Costos de logística: cómo reducir los costos de logística en el comercio electrónico (soluciones 100% comprobadas)

Descripción general de los costos de logística en el comercio electrónico

Reducir costos es y siempre será una prioridad de las empresas de comercio electrónico. Esto es de esperar dado que las empresas de comercio electrónico enfrentan costos de logística entre el 5 % y el 15 % de los costos totales, mientras que las tiendas minoristas ordinarias solo enfrentan costos de logística por debajo del 5 %.

Por lo tanto, administrar los gastos de logística puede contribuir en gran medida a mejorar la rentabilidad. Pero los costos bajos no pueden ser a expensas de servicios de calidad. Aquí es donde se vuelve importante ser consciente de los tipos de costos en los que puede incurrir, tanto los costos normales como los ocultos. Puede determinar las formas más eficientes de negociar y reducir los precios determinando de manera preventiva lo que se incluye en el cálculo de las tarifas generales de envío. La idea es que solo gastes en lo que tus necesidades te exigen y nada más.

Lista de los 10 principales tipos diferentes de costos de logística de comercio electrónico

Teniendo en cuenta las prioridades de su negocio y los servicios que necesita, estos son los 11 tipos diferentes de costos de logística que podría enfrentar.

1. Recargos por combustible

Los recargos por combustible son una tarifa operativa adicional que las empresas de logística y transporte cobran a sus clientes empresariales de comercio electrónico para cubrir los costos fluctuantes del combustible. Por lo general, se calculan a una tarifa base decidida por los socios de logística para que pueda aprovechar sus volúmenes de carga para negociar un índice dentro del cual se deben calcular estas tarifas. De esa manera, no se encontrará inesperadamente frente a un alto recargo por combustible.

2. Gastos de tramitación

Las tarifas de manejo son otro cargo repentino que puede aparecer a diferentes tasas según su socio de logística. Estas tarifas cubren los costos de preparación y traslado de las mercancías durante el proceso de transporte que no están cubiertos por la tarifa de envío, como recoger y procesar el pedido. Predeterminar esta cantidad o la tasa a la que se puede calcular durante las negociaciones puede ayudar a mantener estas tarifas bajas.

3. Gastos de embalaje

Los gastos de embalaje, como sugiere su nombre, se refieren a los costes que implica embalar el artículo y prepararlo suficientemente para el transporte y la entrega. Muchas empresas de logística incluyen los costos de empaque dentro de las tarifas de manejo.

Sin embargo, no todos lo hacen, por lo que es importante comprender antes de seleccionar el mejor agregador de envíos dónde y cómo se pueden cobrar estos cargos. Algunos proveedores de servicios de logística ofrecen opciones de embalaje personalizado o resistente a la intemperie como Blue Dart. Esto puede dar lugar a que se cobren cargos adicionales más allá de los cargos ordinarios de embalaje.

4. Costes laborales

Los costos de mano de obra pueden surgir a lo largo de todas las diferentes etapas de la entrega. Esto incluye almacenamiento, evaluaciones de inventario, empaque, recolección y transporte. Sin embargo, la mayoría de las empresas de logística de comercio electrónico limitan estos costos a los acumulados durante las operaciones de almacenamiento. En ambos casos, comprender cómo funciona el almacén y cómo se lleva a cabo el transporte puede ayudarlo a optimizar las actividades y reducir los costos de mano de obra.

5. Tarifas de reposición

Cuando un cliente decide devolver un artículo, ese artículo debe reabastecerse en el inventario y estar listo para la reventa. Cualquier negocio de comercio electrónico que dependa de un socio logístico para el inventario y el almacenamiento tendrá que afrontar los costes de esta actividad. Algunas empresas de comercio electrónico combaten este costo ofreciendo a los clientes un reembolso parcial de los artículos devueltos, reteniendo una cantidad estándar para cubrir la tarifa de reabastecimiento.

6. Garantía o seguro

Si bien la seguridad y el seguro para los pedidos que se envían es un servicio de logística del que todas las empresas de comercio electrónico pueden beneficiarse, no es una prioridad para todas las empresas. Los negocios en línea y los minoristas de productos de alto valor, productos pesados, productos frágiles y otros tipos de productos con necesidades especiales requieren tránsito seguro o seguro y, a veces, ambos. Teniendo esto en cuenta, puede seleccionar el mejor socio de logística de comercio electrónico que ofrece estos servicios de forma gratuita o negociar previamente los costos de los mismos.

8. Manejo de COD

Es un hecho que la mayoría de los compradores en línea de la India prefieren principalmente usar los servicios COD (pago contra reembolso) cuando realizan pedidos en empresas de comercio electrónico. Sin embargo, muchos socios de logística aún cobran por el manejo de COD, es decir, por el proceso de cobrar el pago, entregar el artículo y luego verificar la prueba de entrega a la empresa de comercio electrónico. Es posible que algunos solo cobren si el número de pedidos COD supera un límite especificado. Delinee estos números de antemano de acuerdo con el volumen de pedidos contra reembolso que reciba.

9. Gestión de NDR

Los NDR (informes de no entrega) pueden aumentar considerablemente sus costos si no se administran bien. Los NDR son los primeros intentos de entrega fallidos que se notifican, y si no se determina la causa del intento fallido, es probable que el pedido se cancele o que los futuros intentos de entrega también fallen. Esto muestra sus números de RTO, que es esencialmente el doble del costo para usted, ya que no solo perderá el precio del pedido del cliente, sino que también se aplicarán los cargos de envío.

10. Costos de logística inversa

La logística inversa implica una gran cantidad de diferentes tipos de costos, desde mano de obra hasta envío y luego almacenamiento y reabastecimiento. Este es otro lugar donde los RTO pueden terminar aumentando sus costos a medida que los pedidos van de regreso a su almacén original. Para mantener bajos estos costos, la solución más simple es trabajar con su socio de logística para mantener bajos los RTO de forma activa, o compartir contractualmente la carga de estos costos.

11. Tarifas gubernamentales o aduaneras

Desafortunadamente, las tarifas gubernamentales y aduaneras son inevitables en su mayor parte, pero algunas pueden reducirse mediante una planificación cuidadosa. Muchas empresas de logística como FedEx son transportistas globales, equipados para ayudar a las empresas de comercio electrónico a superar los trámites aduaneros y los procesos exigidos por el gobierno.

12. Impuestos al valor agregado

Al igual que las tarifas impuestas por el gobierno, los impuestos al valor agregado no se pueden evitar. Estos son los impuestos calculados en función del valor creciente de un producto a medida que pasa por las distintas etapas de la cadena de suministro.

Cómo administrar y reducir los costos de logística de comercio electrónico

La única forma de maximizar realmente su rentabilidad es administrar y reducir sus gastos en lo que respecta a los costos de logística. Cuando puede reducir sus costos de logística, puede hacer que sus clientes estén infinitamente más felices ofreciéndoles opciones de envío más económicas o incluso opciones de envío gratis.

De hecho, la forma en que cobra las tarifas de envío también puede ayudarlo a administrar sus gastos y reducir los costos de logística. Hay una multitud de otras formas que también pueden ser efectivas para reducir el costo de la logística y el transporte. Cualquiera de los métodos enumerados a continuación, si se implementa cuidadosamente, podría reducir drásticamente la cantidad que gasta en logística.

1. Utilice empresas de logística de terceros

Lo primero es lo primero, siempre delegar. La subcontratación es una parte tan importante del funcionamiento de las empresas que incluso hicieron una comedia de situación al respecto. Cuando se trata de logística, puede confiar en una multitud de empresas de logística de terceros para satisfacer una amplia variedad de necesidades. Esto le ahorra el dinero y la molestia de tener que configurar una infraestructura de logística interna.

Algunas empresas de logística de terceros manejan el almacenamiento, mientras que otras se ocupan de la gestión de inventario. Las empresas de logística de terceros más importantes para cualquier negocio de comercio electrónico son los transportistas, ya que son responsables del rendimiento de la entrega y la experiencia del cliente final.

2. Optimice las opciones de almacenamiento y compra

Información es poder. El seguimiento de sus datos de ventas durante varios períodos de tiempo es la manera perfecta de comprender cómo puede optimizar sus instalaciones de almacenamiento y las opciones de compra para los clientes. Eche un buen vistazo a qué productos son los más favorecidos por sus clientes, así como qué artículos necesitan reabastecerse con más frecuencia.

También puede minimizar el stock de artículos que no son grandes vendedores. Esencialmente, puede desglosar y categorizar sus artículos en función de sus devoluciones. Con esta información, puede crear el sistema óptimo para el almacenamiento y la fijación de precios.

3. Compre envases a granel

Este parece simple y directo, pero requiere un nivel igualmente alto de planificación estratégica como la optimización del almacenamiento. En lugar de pagar tarifas de cinco y diez centavos por el empaque, es más recomendable comprar a granel.

Debe calcular la cantidad que necesita de acuerdo con el peso y las dimensiones promedio del pedido. Puede ahorrar mucho dinero a largo plazo comprando grandes volúmenes de cajas y suministros de embalaje. El costo inicial pagado puede ser más alto, pero su costo promedio por pedido puede reducirse significativamente.

4. Amplia distribución de inventario

Las diferentes zonas de envío pueden tener tarifas variadas para el envío dependiendo de la ubicación del destino final. Y el envío desde una única ubicación dará como resultado una gran combinación de destinos de entrega cercanos y lejanos.

Si configura instalaciones de almacenamiento y almacenes en diferentes ubicaciones cerca de las principales zonas de entrega, puede reducir los costos extremos y hacer uso de las variadas opciones de precios. También puede utilizar diferentes modos de transporte para reducir los costos de envío, es decir, optar por servicios terrestres en lugar de servicios aéreos. Esto es más efectivo solo con negocios de comercio electrónico que manejan grandes volúmenes de bienes.

5. Elija los transportistas con cuidado

Los transportistas tienen un papel increíblemente importante que desempeñar en el resultado de cada pedido realizado y la cantidad que gastará en cada pedido. Es muy probable que la mayoría del dinero gastado para entregar cada pedido vaya a los transportistas, ya que son responsables de la entrega real de estos artículos. Por lo tanto, querrá un transportista que proporcione una variedad de opciones de entrega, ofrezca servicios para mayor seguridad e incluso puede necesitar servicios especializados.

Hay 2 cosas que debe tener en cuenta al tratar con los transportistas. La primera es que la mejor manera de obtener un buen trato con un transportista es tener en mente una estrategia de envío que proyecte su crecimiento y le permita usarla para negociar mejores tarifas. Lo segundo que debe recordar es que los precios de los transportistas tienden a actualizarse anualmente, por lo que tiene la oportunidad de reevaluar anualmente su estrategia de envío y acercarse a los transportistas para obtener mejores tarifas.

6. Abandonos del carrito inferior

Esto puede parecer contradictorio, pero a veces puede ser útil para reducir las tarifas de envío que se cobran a los clientes e incluso ofrecerles envío gratuito. Si bien esto supone una carga más pesada para usted, reduce la probabilidad de que el carrito sea abandonado en la página de procesamiento y pago.

También es importante ver cuáles son sus otras opciones con respecto al cobro de costos de envío. Por ejemplo, es posible que pueda ofrecer un envío extremadamente económico al día siguiente o incluso el mismo día, lo que hace que los clientes estén más dispuestos a realizar la compra a pesar de la tarifa de envío adicional.

7. Reorganice su cadena de suministro

Al igual que en la vida, siempre es bueno establecer un tiempo para hacer un balance de todo lo que tienes. Y luego haga cambios para que encaje perfectamente. Esto le permitirá reorganizar las operaciones de su cadena de suministro de una manera más eficiente. Deberá asegurarse de que todo el espacio de almacenamiento se utilice correctamente.

El inventario y la recolección se pueden hacer un esfuerzo coordinado para que los recolectores solo busquen el inventario más cercano a ellos. Asegúrese de que su inventario se rastree y empaquete correctamente, para lo cual siempre es útil configurar una estación de empaque. Tenga un conocimiento profundo de la totalidad de las actividades que deben cubrirse durante estos procesos, cuánto tiempo toman y la mejor manera de ajustarlos de manera ineficaz.

8. Haga que los valores promedio de los pedidos sean más altos

Esta es una forma bastante simple de simplemente aumentar sus ingresos y al mismo tiempo reducir las tasas de abandono del carrito. Coloque un cierto valor de pedido mínimo para los pagos que permite a los clientes acceder a beneficios interesantes como envío gratuito o envío más rápido.

Las personas suelen tener ganas de comprar cuando compran en plataformas de comercio electrónico. Por lo tanto, mostrarles que hay un beneficio adicional al hacer otra compra probablemente les dará el impulso que necesitan para hacerlo. Al agregar ese artículo más a su carrito, ahorran en el envío mientras usted se acerca un poco más al margen de ganancias de sus sueños. Eso se llama una situación de ganar-ganar.

9. Encuentra proveedores cercanos

Hemos cubierto el almacenamiento, la gestión de inventario, las necesidades de embalaje, los requisitos de envío e incluso las ofertas de los clientes como herramientas que pueden ayudarlo a reducir sus costos de envío. Pero volviendo al comienzo del ciclo, el costo de mover artículos de la ubicación de su proveedor a estas variedades de distribuidores puede ser un costo alto que usted enfrente.

La mejor manera de combatir esto es asegurarse de tener un sistema de transporte optimizado entre su proveedor y la instalación de almacenamiento inicial. Pero esto solo es efectivo cuando se ha asegurado de que el proveedor esté cerca de la instalación. Un proveedor lejano no solo genera costos de transporte más altos, sino que también aumenta la posibilidad de que las existencias se dañen o se pierdan en el camino.

10. Haz un uso adecuado de la tecnología

Este es uno de los principales beneficios de la logística moderna y lo que podemos describir con confianza como la "era del comercio electrónico". Tenemos tecnología saliendo del wazoo. En casi todos los campos imaginables dentro de la industria de la logística, existen soluciones tecnológicas que pueden ayudarlo a llevar sus servicios al siguiente nivel, impulsando la rentabilidad hacia arriba mientras que los costos se mantienen básicamente iguales en comparación.

Automatice las operaciones de envío para ver realmente cómo se desarrolla la eficiencia entre la colocación del pedido, el embalaje y la entrega real. Al automatizar funciones en su cadena de suministro, obtiene una mayor visibilidad, así como la oportunidad de perfeccionar su modelo comercial y de envío.

Palabras concluyentes finales

Existen numerosos costos diferentes a los que se enfrentará su negocio de comercio electrónico cuando se trata de soluciones logísticas de comercio electrónico . Si bien algunos de ellos son inevitables y no negociables, la mayoría de ellos se pueden gestionar y reducir a través de una gestión estratégica y una planificación cuidadosa.

Ser consciente de los tipos de costos y cómo se calculan puede contribuir en gran medida a lograr el trato más rentable con cada socio de logística. Si se mantiene actualizado sobre el desempeño y los costos de cada socio de logística, puede estar un paso por delante del juego en todo momento.