZMAT, como baterías de litio o hielo seco. Esto convierte a India Post en un gran favorito para las empresas que venden un nicho más específico o una gama específica de productos. La API de la oficina de correos de India Post permitirá que su empresa de comercio electrónico imprima etiquetas de envío con facilidad, proporcione fechas de entrega estimadas a los clientes cuando compren y lo ayude con la gestión de devoluciones.

13. Empresa de logística Safeexpress

Safexpress es un operador indio más antiguo con más de 2 décadas de experiencia en la prestación de servicios de logística a empresas, especialmente a empresas de comercio electrónico en los últimos años. Safexpress entrega a más de 1000 ubicaciones diferentes en la India y utiliza dispositivos inteligentes habilitados para GPRS para garantizar que el seguimiento en tiempo real esté disponible para todas las entregas. Esto también les permite seguir rutas óptimas y precisas cuando se trata de envíos transfronterizos. También ofrecen servicios de entrega segura que culminan con la recopilación de la prueba de entrega inmediatamente después de entregar el artículo.

14. Empresa de logística WoW Express

WoW Express es un proveedor de logística con sede en India que ha estado operativo desde 2015 y ofrece servicios de entrega de nicho en todo el mundo. Ofrecen servicios de entrega express para envíos tanto nacionales como internacionales, incluyendo exportación e importación express. Además de eso, WoW Express también ofrece servicios de logística básicos como seguimiento de pedidos, agrupación de pedidos, COD y co-empaquetado. WoW Express cuenta con la confianza de algunos de los mayores gigantes del comercio electrónico como Nykaa, Myntra, Amazon y Flipkart. Dispone de un servicio dedicado a la logística sanitaria. WoW Express puede ocuparse de todo el aspecto de gestión de inventario y almacenamiento de su negocio. Tiene más de 70 centros de distribución en toda la India.

15. Rívigo

Rivigo solo comenzó su viaje hacia la industria de la logística del comercio electrónico en 2014, pero en este corto tiempo se ha convertido en uno de los socios de logística más confiables. Emplea a más de 15 000 socios de entrega para brindar servicios de logística a más de 4000 ciudades en India, con un alcance de más de 29 000 códigos pin. Rivigo atiende a algunas empresas de comercio electrónico conocidas como Maruti Suzuki, Hero MotoCorp, ITC, Flipkart, etc.

En cuanto a las opciones de pago, este proveedor de servicios logísticos permite a sus clientes elegir entre pedidos prepagos, contra reembolso y pago UPI contra entrega. La API de Rivigo tiene una reputación de entrega súper rápida y ofrece entrega tanto hiperlocal como urgente. También ofrece mecanismos de optimización de rutas y crowdsourcing para reducir los costos de envío de comercio electrónico.

¿Cómo elegir la mejor empresa de logística en la India para el comercio electrónico?

Ahora que conoce las diferentes empresas de logística principales entre las que debe elegir, aún debe seleccionar aquellas con las que desea asociarse. Esta no es una elección que pueda hacerse a la ligera. Hay numerosas cosas que una empresa de comercio electrónico debe considerar antes de vincularse con un proveedor de servicios de logística. También hay muchas cosas específicas de la industria que se pueden incluir en esta decisión. Vamos a discutir los 4 elementos más importantes en los que cualquier empresa debe pensar al elegir la mejor empresa de logística para el comercio electrónico en la India.

1) Gastos de envío

Si bien es tentador buscar la empresa de logística con los precios más bajos, los precios bajos no necesariamente mantienen bajos los costos de envío. Lo que realmente está buscando es el precio correcto para los servicios correctos. Los costos generales de logística de comercio electrónico pueden terminar siendo altos incluso si la tarifa de envío es baja, generalmente debido a la aparición repentina de costos ocultos, como cargos adicionales por pedidos contra reembolso o diferentes servicios de valor agregado o discrepancias de peso.

Por eso es importante saber exactamente qué servicios necesita y cuál sería el presupuesto ideal dentro del cual tendrían que englobarse todos esos servicios. Puede determinar qué socio de logística será más rentable para usted.

2) Alcance del código PIN

El alcance del código PIN de un socio es una de las cosas más importantes que debe verificar primero. Pero al igual que con los costos, la mayor cantidad de códigos PIN no significa necesariamente que se adapte a sus necesidades. Primero debe saber exactamente qué ubicaciones y códigos PIN recibe pedidos de todo el país. Esto puede incluso incluir ubicaciones remotas en ciudades de nivel 2 y nivel 3 a las que la mayoría de los socios de logística no pueden acceder.

3) Visibilidad de seguimiento

La visibilidad del seguimiento de pedidos es esencial para garantizar que proporcione un buen viaje posterior a la compra para el cliente. Le gustaría poder enviarles actualizaciones periódicas y en tiempo real para que estén al tanto de cada hito de entrega que supere su pedido. Esto asegura que sigan emocionados de recibir su pedido. Un socio de logística con mejores capacidades tecnológicas, como el seguimiento habilitado para GPRS, puede ayudarlo a garantizar que sus clientes se mantengan actualizados y permitirle mantener la transparencia en el seguimiento de pedidos.

4) Condiciones de servicio

Hay numerosos tipos diferentes de servicios abarcados bajo el término amplio de logística. Esto puede incluir servicios de entrega básicos como entrega urgente y pago contra reembolso. Esto también puede incluir servicios más especializados como entrega hiperlocal, entrega basada en ranuras, embalaje personalizado y envíos de pedidos al por mayor.

Cada uno de estos servicios generalmente tiene su propio costo, por lo que predetermina cómo se pueden agrupar estos servicios para reducir los costos de envío de comercio electrónico. También puede acordar de manera preventiva qué límites superiores para ciertos objetivos clave, como un número máximo de entregas falsas o RTO, más allá del cual se aplica una penalización.

5) Velocidad de entrega

A medida que la industria del comercio electrónico creció y se convirtió en uno de los mecanismos más populares para comprar, las demandas de los clientes también crecieron. Y la mayoría de los clientes tienen preferencia por la entrega rápida. Esta es la razón por la que le gustaría poder ofrecer a los clientes opciones para una entrega rápida a tarifas bajas. También le gustaría recibir estos servicios de entrega rápida de sus socios logísticos a precios razonables.

En consecuencia, primero puede reducir las empresas de logística en función de aquellas que ofrecen varios servicios de entrega rápida, como entrega urgente, entrega programada o entrega hiperlocal . Luego puede reducir aún más esa lista en función de las tarifas cobradas. También es importante asegurarse de que los detalles de cómo se proporcionarán estos diversos servicios de entrega más rápida y a qué tarifa en los términos de servicio mencionados anteriormente, idealmente en forma de un SLA (acuerdo de nivel de servicio).

6) Porcentaje RTO

Un alto porcentaje de RTO (retorno al origen) es un desafío hostil y desagradable que enfrentan la mayoría de las empresas de comercio electrónico, incluso las marcas más grandes del mundo.

Pero cuanto más grande sea, más energía necesitará para concentrarse en reducir ese número para que pueda alcanzar su objetivo de cumplimiento máximo de pedidos. Algunas empresas de logística están bien equipadas para ayudarlo a lidiar con diferentes tipos de excepciones de entrega que causan RTO, como entregas retrasadas, entregas fallidas y envíos atascados.

Estas son las empresas de logística de comercio electrónico mejor calificadas que trabajan activamente para garantizar que se aborden estas excepciones, haciendo uso de herramientas de logística de terceros, incluido el software de inteligencia de logística como ClickPost. Especialmente para las empresas de comercio electrónico más grandes, estas empresas de logística son excelentes socios.

7) Servicios de envío especiales

Esto puede sonar un poco contradictorio, pero en realidad puede reducir sus costos de logística derrochando un poco más en ciertos servicios especializados. El tránsito con temperatura controlada y el empaque resistente a la intemperie pueden garantizar que se dañen menos pedidos durante el tránsito. Los servicios de entrega segura también ofrecen soporte adicional aquí. Los servicios de seguros pueden ayudarlo a recuperar cualquier pérdida potencial por pedidos dañados.

El envío de COD más rápido puede garantizar que tenga dinero en el banco en caso de necesidad urgente. La permutación y combinación correctas de estos servicios especializados, al costo correcto, puede ser una gran ventaja para su negocio. Por lo tanto, podrá identificar rápidamente qué socios logísticos son adecuados para usted en función de los servicios especializados que ofrecen.

8) Gestión óptima de devoluciones

Es absolutamente imposible evitar que los clientes cancelen o devuelvan un pedido. Como empresa de comercio electrónico, su trabajo es hacer que esos procesos sean lo más fáciles posible para los clientes para que regresen. Y una vez que se cancela o devuelve un pedido, los clientes no lo piensan dos veces. Pero ese no es un lujo que tiene tu negocio.

En el proceso de su viaje de regreso, los pedidos pueden dañarse, atascarse o incluso perderse en el camino. Las posibilidades de que esto suceda son infinitamente mayores para una empresa de logística que no tiene un sistema optimizado para procesar y rastrear pedidos devueltos. Una empresa de logística que mantiene sus mecanismos de logística inversa con la misma eficacia que mantiene sus mecanismos de logística directa es potencialmente un buen socio.

9) Entrega asegurada

Anteriormente mencionamos los servicios especializados, pero a menudo pueden depender de la industria en la que opera su empresa de comercio electrónico y los productos que comercializa. La entrega segura y la entrega asegurada son dos servicios que pueden ser útiles para cualquier empresa de comercio electrónico, independientemente del producto o el código PIN. alcanzar. Los servicios de entrega segura le permiten sentirse cómodo sabiendo que se está utilizando el máximo cuidado para transportar sus pedidos. Y puede respirar más tranquilo sabiendo que cualquier daño que pudiera ocurrir estaría cubierto por los servicios de seguros.

La clave para determinar el socio de logística adecuado que brinde estos servicios es comprender primero cómo lo hacen. Por ejemplo, Safe Express brinda entrega segura con la ayuda de dispositivos inteligentes habilitados para GPRS conectados a cada vehículo de su flota, por lo que no solo se rastrea el pedido, sino también el vehículo que lo transporta. Además, también deberá verificar el costo a lo largo del tiempo, ya que el costo no debe ser mayor que la suma de las pérdidas evitadas.

10) Historial

No importa cuánto se desglose en servicios y costos, el verdadero valor de un socio de logística está en su desempeño general. Una empresa de logística puede ofrecer todos los servicios que necesita, pero una breve conversación con un usuario anterior le dirá cuáles brindan de manera más eficiente. La mayoría de las empresas de logística existen desde hace al menos algunos años, y algunas décadas en el caso de algunas.

Ver el historial de una empresa de logística a veces puede ser tan simple como revisar las reseñas en las principales plataformas y foros específicos de comercio electrónico. Esto le dará una idea más clara de qué empresa de logística se ajusta a la estrategia de envío que creó utilizando los criterios enumerados anteriormente.

Conclusión

Seleccionar las mejores empresas de logística con las que trabajar no es una decisión fácil, pero se puede hacer mucho más simple seleccionando primero los mejores proveedores de servicios de logística en la India. Ahora solo tiene que seleccionar entre las principales empresas de logística en lugar de más de 120. Después de eso, se trata de determinar qué socios de logística pueden brindarle el alcance más amplio del código PIN y la mayor visibilidad cuando se trata de rastrear nuestros pedidos. Asegúrese de saber qué servicios necesita para poder reducir los costos de manera proactiva al maximizar su eficiencia operativa.

Sin las mejores empresas de logística para encargarse de la entrega, las empresas de comercio electrónico se verían obligadas a crear y administrar su propia infraestructura para la entrega de pedidos, lo cual es un proceso costoso y lento. Esto también significa que las empresas de comercio electrónico dependen en gran medida de las empresas de logística para realizar un seguimiento de sus pedidos y mantener informados a los clientes sobre el progreso de la entrega.

Optimizar sus soluciones de logística a veces puede ser tan simple como seleccionar los socios de logística adecuados para que trabajen con usted. Con más de 150 empresas de logística operando actualmente en toda la India, encontrar las adecuadas para usted puede parecer una tarea imposible. Sin embargo, la mejor manera de hacerlo es acercarse a los proveedores de servicios de logística en función de las necesidades de su negocio y los servicios específicos que requiere.