Las mayores tendencias de marketing para 2025

Casi hemos llegado al final de 2024 y los especialistas en marketing de todo el mundo están comenzando a trazar sus planes para el próximo año.

Pero con tantos cambios e incertidumbre en el aire, puede ser complicado saber exactamente cuál es la mejor manera de crear estrategias para el futuro, por lo que, para ayudarlo a manejar los desafíos que se avecinan, le pedimos su opinión a algunos de los principales expertos en marketing. sobre las mayores tendencias de 2025.

¿Necesita más información? Lea nuestra Guía de tendencias de marketing para 2025.

Tabla de contenido

• Aprovechar la inteligencia cultural
• Adopción de IA más rápida
• La calidad es crítica
• Enfoque en la salud de la marca
• IA añadiendo valor
• Cámaras de eco colapsadas
• El poder de la colaboración
• Optimizar para IA
• Ataques narrativos crecientes
• Personalización y confianza
• Beneficios de la regulación de la IA

La inteligencia cultural como ancla estratégica

Melanie Klausner, vicepresidenta ejecutiva; Líder de Nueva York, Red Havas

En un mundo donde los cambios culturales se ven acelerados por la tecnología, las redes sociales y la interconexión global, las marcas deben pasar de simplemente observar tendencias a utilizar activamente datos e inteligencia para anticipar los cambios culturales y estar preparadas para afrontarlos. La verdadera inteligencia cultural va más allá de observar tendencias; se trata de comprender profundamente los matices de la cultura y participar activamente en ella.

No se trata sólo de responder al cambio sino también de ayudar a darle forma. Al alinearse con los valores, comportamientos y expectativas de sus audiencias en tiempo real, las marcas pueden crear conexiones duraderas que van más allá de la relevancia: generan confianza y se vuelven parte integral de las conversaciones más importantes.

Se destacarán las marcas que aporten un contexto cultural más profundo a la cocreación, el contenido y la conexión más significativa con sus audiencias. En el futuro, la relevancia cultural será menos un complemento y más un ancla estratégica.

Adopción e impacto acelerados de la IA

Jim Reynolds, vicepresidente ejecutivo - GTM, AI, Edelman PR

2024 fue un año vertiginoso para los especialistas en marketing y comunicadores. Se enfrentaron a crisis globales inesperadas, 64 elecciones globales, Twitter pasó por completo a X y las tendencias de TikTok impulsaron todos los cambios culturales que uno pudiera imaginar. Y, oh sí... Google decidió no eliminar la cookie después de todo.

Mientras miramos retrospectivamente y nos preguntamos qué predecimos que afectará a los profesionales del marketing y a los comunicadores en 2025, vuelvo rotundamente al concepto de IA. La velocidad de adopción de la IA será incluso más rápida de lo esperado y lo cambiará todo. La adopción convencional haría pensar que avanzará a un ritmo lento, pero como hemos visto con la aparición de la IA integrada en todos los dispositivos, desde el iPhone hasta la tostadora, cambiará la forma en que comercializamos (y rápidamente).

Ahora que hemos visto actualizaciones de modelos generacionales para impulsar un acceso más rápido y completo a conocimientos e investigaciones a partir de herramientas como Meltwater y la mejora de herramientas de imagen y video generativas como Runway y Adobe's Firefly, las plataformas de avatares digitales como Synthesia AI están avanzando poco a poco hacia -Interacciones similares a las humanas y así, el conjunto de herramientas del especialista en marketing ha evolucionado. Los especialistas en marketing y comunicadores que no se adapten a la era de la IA en su trabajo diario quedarán atrás.

Esa brecha se volverá aún más evidente cuando un momento como Oreos Dunk In The Dark permita al equipo de marketing con IA aprovechar ese momento y generar un impacto cultural como ningún otro. Ya no veremos con asombro cómo los comunicadores trabajan rápidamente. Se convertirá en algo en juego.

La calidad importa más que nunca

Carolyn Sklar, vicepresidenta de comunicaciones de marca y marca corporativa de Danone Norteamérica

Esto puede sonar tradicional, pero una palabra me viene a la mente cuando pienso en 2025: calidad (o tal vez sea porque finalmente terminé Zen y el arte del mantenimiento de motocicletas… IYKYK). Los consumidores seguirán inundados por más contenido y más ofertas de más marcas, pero la verdad es que su realidad los deja con menos atención, menos tiempo y menos recursos para dar.

La calidad integral en todos los puntos de contacto de marketing será una distinción importante. Cuando invierte en asociaciones, contenido y experiencias, ¿esos conducen a relaciones de calidad y a una impresión de calidad de su marca? ¿Está mirando con ojos claros el cambiante panorama de los medios para invertir en lugares donde es posible dar una impresión de calidad y que tendrán un impacto en la versión circular (menos lineal) del proceso de toma de decisiones de los consumidores?

Ciertamente, la IA y otras tendencias de marketing importantes de 2025 desempeñarán un papel muy importante en la forma en que comercializamos, pero será importante establecer filtros para las interacciones de calidad (¡medibles!) entre los consumidores de su marca, ya sean pagadas, propias y ganadas. Mirando hacia adentro, la calidad de la conexión será importante internamente, tanto internamente como con las agencias asociadas. Todos tenemos también una atención fragmentada y necesitamos liderar el trabajo y los equipos de una manera que cree un entorno propicio para que se generen ideas de calidad.

La salud de la marca ocupa un lugar central

Chris Hackney, director de productos, Meltwater

Los CMO están pasando de estrategias de salud de marca reactivas a estrategias proactivas. Debido a esto, los profesionales del marketing están reconsiderando su dependencia de los métodos convencionales, como las encuestas esporádicas de investigación de mercado. Si bien son útiles, estos datos no son suficientes y rápidamente quedan obsoletos.

La disponibilidad de análisis de datos avanzados y herramientas de inteligencia artificial, como las que ofrece Meltwater, brinda a los departamentos de marketing monitoreo y medición de la reputación de la marca en tiempo real para obtener una visión integral de la percepción de su marca.

Los equipos pueden actuar sobre estos conocimientos de manera más inmediata a través de resúmenes impulsados ​​por IA que ayudan a los equipos de marketing a comprender las discusiones públicas sobre su marca, rastrear el sentimiento de la marca de la competencia y ajustar las estrategias sobre la marcha en función de los comentarios en tiempo real.

El monitoreo de crisis, integrado dentro del ecosistema tecnológico de una marca, es ahora la piedra angular de una gestión eficaz de la salud de la marca. La detección y el análisis de picos automatizados proporcionan un sistema de alerta temprana que ayuda a los profesionales de las comunicaciones a adelantarse rápidamente a cualquier crisis potencial. A medida que estas tecnologías se vuelven más accesibles, las marcas que invierten en sistemas de monitoreo en tiempo real impulsados ​​por IA están bien posicionadas para proteger su reputación y capitalizar nuevas oportunidades con precisión y agilidad.

Adoptar la IA garantizará beneficios complementarios

Erica Fields, vicepresidenta ejecutiva, directora de NA DXT e I&A, WE Communications

Datos recientes de WE Communications y el Centro Annenberg de Relaciones Públicas de la USC revelan que los comunicadores que utilizan la IA con mayor frecuencia afirman estar más entusiasmados por venir a trabajar y tienen un 93 % más de probabilidades de decir que se sienten valorados en el trabajo. Esto constituye un argumento claro a favor de un mandato cultural; capacite a sus equipos para que adopten la IA y, a su vez, mejoren su relación con sus trabajos.

A medida que más organizaciones de comunicaciones buscan crear culturas de trabajo orientadas a la IA, los datos muestran que los dos predictores más fuertes del éxito son el estímulo de un empleador y dar a las personas libertad para encontrar formas de trabajar con la IA que los beneficien. Esto significa que los gerentes tienen la oportunidad de ser aún más declarativos sobre dónde y cómo se puede priorizar la IA y dar espacio para ayudar a los miembros del equipo a interpretar esa guía a su manera y verlos florecer.

Narración y desglose de las cámaras de eco

Nicolette Addesa, Líder de Relaciones Públicas, EY Canadá

Los individuos son cada vez más conscientes de las cámaras de eco creadas por nuestro consumo mediado de información. Para 2025, anticipo que esta creciente conciencia motivará a las personas a explorar diversos medios de comunicación y ampliar sus fuentes de información.

Para ser un buen narrador de medios, uno debe consumir medios activamente y mantenerse informado sobre eventos locales, nacionales y globales. Comprender las tendencias y los problemas actuales es crucial. El uso eficiente de la tecnología ayuda a mantenerse al día con el acelerado panorama de los medios. Al estar bien informados, los narradores pueden elaborar narrativas que se destaquen y contribuyan de manera significativa, en lugar de aumentar el ruido.

Esta conciencia garantiza que las historias sean relevantes, impactantes y capaces de moldear el mundo de manera positiva. La interacción con diversas fuentes y perspectivas de los medios enriquece la narración, fomenta una conexión más profunda con las audiencias y promueve una sociedad más informada y empática.

El marketing toma la iniciativa en la colaboración

Alexandra Saab Bjertnas, directora de estrategia, Meltwater

Como especialistas en marketing, todos somos perfectamente conscientes de que los silos organizacionales pueden inhibir seriamente el éxito de una empresa, levantando muros entre equipos que necesitan trabajar juntos para lograr un éxito compartido. Y sabemos que podemos desempeñar un papel decisivo en la solución del problema, ya que el 73% de los especialistas en marketing dicen que sus organizaciones son vistas como socios estratégicos para otras funciones comerciales.

Creo que el impulso para aumentar la colaboración en marketing será una tendencia significativa en el futuro cercano, ya que nuestros propios datos muestran que las conversaciones en línea sobre el tema han aumentado un 41% año tras año.

Para lograr esto, los líderes de marketing deben alinear sus metas con los objetivos comerciales más amplios, y esto significa garantizar que tanto las metas de marketing como los objetivos comerciales estén adecuadamente documentados y comunicados en la organización.

Este es un problema estratégico, pero no imposible de resolver.

Prepara a tu equipo para el éxito con nuestro informe reciente, El estado de la colaboración en marketing, que elaboramos con Asana.

Optimización de contenido para chatbots de IA

Brittany Paxman, socia directora, Point 600

En 2025, la optimización para la IA aumentará en importancia. En lugar de simplemente usar la IA para crear contenido y flujos de trabajo que se adapten a los humanos, la IA se utilizará para crear contenido que atraiga a otros robots de IA. La IA será cada vez más un intermediario para los humanos. Los humanos seguirán interactuando y serán quienes tomen las decisiones finales, pero la IA filtrará, recomendará y segmentará contenidos y experiencias para los humanos.

La búsqueda solía ser la puerta de entrada al marketing y el SEO (optimización de motores de búsqueda) era la estrategia para lograr la participación. Ahora, en lugar del SEO, estamos entrando en la era de AIO: optimización de IA. Si desea llegar a audiencias humanas, primero debe optimizar los robots de inteligencia artificial que utilizan esos humanos. Esto incluirá a las innumerables partes interesadas con las que interactúan los especialistas en marketing y comunicadores, incluidos consumidores, periodistas, tomadores de decisiones B2B y analistas. La conclusión: comience a optimizar su contenido y sus planes para que los consuman robots de inteligencia artificial y no solo humanos.

Los “ataques narrativos” impulsados ​​por la IA van en aumento

Matt Alario, vicepresidente de asociaciones, Blackbird.AI

Los ataques narrativos entrelazados con amenazas cibernéticas serán desafíos críticos para los equipos de marketing y comunicaciones. Las grandes marcas se han enfrentado a reacciones negativas cuando sus iniciativas chocaron con debates culturales. El contenido viral domina las redes sociales y las marcas pueden rápidamente ser blanco de campañas coordinadas de desinformación destinadas a dañar su reputación y sus resultados. El auge de la IA en el marketing también aumenta el riesgo de que los ataques narrativos creados por deepfakes, desinformación y contenido manipulado se utilicen como armas contra las empresas.

Los ejecutivos deben priorizar las aplicaciones de inteligencia narrativa y escucha social para navegar por este vector de amenazas emergente. Esto significa monitorear en tiempo real ataques coordinados, asociarse con expertos en ciberseguridad y tener un plan de comunicación de crisis informado por narrativas en tiempo real.

Las marcas que comprendan la amenaza emergente de los ataques narrativos y asignen recursos en consecuencia serán resilientes. Los líderes de marketing y comunicación pueden proteger la integridad de su marca y la confianza del consumidor centrándose en la prevención y estando preparados para responder con decisión.

Meltwater trabaja con Blackbird.AI para ayudar a nuestros clientes a protegerse de ataques narrativos.

Generar confianza a través de la personalización impulsada por la IA

Robert Harles, fundador y director ejecutivo de dig.human

En 2025, la IA será esencial para ofrecer experiencias de marketing hiperpersonalizadas, pero su verdadero valor radica en utilizarla para generar confianza en los clientes. Al analizar datos como el comportamiento de navegación, el historial de compras y la actividad en las redes sociales, la IA puede crear contenido individualizado en tiempo real adaptado a las necesidades y preferencias de cada cliente. A medida que las tecnologías de búsqueda visual y por voz se integren más, las marcas podrán ofrecer experiencias aún más personalizadas, mejorando la comodidad y el compromiso.

Sin embargo, para que la IA fomente la confianza, los especialistas en marketing deben evitar errores comunes. Un error clave es utilizar la IA para personalizar demasiado de manera que parezca intrusiva o demasiado predictiva, lo que puede alienar a los clientes. Si las recomendaciones de IA parecen demasiado "espeluznantes" o desconectadas de las preferencias reales, puede reducir la confianza del cliente. Además, la transparencia es fundamental: las marcas deben comunicar claramente cómo se utilizan los algoritmos de IA y cómo se recopilan, almacenan y protegen los datos personales. Sin esta transparencia, los consumidores pueden sentir que su privacidad está en riesgo.

Los especialistas en marketing que prioricen la confianza del cliente asegurándose de que sus esfuerzos de personalización impulsados ​​por la IA sean respetuosos, relevantes y seguros construirán relaciones más sólidas. Al centrarse en ofrecer valor a través de experiencias personalizadas que respeten la privacidad, las marcas pueden utilizar la IA no solo para atraer a los clientes, sino también para ganar y mantener su lealtad en un mundo cada vez más consciente de los datos, y mitigar el riesgo de una reacción inevitable de la IA.

Las nuevas regulaciones sobre IA beneficiarán a los especialistas en marketing

Rob Key, fundador y director ejecutivo de Converseon

Las mayores regulaciones emergentes para el diseño y despliegue de la IA comenzarán a impactar a los medios y la escucha social. Se prestará mayor atención a la precisión, la eliminación de sesgos, la validación de modelos, el seguimiento, la auditoría y la gobernanza humana para cumplir tanto con las políticas y la gobernanza internas de IA, como con nuevas regulaciones como la Ley de IA de la UE, que se aplican no sólo a los creadores de IA, sino también a los "implementadores".

Sin embargo, estos nuevos estándares traerán mayores beneficios para la industria: mayor confianza en los datos, mayor adopción, menor costo de las operaciones (especialmente correcciones de datos) y la capacidad de utilizar estos datos de manera más efectiva para casos de uso más avanzados, como la inteligencia predictiva. - incluida la correlación de estos datos con resultados como las ventas y el valor para los accionistas.

Tendencias de marketing 2025 Conclusión

Parece que 2025 será un año lleno de acontecimientos, con muchos cambios en la industria del marketing y en el mundo en general. Esperamos que algunas de estas ideas de nuestra selección de expertos le ayuden a navegar el camino a seguir, pero si desea obtener más información sobre los grandes cambios que afrontará el marketing el próximo año, descargue nuestra Guía de tendencias de marketing 2025.