Maximice su presencia y alcance en línea con el poder de la API de perfil comercial de Google

Llega un momento en la estrategia de marketing local de cada marca empresarial en el que supera la gestión manual de la lista de ubicaciones y, a veces, incluso las cargas masivas para algunas tareas. La interfaz de programación de aplicaciones (API) de perfil comercial de Google está diseñada específicamente para marcas y empresas con múltiples ubicaciones para simplificar la administración de ubicaciones a escala.

Esta no es otra herramienta o tablero para que su equipo de marketing agregue a su pila. Más bien, la API de Google Business Profile (GBP) permite a los desarrolladores escribir aplicaciones que hacen que sea mucho más fácil, rápido y menos intensivo en recursos para las marcas empresariales y de múltiples ubicaciones mantener actualizados sus listados locales de Google. Además, socios como Rio SEO pueden administrar la distribución de datos a través de la API en su nombre.

Entonces, ¿qué implica la API de GBP? ¿Y cómo puedes sacarle el máximo partido? Esta guía completa tiene respuestas a estas preguntas y más.

¿Qué es la API de perfil empresarial de Google?

La API de GBP es una interfaz de programación que permite a los desarrolladores que representan a grandes empresas, franquicias y marcas de múltiples ubicaciones crear aplicaciones que interactúan directamente con sus listados de Google Business Profile.

Esto permite que el equipo de marketing de la empresa edite la información de la ubicación, vea información de informes, cree y actualice publicaciones de Google, actualice el menú y los detalles del producto, lea y responda reseñas locales y, de lo contrario, administre y optimice la lista de cada ubicación a escala para varias ubicaciones.

Para una marca global con varias ubicaciones, esto se traduce directamente en cientos de horas hombre ahorradas al año.

Argumentando el caso de la API de perfil comercial de Google

Si su marca planea asignar recursos a un programador para crear un programa manejable utilizando la API de GBP, deberá comprender el impacto que tendrá ese programa en el enfoque general de marketing.

Primero, establezcamos una cosa: una marca local no puede darse el lujo de no utilizar los perfiles comerciales de Google hoy. Dado que un porcentaje considerable de la población mundial usa Google para búsquedas locales “cerca de mí”, aparecer en el paquete local de cada tienda es fundamental para capitalizar ese tráfico.

Si debe hacer esto en todos los lugares, ¿por qué no hacerlo conveniente y eficiente cuando sea factible hacerlo?

Otra cosa a considerar es la estandarización en varias ubicaciones. Corre el riesgo de perder su confianza en el mercado local si la tienda proporciona información incorrecta sobre sus horarios, servicios o información de contacto.

Al administrar esta información desde una interfaz, crea un mejor sistema de controles y equilibrios.

Por último, debe considerar el impacto en el departamento de atención al cliente. Si la información de cada tienda está configurada correctamente, tus clientes no tienen por qué llamar a la tienda para aclarar nada. Pueden explorar sus productos/servicios, hacer reservas y ver sus fotos y testimonios, todo en un solo lugar sin soporte adicional.

Ejemplos de listados locales de Google

Características de la API de Google Business Profile que debe conocer

Estas son algunas de las características de GBP que lo convierten en un gran activo para las empresas a nivel mundial:

• GBP API ofrece una forma rápida y conveniente de notificar al motor de búsqueda y a sus clientes sobre cualquier cambio de ubicación comercial.
• Debido a que la plataforma puede automatizarse por completo, la posibilidad de error humano puede reducirse drásticamente.
• La API le permite cambiar varios tipos de datos comerciales diferentes de una sola vez. Esto incluye datos comerciales vitales como el nombre de la empresa, los detalles de contacto, el estado comercial, el horario de apertura, los videos y las fotos. Puede hacer esto para varias ubicaciones desde un solo lugar.
• Le permite otorgar acceso a cualquier persona a su cuenta para crear nuevos perfiles comerciales o administrar sus listados. Por lo tanto, es fácil otorgar diferentes niveles de acceso a sus empleados, gerentes clave e incluso una agencia de SEO externa.

¿Cómo pueden todas estas características ayudar a construir la visibilidad en línea de su marca en todos los mercados? Sumerjámonos.

¿Qué valor ofrece Google Business Profile a las marcas empresariales globales?

La API GBP ayuda principalmente a los esfuerzos de marketing de las empresas. Las organizaciones que aprovechan la herramienta de manera efectiva pueden tener una visibilidad sin igual frente a una audiencia local que busca activamente un servicio o producto que ofrecen. La mejor parte es que la mayoría de las búsquedas locales son de naturaleza transaccional, lo que significa que la persona está buscando activamente soluciones para los problemas que tiene ahora. Según nuestra propia investigación , más del 50 % de los consumidores buscan realizar una compra en un plazo de 3 días según el tipo de negocio (54 % marcas de servicio, 59 % restaurantes, 63 % atención médica, 67 % comercio minorista).

Cuando la ubicación de su marca aparece en estas búsquedas de tipo "cerca de mí", puede resultar directamente en un aumento en el conocimiento de la marca, el tráfico peatonal y las ventas.

Con esto en mente, estas son las diferentes formas en que puede encontrar valiosa la plataforma.

Exactitud de la información

Probablemente hayas buscado los horarios de apertura de un negocio y te hayas sentido aliviado al darte cuenta de que todavía están abiertos y que aún puedes pasar, solo para terminar decepcionado más tarde.

Por lo general, Google también permite a los usuarios proporcionar dichos detalles en su sitio web, pero el sitio web no es adecuado para actualizar rápidamente dicha información para múltiples ubicaciones.

Por ejemplo, si solo su tienda en la ciudad A tiene un horario más corto en un día en particular, no necesita actualizar todo el horario del sitio web. También es una tarea que requiere más recursos porque probablemente necesitará involucrar a su desarrollador web. Por otro lado, GBP le brinda control sobre la administración de dichos detalles localmente y la capacidad de hacerlo en segundos.

Agregar horas de vacaciones, anuncios e incluso eventos en GBP es rápido y sencillo. Cualquiera puede hacerlo, solo necesitan iniciar sesión y seleccionar las horas correctas.Listo!

Visibilidad de búsqueda mejorada

Google registra miles de millones de búsquedas en todo el mundo diariamente. Acudimos a la plataforma para conocimiento, compras o asistencia. Y ahora, el sitio permite que los clientes potenciales se comuniquen con usted directamente. Imagínese cuánto valor obtendrá aprovechando este potente motor de búsqueda y haciéndolo mucho más accesible para los clientes.

Las integraciones ayudan a proporcionar un servicio de alto valor

Puede integrar rápidamente la API de GBP con su solución de mensajería actual. En consecuencia, puede automatizar su comunicación y conectarse con los clientes de manera aún más rápida y eficiente.

La API también se puede combinar con bots de chat, respuestas inteligentes, carruseles o bots de voz para ofrecer soporte personalizado bajo demanda.

Habilite la participación del cliente a través de reseñas

Podría decirse que Google es el sitio de revisión líder en el mundo, y GBP le permite usar esto para su beneficio.

Tanto recopilar como dejar reseñas en esta plataforma es muy fácil, y también alivia a sus clientes del dolor de cabeza de la investigación. Pueden ver sus servicios, precios y también cuán confiable y respetable es usted en una sola lista.

Tiene la oportunidad de influir en su confianza incluso sin hablar con ellos, y ellos tienen la oportunidad de encontrar el proveedor de servicios más confiable en cuestión de minutos. Es una situación de ganar-ganar.

Información del cliente

Si no puedes medir algo, no puedes mejorarlo. La buena noticia es que GBP le permite hacer ambas cosas.

Además de promocionar su marca, el servicio también le da una idea de su nicho de mercado .La plataforma utiliza una poderosa IA para proporcionar información local valiosa que se puede usar para guiar sus decisiones y estrategias. Tales detalles incluyen lo siguiente:

• Vistas : la plataforma muestra las vistas que están obteniendo el perfil, las publicaciones y las imágenes de su empresa.Esto puede ayudarlo a verificar la efectividad y el crecimiento de sus campañas. Más vistas corresponden directamente a más visibilidad, por lo que esta es una gran métrica para rastrear.
• Consultas de búsqueda : obtendrá un informe completo sobre dónde lo encuentran los clientes, cómo lo buscan y las palabras clave que usan.Puede usarlo para informar su estrategia de GBP y SEO local.
• Clics en el enlace del sitio web : finalmente, GBP puede informar la cantidad de clics en el enlace de su sitio para que pueda ver cuánto tráfico multiplataforma está recibiendo.

¿Quién necesita la API de perfil empresarial de Google?

Cualquier empresa local con recursos de marketing independientes que administren varios perfiles comerciales de Google puede beneficiarse de la incorporación de la API.

Cómo configurar su API de perfil comercial de Google

La API es para marcas de grandes empresas y ofrece opciones para agregar más información a los perfiles comerciales que la típica GBP. Por lo tanto, su marca debe cumplir con los requisitos previos necesarios para comenzar a desarrollar la API.

Una vez que se le otorga acceso a la API, debe habilitar la API manualmente en la biblioteca de API .

Ocho API están asociadas con GBP, y todas ellas se pueden habilitar en la propia Consola de API de Google de Google.

Puede encontrar más información sobre la configuración, los requisitos previos y los pasos exactos necesarios para comenzar a utilizar la API de GBP aquí .

Consejos para configurar la API GBP correctamente

Es importante tener en cuenta que su perfil comercial no depende de la API de GBP.En cambio, la API es como el nombre oficial de su empresa, que difiere de su cuenta en GBP.

Si desea permitir que un gerente local o propietario de una franquicia administre la información de perfil de su propia tienda y al mismo tiempo permita que el CMO o el equipo de marketing corporativo vea todos los perfiles de las tiendas en un solo lugar, necesita una cuenta GBP y la API GBP. El equipo de CMO puede usar la API, mientras que el gerente local usa GBP para esa tienda en particular.

Si está tratando de consolidar todos los perfiles comerciales en el programa API, asegúrese primero de verificar que no falte ninguna ubicación con sus propias cuentas en GBP.

También desea evitar duplicados, así que verifique las cuentas existentes antes de crear una nueva.

Además, también puede aprovechar una solución de administración de listados locales, como los listados locales de Rio SEO, para eliminar las conjeturas y el esfuerzo por usted. La administración de listados locales elimina el trabajo para usted y le permite a su empresa actualizar sin problemas sus listados comerciales a escala en una amplia red de sitios de listados populares, donde los clientes lo buscan activamente.

Más recursos útiles:

• Cómo funciona el proceso de aprobación de productos de Google My Business
• Cómo optimizar Google Business Photos para mejorar la visibilidad
• Google Business Profile Messaging 101 para marcas empresariales