La voz del bazar
Publicado: 2023-07-06Una línea de tiempo de marketing es un cronograma de todas las campañas, proyectos y actividades de sus estrategias de marketing para el año (y más allá). Pueden ser complicados de crear, especialmente cuando cada temporada requiere un nivel diferente de planificación.
Avance en la planificación de su cronograma perfecto con esta guía para cada temporada. ¿Buscas mejorar tu temporada de compras navideñas? Vaya a nuestra cronología de la campaña de invierno. ¿No estás seguro de cómo planificar Halloween? Pase a nuestra cronología de la campaña de otoño. O para la línea de tiempo de marketing perfecta para cada temporada, simplemente sumérgete.
Capítulos:
- Campañas de invierno: cómo planificar un cronograma de marketing
- Campañas de primavera: cómo planificar un cronograma de marketing
- Campañas de verano: cómo planificar un cronograma de marketing
- Campañas de otoño: cómo planificar un cronograma de marketing
- Clava tu estrategia de cronograma de marketing con Bazaarvoice Sampling
Las compras nunca se detienen . Los consumidores siempre están buscando algo que necesitan o simplemente quieren, ya sea un atuendo nuevo, una decoración fresca para el hogar, productos navideños o regalos para sus seres queridos.
El 24% de los consumidores dice que compra semanalmente y el 9% compra todos los días. La mayoría de los consumidores compran tanto en línea como en las tiendas.
Si bien las compras siempre están disponibles y están disponibles en todas partes con la punta de su dedo, el comportamiento del consumidor cambia de una temporada a otra. ¿Entonces, Qué significa eso para ti? Tener la tarea de hacer malabarismos con los plazos de las campañas de marketing durante todo el año para atraer a los compradores con el contenido adecuado en el momento adecuado.
Lo que buscan es su contenido de marca mezclado con contenido generado por el usuario (UGC), que incluye calificaciones, reseñas, fotos y videos. Se considera más auténtico y confiable porque proviene directamente de personas reales.
Una de las mejores formas de recopilar UGC rápidamente es a través de muestras de productos, en las que envía muestras de productos a los consumidores para que las prueben a cambio de reseñas honestas.
Para desarrollar campañas de muestreo exitosas, deberá cambiar las cosas cada temporada. Utilice estos cronogramas de orientación para impulsar sus campañas de marketing de temporada.
Campañas de invierno: cómo planificar un cronograma de marketing
Los compradores están haciendo sus listas de cosas buenas y malas y guardando los regalos cada vez más temprano, especialmente a medida que se ajustan los presupuestos.
Entonces, necesitas estar listo. Para obtener los mejores resultados, no puede esperar hasta el 1 de noviembre para iniciar sus campañas navideñas. Comience con meses de anticipación para atraer a los compradores durante este tiempo de ajetreo y bullicio.
La planificación y preparación tempranas también aseguran que estará listo para cualquier imprevisto, como problemas en la cadena de suministro, presiones de la inflación o lanzamientos de productos retrasados. Hemos creado una línea de tiempo de marketing útil para prepararse para una feliz temporada navideña.
Marzo Abril
Inmediatamente después de la temporada festiva anterior es el mejor momento para solidificar su presupuesto y trazar un cronograma interno para adelantarse a las festividades del próximo año. Y eso debería incluir un presupuesto para UGC.
Recopilar UGC y agregar calificaciones, reseñas y fotos y videos de clientes lo antes posible significa la diferencia entre una temporada de ventas exitosa y un trozo de carbón en sus existencias.
Los mejores sitios de su clase que contienen UGC ven un aumento de ingresos de hasta un 190 % por visitante y un aumento de hasta un 145 % en la tasa de conversión. Algunas otras cosas que hacer durante este tiempo incluyen:
- Póngase en contacto con otras marcas para iniciar asociaciones para productos imprescindibles para las vacaciones de invierno
- Lugares seguros en los estantes de los minoristas presenciales y digitales
- Decidir qué campañas publicitarias publicar
Mayo Junio
Con las vacaciones a unos seis meses, asegure sus campañas publicitarias y de muestreo. El muestreo de productos es una excelente manera de llenar sus páginas de productos con UGC fresco.
Basta con mirar a Kraft Heinz. Usan muestras para generar conciencia sobre nuevos productos y han tenido un éxito masivo. Las campañas de Kraft Dressings Vinaigrettes, Twisted Ranch y Bitten generaron 20 000 reseñas y 39 millones de impresiones.
“Las campañas superaron nuestros objetivos para el programa, brindando el doble de reseñas de productos que esperábamos, y los medios ganados fueron más de 5 veces nuestra inversión en el programa”, dijo Elizabeth Northrup, gerente de marca asociada de Kraft Heinz.
Eso es porque el nuevo UGC es crucial. El 80% de los compradores dicen que revisan los factores de actualidad en sus decisiones de compra, y la mayoría de los compradores dicen que prefieren comprar algo con menos reseñas si son recientes.
Julio
Conocido como el “Viernes Negro de julio” gracias a Amazon Prime Day, se ha convertido en el inicio no oficial de la temporada de compras navideñas.
Prime Day es una oportunidad increíble para recopilar UGC de forma orgánica, incluso si no vendes en Amazon. Use correos electrónicos y mensajes de texto para animar a los consumidores a dejar reseñas con estas prácticas recomendadas:
- Use una línea de asunto simple y pegadiza
- Mantenga su pregunta breve y enfocada en la solicitud de revisión.
- Dar tiempo a los compradores para recibir y experimentar el producto.
MeUndies, por ejemplo, aumentó el volumen de reseñas en un 218 % simplemente pidiendo a los compradores que dejaran una reseña. Después de optimizar los correos electrónicos de solicitud de revisión, las tasas de envío y las vistas de página aumentaron drásticamente.
“Los clientes confían en el volumen de reseñas que ven”, dijo Ross Houslander, líder sénior de retención en MeUndies. “Bazaarvoice nos permite recopilar reseñas y generar confianza en el consumidor. También nos permite hacer cosas como ofrecer a los consumidores una forma rápida de escribir reseñas ellos mismos”.
En pocas palabras, UGC impulsa las ventas en Prime Day. El 88% de los compradores dijeron que confiaron en las calificaciones y reseñas para completar una compra durante el evento. Más compradores también confían en UGC visual. Nuestras encuestas muestran que el 74 % basa las decisiones de compra de Prime Day en fotos y videos de otros clientes; solo el 18 % solo mira las reseñas escritas.
Agosto septiembre
Si no ha comenzado sus campañas de muestreo en agosto, ahora es el momento crucial. Pero no se preocupe, todavía hay suficiente tiempo para recopilar UGC antes de la Semana Cibernética de noviembre. El muestreo tampoco es el único camino a seguir:
- Identifique brechas en su cobertura de UGC
- Ejecute una campaña en las redes sociales o vuelva a dirigirse a los clientes para obtener comentarios sobre sus compras para impulsar el CGU sindicado y en el sitio.
- Tome nota de las reseñas y las preguntas sin respuesta: el 69% de los compradores que escriben una reseña negativa esperan una respuesta, y las respuestas a las reseñas positivas contribuyen en gran medida a generar confianza con los compradores.
Octubre
Es casi la hora del espectáculo. Octubre es cuando la mayoría de la gente comienza las compras navideñas. Por lo tanto, es un buen momento para asegurarse de que su equipo y sus sistemas estén listos para manejar los picos de compras. Así es cómo:
- Reafirme cualquier bloqueo de código planificado, aumente la dotación de personal y tenga un plan en caso de que un sistema se rompa o se caiga cuando las personas están navegando y comprando.
- Agregue contenido social que haya recopilado de campañas de muestreo antes de que su código se congele . Esto inspirará las decisiones de compra y aumentará las ventas, ya que el 75% de los compradores quieren ver UGC visual y social en las páginas de productos cuando compran.
- Sigue respondiendo a las reseñas y preguntas. Construirá relaciones y ayudará a los compradores a comprar con confianza.
Noviembre
¡La temporada navideña está oficialmente aquí! Continúe y coloque sus luces centelleantes y su árbol de Navidad, y repita su lista de reproducción navideña.
Una vez que termina Halloween, los consumidores realmente comienzan a pensar en comprar regalos navideños (si aún no lo han hecho). Si comenzó a prepararse en marzo, tendrá una sólida estrategia de UGC para estar listo para la semana de Acción de Gracias, incluidos Black Friday, Small Business Saturday y Cyber Monday. Verá compradores acudiendo en masa a su sitio web y llenando sus carritos de compras.
Diciembre
Las compras navideñas continúan y hay muchos compradores de última hora que visitan las tiendas digitalmente y en persona.
Aprenda de sus éxitos y fracasos en la Semana Cibernética y termine la temporada de compras navideñas con fuerza. Piense en las formas en que puede modificar las descripciones de los productos o traer contenido nuevo a sus galerías de contenido social.
Y siga interactuando con los compradores: es un momento crucial para seguir respondiendo a UGC.
3 ejemplos de campañas de marketing de temporada de invierno
Estos son algunos de nuestros ejemplos favoritos de marcas que perfeccionaron sus cronogramas de marketing, se sumergieron en el espíritu navideño, se ganaron a los compradores y aumentaron las ventas.
1. Fresco
La marca de belleza totalmente natural utilizó Bazaarvoice Review Syndication para lanzar productos de edición limitada, incluidos juegos de regalos navideños. Cuando se lanzaron los conjuntos, Fresh tenía un tesoro de reseñas y UGC visual en sus páginas de productos.
La marca genera constantemente una tasa de conversión del 10,7 % cuando los compradores interactúan con UGC.
2. Colectivo de medios minoristas de Albertsons y PepsiCo
PepsiCo debutó con una campaña de devolución de dinero enfocada en las redes sociales, recompensando a los compradores cuando publicaron fotos y comentarios sobre las papas fritas y la salsa Tostitos en TikTok e Instagram.
La campaña generó 7,3 millones de impresiones en las redes sociales y alrededor del 90 % de los consumidores dijeron que recomendarían PepsiCo/Tostitos a sus familiares y amigos.
3. Patchología
Para aumentar el reconocimiento de su kit All Eyes on You antes de las fiestas, la marca de cuidado de la piel Patchology creó un Influenster VoxBox personalizado y lo envió a 1000 millennials entusiastas del cuidado de la piel.
La campaña generó más de 1.700 reseñas y 6,3 millones de impresiones.
El muestreo le da un impulso a sus campañas de invierno
¿Tu marca está lista para la temporada de compras navideñas? Lea nuestra guía completa de cronograma de marketing de invierno para ayudarlo a salir adelante y prepararse para una feliz temporada navideña.
Campañas de primavera: cómo planificar un cronograma de marketing
Las flores están floreciendo, los pájaros cantan y el aire frío comienza a desvanecerse. La primavera trae tanta novedad e inspirará a los consumidores a comprar.
La temporada también abarca muchos eventos y días festivos: piense: Semana Santa, Pascua, Día de la Madre, limpieza de primavera y la primera barbacoa del año. Los compradores buscarán nuevos atuendos, regalos y artículos para arreglar sus hogares y espacios al aire libre.
Si está pensando en saltar a la primavera con una campaña de muestreo vibrante, el final del verano es el mejor momento para comenzar. Esta línea de tiempo de marketing lo ayudará a salir adelante y prepararse para una hermosa campaña de primavera.
Agosto septiembre
A medida que el verano termina, empieza a pensar en la primavera. Es un buen momento para finalizar tu presupuesto y pensar qué recursos necesitas con mucha antelación.
Establecer un presupuesto de UGC. Recopilar calificaciones, reseñas y fotos y videos de compradores y agregarlos a las páginas de sus productos les dará una actualización para la primavera. Recuerde, el 89% de los consumidores siempre o en su mayoría revisa las reseñas antes de comprar algo.
Si tiene ideas para asociaciones de primavera con otros minoristas y marcas, póngase en contacto ahora. Esto le dará mucho tiempo para desarrollar algo emocionante para sus clientes. Y no se olvide de asegurar su lugar en la tienda y en los estantes digitales y comience a pensar en su estrategia de marketing de primavera.
Octubre Noviembre
Dedique tiempo en el otoño, antes del ajetreo festivo, para establecer sus estrategias publicitarias y activar su campaña de muestreo.
Tendrá mucho tiempo para enviar muestras y traer una nueva cosecha de contenido de revisión antes de marzo. El contenido nuevo y relevante inspira a los compradores. Les importa más qué tan recientes son las reseñas de un producto que cuántas reseñas tiene realmente un artículo.
Los minoristas deben invitar a las marcas a sus programas UGC fomentando la recopilación y distribución de reseñas; McPherson's es un gran ejemplo. La marca de productos de consumo utiliza campañas de muestreo para impulsar las reseñas en su plataforma de comercio electrónico y las distribuye a los socios para impulsar el entusiasmo por los lanzamientos de nuevos productos. Alrededor del 20% de sus nuevas revisiones provienen de muestras.
Diciembre
Con los consumidores ocupados comprando regalos navideños, es hora de que usted se concentre en la primavera. La afluencia de ventas navideñas lo convierte en un momento óptimo para recopilar reseñas orgánicas.
Envíe un correo electrónico o un mensaje de texto a los consumidores después de sus compras para pedirles que compartan sus comentarios; solo déles el tiempo suficiente para probar sus artículos primero. ¡Y mantén los mensajes cortos y agradables!
Diciembre es un buen momento para lanzar su campaña de muestreo (si aún no lo ha hecho). Identifique los productos que necesitan más o nuevas revisiones. Luego, pídales a los consumidores que prueben esos artículos y dejen una reseña o publiquen fotos de ellos mismos usando el producto en las redes sociales.
Tómese el tiempo para responder a los UGC existentes y responder cualquier pregunta que hayan dejado los compradores. Esperan que las marcas y los minoristas respondan a los comentarios positivos y negativos, y hacerlo genera confianza.
Enero febrero
¡Es un año nuevo! Los consumidores celebran el Día de San Valentín y compran tarjetas, dulces, joyas y flores.
Pero, la primavera está a la vuelta de la esquina. Ahora es un excelente momento para hacer una limpieza general de su sitio web. Revise el contenido antiguo, actualice las descripciones de los productos, evalúe las páginas principales, limpie los datos de su tienda y responda a nuevas reseñas y preguntas.
E incorpore contenido social y otros UGC que recopile de sus campañas de muestreo. Infundirá confianza y creará conexiones auténticas con los consumidores. Los compradores quieren ver cómo se ven y funcionan los productos en entornos de la vida real: es más probable que el 62 % de los compradores compren un producto si pueden ver fotos y videos de los clientes.
Marzo
Llegaste a la primavera y todo tu arduo trabajo está dando sus frutos. Los consumidores están investigando y preparándose para comprar los artículos más buscados de la temporada. Están buscando verde antes del Día de San Patricio, además de parrillas y accesorios para exteriores a medida que el clima comienza a calentarse.
Comience a realizar promociones antes de la Pascua y verá que los compradores compran con anticipación sus conejitos de chocolate, canastas y vestidos pastel.
Abril
¿Qué funcionó bien y no tan bien en marzo? Este mes, haga un balance de sus estrategias de principios de primavera. Busque páginas de productos que necesiten algunos ajustes o contenido social nuevo que pueda agregar a una galería. Después de todo, es más probable que los compradores compren productos cuando se presenta UGC visual en las páginas de productos.
Es fundamental seguir interactuando con los compradores a medida que se acaban las campañas de primavera. Responder a UGC, incluidas las reseñas en su sitio web o las publicaciones en las redes sociales que presentan sus productos, les permite a los compradores saber cuánto valora sus comentarios.
3 ejemplos de campañas de marketing estacionales de primavera
A continuación se muestran algunas marcas que lanzaron campañas de primavera destacadas gracias a una línea de tiempo de marketing estelar.
1. Karcher
La empresa de equipos de limpieza Karcher utiliza Bazaarvoice Sampling para dirigirse a los clientes con lanzamientos de nuevos productos y generar reseñas de alta calidad rápidamente. Antes de uno de sus primeros lanzamientos de productos con muestras, el 98 % de los consumidores que recibieron muestras dejaron una reseña.
Karcher también presenta UGC en sus páginas de productos, lo que aumenta las conversiones y profundiza sus relaciones con los minoristas.
2. Clarins
El muestreo ayuda a Clarins a recopilar UGC actualizados para productos existentes y que conducen a lanzamientos de nuevos productos. Una campaña generó 138 reseñas en 36 días, y la marca de belleza de lujo ve un enorme aumento del 111 % en las conversiones cuando los compradores leen las reseñas en su sitio web.
3. LG Reino Unido
Para los lanzamientos de nuevos productos, LG UK utiliza el muestreo para completar previamente las páginas de productos con reseñas antes de que se publiquen los artículos. Cada consumidor que recibe una muestra suele dejar una reseña y la empresa tiene una calificación promedio de 4.9.
LG UK también utiliza la sindicación de reseñas para garantizar que aparezcan reseñas dondequiera que compren los consumidores.
Mejora tus campañas de primavera con muestras
¿Estás pensando en saltar a la primavera con una campaña de muestreo vibrante? Nuestra comunidad de muestreo es su motor de contenido. Lea nuestro cronograma completo de marketing estratégico para ayudarlo a salir adelante y prepararse para una feliz temporada de compras de primavera.
Campañas de verano: cómo planificar un cronograma de marketing
La temporada de venta al por menor de verano es una de las más ocupadas: terminan las clases, las vacaciones están reservadas, los días de piscina son la norma y los consumidores tienen mucho para comprar. El Día del Padre y el Prime Day también impulsan las compras de verano.
Para asegurarse de que sus campañas de verano estén al rojo vivo, comience a planificar mientras sus campañas navideñas están en pleno apogeo. Esto preparará su temporada de ventas minoristas de verano para el éxito. Use esta línea de tiempo de marketing comprobada para ayudar.
Diciembre
Lanzar una campaña de UGC ahora es la mejor manera de prepararse para el verano. Decide qué productos necesitan más reseñas y reseñas más recientes. Comenzar a recopilar UGC ahora significa que puede ayudar a los compradores a tomar las decisiones más informadas para cuando llegue el verano.
Los consumidores confían tanto (si no más) en UGC como en las recomendaciones de amigos y familiares. Aprecian especialmente ver a otros compradores usando artículos en la vida real. No es de extrañar que el 62% de los compradores tengan más probabilidades de comprar algo si pueden ver fotos y videos de los clientes.
Además, no olvide comunicarse con las marcas con las que desea asociarse en productos o campañas de verano. Hable con los minoristas sobre cómo asegurar el espacio en los estantes para sus productos.
Enero
¡Lanza tus campañas de muestreo ahora! Esto hará que fluyan reseñas nuevas y relevantes, en las que los compradores confían mientras buscan cosas para comprar.
A los consumidores les encantan los regalos y aprecian las oportunidades de probar algo y dar su opinión. El muestreo inspira lealtad, ya que muchos consumidores comienzan a comprar los artículos que han probado. Además, obtiene los beneficios del marketing de boca en boca, ya que el 87% también recomienda el producto y la marca a amigos y familiares.
El muestreo también proporciona una gran cantidad de UGC que puede mostrar en las páginas de sus productos para infundir confianza en los consumidores mientras compran. Este UGC también se puede sindicar en los sitios web de los minoristas para llegar a más compradores.
Febrero
El Día de San Valentín significa que el amor está en el aire y los consumidores están comprando para sus seres queridos, amigos, familiares y mascotas. Utilice estas compras navideñas para impulsar sus esfuerzos de recopilación de UGC.
Enviar un correo electrónico o un mensaje de texto después de las compras de San Valentín estimulará la recopilación de reseñas orgánicas. Simplemente mantenga su mensaje corto y enfocado en la solicitud de revisión. No olvide dar a los consumidores suficiente tiempo para recibir y probar el producto antes de solicitar una reseña.
Como ejemplo, Petmate aumentó el volumen de reseñas en un impresionante 380 % después de activar In-Mail, que permite a los compradores calificar y revisar productos directamente en su correo electrónico, y Multi-Product Submission, donde pueden revisar todas las compras recientes en un solo formulario de envío.
“En el momento en que habilitamos estas dos funciones, nuestro volumen de reseñas se disparó”, dijo Chad Siegert, director de marketing de consumo de Petmate.
Marzo
Marzo es el último llamado para campañas de muestreo para recolectar nuevos UGC antes de que comience la temporada de verano y regreso a la escuela. Pero también hay otras formas de aumentar la cobertura de reseñas.
Identifique sus productos de verano más vendidos y vea qué páginas de productos necesitan una actualización. Ejecute una campaña en las redes sociales o diríjase a los clientes que compraron esos artículos para aumentar la colección de UGC, especialmente las imágenes. Es más probable que los compradores compren productos con fotos y elementos visuales del consumidor.
Mientras revisa las páginas de sus productos, preste atención a las reseñas y preguntas que no se hayan abordado y responda a ellas. Los compradores esperan que los minoristas y las marcas respondan tanto a las críticas negativas como a las positivas, lo que demuestra que se valoran sus comentarios.
Abril
Este mes, finaliza tus planes de verano. Esto liberará a sus equipos de marketing para que puedan relajarse durante el verano.
Es un buen momento para asegurarse de que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles. Con tantas personas viajando en el verano, desea facilitarles la navegación, las compras y las compras en su tienda en sus dispositivos móviles, dondequiera que estén.
Cada vez más, los consumidores adoptan un enfoque omnicanal para comprar. Según nuestra investigación, el 63 % de los consumidores usa sus teléfonos mientras navega en las tiendas para comparar precios y buscar reseñas de productos, y el 36 % ha comprado algo a través de compras móviles mientras estaba en una tienda física.
Aquí hay algunas otras cosas para agregar a su lista de tareas pendientes de abril:
- Agregue contenido social de campañas de muestreo anteriores a su sitio web
- Seguir respondiendo a las reseñas existentes
- Responda las preguntas que sus clientes han publicado.
Puede
El Día de los Caídos, el comienzo no oficial del verano, está muy cerca. Los consumidores se están preparando para la temporada comprando trajes de baño, bloqueador solar, muebles de jardín y flotadores para piscinas. Comience a realizar promociones en estos artículos para que los compradores tengan un estado mental de verano.
Aproveche las redes sociales presentando algunos de los UGC visuales que recopiló de las campañas de muestreo durante los últimos meses. El comercio social inspira compras. Simplemente haga que sus publicaciones se puedan comprar: el 54 % de los consumidores tienen más probabilidades de comprar un producto en las redes sociales cuando pueden hacer clic en la publicación y obtener información allí mismo.
Junio
¡Es oficialmente verano! Tus campañas de verano están causando sensación, pero el trabajo no termina ahí. Involucrar a los consumidores es un negocio de todo el año.
Esté atento a las páginas de descripción de sus productos. Agrega UGC a tus galerías y responde a las reseñas que fluyan. Estos pequeños ajustes te ayudarán a sobresalir y les permitirán a los clientes saber que sus comentarios son tu prioridad número uno.
3 ejemplos de campañas de marketing de temporada de verano
Estas marcas dieron en el clavo con los cronogramas de marketing de su campaña de verano.
1. samsonite
El verano pasado, la icónica marca de viajes Samsonite alentó a los consumidores a "Tomar lo que es suyo" y usar su tiempo libre pagado. La campaña incorporó publicaciones en redes sociales y hashtags.
La marca también utiliza Bazaarvoice Galleries, lo que les ha ayudado a aumentar las conversiones 4 veces, el tiempo dedicado a las páginas de productos 5 veces y los valores de pedido promedio en un 254 %.
2. El pie de atleta
The Athlete's Foot creó un centro para ayudar a los padres a comprar los zapatos para el regreso a la escuela de sus hijos. Para fomentar las ventas, la marca aprovecha las calificaciones y reseñas de Bazaarvoice y la sindicación de reseñas.
La combinación de los dos ayudó a la marca a recopilar miles de reseñas y, lo que es más importante, a aumentar las conversiones en un 26 %.
3. Fresco
La marca de belleza Fresh usó sorteos para aumentar el compromiso durante el verano. Pidieron a los consumidores que dejaran reseñas de sus productos favoritos de su colección Rose y participaran para ganar una tarjeta de regalo de $100.
La divertida campaña generó un 145 % más de reseñas de lo normal y un nuevo conjunto de contenido de reseñas para productos perennes.
Calienta tus campañas de verano con muestreo
¿Sabes en qué deberías estar pensando en pleno invierno? Tus planes para la temporada de compras de verano. Ponga un poco de chispa en sus campañas de verano con nuestro cronograma completo de marketing de verano a continuación y prepárese para una temporada de verano exitosa.
Campañas de otoño: cómo planificar un cronograma de marketing
Lattes de especias de calabaza, calabazas, aire fresco y follaje colorido: el otoño es sin duda la estación más acogedora. También hay muchas compras. Los consumidores buscan disfraces de Halloween, utensilios de cocina para el Día de Acción de Gracias, decoración festiva y ropa nueva de moda. También están empezando a pensar en los regalos navideños.
Para capitalizar el aumento en el gasto de los consumidores, deberá comenzar a planificar en febrero. Aquí hay una línea de tiempo de marketing específica para ayudarlo a prepararse para una temporada de otoño abundante.
Febrero Marzo
La primera parte del año es el momento óptimo para prepararse para el otoño. Obtenga un cronograma y un presupuesto para UGC.
Las calificaciones, las reseñas y las fotos y videos de los clientes pueden mejorar las páginas de sus productos, lo que puede significar la diferencia entre una caída exitosa y un fracaso. Los mejores sitios web de su clase con CGU ven un aumento de hasta un 190 % en los ingresos por visitante y tasas de conversión hasta un 145 % más altas.
Establecer asociaciones con otras marcas para productos de otoño imprescindibles. Discuta sus planes de otoño con los minoristas para asegurarse de tener un lugar en sus estantes e identificar qué campañas realizar.
Abril Mayo
La primavera es el mejor momento para iniciar una campaña de muestreo para aumentar el volumen de UGC para el otoño. Las campañas de muestreo son una forma segura de impresionar a sus socios minoristas.
El muestreo impulsa el descubrimiento de productos y estimula la recopilación de UGC. También fomenta la fidelización de los clientes. Los compradores que prueban muestras a menudo compran el producto una y otra vez, compran más cosas de la marca y lo recomiendan a amigos y familiares.
A los consumidores les encanta compartir sus pensamientos contigo. Por lo tanto, el muestreo genera una afluencia de reseñas y refresca el contenido UGC. Siete de cada 10 compradores preferirían comprar un producto más caro con calificaciones y reseñas más altas que un producto menos costoso con menos reseñas.
Junio
El Mes del Orgullo se celebra a nivel mundial en junio. La diversidad y la inclusión son una parte central de muchas campañas minoristas durante el mes.
Es un buen momento para capitalizar cualquier compra de verano o relacionada con Pride enviando mensajes de texto o correos electrónicos a los clientes pidiéndoles una reseña. Cuando busque reseñas de esta manera, mantenga los mensajes breves y directos, y facilite a los consumidores dejar una reseña.
También hay tiempo para lanzar una campaña de muestreo antes del otoño. Identifique sus artículos estrella para el otoño y póngalos en manos de los consumidores. Esta estrategia traerá UGC nuevo que puede presentar en las páginas de productos para atraer a los compradores.
Si ha identificado brechas en su cobertura de UGC, otra forma de impulsar la recopilación es a través de campañas en las redes sociales. Tome nota de las reseñas y preguntas sin respuesta y asegúrese de responder. Los compradores esperan que las marcas respondan a todos los comentarios, negativos y positivos.
Julio Agosto
¡Ya casi es otoño! Haga un plan para su equipo y sus sistemas para que estén equipados para manejar cualquier imprevisto, especialmente los grandes picos en las compras alrededor del regreso a clases.
Establecer una congelación de código, aumentar la dotación de personal y tener un plan de respaldo son pasos esenciales para estar preparado en caso de que un sistema se rompa o se apague mientras los compradores están en su sitio.
Pero, antes de configurar un bloqueo de código, agregue el contenido social que ha recopilado de sus campañas de muestreo. El 75% de los compradores dicen que quieren ver UGC en las páginas de productos mientras compran, y también buscan reseñas. El 78% de los compradores en línea confían más en las reseñas en línea, así que sigue respondiendo a las reseñas y preguntas positivas y negativas.
Septiembre
Esta época del año incluye Halloween, Black Friday y el comienzo de la compra de regalos navideños: los consumidores investigan productos, buscan inspiración para el otoño y se preparan para comprar.
Si ejecuta promociones temprano y tiene una estrategia UGC sólida antes de que llegue septiembre, los compradores comenzarán a comprar tan pronto como llegue el otoño.
Octubre
Haga un balance de lo que funcionó bien y no tan bien en septiembre. ¿Qué ajustes puede hacer en las descripciones de los productos que inspirarán a los compradores a hacer clic en comprar? ¿Hay algún contenido social nuevo que puedas subir a una galería?
Estos ajustes menores atraerán a los consumidores. Los compradores anhelan UGC para tomar decisiones de compra informadas más rápido. Así que no olvide responder a UGC durante este tiempo: es crucial para aumentar las conversiones.
3 ejemplos de campañas de marketing estacionales de otoño
Estas marcas lanzaron campañas emocionantes que dejaron huella en los compradores de otoño.
1. petco
Para ayudar a los dueños de mascotas a conocer nuevos productos para sus bebés peludos, Petco lanzó el Programa de muestreo de manchas, que incluye cajas temáticas para Halloween. El programa generó un aumento del 405 % en el volumen de reseñas y un aumento del 48 % en los ingresos por visitante para los productos de muestra.
2. Land O'Lakes
Los consumidores celebran el otoño reuniéndose con amigos y familiares, por lo que las compras de comestibles son esenciales. Para inspirar a los compradores, Land O'Lakes utilizó Bazaarvoice Sampling para enviar mantequillas y untables a clientes selectos y recopiló más de 1000 reseñas.
La marca también ha sindicado más de 30 000 reseñas en sitios minoristas de Bazaarvoice Network.
3. Home Depot Canadá
Para que los productos de alta prioridad lleguen a las manos de los compradores leales, Home Depot Canada lanzó un programa de muestreo de semillas. El público objetivo recibe productos a cambio de dejar reseñas honestas.
Como resultado de la campaña, el programa ha ayudado al gigante minorista a duplicar sus conversiones.
Potencie sus campañas de otoño con muestras
Nunca es demasiado pronto para empezar a pensar en la temporada de compras navideñas de otoño. Para hacerlo bien, debe comenzar a prepararse a partir de mayo. Nuestro cronograma completo de marketing de otoño a continuación lo preparará para una temporada de otoño exitosa.
Clava tu estrategia de cronograma de marketing con Bazaarvoice Sampling
Las soluciones de activación de contenido (CAS) de Bazaarvoice pueden impulsar su programa UGC. Puede acceder fácilmente a nuestra comunidad de muestras de más de 7,5 millones de compradores y recopilar UGC de alta calidad que inspirará a los compradores y aumentará las ventas.
Nuestras soluciones ayudan a generar 3 veces más reseñas con fotos, 2 veces más reseñas que los puntos de referencia nativos y un 5 % de participación social promedio de los participantes de muestra.
Podemos ayudarlo a orientar su perfil de cliente ideal y garantizar que los compradores y creadores adecuados interactúen con sus productos y generen CGU relevantes para su marca. Obtenga más información sobre el muestreo de voz de Bazaar aquí. O póngase en contacto a continuación para obtener más información.
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