¿Qué es una auditoría de marketing y cómo realizarla?

Una de las primeras cosas que deberá hacer como especialista en marketing digital es una auditoría de marketing, ya sea que se una a una nueva empresa dentro de un puesto interno, comience a trabajar con un nuevo cliente en su agencia de marketing o inicie un nuevo sitio web para que puedas trabajar como autónomo.

Este proceso es vital. Hágalo bien y estará en el buen camino para atraer más clientes e ingresos. Si lo hace mal, podría gastar tiempo (y dinero) en los lugares equivocados, lo que generaría esfuerzos desperdiciados y resultados insignificantes.

Cuando realiza correctamente una auditoría de marketing y toma las decisiones correctas en función de ella, puede esperar resultados excepcionales, como se muestra en la captura de pantalla a continuación, que muestra el crecimiento del tráfico de SEOTesting a lo largo del tiempo.

En este artículo, explicaremos qué es una auditoría de marketing y cómo realizar una para su negocio. Esta será una guía conveniente para quienes son nuevos en el marketing o que deben completar su primera auditoría de marketing.

Entonces, entremos directamente en ello.

¿Qué es una auditoría de marketing?

Una auditoría de marketing es un informe que se realiza para analizar el estado actual de su marketing. La auditoría tiene como objetivo ayudarlo a identificar dónde está funcionando bien su marketing y dónde necesita mejorar. Una vez completado, le ayudará a crear un plan para mejorar su marketing general.

Una auditoría de marketing, cuando se realiza correctamente, le ayudará a responder las siguientes preguntas:

• ¿Mis objetivos de marketing son claros y están alineados con nuestras metas comerciales?
• ¿Está funcionando bien el plan de marketing para llegar al público objetivo?
• ¿Qué tan bien comprende nuestra empresa su mercado y sus clientes?
• ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de nuestras tácticas de marketing actuales?
• ¿Qué tan competitivo es nuestro negocio en la industria en comparación con los competidores?
• ¿Estamos utilizando correctamente los elementos de nuestra mezcla de marketing? Producto, precio, plaza, promoción.
• ¿Cuáles son las mayores oportunidades que tenemos actualmente con nuestro marketing?
• ¿Cuáles son las mayores amenazas/desafíos a los que nos enfrentamos actualmente?
• ¿Con qué eficiencia estamos utilizando nuestro presupuesto de marketing?

El objetivo de su auditoría de marketing debe ser responder todas las preguntas anteriores de una manera que todos dentro de la empresa puedan entender , ya sea que trabajen en marketing o no. También puede incluir otras preguntas que sean específicas de su negocio.

Cuando haya terminado su auditoría de marketing, debería poder mostrarle a cualquier persona dentro de su empresa dónde está funcionando su marketing, dónde requiere mejoras, dónde se está utilizando bien su presupuesto de marketing, dónde se debe asignar o reasignar el presupuesto. -Asignados y los canales de mayor rendimiento para su negocio.

Por supuesto, dependiendo del negocio, es posible que sea necesario formular y responder otras preguntas. Por ejemplo, las empresas SaaS como la nuestra tendrán objetivos diferentes a los de las empresas de comercio electrónico. Pero el principio básico sigue siendo el mismo.

¿Quién es responsable de realizar una auditoría de marketing?

Dependiendo de la situación específica de su empresa, la persona que crea y realiza una auditoría de marketing será diferente. Generalmente, sin embargo, tres personas/roles prominentes asumirán esto:

• Un CMO/jefe de marketing u otro director de marketing.
• Un gerente de cuentas de agencia.
• Un contratista de marketing independiente.

En esta sección, analizaremos las situaciones específicas en las que es posible que se requiera que cada una de las personas/funciones laborales enumeradas anteriormente realice una auditoría de marketing.

CMO / Jefe de Marketing

Si su empresa cuenta con un equipo de marketing interno, la realización de una auditoría de marketing normalmente recaerá en la persona a cargo de este equipo de marketing. Para la mayoría de las empresas, será el CMO o el jefe de marketing, pero dependiendo del tamaño de la empresa, también podría desempeñar el puesto de director de marketing.

Esta es una decisión fácil, ya que quien esté a cargo del marketing de su negocio también controlará las decisiones que se tomen y el dinero gastado. De esa manera, una vez completada la auditoría de marketing, se pueden asignar fondos al personal o equipos correctos de su departamento de marketing para brindarle a su empresa las mejores posibilidades de éxito.

Gerente de cuentas de agencia

Si su empresa trabaja con una agencia de marketing, la auditoría de marketing normalmente la realizará el gerente de cuentas de la agencia. De esta manera, pueden brindarle una descripción general de su marketing y asignar los fondos que paga a la agencia para brindarle a su negocio las mejores posibilidades de éxito.

Por ejemplo, si está trabajando con una agencia y descubren que su publicidad paga necesita mejorar, pueden optar por asignar más presupuesto para las próximas semanas y meses para mejorar esto. Esto le da más tiempo al equipo de publicidad paga de la agencia para entrar y hacer su trabajo.

El informe 'Marca versus No marca' de SEOTesting puede ayudarlo a establecer qué parte de su agencia de marketing necesita realizar su auditoría de marketing. Por ejemplo, si su sitio web funciona bien con el tráfico de la marca pero necesita más trabajo con el tráfico que no es de la marca, deben participar los equipos de SEO y de adquisición paga.

Contratista de marketing independiente

En algunos casos, las empresas con un equipo de marketing interno y las empresas que optan por trabajar con una agencia de marketing pueden contratar la ayuda externa de un contratista de marketing independiente para completar una auditoría de marketing.

¿Por qué?

En muchos casos, puede resultar útil tener ojos "externos" en su estrategia de marketing, lo que puede aportar nuevas ideas. También vale la pena señalar que existen trabajadores independientes que se especializan en crear y completar auditorías de marketing para una variedad de tipos de negocios. Contratar personas como estas, aunque sea por única vez, puede ser increíblemente beneficioso para su negocio.

A veces, las empresas y agencias que trabajan con empresas necesitan quitarse los lentes de color de rosa y permitir que alguien sin ningún interés en el negocio les diga qué funciona con su marketing y qué no.

¿Cuál es la diferencia entre una auditoría de marketing y un plan de marketing?

A veces, "auditoría de marketing" y "plan de marketing" se utilizan indistintamente... Si bien son términos similares, describen documentos separados pero igualmente importantes.

¿Qué es una auditoría de marketing?

Una auditoría de marketing es una descripción general completa del desempeño de marketing de su empresa. Destacará las áreas en las que a su empresa le está yendo bien con su marketing y al mismo tiempo resaltará las áreas de preocupación. No solo eso, también detallará las empresas competidoras y su desempeño en comparación con su negocio.

¿Qué es un plan de marketing?

Un plan de marketing, por otro lado, es un documento que describe todo el proceso de marketing de su empresa. Describirá el cronograma completo de su estrategia de marketing, detallará qué canales utilizará su empresa, cómo funcionará cada canal y dónde debe gastarse el presupuesto.

¿Cuándo debería realizar una auditoría de marketing?

En la siguiente sección, describiremos los diferentes escenarios en los que su empresa puede necesitar una auditoría de marketing. Estos incluyen cuando una agencia comienza a trabajar con un nuevo cliente, cuando usted comienza a trabajar con una nueva empresa como contratista independiente y cuando su estrategia de marketing ha estado en funcionamiento durante aproximadamente seis meses.

Comenzar a trabajar con una nueva empresa (interna)

Suponga que es un empleado de marketing o que su empresa acaba de contratar a un nuevo empleado de marketing, especialmente si ocupa un puesto directivo. Este sería el momento adecuado para realizar una auditoría de marketing.

Las personas nuevas aportan nuevas ideas, por lo que realizar una auditoría de marketing aquí es una excelente manera de establecer dónde creen estos nuevos miembros del personal que está funcionando su marketing actual y dónde podría mejorarse. Es común que la primera tarea que completa un nuevo empleado de marketing sea una auditoría de marketing.

A partir de aquí, se pueden tomar decisiones sobre el nivel de nueva inversión necesaria, nuevos canales para explorar y nuevas estrategias para experimentar.

Comenzar a trabajar con una nueva empresa (agencia)

Si su empresa ha decidido contratar una nueva agencia de marketing, entonces es más que probable que la primera tarea que realicen por usted sea una auditoría de marketing. Dependiendo del flujo de trabajo de la agencia, es posible que ya hayan realizado uno durante la licitación.

La PVU que poseen muchas agencias de marketing es que cuentan con un equipo de expertos en casi todos los campos del marketing listos para asumir más trabajo. Si, durante la auditoría, se establece que su empresa necesita más ayuda con su publicidad paga y construcción de enlaces, la agencia de marketing puede distribuir más horas facturables para este tipo de trabajo. Supongamos que estas áreas son importantes y no requieren mucho trabajo adicional. En ese caso, los fondos se pueden dividir en partes iguales entre los diferentes departamentos de la agencia para lograr un enfoque más completo del marketing de su empresa.

Al rediseñar su plan de marketing

Es común que las empresas opten por cambiar su dirección de marketing. Este cambio podría haber sido provocado por una nueva oferta de producto, una fusión o adquisición, nuevas contrataciones de marketing dentro del equipo o la aparición de nuevos competidores.

Cualquiera que sea el motivo del cambio, siempre es recomendable completar una auditoría de marketing siempre que desee cambiar significativamente la dirección de los esfuerzos de marketing de su empresa.

Cuando un plan de marketing lleva 6 meses en ejecución

El mayor pozo en el que puede caer su estrategia de marketing es el estancamiento. Si bien es cierto que duplicar lo que funciona es una de las mejores formas de crecer, también es cierto que si no se adapta a los cambios cuando ocurren, su negocio se quedará atrás.

Por eso, es importante completar una auditoría de marketing periódicamente durante toda la vida de su empresa. La cadencia exacta dependerá de su negocio, sus competidores y los canales de marketing en los que invierte más tiempo y esfuerzo. Por ejemplo, si invierte mucho tiempo y dinero en una adquisición paga, es posible que desee realizar auditorías con más frecuencia.

Si dedicas más tiempo y energía a la creación de contenidos, deberías auditar periódicamente tu marketing de contenidos. Para la mayoría de las empresas, la regla general es auditar toda su estrategia de marketing cada seis meses.

Cómo realizar una auditoría de marketing: la guía paso a paso

Para finalizar esta publicación de blog, lo guiaremos a través de los siete pasos que debe seguir para realizar una auditoría de marketing para su empresa. Repasaremos lo siguiente:

• ¿Cómo decide qué necesita auditar?
• Por qué es esencial acordar objetivos y KPI.
• Cómo construir personajes de clientes.
• Cómo identificar a sus competidores.
• Cómo recopilar tus datos.
• Cómo analizar tus datos.
• ¿Cuáles son los próximos pasos una vez completado todo esto?

Decidir qué auditar

El primer paso de cualquier auditoría de marketing es decidir qué auditar para su empresa.

Si bien algunas empresas pueden sentir que solo necesitan auditar un canal en particular, como su marketing de contenidos o sus campañas de PPC, es beneficioso realizar una auditoría de marketing completa. Esta auditoría cubrirá todos los canales existentes de su empresa y cualquier canal nuevo que la empresa pueda utilizar. Completar una auditoría de marketing de esta escala será útil, ya que le ayudará a decidir qué contrataciones deben realizarse, dónde debe asignarse el presupuesto y qué canales finalizar.

La función 'Grupo de contenido' de SEOTesting puede ayudarle a decidir qué secciones de su sitio web deben auditarse para mejorarlas. No todo el contenido de su sitio web funcionará al mismo nivel y algunas secciones funcionarán mucho mejor.

A veces, vale la pena señalar que lo que audite dependerá del estado de su empresa. Si trabaja con una empresa nueva, deberá auditar todos los canales de marketing para establecer dónde tendrá mayor éxito. Si está completando una auditoría de seis meses, puede decidir auditar sólo los canales de marketing a los que se dirige activamente.

Por ejemplo, si dedica activamente tiempo, energía y presupuesto a la creación de contenido, la adquisición paga y el marketing en redes sociales para su negocio, entonces solo debería auditar estos canales.

Acordar objetivos y KPI

El siguiente paso de su próxima auditoría de marketing es decidir los objetivos y los KPI con los que juzgará su marketing.

Independientemente de la industria o el tamaño de la empresa, todas las empresas tendrán diferentes objetivos y KPI sobre los cuales juzgarán su éxito.

Usando SEOTesting como ejemplo, realizamos un seguimiento de nuestro desempeño en comparación con estas métricas:

• Ingresos mensuales recurrentes (MRR)
• Tasa de ejecución anual (ARR)
• Número de clientes potenciales mensuales
• Tráfico Orgánico

Por supuesto, hacemos un seguimiento de otros, pero las anteriores son las métricas principales que queremos seguir. Luego estableceremos objetivos individuales para cada una de estas métricas.

Centrarse en estas métricas y objetivos nos ayudará a decidir si nuestros canales de marketing están funcionando por debajo, al nivel o por encima de las expectativas. Por ejemplo, como tenemos objetivos de tráfico orgánico que alcanzar, debemos asegurarnos de que nuestro marketing de contenidos esté haciendo su trabajo. Entonces, como parte de nuestra auditoría de marketing, necesitaremos realizar una auditoría de contenido.

Creación de perfiles de clientes ideales

Una vez que haya decidido qué necesita auditar su empresa y esté de acuerdo con las partes interesadas sobre los objetivos y los KPI por los que debe ser evaluado, debe crear o actualizar sus perfiles de clientes ideales.

Un perfil de cliente ideal, también llamado personaje comprador, es el perfil del cliente o conjunto de clientes ideal de su empresa. Para una empresa como SEOTesting, tenemos algunos compradores diferentes:

• Un tipo de cliente al que nos dirigimos es alguien que dirige una agencia de marketing, busca una forma práctica de realizar un seguimiento del rendimiento orgánico del cliente y quiere ahorrar tiempo al realizar análisis.
• Un tipo de cliente es alguien que trabaja por cuenta propia, como un consultor de marketing. Tienen una pequeña cantidad de clientes y buscan formas de ahorrar tiempo al analizar el desempeño del cliente y encontrar resultados rápidos.
• También queremos asegurarnos de que nos dirigimos a los SEO internos, a las personas que pasan mucho tiempo trabajando con Google Search Console y que quieren ahorrar tiempo en su trabajo diario, y a los profesionales del marketing que quieren encontrar nuevas formas de trabajar. con datos del GSC.
• Por último, también nos dirigimos a las personas que administran sus sitios web de contenido, ya que contamos con una variedad de informes basados ​​en GSC que les permitirán encontrar nuevas ideas de contenido de forma rápida y sencilla sin la necesidad de realizar largos análisis en hojas de cálculo.

Pero, ¿cómo se crea un perfil de cliente individual para su empresa?

Realizar investigación de mercado

Debe comenzar recopilando datos sobre sus clientes existentes y el mercado al que se dirige. Puede recopilar información útil a través de encuestas, entrevistas con clientes y análisis de comportamiento en línea. También debe examinar la demografía, los patrones de comportamiento, las motivaciones y los objetivos de los clientes.

Identificar los objetivos y desafíos del cliente

Luego deberá trabajar para comprender qué motiva a sus clientes. ¿Cuáles son sus metas y objetivos y qué obstáculos enfrentan para alcanzarlos? Esta información le ayudará a modificar y desarrollar sus ofertas de productos o servicios para satisfacer sus necesidades.

Analice sus hallazgos

Analizar sus hallazgos es un paso crucial. Busque características y tendencias comunes en los datos recopilados sobre sus clientes ideales. Esta información incluirá rangos de edad, intereses, roles laborales, industrias, lugares donde pasan tiempo en línea y con quién hablan en los sitios de redes sociales. Aquí, busca patrones que le ayuden a definir quién es un cliente típico para su empresa.

Crear personas segmentadas

Según el análisis anterior, segmente su audiencia en personas distintas. Cada persona representará una parte importante de su audiencia con características similares. Esta es la razón por la que las empresas suelen tener varios compradores para indicar diferentes clientes.

Detalla cada persona

Para cada persona, ahora necesitas crear un perfil detallado que incluya:

• Información demográfica.
• Objetivos.
• Desafíos.
• Canales de comunicación preferidos.

Deles un nombre e incluso una biografía ficticia para ayudar a que su personal de marketing y ventas se identifique mejor con ellos. Esto se puede hacer como una hoja de cálculo, pero a algunas empresas les gusta crear archivos PDF que se pueden distribuir a los empleados nuevos y existentes.

Adapte su marketing y mensajería

Utilice los conocimientos que ha obtenido de sus personajes para adaptar sus mensajes de marketing, desarrollo de productos y servicio al cliente. Su objetivo es abordar las necesidades, desafíos y deseos específicos de sus personajes.

Identificar la competencia

El siguiente paso en su auditoría de marketing es identificar a sus competidores. Este paso es vital, ya que necesita comprender las empresas con las que compite y, al mismo tiempo, establecer si su marketing está funcionando según lo previsto o si es necesario realizar más esfuerzos.

A veces, las decisiones presupuestarias se toman simplemente porque han surgido e identificado nuevos competidores. Esto es precisamente lo que habrá ocurrido en los departamentos de marketing de herramientas de 'IA generativa' como Jasper, Copy.ai y Writesonic cuando ChatGPT ingresó al mercado principal, especialmente porque ChatGPT tiene un servicio gratuito que no requiere un pago mensual. suscripción.

Piense en sus competidores como un criterio para medir el éxito. Por supuesto, en la mayoría de los ejemplos, a las empresas les irá mejor que a usted simplemente porque tienen una plantilla y un presupuesto de marketing mucho mayores, pero esto no significa que no pueda competir con ellas de alguna manera.

Competidores de SERP frente a competidores comerciales

Al establecer a sus competidores, también es fundamental identificar su SERP y sus competidores comerciales.

Los competidores de SERP son empresas con las que compite regularmente dentro de las SERP al publicar y actualizar contenido nuevo.

Por el contrario, los competidores comerciales son empresas con las que se compite en otras áreas, como las redes sociales, la publicidad tradicional y el marketing fuera de línea, como los paneles publicitarios. No todos los competidores son competidores SERP, por lo que identificar ambos conjuntos de competidores es crucial.

Reuniendo datos

El siguiente paso de su proceso será recopilar los datos que puede utilizar para su auditoría de marketing.

Necesitará recopilar datos en diferentes áreas y en esta sección se explicará cómo hacerlo en cada paso.

Extracción de datos de Google Search Console y GA4

El primer paso para extraer sus datos relevantes es iniciar sesión en Google Search Console y GA4. Estos contienen información esencial sobre el rendimiento de su negocio en línea.

Si también tiene como objetivo Bing, puede utilizar Bing Webmaster Tools. Sin embargo, esta publicación se centrará en Google Search Console y Google Analytics.

Para extraer sus datos de búsqueda orgánica de Google Search Console, primero diríjase a su panel de GSC y haga clic en la pestaña "Resultados de búsqueda" en la barra de herramientas del lado izquierdo:

Puede extraer estos datos si su empresa recibe tráfico regular de Google Discover.

El siguiente paso es seleccionar el rango de fechas que desea para sus datos. GSC solo conserva datos de hasta dieciséis meses, por lo que este es el rango de fechas máximo que puede extraer.

Dado que realizamos una auditoría semestral, tomaremos todos nuestros datos de desempeño de los últimos seis meses:

Finalmente, necesitamos exportarlo para acceder a él a través de una hoja de cálculo. Para hacer esto, simplemente asegúrese de que los botones CTR promedio y Posición promedio estén seleccionados y se muestren en su gráfico, luego haga clic en el botón EXPORTAR en la parte superior derecha de la pantalla:

Ahora tendrá una hoja de cálculo que contiene datos de rendimiento sin procesar, lo cual es excelente para auditorías de contenido y marketing. Puede exportar estos datos a Google Sheets, descargarlos en formato Excel o descargarlos como un archivo CSV.

Ahora debes hacer lo mismo con GA4. La diferencia es que GA4 también contendrá datos para otros canales de marketing, como referencias, pago, redes sociales y tráfico directo . Por lo tanto, debes decidir si centrarte en un canal o tomar los datos en su conjunto.

Querrá asegurarse de que todos los datos estén incluidos para una auditoría de marketing general. Si estuvieras realizando una auditoría de marketing orgánico, solo necesitarías los datos de rendimiento orgánico.

Descargar los datos sin procesar de GA4 es un poco más complicado que GSC, pero se puede hacer. Debe hacer esto “informe por informe”, lo que significa que debe descargar cada informe por separado.

Para esta publicación de blog, nos centraremos en nuestro Informe de adquisición de usuarios de los últimos seis meses:

Este informe contiene todos los datos relevantes sobre cómo SEOTesting adquirió usuarios entre el 1 de septiembre de 2023 y el 29 de febrero de 2024.

Para descargarlo, simplemente debemos hacer clic en el botón compartir dentro del informe:

A continuación, debemos elegir descargar el informe:

Se nos dará la opción de descargar el informe como archivo PDF o CSV. Lo descargaremos como un informe CSV para la extracción de datos sin procesar. Esto nos proporcionará una hoja de cálculo similar a esta:

Extracción de datos de herramientas externas

El siguiente paso es incluir datos de herramientas externas como:

• Ahrefs
• semrush
• Moz
• Clasificación SER

U otro paquete de marketing de su elección. Para este ejemplo, usaremos Ahrefs mientras pagamos una suscripción. Sin embargo, los pasos son increíblemente similares sin importar qué herramienta de terceros utilice.

Primero, nos dirigiremos a la herramienta 'Site Explorer' dentro de Ahrefs, escribiremos nuestro dominio y haremos clic en buscar. Esto nos dará una pantalla similar a esta:

Mire la barra de herramientas en el lado izquierdo de la pantalla; Aquí es donde podemos profundizar en información más específica. Para una auditoría de marketing, recomendamos mirar lo siguiente:

• Vínculos de retroceso
• Palabras clave orgánicas
• Páginas principales
• Competidores orgánicos
• Brecha de contenido

Todo esto se adaptará a la búsqueda orgánica. Si también desea incluir la búsqueda paga en esta auditoría, puede consultar otros informes dentro de Ahrefs, que incluyen:

• Palabras clave pagadas
• Anuncios
• Paginas pagas

Como hicimos con Google Search Console y GA4, ahora necesitamos exportar los informes relevantes. Nos centraremos en el informe 'Vínculo de retroceso' como ejemplo aquí.

Dirígete a tu informe de vínculo de retroceso y aparecerá una pantalla como esta:

Dirígete a la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona el botón 'Exportar':

Desde aquí, podrá descargar los datos sin procesar para este informe específico:

Haga clic en exportar, espere a que se complete la exportación y listo. Debe hacer esto para todos los informes separados que desee incluir en su auditoría de marketing.

Nota al margen: utilizar datos de terceros como este está bien, pero tenga en cuenta que se trata de datos de terceros y no serán tan confiables como los datos propios que encontrará en Google Analytics y Google Search Console. Por lo tanto, tome las mediciones de tráfico y valor del tráfico con una pizca de sal.

Recopilación de datos del cliente

El siguiente paso es recopilar todos los datos específicos de sus clientes. Su empresa tendrá una gran cantidad de información sobre los clientes que ya están utilizando sus productos o servicios o los clientes potenciales interesados ​​en utilizar sus productos o servicios. Estos datos son invaluables al realizar una auditoría de marketing. Le ayudará a tomar mejores decisiones de marketing basadas en datos, lo que llevará a su negocio a un éxito tremendo.

El proceso de extracción de datos de sus clientes implica una serie de pasos, comenzando con la identificación de todas sus diferentes fuentes de datos. Necesita encontrar dónde se almacena toda la información de sus clientes. Los lugares comunes incluyen:

• Sistemas CRM.
• Análisis de sitios web.
• Análisis de redes sociales.
• Software de marketing por correo electrónico.
• Registros de ventas.

Esta etapa sienta las bases para el proceso de recopilación de datos.

Tras la identificación de estas fuentes, es necesario recopilar datos de los clientes. El objetivo es capturar un amplio espectro de datos, que van desde aspectos cuantitativos como el historial de compras y métricas de participación en el sitio web hasta información cualitativa de encuestas de clientes, reseñas y comentarios en sus cuentas de redes sociales. Este enfoque garantiza que tenga un conjunto de datos adecuado que refleje tanto las acciones que está tomando su empresa como los sentimientos de sus clientes.

Debe cumplir con las normas de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la UE o la CCPA en los EE. UU. Estas regulaciones tienen pautas estrictas para recopilar, almacenar y utilizar datos de clientes. También debe obtener el consentimiento adecuado del cliente antes de recopilar sus datos.

Recopilación de datos más específicos

Para finalizar el proceso de recopilación de datos, también podrá acceder a datos más específicos que se adaptarán a su empresa. Por ejemplo, si su empresa publica muchos anuncios, entonces vale la pena aventurarse en sus diferentes cuentas publicitarias, que incluyen:

• Anuncios de Google
• Anuncios de Facebook
• Anuncios de Twitter
• Anuncios de LinkedIn
• Anuncios de Bing

Para descargar todos los datos específicos de su anuncio.

Ahora se encuentra en una etapa en la que ha recopilado todos sus datos. ¿Entonces que?

Auditar los datos

Una vez que haya recopilado todos estos datos de los clientes, el siguiente paso de su auditoría de marketing es analizar los datos para extraer información útil.

Esta etapa es donde sale a la luz el valor de su auditoría de marketing. Implica una inmersión profunda en los datos que ha recopilado, comparándolos y contrastándolos con varios puntos de referencia y datos históricos para identificar tendencias, oportunidades y áreas que requieren más atención y mejora.

Comparación de resultados con campañas anteriores

Uno de los mejores análisis que puedes realizar es comparar tus datos actuales con los de campañas pasadas. Esta comparación le permite ver cómo se están desempeñando sus esfuerzos actuales y cómo han evolucionado sus estrategias.

Por ejemplo, su reciente campaña de marketing por correo electrónico resultó en una tasa de apertura más alta que las campañas anteriores. Esto demuestra que sus estrategias de línea de asunto o segmentación de audiencia son cada vez más efectivas. Por otro lado, si nota una disminución en las tasas de participación o conversión, puede indicar áreas que deben reevaluarse o ajustarse.

Análisis de datos frente a puntos de referencia de la industria

Otro aspecto crucial de la auditoría de sus datos implica comparar sus métricas con los puntos de referencia de la industria. Esta comparación le da una idea de dónde se encuentra dentro de su industria, destacando sus fortalezas y debilidades.

Si sus tasas de conversión como empresa de comercio electrónico son más altas que el promedio de la industria, sus ofertas de productos o tácticas de marketing están funcionando bien con su público objetivo. Sin embargo, si la tasa de rebote de su sitio web excede las normas de la industria, puede indicar problemas en la experiencia del usuario o una discrepancia entre las expectativas del cliente y lo que ofrece su sitio web.

Acabamos de mencionar la búsqueda de normas de la industria para establecer cómo se compara su negocio. Afortunadamente, este es un proceso relativamente sencillo. Puede hacerlo examinando los informes de la industria publicados por empresas como Forrester y Nielsen, utilizando funciones de 'puntos de referencia' en software como ChartMogul u otros, y participando en foros de la industria con personas que poseen negocios similares.

Consideración de cambios en el comportamiento de búsqueda

El marketing cambia constantemente. La búsqueda siempre está evolucionando. La publicidad paga cambia continuamente. Analizar cómo los cambios en las tendencias y comportamientos de búsqueda pueden afectar sus esfuerzos de marketing es crucial durante su auditoría de marketing.

Este análisis podría implicar examinar cambios en las palabras clave que dirigen el tráfico a su sitio web, el aumento o caída de la demanda de productos o servicios específicos, o alteraciones en la forma en que las personas se conectan e interactúan con su marca en línea.

Comprender estos cambios puede ayudarlo a adaptar sus estrategias de marketing para satisfacer mejor las necesidades de su audiencia.

Reuniéndolo todo

Auditar sus datos comparándolos con campañas anteriores, puntos de referencia de la industria y cambios en el comportamiento de búsqueda ofrece una vista panorámica de su plan de marketing actual.

Estos diferentes puntos de datos trabajan juntos para proporcionar una imagen detallada de la eficacia de su marketing, revelando áreas en las que trabaja bien y necesitan mejorar. Esta visión holística le ayuda a cambiar y adaptar sus estrategias de marketing, garantizando que estén basadas en datos y alineadas con sus objetivos comerciales y el panorama cambiante del comportamiento de los clientes.

Finalizar los próximos pasos

Finalmente, debe finalizar los siguientes pasos que dará.

Después de su auditoría de marketing, tendrá datos sin procesar que describan el desempeño actual de su negocio, tendrá acceso a diferentes puntos de referencia de la industria con los que podrá comparar su desempeño y tendrá acceso a personas compradoras nuevas y mejoradas a las que dirigirse, sin mencionar sus objetivos que utilizará para medir su éxito.

El siguiente (y último) paso es reunirlo todo y tomar decisiones.

Puede utilizar sus estadísticas de rendimiento orgánico para decidir si desea aumentar su cadencia de publicación, realizar análisis adicionales antes de comenzar a trabajar en contenido nuevo o explorar nuevas vías para la publicación de contenido.

Es posible que su empresa deba comenzar a invertir en nuevos canales de marketing, reducir el presupuesto de los canales existentes o abandonarlos por completo.

Por ejemplo, si su auditoría destaca que su empresa ha gastado £100 000 en campañas publicitarias en los últimos seis meses pero solo ha generado £120 000 en nuevas ventas, mientras que sus campañas de marketing de contenidos durante los últimos seis meses han costado £50 000 y han generado £200 000. en nuevas ventas, entonces es posible que desees detener por completo la publicidad paga y destinar este presupuesto a la creación de nuevo contenido.

Terminando

Esta publicación de blog explica qué es una auditoría de marketing y cómo realizarla. También analizamos los pasos iniciales para comprender por qué es necesaria una auditoría de marketing para recopilar y analizar datos.

También hemos destacado la importancia de una auditoría de marketing en su capacidad para dirigir una empresa hacia sus objetivos, garantizando que el tiempo y el dinero se canalicen de forma eficaz para lograr el mejor impacto.

Una auditoría de marketing no es "sólo" una tarea que hay que tachar de una lista; es una estrategia continua que mantiene sus esfuerzos de marketing alineados con la naturaleza dinámica y en constante cambio del mercado.

Requiere concentración, buen ojo para los detalles y voluntad de adaptarse en función de los conocimientos adquiridos. Al comparar sus resultados con campañas anteriores, analizar datos con puntos de referencia de la industria y considerar cambios en el comportamiento de búsqueda, comprenderá mejor su desempeño de marketing.

Estos conocimientos le permiten tomar decisiones informadas, ya sea para refinar su público objetivo, ajustar su combinación de canales de marketing o reasignar su presupuesto a canales más productivos.

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