Principales tendencias de compras sociales que cambiarán las estrategias de marketing de comercio electrónico en 2020

Con el paso de otro año y toda una década, la gente está reflexionando sobre los cambios que hemos presenciado en los últimos diez años. Desde los artistas que transformaron la música hasta las películas que tipificaron la década, todos tienen una lista.

Por lo tanto, no debería sorprender tanto que los especialistas en marketing también se hayan involucrado en la autorreflexión. Si bien mirar hacia atrás a la evolución de la publicidad en los últimos diez años es excelente, creemos que es hora de considerar las tendencias que darán forma al 2020.

Con eso en mente, profundicemos en un examen de algunas de las tendencias de compras de comercio electrónico que definirán la próxima década. De esa manera, en lugar de que te pille desprevenido, estarás listo para aprovechar al máximo estas tendencias.

El auge del comercio social

Durante la década de 2010, la línea entre el comercio electrónico y las redes sociales se volvió más borrosa. Esta tendencia continuará en 2020 en forma de comercio social.

¿Por qué? Porque el estadounidense promedio ahora pasa 24 horas cada semana en línea. Cuando compara eso con la cantidad de horas que la gente pasó en línea en 2000 (9.4 horas), eso es un cambio dramático en el comportamiento.

Los dispositivos móviles también alimentan esta sed de estar en línea. En 2010, solo el 23 por ciento de las personas accedieron a Internet a través de un dispositivo móvil. ¡Hoy, esa cifra ha aumentado a la friolera de 84 por ciento!

Además, el uso del correo electrónico de los teléfonos inteligentes ha aumentado del 21 al 79 por ciento. Estas estadísticas no solo tienen implicaciones importantes sobre cómo los estadounidenses se comportan y abordan la política, sino que también cambiarán el panorama de las compras en la próxima década.

Cuando combinamos esto con el hecho de que los miembros de la Generación Z ahora gastan de dos a tres veces más mientras compran en los canales sociales que su consumidor promedio, puede ver aquí los ingredientes de una revolución del consumidor.

¿Qué sitios usan para comprar? La Generación Z prefiere Snapchat e Instagram.

En cuanto a sus compadres de la Generación X, son grandes fanáticos de las compras en Facebook. No importa cómo lo cortes. Si no está vendiendo a través de las redes sociales, perderá innumerables oportunidades en 2020.

El marketing omnicanal está en aumento

¿Cómo puede enfrentar los desafíos en la próxima década? Debe adoptar un enfoque omnicanal. ¿Qué significa eso?

La personalización omnicanal se refiere a la capacidad de su empresa para ofrecer una experiencia fluida y consistente a través de múltiples canales.

Este enfoque también tiene en cuenta la necesidad de hacer que esta experiencia sea fácil de usar en los muchos dispositivos que las personas usan ahora para acceder a Internet y, más específicamente, a los canales de redes sociales.

La personalización omnicanal afectará todo, desde cómo abordar las campañas de goteo de correo electrónico hasta cómo hacer que su marca se exponga más en Instagram.

En otras palabras, su mayor desafío en el futuro será cómo resaltar su marca a través de un modelo de marketing optimizado en innumerables aplicaciones y dispositivos. Sí, es una tarea difícil, pero también es inevitable.

Después de todo, la Generación Z permanece conectada a Internet casi constantemente durante todo el día.

¿Por qué sigo mencionando a la Generación Z? Porque actualmente están en camino de ser la generación de consumidores MÁS GRANDE de la Tierra.

Si no está en camino de hacer de las compras sociales su prioridad en 2020 mientras establece la personalización omnicanal, entonces es hora de reconsiderar su estrategia. Las marcas de comercio electrónico con visión de futuro lo serán, entonces, ¿por qué no la tuya?

Centrarse en un grupo demográfico más joven

Ya que estamos en el tema de la Generación Z y la Generación X, hablemos más sobre la importancia de incorporar a los jóvenes en su grupo demográfico de marketing. Los jóvenes serán, y ya lo son, una tendencia cultural.

Dicho de otra manera, ahora son un importante impulsor de la demanda en los mercados de consumo.

Dado que los Millennials y la Generación Z comparten puntos de vista sociales, políticos y de consumo muy similares, también traerán consigo un cambio de paradigma en el mundo del comercio electrónico.

¿Cómo afectará esto a tu marca? Por un lado, ya no puede pensar en sitios web estáticos en línea como suficientes. Necesitarás un ecosistema más fluido. Uno que ha definido mis muchos hilos de medios de contenido.

También es importante recordar que esta revolución de las compras sociales se sitúa en el contexto de continuas innovaciones tecnológicas.

Estas innovaciones incluirán disruptores en la composición actual de los canales de redes sociales tal como los conocemos ahora. Solo piense en lo grande que era MySpace en 2010.

No me refiero solo al auge de aplicaciones como TikTok. También habrá desarrollos importantes en torno a la criptomoneda patentada. Facebook ya está incursionando fuertemente en esta área con Libra.

¿El punto de todo esto? No permita que los consumidores jóvenes, los disruptores de las redes sociales y las innovaciones tecnológicas tomen su marca por sorpresa. Manténgase a la vanguardia de estos desarrollos siguiendo los medios de comunicación de confianza y manténgase listo para adaptarse.

Hablemos más sobre tecnologías en evolución

Cuando se trata de tendencias de compras en línea, también debe estar al tanto de cómo el contenido de video, las aplicaciones sociales y otras tecnologías en evolución continuarán cambiando el campo de juego.

Claro, no tengo una bola de cristal, pero estar al tanto de las últimas predicciones y los eventos actuales lo ayudará a mantenerse a la vanguardia de los nuevos desarrollos en las compras en las redes sociales.

Cuanto antes pueda aprovechar estas nuevas tendencias, es más probable que vea resultados impactantes.

Muy bien, hablemos de algunos de los desarrollos más recientes. Si aún no lo ha escuchado, hay un alejamiento de Facebook por parte de Millennials y Gen Zers. ¿Hacia dónde se dirigen en su lugar?

Están invirtiendo más tiempo y energía en aplicaciones y canales como TikTok, Snapchat, Instagram y YouTube. ¿Qué es lo que más les interesa de estos canales? Contenido de video de formato corto.

Por supuesto, no están solos cuando se trata de estas preferencias. El noventa y uno por ciento de los consumidores prefieren contenido visual o interactivo como videos a medios estáticos. Solo piense en cómo eso afectará cosas como el video marketing efectivo por correo electrónico.

Además, se prevé que el tráfico de video por Internet crezca a una tasa anual compuesta del 33 % hasta 2022. Espere que esta tendencia vaya acompañada de nuevas tecnologías para la transmisión de video y aplicaciones móviles.

Para empezar, estos incluirán aplicaciones web progresivas (PWA) y la materialización pendiente de 5G.

Entrar en el juego ahora

Dicho esto, ¿cómo puedes aprovechar este conocimiento ahora? Subiendo a bordo cuando se trata de YouTube. Si no lo ha escuchado, es el segundo motor de búsqueda más grande del mundo, solo detrás de Google.

En otras palabras, ¡es hora de comenzar a publicar videos!

De lo contrario, tendrá un serio problema para llegar y hacer crecer su marca entre la generación más joven. En este momento, se está produciendo un gran aumento en el consumo de contenido de video y no muestra signos de disminución en el corto plazo.

La transición a cosas como PWA aumentará aún más esta tendencia. Ya que estamos en el tema de las PWA, esto es lo que necesita saber.

Los PWA son una aplicación móvil y un sitio web híbridos de comercio electrónico. Evolucionaron a partir de la necesidad de integraciones más profundas y rápidas para la funcionalidad de compras sociales en las aplicaciones. Particularmente para las redes sociales.

Los PWA se cargan después de los sitios móviles, y ya hay muchos usuarios pioneros de esta tecnología que debe tener en cuenta, incluidos Lancome y West Elm.

¿Por qué las PWA son un gran cambio para los jugadores en 2020? Porque las generaciones más jóvenes a las que debe dirigirse han pasado gran parte de sus vidas en línea. Eso significa que tienen expectativas muy altas en lo que respecta a su experiencia en Internet.

No van a esperar pacientemente mientras sus imágenes, videos y sitio web se cargan por completo. Por lo tanto, si quiere atraerlos, debe hacer que su contenido digital alcance su velocidad.

Los PWA representan, sin lugar a dudas, una de las mejores formas de capitalizar las tendencias en las compras en línea.

Aprender de otras marcas lo ayudará a tener éxito

Puede parecer desconcertante y abrumador considerar todos los cambios de marketing que redefinirán las compras en línea en 2020. Por eso es útil estudiar los modelos de otras empresas para ver cómo abordan estos cambios.

Por ejemplo, Lancome convirtió recientemente su sitio web a PWA. ¿Adivina qué pasó después? Recibieron un aumento en la conversión del 17 por ciento y aumentaron las sesiones móviles en un 51 por ciento.

En otras palabras, la tecnología de carga lenta se había interpuesto en el camino de un porcentaje significativo de las ventas. Tampoco asuma que estos cambios pasan desapercibidos.

Depop representa otro ejemplo que vale la pena tomar nota. Son una aplicación de moda social que se dirige tanto a los miembros de la Generación Z como a los Millennials. ¡Acaban de cerrar $63 millones en financiamiento!

¿Qué significa esto? El comercio social y la tecnología continuarán en un feliz estado de unión en 2020 y más allá.

Otros ejemplos de esto incluyen canales como TikTok y Monkey que ofrecen "merch-drops".

Comprender y aprovechar los canales de redes sociales emergentes

Debe haber sido increíble trabajar en marketing y publicidad en la década de 1950, ya que los especialistas en marketing de antaño tenían poco más de qué preocuparse que los anuncios impresos y de televisión.

Oh, como han cambiado las cosas.

No solo debe preocuparse por los canales de redes sociales más populares de la actualidad, sino que también debe prestar atención a lo que se avecina y luego usar estas observaciones para aprovechar al máximo los nuevos canales.

Por lo tanto, coloque una evaluación prudente de los nuevos canales de redes sociales en la parte superior de su lista de tareas pendientes en 2020. Nuevamente, entendemos que esto requiere un poco de observación de la bola de cristal, pero si su marca lo hace bien, podría ser el más grande. cambio de juego que hayas visto.

Ahora, ¿no vale la pena darle una oportunidad?

Aquí hay cosas a tener en cuenta para el futuro inmediato. Por un lado, tanto Snapchat como Instagram están construyendo actualmente proyectos de comercio electrónico para seguir el ritmo de otras aplicaciones de comercio social advenedizas que están entrando en escena.

En lugar de mirar esto con inquietud, reconózcalo como la oportunidad inigualable que es. De hecho, no es exagerado decir que en 2020, las pequeñas empresas tendrán más oportunidades que nunca para atraer nuevos consumidores.

Sin embargo, será necesario pensar fuera de la caja y mantenerse informado de los últimos desarrollos que ocurren en la esfera de las compras sociales.

El comercio social conectará a los usuarios de las redes sociales con las marcas que aman a través de un simple clic. Reducirán el número medio de búsquedas necesarias para encontrar los productos adecuados. Los números de búsqueda ahora se ubican en alrededor de una docena.

Encuentre formas de reducir la cantidad de búsquedas que su nicho de mercado necesita para encontrar su marca y sus productos, y tendrá un modelo ganador en el nuevo año.

La cara cambiante de las tendencias de compras

Si lo piensas bien, ir de compras ha sido y siempre será una experiencia social. Por supuesto, las nuevas tecnologías y los comportamientos cambiantes de los consumidores seguirán remodelando el aspecto del consumismo en 2020.

Desde los centros comerciales hasta las redes sociales, las tendencias de compra evolucionaron de manera drástica durante la década de 2010. Para sobrevivir de cara al futuro inmediato, necesitará estar al tanto de los últimos desarrollos y estar dispuesto a adaptarse de manera rápida y eficiente.

¿Está buscando más consejos de marketing y publicidad para darle una ventaja de cara al 2020? Antes de que pueda avanzar con una nueva estrategia exitosa, debe comprender dónde se encuentra en términos de rendimiento de marketing.

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