Malasia Raya y Ramanda 2021 Perspectivas de comercio electrónico

Hari Raya Eid al-Fitr, o localmente conocido como Hari Raya Aidilfitri (o Hari Raya Puasa) en Malasia es una fiesta religiosa celebrada por los musulmanes de todo el mundo que marca el final del Ramadán. Los cambios de estilo de vida y los preparativos tienen lugar entre los musulmanes de Malasia mientras observan el mes sagrado del Ramadán. Este mes tiende a ser el período más activo y lucrativo para las marcas que se dirigen principalmente al mercado musulmán.

Cómo se celebró el Ramadán en 2021

El año pasado, los malayos celebraron Ramadán y Hari Raya de manera diferente a los años anteriores debido a la pandemia de COVID-19. Todas las festividades estaban suspendidas ya que el país estaba cerrado para frenar la propagación del coronavirus.

Este año, los malasios pudieron celebrar el Ramadán a pesar de la alarmante cantidad de nuevos casos de COVID-19 diarios. Dependiendo del estado, el gobierno de Malasia permitió que los bazares de Ramadán funcionaran y las mezquitas abrieran para rezar de acuerdo con las pautas de SOP para intentar prevenir la propagación del virus.

Los malayos que todavía estaban cansados ​​del coronavirus continuaron quedándose en casa y compraron en línea ropa, artículos y decoraciones festivas. Las familias planearon celebrar cenas de reunión virtuales en plataformas sociales como Zoom.

Sin embargo, Malasia vio un gran aumento de nuevos casos de COVID-19 en la asombrosa cantidad de 4765 nuevos casos activos un día justo antes de las vacaciones de Raya. Tras el fracaso en la contención de la propagación del virus, el gobierno de Malasia implementa MCO 4.0 (4ta Orden de control de movimiento) con un conjunto de pautas SOP revisadas. Los malasios que celebraban Hari Raya Aidilfitri una vez más no pudieron reunirse con sus familias y tener grandes celebraciones festivas.

A la luz del nuevo cierre parcial, se espera que la economía del comercio electrónico enfrente otro auge, ya que a los malasios se les prohíbe una vez más viajar interestatalmente para visitar a sus familias y comer en restaurantes, entre otras restricciones sociales.

Preparación de plataformas de comercio electrónico para Raya y Ramadán

Aprovechando la oportunidad del comercio electrónico, nuevas plataformas y tiendas que se especializan en productos dirigidos a la demografía musulmana comenzaron a aparecer y crecer durante este período.

Dewan Perniagaan Melayu Malaysia (DPMM; Malay Chambers of Commerce Malaysia) estableció Souk Asia como una plataforma para que los comerciantes y vendedores musulmanes vendan fácilmente sus productos y servicios en línea. El sitio web experimentó un buen tráfico en línea ya que los malasios acudieron en masa al sitio web para apoyar a los comerciantes y empresas locales para sus compras en Hari Raya.

Como de costumbre, Shopee y Lazada lanzaron sus promociones Hari Raya y Ramadan.

Shopee seleccionó la campaña 'Raya Bersama Shopee' (Raya con Shopee) que permitirá a los malasios comprar todo lo que necesiten para sus preparativos de Ramadán y Raya, manteniéndose fieles al lema de su campaña 'Raya Ini Shopee Di Sisimu' (Shopee es por su Lado Esta Raya).

La campaña ofreció artículos esenciales diarios a partir de RM10 para una variedad de necesidades, desde bebidas Milo, dátiles, productos cárnicos, arroz y aceite para cocinar, hasta electrodomésticos como licuadoras y ropa como telekung. Al mismo tiempo, los clientes también pueden disfrutar del envío gratuito con sus compras superiores a RM19. La campaña también contó con días de ventas especiales, Jualan Hebat Raya (Gran Venta de Raya) y Pesta Jualan Raya (Fiesta de Venta de Raya) que ocurren durante dos días cada uno.

Para ayudar a los clientes musulmanes a navegar su plataforma de comercio electrónico con facilidad, Shopee presenta su nueva función Salam by Shopee para facilitar mucho la navegación y la compra de productos halal, artículos de oración, cosméticos compatibles con wudhu y moda musulmana.

Lazada, por otro lado, presentó su campaña Lazat Bazaar (Delicious Bazaar). La campaña ayuda a los bazares locales a vender sus productos en línea y también presenta entregas el mismo día de comidas calientes y productos recién horneados de los puestos y mercados locales favoritos en áreas seleccionadas del valle de Klang.

El objetivo de Lazada para esta campaña era ayudar a aliviar las dificultades de los vendedores y comerciantes de bazares locales por tener una pérdida de ventas debido a la pandemia y MCO apoyándolos con exposición al tráfico en línea en su plataforma de comercio electrónico.

Varias delicias locales de Raya como murtabak, lemang, rendang, laksa, joti john, nasi kerabu y kuih-muih de los comerciantes de Ramadán se presentan en el Bazar Lazat. La mayoría de las comidas calientes y los productos horneados se cocinan a pedido y se entregaron el mismo día, o se prepararon y entregaron al día siguiente.

Aparte de eso, Lazada también lanzó su "Lazada Ada Sentuhan Raya" 5.5 Sale (Lazada Has The Raya Touch 5.5 Sale) que ofrecía ofertas en una amplia variedad de productos.

Continuando con su promesa de "precio más bajo garantizado", la campaña de venta también ofreció cupones de compras, ofertas de envío gratis, ofertas de devolución de dinero y la oportunidad de ganar un iPhone 12. Lazada también presentó su Crazy Flash Sale para atraer a más clientes como artículos seleccionados como Los productos electrónicos, los productos para el cuidado de la piel, los electrodomésticos y la ropa Raya obtienen descuentos desde tan solo RM0.99.

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Nuevos hábitos de compra de Raya y Ramadán

En el transcurso de la primera MCO, la economía de comercio electrónico de Malasia ve un aumento de nuevos usuarios a medida que los locales recurren a las compras en línea para satisfacer sus necesidades y comestibles diarios. En el sudeste asiático, el año 2020 vio 40 millones de nuevos usuarios según lo informado por Google y e-Conomy del sudeste asiático de Temasek.

Antes del pico de casos positivos de COVID-19, el gobierno de Malasia permitió que la economía operara a plena capacidad a pesar de que las nuevas infecciones diarias todavía estaban en un nivel alto. Los malasios pudieron cenar en restaurantes, se reabrieron centros comerciales y tiendas físicas, y se permitió que operaran los bazares de Ramadán. La mayoría de los lugares aún imponen SOP estrictos y medidas de distanciamiento social, como mezquitas y empresas que desean evitar marcar un nuevo grupo en sus instalaciones.

Durante este tiempo, la economía de Malasia experimentó una combinación de ventas fuera de línea y en línea que benefició principalmente a las pequeñas empresas físicas y a las pymes. Los clientes aprovecharon al máximo sus elementos esenciales de Raya y Ramadán en pequeñas tiendas y bazares, desde comida y dátiles hasta ropa nueva para toda la familia. Mientras tanto, estas empresas también han hecho la transición a la plataforma en línea para lograr un alcance más amplio de clientes, así como también contribuir a frenar el aumento de nuevos casos de COVID-19.

Los productos más vendidos durante el período de Ramadán fueron principalmente ropa y moda relacionados con Raya, cosméticos halal, productos para el hogar y la vida, así como artículos relacionados con alimentos como Milo, dátiles, pollo, pescado, carne de res, arroz y varias delicias locales de Raya para conmemorar la bendita temporada.

Durante el Ramadán, los musulmanes tendrán diferentes rutinas y estilos de vida diarios. Se despiertan más temprano a las 3 de la mañana para rezar sahur y desayunar. Las horas de trabajo también tienden a ser más cortas para los musulmanes, ya que ayunan durante este período y deberán regresar a casa antes para prepararse para romper el ayuno.

Un estudio realizado por iPrice mostró que en 2019 y 2020, las visitas a la aplicación y al sitio experimentan un aumento del tráfico antes de las horas de trabajo. Esta información sugiere que algunos musulmanes de Malasia eligen comprar y navegar en línea para pasar el tiempo antes de fichar por el trabajo. El tráfico en línea también aumenta por la noche después de que tienen sus oraciones de iftar y han roto sus ayunos. Esta información será útil para que los comerciantes y las empresas en línea cronometren sus campañas y anuncios pagados en plataformas como Google, Facebook e Instagram, entre otras.

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Entregas de Raya y Ramadán

Algo que las empresas y los comerciantes deberán tener en cuenta son los servicios de entrega de última milla. Durante el Ramadán y Hari Raya, las empresas de servicios de mensajería reducirán su horario de atención y cambiarán los horarios de recogida. Los servicios también se detendrán durante los primeros dos días de Hari Raya, que son días festivos designados.

Las empresas, los comerciantes y los socios logísticos deberán prepararse a medida que los pedidos continúan llegando y anticipar un aumento en los volúmenes de pedidos a medida que se acerca Hari Raya. Un aumento en los volúmenes de pedidos podría potencialmente paralizar las operaciones de mensajería y no poder recoger paquetes en algunos lugares. Para evitar retrasos en las entregas y molestias a los clientes, es posible que las empresas, los comerciantes y los socios logísticos deban dejar personalmente los paquetes en un centro de servicio de mensajería.

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Visión general

El período de Ramadán y las posteriores vacaciones de Hari Raya Aidilfitri es una de las temporadas rentables en Malasia para las empresas y los comerciantes, tanto grandes como pequeños. A medida que la economía de comercio electrónico de Malasia continúa creciendo y más malayos compran en línea, las empresas deben aprovechar esta oportunidad para generar ingresos. Es importante mantenerse al día con la tendencia y adaptarse a las nuevas plataformas, como la forma en que los bazares de Ramadán se están moviendo en línea.

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