Gestión de la información de marketing: beneficios, desafíos y soluciones
Publicado: 2024-06-06El enfoque de gestión de información de marketing (MIM) ayuda a los departamentos de marketing a manejar la creciente complejidad y volumen de datos de marketing. Proporciona un marco estructurado para recopilar, organizar y analizar información de diversas fuentes. Esta gestión de datos estructurados es crucial para tomar decisiones informadas, optimizar las estrategias de marketing y garantizar conocimientos precisos y procesables.
Este artículo describe los aspectos principales de MIM, sus beneficios, desafíos y conocimientos prácticos para optimizar las prácticas de gestión de la información de marketing.
¿Qué es la gestión de la información de marketing?
Beneficios de la gestión de la información de marketing
Antes de profundizar en lo que implica la gestión de la información de marketing y los desafíos que puede encontrar en el camino, describamos algunos de los beneficios de adoptar un enfoque estructurado para la gestión de datos.
- Toma de decisiones mejorada: un enfoque estructurado para la gestión de la información de marketing fomenta la confianza del equipo en los datos y los anima a confiar en los datos en su toma de decisiones con más frecuencia. Aprovechar los conocimientos basados en datos mejora significativamente la planificación y ejecución estratégicas, lo que permite a los especialistas en marketing responder de manera más efectiva a la dinámica del mercado.
- Mejora de la eficacia de la campaña: Esta es una consecuencia directa del primer beneficio. Al aprovechar MIM, las empresas tienen una mejor capacidad para segmentar audiencias y personalizar los esfuerzos de marketing, lo que genera mayores tasas de participación y un mejor rendimiento de las campañas.
- Mayor eficiencia: MIM agiliza el proceso de recopilación, almacenamiento y análisis de datos, reduciendo el tiempo y el esfuerzo necesarios para gestionar los datos de marketing. La automatización puede ahorrar a los equipos de marketing de 80 a 100 horas cada semana. Los procesos automatizados y los sistemas integrados mejoran la eficiencia operativa, permitiendo a los equipos de marketing centrarse en la estrategia y la ejecución en lugar de en tareas de gestión de datos.
- Ahorro de costos: la gestión eficiente de datos reduce los costos asociados con errores, redundancias e ineficiencias de datos. MIM ayuda a optimizar el gasto en marketing al garantizar que los recursos se asignen en función de datos e información precisos, lo que en última instancia conduce a un mejor retorno de la inversión.
Ahora que sabe por qué la gestión de la información de marketing es importante, profundicemos en qué información se incluye en el marco de MIM y cómo establecer MIM en su organización.
¿Qué se incluye en la información de marketing?
Si bien la respuesta a la pregunta de qué es la información de marketing puede parecer obvia, veamos qué se incluye en ella.
Datos internos
Los datos internos se refieren a la información generada dentro de la organización. Esto incluye registros de ventas, métricas de marketing digital, datos de clientes, comentarios de clientes, métricas de rendimiento del producto e informes financieros. Los datos internos brindan información sobre el desempeño histórico, el comportamiento del cliente y la eficiencia operativa, esenciales para la toma de decisiones estratégicas.
Inteligencia competitiva
La inteligencia competitiva implica recopilar y analizar datos sobre los competidores. Esto incluye detalles sobre los productos de la competencia, estrategias de marketing, precios y posicionamiento en el mercado. Al comprender la dinámica competitiva, las organizaciones pueden identificar oportunidades y amenazas, lo que les permite ajustar sus estrategias en consecuencia.
Datos de investigación de mercado
Los datos de investigación de mercado abarcan información obtenida de encuestas, grupos focales, informes de la industria y análisis de mercado. Proporciona una comprensión integral de las tendencias del mercado, las preferencias de los consumidores y los puntos de referencia de la industria, lo que ayuda a las empresas a alinear sus estrategias con las demandas del mercado.
Datos externos
Los datos externos son una fuente adicional de información para los departamentos de marketing en la que no todos los equipos confían, pero aún así pueden incluirse en el marco MIM.
Los datos externos incluyen información disponible públicamente, como informes de la industria, datos económicos y artículos de noticias. Ayuda a comprender el entorno más amplio del mercado e identificar factores externos que pueden afectar el negocio.
Componentes clave de la gestión de la información de marketing
La gestión de la información de marketing abarca una amplia gama de actividades diseñadas para gestionar el flujo de información de diversas fuentes para facilitar la toma de decisiones dentro de un contexto de marketing.
Este proceso incluye los siguientes pasos.
1. Recopilación de datos
El primer paso para gestionar la información de marketing es recopilar datos de fuentes internas y externas. Si bien se puede realizar manualmente, la recopilación manual de datos requiere mucho tiempo y es propensa a errores.
El instrumento clave para la extracción automatizada de datos y el procesamiento automatizado de datos en su conjunto es Extraer, Transformar y Cargar o ETL. Es un proceso de tres pasos que agiliza la integración de datos de varias fuentes en un conjunto de datos único y coherente.
El primer paso, Extraer , es responsable de automatizar la recopilación de datos de múltiples fuentes, incluidos sistemas internos, CRM, plataformas publicitarias y otras fuentes de datos de marketing.
Por ejemplo, Improvado es una plataforma de gestión de datos y análisis específica de marketing. Recopila sin problemas datos de más de 500 plataformas de marketing y ventas, extrae datos de hojas de cálculo y fuentes personalizadas. Improvado facilita aún más la integración de datos al ofrecer plantillas de extracción de datos, hasta 5 años de carga de datos históricos y sincronización de datos cada hora.
2. Almacenamiento de datos
El almacenamiento de datos es el segundo paso crítico en la gestión de la información de marketing, ya que garantiza que todos los datos recopilados estén organizados de forma segura y sistemática para facilitar el acceso y el análisis.
El almacenamiento de datos eficaz implica varios aspectos clave:
- Repositorios de datos centralizados: los almacenes de datos o lagos de datos son esenciales para almacenar grandes cantidades de datos de marketing. Estos sistemas consolidan datos de varias fuentes en una sola ubicación, lo que facilita la gestión y recuperación de información.
- Organización y estructuración de datos: esto implica categorizar datos en función de atributos relevantes, como datos demográficos de los clientes, detalles de transacciones o métricas de rendimiento de campañas. El almacenamiento de datos estructurados facilita consultas y análisis más rápidos.
- Escalabilidad: garantiza que la infraestructura de almacenamiento pueda manejar cargas de datos cada vez mayores sin comprometer el rendimiento.
- Copia de seguridad y recuperación: las copias de seguridad de datos periódicas son esenciales para evitar la pérdida de datos debido a fallas de hardware, ataques cibernéticos u otros eventos imprevistos. Una estrategia de copia de seguridad y recuperación bien planificada garantiza que los datos se puedan restaurar rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y las interrupciones operativas.
3. Análisis de datos
Este paso es crucial ya que transforma los datos sin procesar en información procesable. El uso de herramientas automatizadas para ejecutar este análisis mejora la eficiencia, la precisión y la escalabilidad. Las herramientas automatizadas pueden procesar rápidamente grandes conjuntos de datos, identificar patrones y generar información sin el esfuerzo manual requerido en los métodos de análisis tradicionales.
Improvado simplifica el acceso a información precisa y oportuna. La plataforma agiliza la preparación de datos al proporcionar potentes capacidades de transformación de datos y paneles y modelos de datos prediseñados adaptados a escenarios de marketing específicos, como el análisis de la inversión publicitaria o la atribución de ingresos por ventas. Esto garantiza una transición más fluida al análisis de datos, lo que permite a las empresas centrarse en obtener información útil.
4. Distribución de datos
La distribución de datos implica difundir datos procesados y analizados a las partes interesadas relevantes dentro de una organización, por ejemplo, generar y compartir informes, paneles y resúmenes de datos adaptados a las necesidades de diferentes departamentos. La distribución adecuada de datos ayuda a mantener la alineación en toda la organización, garantizando que todos trabajen con la misma información actualizada, lo que mejora la colaboración y la ejecución de la estrategia.
Consejo profesional: utilice plataformas y herramientas de análisis avanzado que ofrezcan información basada en inteligencia artificial e informes automatizados para democratizar aún más el acceso a los datos.
Improvado AI Agent es una plataforma de BI de autoservicio y análisis de conversaciones que permite la exploración, el análisis y la visualización de datos sin problemas a través de comandos en inglés sencillo. Este acceso rápido y sencillo a los conocimientos anima a los equipos de marketing y otros usuarios empresariales a confiar más a menudo en los datos a la hora de tomar decisiones.
5. Mantenimiento de datos
El mantenimiento de datos es un componente crucial de la gestión de la información de marketing que garantiza la precisión y relevancia continua de los datos. Esto implica actualizar, limpiar y validar datos periódicamente para eliminar errores, duplicados e información desactualizada. El mantenimiento adecuado de los datos mejora la confiabilidad de los mismos, asegurando que las decisiones de marketing se basen en información precisa y actual.
Agilice el proceso integrando soluciones de software de gestión automatizada de la calidad de los datos como Cerebro. Cerebro es una plataforma de gestión de datos y gestión de campañas impulsada por IA que valida automáticamente la coherencia de sus datos y le alerta sobre cualquier anomalía y discrepancia en los datos.
Aproveche Improvado para la gestión de información de marketing
Improvado mejora la gestión de la información de marketing al proporcionar una plataforma integrada que automatiza y simplifica los procesos de datos, desde la recopilación y validación de datos hasta el análisis de datos y el descubrimiento de conocimientos.
La plataforma garantiza que los datos de varios canales sean consistentes y estén listos para el análisis. Esto es crucial para las organizaciones que dependen de datos precisos y uniformes para informar sus estrategias de marketing.
Cerebro by Improvado mejora estas capacidades centrándose en la gestión de datos de campaña y la gobernanza de datos. Cerebro automatiza las comprobaciones operativas y de cumplimiento de los datos de marketing con respecto a los estándares establecidos, garantizando que todo, desde las convenciones de nomenclatura hasta los parámetros de orientación, sea coherente en todos los activos.