Cómo comercializar con éxito a la generación más joven de hoy

Si hay algo en lo que la generación Millennial es buena es en romper con la tradición. Los Millennials, aquellos nacidos entre 1984 y 2004, son la primera generación que creció completamente en la era de Internet. A diferencia de sus predecesores, estos adultos jóvenes se sienten cómodos con las aplicaciones, los teléfonos inteligentes, las redes sociales y otros dispositivos que las generaciones anteriores alguna vez vieron como tecnología de Star Trek.

Además, esta generación adopta un enfoque completamente nuevo de la vida. Atrás quedaron los días de los trabajos de cubículo. Ahora, los miembros de la generación Y prefieren trabajar en empresas emergentes, en lugares de trabajo virtuales o como autónomos. Esta es también la generación más educada hasta el momento: el 61% de ellos han ido a la universidad.

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Con este alejamiento de los estilos de vida tradicionales, la actitud de los Millennials hacia el consumismo, los empleadores y la vida en general es completamente diferente. Si desea comercializar hacia la generación más joven de hoy, entonces deberá romper con algunas tradiciones propias.

Aquí le mostramos cómo comercializar con éxito a la generación más joven de hoy:

El móvil es clave cuando se comercializa para los millennials

Según Nielsen, el 85 % de todos los Millennials poseen teléfonos inteligentes y, a partir de enero de 2015, el uso de Internet móvil superó el uso de Internet de escritorio por primera vez en la historia. Esto significa que no solo es esencial una estrategia de marketing móvil, sino que las páginas web deben optimizarse para las pantallas móviles, los gráficos deben cargarse rápidamente y los elementos clave, como las llamadas a la acción, deben ser claros y fáciles de leer en pantallas más pequeñas.

Estrategias de marketing basadas en aplicaciones

La navegación web es solo la mitad de la ecuación móvil. También debe incluir aplicaciones en su estrategia de marketing móvil, teniendo en cuenta que el 80% del tiempo del dispositivo móvil se dedica a las aplicaciones. El marketing basado en aplicaciones no significa necesariamente crear el suyo propio; en su lugar, utilice servicios como Google AdMob para crear anuncios que aparezcan en aplicaciones de terceros.

Busque también otras formas innovadoras de conectarse con los usuarios de la aplicación. Por ejemplo, la empresa de publicidad móvil de Brian Wong, Kiip, puede ayudarlo a desarrollar un sistema de recompensas en la aplicación para interactuar con su mercado. Recompensa a los usuarios de las aplicaciones que ya usan con obsequios o descuentos, lo que pone su marca al frente y en el centro, crea una asociación positiva y lleva a las personas a su propio sitio web.

Segmentación demográfica no tradicional objetivo

En el pasado, una forma popular de comercializar hacia diferentes grupos demográficos era agrupar a las personas por edad o hito. Los hitos tradicionales incluyen cosas como graduarse de la escuela, casarse, comprar una casa y tener un bebé.

Pero el marketing del ciclo de vida tradicional no funcionará para los Millennials porque este grupo innovador generalmente no está interesado en la tradición, y elige en cambio avanzar en nuevos caminos que resuenen más personalmente con ellos. Cuando se trata de matrimonio y propiedad de vivienda, el 38% de los Millennials dicen que pospondrán el matrimonio y formar una familia para poder establecer una carrera y comprar una casa primero. Por lo tanto, los anuncios que se dirigen a estos datos demográficos tradicionales son en gran medida ineficaces.

En lugar de centrarse en grupos de edad o hitos importantes, busque otros datos demográficos. Muchos Millennials tienen causas sociales que les apasionan, otros son propietarios de pequeñas empresas o empresarios, y aún más prefieren un estilo de vida creativo e independiente.

hablar su idioma

De la misma manera que se dirige a la demografía no tradicional, para resonar con los Millennials debe hablar su idioma, y ​​ellos tienen su propio idioma. Cada generación tiene su propia jerga y características, y no pueden evitar sentirse interesados ​​y cómodos cuando escuchan lo que suena como una conversación con sus compañeros.

Por ejemplo, Taco Bell presenta una estrategia exitosa de "Palabra de la semana del milenio" que se envía en un correo electrónico de un grupo de empleados de 20 y tantos. Al hablarles a sus consumidores jóvenes de una manera identificable, como usar el término "on fleek", que significa "en el punto", captan automáticamente su atención. Por supuesto, hablar el idioma de los millennials no sustituye a tener un gran producto o servicio, pero le abrirá la puerta, por así decirlo, a su tienda en línea.

Marketing saliente en lugar de entrante

Los millennials detestan la publicidad. Un abrumador 84% dice que no le gustan los anuncios, mientras que solo el 1% dice que estaría influenciado por un anuncio. Esto significa que las tácticas salientes tradicionales, como comerciales, anuncios en revistas o publicidad por correo directo, se están volviendo menos efectivas cada año.

Con outbound en las salidas, los especialistas en marketing modernos deben poner más énfasis en las estrategias de entrada. Si está vendiendo un producto de limpieza nuevo y revolucionario, por ejemplo, cree videos tutoriales divertidos que demuestren cómo su producto hace la vida más fácil para el joven promedio. O publique publicaciones de blog bien escritas o infografías coloridas llenas de consejos prácticos de limpieza.

Sea siempre auténtico, especialmente en las redes sociales

Tenga en cuenta que su contenido debe ser auténtico porque el 43 % de los Millennials dice que la autenticidad gana con creces cuando se trata del contenido que leen o ven. Primero tienen que confiar en una marca, por lo que las publicaciones de su blog no deberían tratar solo de presentar sus productos. Produzca información genuinamente útil relacionada con su nicho particular para que los Millennials puedan construir una relación con usted y no solo con su elegante logotipo.

Los compradores jóvenes de hoy generalmente se inspiran en sus pares o personas con actitudes similares que publican testimonios genuinos en sitios web o redes sociales. Confían tanto en esta prueba social real y relevante que en los anuncios de una empresa que el 84 % de los Millennials dice que el contenido generado por el usuario influye en sus compras (PDF), y el 73 % dice que siempre lee las reseñas de sus compañeros antes de comprar algo.

Facilite que los jóvenes compren en línea

Los millennials gastan más dinero en línea que cualquier otro grupo de edad a pesar de que ganan menos dinero que las generaciones anteriores. Esto significa que incluso las mejores estrategias de marketing no ayudarán a sus ventas a menos que facilite que las personas compren sus productos en línea. He aquí cómo hacerlo fácil:

• Asegúrese de que su catálogo en línea esté actualizado, sea fácil de navegar y tenga un diseño receptivo.
• Ofrezca a los clientes la opción de pagar en línea con múltiples formas de pago (PayPal, tarjetas de crédito, bitcoins).
• La información sobre envío, impuestos, recargos y descuentos debe ser absolutamente clara desde el principio: ¡una sorpresa negativa al finalizar la compra es la mejor manera de perder un cliente!
• Ofrecer cupones. Debido a que los Millennials tienen educación universitaria, esto significa que tienen grandes préstamos estudiantiles. Como resultado, el 90 por ciento de la generación Y usa cupones de descuento cuando compra, y el 60 por ciento informa compartir estos cupones en línea con sus compañeros.

La generación Millennial es un grupo diverso y perspicaz, lo que significa que tendrás que esforzarte para comprenderlos y captar su atención. Haz que sea fácil para ellos investigar y comprar tu producto, y muéstrales por qué es relevante para ellos. Conéctese con este grupo inteligente y creativo de maneras más personales y atractivas y, sobre todo, sea transparente. Si comercializa a los Millennials de una manera que tenga sentido para ellos, seguirán regresando.