Mirando retrospectivamente nuestras resoluciones de marketing para 2015
Publicado: 2022-05-31El año pasado, hicimos resoluciones de marketing para 2015. En ese entonces, éramos solo seis personas con una idea aproximada de cómo íbamos a establecer el futuro del marketing en Yotpo.
El último año ha sido enorme para nosotros, literalmente:
Nos hemos centrado mucho en el marketing y la optimización de contenidos, convirtiendo nuestro blog y sitio web en máquinas líderes, creando mejores embudos de crianza y produciendo toneladas de libros electrónicos, seminarios web, videos y más.
En el proceso, casi hemos cuadruplicado nuestro tamaño.
El equipo creció tanto que incluso dividimos nuestro equipo de marketing de productos en cuatro equipos dedicados separados: BI, producto, socios y, por supuesto, marketing.
Claramente, hemos pasado por muchos cambios durante el último año, pero ¿cómo nos fue para apegarnos a nuestras resoluciones?
He aquí un vistazo a nuestras resoluciones de marketing de 2015, actualizaciones de nuestro progreso y nuestras metas para el próximo año.
Resolución #1:
Comience a programar marketing de contenido
El resultado: Hemos mejorado mucho.
Cuellos de botella, cuellos de botella. Al entrar en 2015, sabíamos que teníamos un problema de programación. Los miembros del equipo tenían demasiado en su plato, no había planes claros sobre cómo completar tareas y proyectos, y teníamos una gran falta de priorización.
Al principio, el equipo de marketing podía funcionar sin un plan claro porque nuestro equipo era pequeño y era fácil tener conversaciones cara a cara sobre las dependencias y el progreso.
Pero a medida que crecimos, ha sido necesario sincronizarnos con diferentes colegas dentro del departamento para resolver los cuellos de botella.
A principios de 2015, nuestro plan de marketing era un desastre. Tuvimos una reunión de un día completo fuera del campus para limpiarnos y descubrir la mejor manera de trabajar y nos comprometimos a comenzar a planificar como equipo.
Después de un intento inicial para que todos programaran en Asana, abrimos el 2016 probando Jira. Ahora estamos planificando, y ajustándonos a, nuestros planes trimestrales de manera más o menos efectiva.
¡Nuestro lema para 2016 es organizar y optimizar!
Este año vamos a empezar a organizarnos por sprints, al igual que el equipo de producto. De esta manera, podemos ver las tareas, las estimaciones de tiempo y las prioridades de todos. Con suerte, para 2017, el cuello de botella estará fuera de nuestro vocabulario.
También vamos más allá de la mera programación de marketing de contenidos para aumentar nuestra contratación para que los recursos no nos impidan alcanzar nuestros objetivos.
Además de contratar más, también estamos trabajando para crear una base sólida para optimizar nuestros procesos, perder menos tiempo y crear un conjunto de recursos internos que nos ayuden a trabajar mejor.
A través de todo esto, recordamos pensar en el objetivo final desde el principio y continuar enfocándonos en crear contenido valioso para nuestra audiencia.
Resolución #2:
Crear personas de comprador
El resultado: ¡Sobrevivimos sin ellos!
Intentamos crear personas compradoras, realmente lo hicimos.
La gente nos dijo que teníamos que hacerlo, que nuestro marketing de contenidos fracasaría sin ellos, que tener personas haría mucho más fácil escribir.
Y, sin embargo, aquí estamos un año después, sin personas y, si lo digo yo mismo, con un contenido bastante bueno.
Para 2016, estamos tomando una página del libro del equipo de Producto y utilizando el marco Trabajos por realizar. Básicamente, estamos analizando por qué las personas "contratan" a Yotpo y usándolo como guía para la creación de nuestro contenido.
Resolución #3:
Integrar el Contenido de Nuestros Clientes en Nuestro Marketing
El resultado: Estamos en camino.
Realmente creemos que no podemos asesorar a nuestros clientes sobre cómo usar mejor su UGC si no lo estamos usando nosotros mismos. Nuestro equipo de productos toma ideas de desarrollo de funciones de nuestros usuarios, y nuestro equipo de marketing ha avanzado mucho para integrar también el contenido de nuestros clientes en nuestro marketing a través de encuestas a clientes, historias de éxito, videos y más.
Uno de nuestros mayores éxitos este año fue con nuestros videos de historias de éxito de clientes, que permiten a nuestra audiencia ver y sentir realmente el tipo de trabajo que Yotpo hace con nuestros usuarios.
Incluso hubo un momento de emparejamiento cuando dos de ellos descubrieron que tenían mucho en común y querían conectarse, ¡así que los invitamos a hacer un seminario web juntos!
En el futuro, nuestro objetivo es continuar produciendo contenido en una amplia variedad de medios y buscar formas de aprender de los comentarios de nuestros clientes con mayor frecuencia y durante los diferentes pasos del proceso de marketing.
La Resolución #4:
Dale un cambio de imagen a nuestro sitio web
El resultado: el cambio de imagen nunca está completo...
Como sabe cualquiera que se haya sometido a un cambio de imagen a gran escala de un sitio web: no es un proceso simple.
Para cuando termine el diseño, probablemente no solo esté harto de mirarlo, sino que tiene 20 nuevos cambios que desea realizar.
El año pasado, contratamos a un increíble diseñador de UX/UI, desarrollador de marketing y experto en optimización, y el impacto que hemos visto de esto ha sido enorme.
En lugar de rediseñar todo el sitio web, nuestro experto en optimización y desarrollador de marketing trabajan juntos para generar ideas sobre ajustes que hagan que el sitio web actual sea más efectivo.
Además, hicimos cambios que podrían corregir grandes brechas y ayudarnos a reutilizar el contenido, como cuando creamos una página de recursos dedicada para albergar todo el contenido que hemos trabajado tan duro para producir.
El contenido es fundamental para nuestro marketing y es importante que lo hagamos disponible en tantos lugares como sea posible para aprovechar al máximo nuestros esfuerzos.
De cara al futuro, queremos seguir produciendo contenido y diseños excelentes, pero también queremos ver cómo hacer que este proceso sea escalable.
La Resolución #5:
No olvides enfocarte
El resultado: las ideas derivadas que surgen de la falta de enfoque pueden ser las más fructíferas.
El enfoque es definitivamente importante, pero algunas de nuestras iniciativas más increíbles surgieron de hacer algo loco.
Si bien algunos de estos planes funcionaron, otros no resultaron tan bien.
Cuando nos arriesgamos e involucramos a nuestros empleados con la publicación de invitados, aunque no mejoró ningún KPI del blog, vimos excelentes resultados. Pero otra idea derivada: nuestra campaña Get the Teddy, en la que enviamos enormes ositos de peluche a los responsables de la toma de decisiones, no obtuvo una respuesta tan buena.
Pero sin experimentación, no sabríamos qué dirección tomar.
Nuestra regla para avanzar: deje que los datos lo guíen, pero no tenga miedo de correr riesgos basándose en sus instintos.
