Alcance global, contacto local: maximizar el retorno de la inversión con la localización de promociones de ventas en 2023

En el mundo interconectado de hoy, donde las empresas abarcan continentes y las plataformas digitales acercan a los clientes de todos los rincones del mundo, el arte del marketing eficaz ha evolucionado hacia una fusión de comprensión cultural y conexión individual .

Dado que las marcas operan en diversos mercados con diferentes idiomas, culturas y normas sociales, un enfoque publicitario único puede no ser tan efectivo. Por lo tanto, implementar la localización de promociones en su estrategia de marketing es clave para optimizar métricas como el ROI y el AOV aprovechando el comportamiento del consumidor y la dinámica del mercado localizados.

En esta publicación de blog, aprenderá qué es la localización de promociones , por qué es crucial para personalizar la experiencia promocional , cómo internacionalizar sus promociones con Voucherify y cómo utilizar sin problemas las plataformas CMS junto con la API de calificación más nueva de Voucherify para una localización de promociones exitosa .

¿Qué es la localización de promociones?

La localización de promociones se refiere al proceso de adaptar materiales, campañas y mensajes promocionales para que resuenen efectivamente con las preferencias culturales , lingüísticas y regionales de una audiencia objetivo específica en una ubicación geográfica particular. En otras palabras, se trata de adaptar los esfuerzos de marketing y publicidad para que se ajusten a las características y preferencias únicas de un mercado local.

La localización de promociones implica hacer ajustes a varios elementos de una campaña promocional, incluidos:

• Idioma: traducir y adaptar el contenido promocional, eslóganes y mensajes al idioma local, garantizando al mismo tiempo que mantengan el significado y el impacto previstos.
• Relevancia geográfica: incorporar puntos de referencia locales, referencias geográficas y atributos regionales específicos que resuenan con el público objetivo en esa ubicación.
• Calendario: Teniendo en cuenta las festividades locales, los eventos y las temporadas culturales que podrían afectar el calendario de la campaña promocional.
• Cumplimiento normativo: garantizar que los materiales promocionales cumplan con las leyes, regulaciones y estándares publicitarios locales que pueden variar de un lugar a otro.
• Moneda: convertir precios y valores monetarios a la moneda local para alinearlos con el contexto económico de la ubicación objetivo (por ejemplo, tasas de inflación crecientes).
• Zona horaria: tener en cuenta la zona horaria adecuada para programar promociones para garantizar que lleguen a la audiencia que vive en varias zonas horarias en el momento óptimo.

Evita percances promocionales localizando campañas

La localización de sus promociones es clave para un marketing efectivo y para construir relaciones duraderas con los clientes . Sin ella, tu empresa puede estar expuesta a escándalos , como KFC tras organizar una promoción de Kristallnacht para pollo con queso en Alemania. Probablemente, el aniversario de Kristallnacht se importó automáticamente a la aplicación de KFC desde el calendario, y el sistema podría haber tratado esa fecha como un “día festivo” y haber generado un mensaje para los clientes.

Esta situación podría haberse evitado localizando adecuadamente las campañas promocionales de KFC en Alemania, lo que no sólo garantizaría la relevancia de la fecha sino también una comprensión profunda de las sensibilidades locales . Es importante destacar que la localización de la promoción no sólo aumenta las ventas, sino que también ayuda a evitar desencadenar u ofender inadvertidamente ciertos eventos culturales o históricos como la Kristallnacht.

¿Por qué es importante la localización de promociones para personalizar las experiencias promocionales?

La localización de la promoción es importante para personalizar la experiencia promocional, ya que permite a las empresas crear campañas de marketing que resuenan en los clientes individuales en un nivel más profundo y personal.

Aquí hay más razones por las que la localización de promociones contribuye a una experiencia promocional personalizada:

• Relevancia cultural: es más probable que las personas interactúen y respondan positivamente al contenido promocional que refleja sus valores, normas y referencias culturales. Al localizar promociones, las empresas demuestran que comprenden y respetan la cultura local, lo que genera una conexión emocional más fuerte con los clientes.
• Conexión de idiomas: El uso del idioma local ayuda a eliminar las barreras de comunicación y fomenta una sensación de familiaridad. Cuando los clientes ven las promociones en su idioma nativo, es más probable que interactúen con el contenido y comprendan claramente la oferta.
• Confianza y credibilidad: las promociones localizadas demuestran que una empresa invierte en el mercado local. Esto puede generar confianza y credibilidad entre los clientes, ya que ven el esfuerzo realizado para comprender y atender sus necesidades específicas.
• ROI mejorado: cuando las promociones están bien alineadas con la audiencia local, es más probable que generen tasas de participación, tasas de conversión y ROI más altas.
• Mayor AOV por transacción: las promociones personalizadas pueden atraer a los clientes a explorar productos o servicios adicionales que de otro modo no habrían considerado. Al resaltar artículos que complementan sus preferencias o normas culturales, las empresas pueden incitar a los clientes a agregar más artículos a sus carritos.
• Enfoque centrado en el cliente: la localización refleja un enfoque centrado en el cliente, lo que demuestra que la empresa valora las necesidades únicas de sus clientes y se compromete a satisfacerlas.

La localización de promociones va más allá de las adaptaciones superficiales y resuena con las emociones, los valores y las aspiraciones de los clientes. Permite a las empresas crear promociones que se sienten como si fueran creadas específicamente para cada cliente individual.

¿Cómo internacionalizar las promociones de ventas?

Voucherify es un motor de promoción API-first que respalda a las marcas globales en la internacionalización de la promoción en todos los mercados, geografías y marcas.

Para respaldar sus objetivos de ubicación, puede dividir las campañas de ventas en distintos proyectos con diferentes monedas, zonas horarias y otras configuraciones , lo que le permite implementar diversas promociones para diferentes ubicaciones geográficas.

El Creador de reglas permite la personalización precisa de las promociones para cumplir con las preferencias específicas de cada región. Con Voucherify, puede crear campañas específicas de ubicación con límites de canje basados ​​en clientes , productos y geolocalizaciones de SKU para:

• Decida qué productos o SKU se descontarán o excluirán en función de su ubicación actual.
• Limite los canjes a los clientes que comparten ubicaciones específicas.
• Excluir áreas particulares de la aplicación del descuento.

Y más.

¿Cómo ejecutar promociones de ventas geovalladas con Voucherify?

La geolocalización rápida de Voucherify es posible gracias a los metadatos de geolocalización y la búsqueda de geofiltro . Nuestra tecnología le permite aplicar datos de viaje tanto en programas de referencia como de fidelización para personalizarlos aún más o generar códigos de cupones y ofertas promocionales orientados geográficamente .

1. Campaña de geocerca con la ubicación del cliente.

Este tipo de campaña le permite apoyar campañas restringidas a áreas específicas. Al pasar la geolocalización del cliente con una solicitud de canje/validación, Voucherify verifica si la ubicación de un cliente cumple con las reglas de la campaña.

Ejemplo de campaña: "The Whopper Detour" de Burger King

Para impulsar el uso de la aplicación y la participación del cliente, Burger King ejecutó una innovadora campaña de geoperimetraje conocida como The Whopper Detour . La campaña tenía como objetivo desafiar la lealtad de los clientes de manera divertida y alentarlos a usar la aplicación móvil Burger King para una experiencia única.

Detalles de la campaña:

• Configuración de geocercas: Burger King creó estratégicamente geocercas alrededor de aproximadamente 14 000 ubicaciones de restaurantes McDonald's en los Estados Unidos. Estas geocercas cubrían un radio de 600 pies alrededor de cada restaurante McDonald's.
• Entrada de usuario: siempre que un usuario con la aplicación móvil de Burger King ingresara al área geocercada alrededor de un restaurante McDonald's, su aplicación detectaría su ubicación.
• Activación de la campaña: la aplicación reconoció la proximidad del usuario a un restaurante McDonald's y activó una notificación de oferta especial relacionada con "The Whopper Detour".
• Entrega de contenido: los usuarios recibieron una notificación con un mensaje inteligente y llamativo que los alentaba a pedir un Whopper de Burger King a través de la aplicación mientras estaban cerca de un McDonald's.
• Requisito de geolocalización: la oferta estaba disponible exclusivamente para usuarios que se encontraban dentro de los 600 pies. radio de una ubicación de McDonald's, aprovechando la tecnología de geolocalización para garantizar la relevancia y exclusividad de la promoción.

Teniendo en cuenta la competencia a largo plazo de Burger King con McDonald's, esta campaña ha resaltado el espíritu competitivo de la campaña y el incentivo para obtener un Whopper a un precio reducido. Dichos resultados fueron habilitados a través de geocercas de las ubicaciones de los clientes y las tiendas .

2. Campañas de geocerca con ubicación del producto/SKU

De manera similar a los objetos de clientes, esta campaña le permite agregar metadatos de geopuntos a los productos y SKU para pasar las ubicaciones de los productos en las solicitudes de API. Como resultado, los productos de los pedidos de los clientes se pueden validar con reglas específicas de productos que especifican ubicaciones que califican productos para descuentos.

Ejemplo de campaña: campaña "Stash" de SNKRS de Nike

Nike utilizó geofencing en su aplicación SNKRS para crear entusiasmo y compromiso entre los entusiastas de las zapatillas a través de una campaña llamada Stash .

Detalles de la campaña:

• Configuración de Geofence: Nike definió áreas geográficas específicas alrededor de ciudades y vecindarios seleccionados donde las zapatillas de deporte de edición limitada ("drops") estarían disponibles para su compra a través de la aplicación SNKRS.
• Entrada del usuario: cuando los usuarios ingresaron a una de estas áreas geocercadas, su aplicación activaría notificaciones basadas en la ubicación.
• Activación de la campaña: al ingresar a un área geocercada, los usuarios recibirían una notificación automática en su aplicación SNKRS que los alertaría sobre un evento "escondido" cercano. La notificación incluía pistas sobre la ubicación de zapatillas ocultas.
• Influencia y conversión: los usuarios que siguieron las pistas hasta la ubicación correcta "desbloquearían" el acceso para comprar las zapatillas de deporte de edición limitada disponibles solo en esa ubicación específica.

La campaña "Stash" de Nike SNKRS combinó de manera eficaz la tecnología de geoperimetraje con la exclusividad del producto (y la gamificación) para impulsar el compromiso y las ventas. Aprovechó los datos de ubicación de los usuarios para mejorar su experiencia con la aplicación y crear una forma más interactiva y memorable de acceder a productos específicos de lanzamiento limitado .

¿Cómo permite Voucherify la segmentación por geolocalización perfecta para las promociones de ventas?

• Geocercas creativas: construya cualquier tipo de geocerca para apuntar a ubicaciones versátiles. Cree geocercas alrededor de su negocio, una ciudad específica o incluso geocerca a un competidor para captar su audiencia.
• Integración con servicios de terceros: las empresas pueden integrar servicios de geolocalización de terceros con la API de Voucherify, mejorando la precisión y riqueza de los datos de ubicación utilizados en sus campañas.
• Campañas altamente personalizadas: los datos de geolocalización se pueden aprovechar para personalizar campañas promocionales según las ubicaciones físicas de los usuarios. Las empresas pueden crear ofertas altamente personalizadas que sean específicas para ciertas regiones o ciudades, lo que hace que las promociones sean más atractivas y aumente la probabilidad de participación.

Una iniciativa de marketing altamente personalizada puede aprovechar diversos datos de geolocalización, incluidas las condiciones climáticas . Por ejemplo, su negocio, como un servicio de comida a domicilio, tiene la oportunidad de implementar una campaña personalizada durante escenarios climáticos desfavorables como lluvia o nieve. Al utilizar Voucherify, puede enviar notificaciones precisas sin problemas a través de su aplicación, acompañadas de un código de descuento único que otorga un porcentaje de reducción en sus pedidos.

Esta estrategia atrae a los clientes a saborear sus platos preferidos en la comodidad de sus hogares, mientras disfrutan de ahorros en los costos. Más allá de ofrecer conveniencia, esta campaña también contribuye a una mayor participación y lealtad del cliente, particularmente durante circunstancias climáticas adversas.

Plataformas CMS y API de calificación para una localización efectiva de promociones

Gracias a la integración de Voucherify con las plataformas CMS: Bloomreach y Contentful , la orientación geográfica se puede mejorar significativamente al permitir la descarga y el despliegue automáticos de activos promocionales específicos de la región , como imágenes, pancartas y contenido, por ejemplo, términos y condiciones en un idioma determinado. . Esto garantiza que cada campaña promocional no solo esté localizada en términos de ofertas, sino que también resuene visualmente con el público objetivo.

Además de eso, la nueva API de calificación de Voucherify presenta recomendaciones de descuentos inteligentes al analizar varios factores como la demografía del cliente, el historial de compras y las tendencias del mercado en tiempo real. Esta API sugiere dinámicamente ofertas promocionales personalizadas y contenido para diferentes regiones , lo que permite una estrategia de orientación geográfica más personalizada y efectiva. Este enfoque inteligente optimiza tanto el ROI como el AOV, lo que garantiza que se presenten las ofertas correctas a los clientes correctos en ubicaciones específicas.

Obtenga más información sobre la nueva API de calificación y sus beneficios aquí .

• ‍ Configuración de campaña : en Voucherify, configura una campaña promocional geodirigida con códigos de descuento específicos y reglas basadas en regiones. ‍
• Mapeo de activos : dentro de la campaña, para cada región, usted asocia activos de CMS específicos que se adaptan para resonar con la audiencia local y promocionar la campaña de manera efectiva. Por ejemplo, en el esquema de metadatos del proyecto de la campaña, coloca "terms_UK" vinculado a un activo de CMS específico.
• ‍ Integración de CMS : la integración con la plataforma de CMS permite que Voucherify recupere automáticamente los activos correspondientes para cada región del repositorio de CMS. En este caso, estos serían términos y condiciones para una promoción dada con reglas aplicables a las localizaciones del Reino Unido y escritas en inglés. ‍
• Entrega de contenido inteligente : cuando un cliente del Reino Unido interactúa con una campaña orientada geográficamente, la API de calificación obtiene los activos relevantes del CMS y los presenta junto con el descuento personalizado, creando una experiencia de usuario cohesiva y localizada.

Adapte su experiencia de promoción en todo el mundo como lo hace McDonald's

La cadena de restaurantes de comida rápida líder en los EE. UU., McDonald's, ajusta su enfoque promocional para adaptarse a las preferencias de los consumidores según las diferentes culturas e idiomas en varios países donde el servicio de alimentos está disponible. Esta relevancia cultural no solo capta la atención del cliente, sino que también fomenta la lealtad al demostrar una comprensión del valor local , lo que se traduce en una mayor participación del cliente.

McDonald's Japón introdujo hamburguesas hawaianas por tiempo limitado, populares en el país, en el menú para una promoción de temporada. La oferta está disponible en su sitio web y es específica del idioma y la región .

Además de presentar artículos específicos de cada país, McDonald's Japón también presenta promociones periódicas (como la de nuggets de pollo) al mostrar pancartas en su página que son específicas en términos de diseño, idioma y precio (moneda).

McDonald's España está promocionando su aplicación móvil incentivando a los clientes a realizar pedidos a través de una aplicación móvil con la función MyOrder : con cada primer pedido realizado a través de la aplicación, un cliente obtiene un McFlurry gratis.

Junto a la promoción viene su descripción, así como términos y condiciones específicos del idioma con información sobre la validez del over y el listado de restaurantes participantes en España.

La implementación exitosa de promociones localizadas , similares a las diversas estrategias de McDonald's en varios países, se puede facilitar sin problemas a través de Voucherify integrado con los sistemas CMS . Esta integración puede permitir a su marca establecer sin esfuerzo campañas específicas de una región al ofrecer la capacidad de acceder y descargar recursos promocionales apropiados (banners, términos y condiciones y muchos más) para responder a las necesidades de su base de clientes única.

Conclusión

La localización de la promoción es clave para personalizar las campañas e impulsar el ROI, impulsar el AOV y fomentar relaciones duraderas con los clientes. Al final, tener en cuenta las preferencias locales y los matices culturales de los clientes se ha convertido en un imperativo estratégico para las campañas de marketing exitosas.

A medida que el mundo empresarial se inclina hacia la hiperpersonalización, combinar la localización de promociones con tecnologías innovadoras como integraciones de CMS y API de descuentos inteligentes se convierte en la brújula que guía a las empresas hacia un crecimiento sostenible y una lealtad inquebrantable al cliente.

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