Compara la estrategia de marketing de Lazada y Shopee 2021
Publicado: 2021-07-27Shopee, el sitio de comercio electrónico propio del sudeste asiático, es un pionero. Shopee ahora parece tener la mayor parte del mercado.
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Sea Limited (NYSE: SE), su negocio matriz, es la corporación tecnológica más grande de la región, con una capitalización de mercado de casi USD 130 mil millones.
Shopee parece superar a Lazada en muchos términos, especialmente en la batalla de la estrategia de marketing de Lazada y Shopee. Shopee ha superado a Lazada en los últimos años para conquistar la posición de unicornio de los mercados de comercio electrónico en SEA.
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Estrategia de marketing de Lazada y Shopee: lo que funciona mejor para los vendedores del sudeste asiático Parámetros a considerar para elegir
Lazada tiene una base de clientes masiva de 560 millones de usuarios , y el festival 11.11 del año pasado fue un gran éxito para 350.000 minoristas . Durante la venta del 12 de diciembre de 2020, uno de los mejores vendedores de Shopee recibió 75 000 pedidos en solo 24 horas.
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Veamos algunas cifras más interesantes.
Anuncios, entretenimiento e IA
- Google Ads with Shopee es un beneficio para los comerciantes de Shopee que los vendedores de Lazada desean. Es uno de los métodos más eficaces para impulsar las ventas. Además, es la mayor diferencia en la estrategia de marketing de Lazada y Shopee.
- Los vendedores de Shopee pueden usarlo para comercializar productos a los clientes que tienen más probabilidades de comprarlos. Como resultado, mejorará la visibilidad de la tienda entre los compradores potenciales. Permite a los vendedores poner sus productos frente a las personas adecuadas en el momento adecuado.
- Incluso durante la pandemia, Shopee mantuvo entretenidos a sus consumidores. Otra diferencia en la estrategia de marketing de Lazada y Shopee. Colaboraron con celebridades, cantantes, KOL y bailarines para crear material que los compradores disfrutaron y valoraron. Como resultado, tienen la habilidad de influir en las decisiones de compra de los clientes superando las expectativas.
- Lazada utiliza recomendaciones de búsqueda asistidas por IA y traducciones asistidas por IA. Como resultado, existe una estrategia sólida para ofrecer una experiencia de compra personalizada. Este método, desde la perspectiva del vendedor, destaca los bienes a los compradores más adecuados. Como resultado, la tasa de conversión se ha elevado a nuevas alturas.
Finanzas, pago, categorías y grupo de edad
- Para los clientes de Lazada, la conciliación financiera de la mercancía en tránsito dañada o perdida es más rápida y sencilla que para los clientes de Shopee.
- En términos de pago, Shopee supera a Lazada al reducir el tiempo que tardan los comerciantes en recibir el pago en 2 o 3 días. Shopee, por otro lado, cuesta $0.20 por cada retiro.
- Shopee tiene la distinción de ser la aplicación de compras más descargada en el segundo trimestre de 2020. Shopee, la aplicación más popular entre los compradores, ha visto un aumento en el tiempo dedicado a su aplicación móvil.
- ¿Tiene la intención de comercializar a clientes de 18 a 34 años? Sería mejor si evitaras a Shopee por completo. En Shopee, este grupo de edad representa el 80% de todas las compras.
- Pruebe Lazada si está interesado en alimentos frescos. La discrepancia de la estrategia de marketing de Lazada y Shopee que Lazada puede indignar a Shopee es la característica de LazMall (lanzado por Lazada durante covid-19), puede usar la categoría de alimentos frescos para atraer a una gran cantidad de clientes potenciales.
Shopee vs Lazada: pago, envío y protección del comprador
En cualquiera de las plataformas, hay una gran cantidad de métodos de pago. Lazada, por otro lado, se queda corto cuando se trata de cobrar pagos a través de depósitos bancarios extrabursátiles, monedas.ph, centros de remesas y centros de pago.
Lazada se hace cargo de Shopee en la estrategia de marketing de Lazada y Shopee en términos de entrega rápida, con plazos de entrega de tan solo 24 horas. Los clientes de Shopee, por otro lado, están insatisfechos después de esperar de 7 a 15 días para que lleguen sus pedidos. Los socios de logística exclusivos de Shopee son los culpables de los largos retrasos.
La entrega rápida de Lazada tiene el costo de una tarifa de envío muy costosa (hasta 4 veces más que Shopee por el mismo producto). Los clientes, por otro lado, no estarán resentidos por pagar una prima si el artículo se puede entregar en tan solo un día.
La protección del comprador es un factor crucial a considerar al seleccionar si comprar o no un producto. El programa Shopee Guarantee de Shopee ofrece protección adicional. Los clientes nunca recibirán productos falsificados y, como resultado, será más probable que confíen en la tienda. La protección de pago está disponible en Lazada para garantizar compras seguras. Como resultado, los compradores optarán por comprar en Shopee en lugar de Lazada para artículos caros.
Shopee vs Lazada: ¿Quién es más cortés y servicial con los clientes?
La estrategia de marketing de Lazada y Shopee para atraer a los compradores para que vuelvan al sitio es excelente para centrarse en el servicio al cliente.
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La cantidad de canales a través de los cuales los consumidores pueden comunicarse con usted sin problemas y la velocidad con la que se puede proporcionar una solución son factores importantes para brindar un excelente servicio al cliente. Todos los días, Lazada brinda 15 horas de ayuda por chat (6 am a 9 pm). El personal de Lazada también está listo para responder rápidamente en Twitter.
Los días de semana y los fines de semana, la ventana de soporte telefónico de Shopee está abierta durante 12 y 9 horas, respectivamente. Los clientes de Shopee pueden comunicarse entre sí a través del chat en cualquier momento. Otra alternativa es hacer preguntas a través de Facebook Messenger, que tiene una tasa de respuesta muy alta.
Shopee tiene una pequeña ventaja sobre Lazada en términos de capacidad de respuesta.
Shopee vs Lazada: cómo Shoppe ayudó a los vendedores a sobrevivir a la pandemia
El paquete de asistencia al vendedor de Shopee, que cubría a 300 000 pequeñas y medianas empresas que estaban desarrollando una presencia en línea, fue un gran suspiro de alivio en la pandemia. El centro educativo para vendedores de Shopee fue un proyecto bien recibido por las siguientes razones: permitió que 6000 vendedores adquirieran una sólida comprensión de los fundamentos.
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Temas avanzados, como
- transmisión en vivo, fueron cubiertos en la clase magistral de Shopee.
- Bajos costos de operación.
- Excelente soporte para marketing y ventas.
Cómo Lazada ayudó a los vendedores a recuperarse y crecer después de la pandemia
Lazada, que no se quedó atrás en la carrera, ofreció iniciativas de estímulo para ayudar a 150.000 pymes del sudeste asiático.
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Su programa Bounce Back Together , que incluyó varias campañas, ayudó a 7000 comerciantes en su rehabilitación comercial posterior a la pandemia. Como resultado, los minoristas vieron un aumento de 5 veces en las ventas en comparación con antes de la era de Covid.
Su Bounce Back Sale tiene como objetivo restaurar la normalidad en las micro, pequeñas y medianas empresas en Filipinas después de COVID-19.
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