Reseñas del software MetaPack: precio, características, beneficios, etc.

Esta revisión detallada de Metapack se basa en el análisis de -

• Más de 60 reseñas de clientes
• 18+ estudios de casos
• Más de 10 entrevistas con gerentes de logística de comercio electrónico
• Conversación con más de 10 expertos en logística

1) ¿Qué es Metapack?

Metapack es un software de gestión de entregas que proporciona servicios de automatización para un cumplimiento de pedidos más rápido. El algoritmo de selección de operador del software le permite elegir un operador según sus necesidades.

Metapack se ha integrado con más de 400 operadores para brindar sus servicios en los Estados Unidos y Europa con características que se enfocan en mejorar la experiencia del cliente en los mercados y plataformas de comercio electrónico.

Metapack brinda varios servicios que se enfocan en la experiencia posterior a la compra. El software le permite crear una página de marca personalizada con capacidades de venta cruzada que simultáneamente aumentan sus ventas y reducen las llamadas de Wizmo. Con Metapack, también puede proporcionar predicciones precisas de la fecha de entrega en su sitio web y ofrecer opciones de envío personalizadas al finalizar la compra para agregar un toque personal.

Aunque Metapack puede mejorar significativamente la experiencia del cliente en su sitio web, el software carece de algunas funciones esenciales en el lado del cliente, lo que puede obstaculizar la funcionalidad de la empresa. El servicio de atención al cliente para el software es relativamente lento, mientras que la integración de nuevos operadores puede ser una molestia. Además, el software no ofrece servicios de gestión de retrasos en el envío y un panel de seguimiento integrado que puede afectar la eficiencia general de sus operaciones de cumplimiento.

Esta revisión se escribió después de un análisis cuidadoso de las revisiones de los usuarios en Internet y la evaluación de la discusión con expertos de la industria. Las revisiones y los hallazgos lo ayudarán a tomar una decisión inteligente para elegir el socio adecuado para su negocio de comercio electrónico.

2) Reseñas de Metapack: una revisión detallada de las características de Metapack

Ahora que hemos comprendido lo que proporciona Metapack, pongamos cada una de estas funciones de software bajo la lupa y veamos cómo funcionan en el mundo real. La información que se enumera a continuación se ha compilado cuidadosamente después de revisar cuidadosamente las opiniones de los expertos y la lectura precisa de las reseñas de los clientes en las plataformas de revisión.

2.1) Integración de operadores

Como empresa de comercio electrónico, a menudo trabaja con varias empresas de mensajería para ampliar su alcance y llegar a clientes en todas y cada una de las partes del mundo. Pero a medida que expande sus operaciones, es conveniente utilizar un solo socio de envío que se integre con múltiples socios transportistas para expandir su alcance. Esto agiliza su proceso de envío y cumplimiento de pedidos y facilita el seguimiento de sus envíos y paquetes.

Ventajas:

Número de socios transportistas [Nuestra puntuación: 3,5 de 5]

Metapack tiene integración con más de 400 socios de mensajería junto con socios mundialmente conocidos como DHL, FedEx, USPS, así como mercados de comercio electrónico como Shopify para automatizar su proceso de envío.

Contras:

Integraciones centradas en Europa [Nuestra puntuación: 1 de 5]

Las revisiones de Metapack muestran que el software se enfoca en brindar sus servicios en la región de Europa y tiene integraciones de operadores para servir al mercado europeo. Estas integraciones pueden representar un problema para las empresas de comercio electrónico que se enfocan en otras partes del mundo o desean mantener una presencia global.

Integración de nuevos operadores [Nuestra puntuación: 1 de 5]

Múltiples revisiones de Metapack sugieren que la integración de un nuevo operador con Metapack puede ser difícil y provocar demoras no deseadas.

2.2) Gestión de Envíos

El envío es la columna vertebral de todo negocio de comercio electrónico. Es por eso que se vuelve crucial automatizar y optimizar sus operaciones de envío para escalar a un ritmo acelerado sin comprometer la velocidad y precisión de la entrega.

Ventajas:

Selección automática de operador [Nuestra puntuación: 3,5 sobre 5]

Las revisiones de Metapack sugieren que el software le permite elegir un socio de envío en función del costo predeterminado, la velocidad de entrega, etc.

Contras:

Sin gestión de retrasos en el envío [Nuestra puntuación: 1 de 5]

Las revisiones de Metapack sugieren que no tiene ningún tipo de automatización para manejar las excepciones de envío que puedan surgir.

Sin atención al cliente [Nuestra puntuación: 2 de 5]

Las revisiones de Metapack indican que el software no tiene un servicio de atención al cliente completamente funcional que pueda ayudarlo a resolver los problemas que puedan surgir con su envío.

Sin gestión de entrega fallida [Nuestra puntuación: 1 de 5]

Metapack no tiene características que puedan ayudarlo a reducir la cantidad de entregas fallidas. Esto puede plantear un problema grave a medida que las operaciones comienzan a escalar.

2.3) API de seguimiento

El seguimiento de los envíos enviados con diferentes socios de mensajería puede ser bastante complicado. La mayoría de las empresas que utilizan API de seguimiento pueden seguir todas las cargas con varios socios de mensajería a través de un único portal.

Ventajas:

Mejore el tiempo de resolución [Nuestra puntuación: 4 de 5]

Metapack permite que sus agentes de servicio al cliente accedan a la información de seguimiento más reciente para que puedan ayudar a sus clientes más rápido. El software también le permite configurar respuestas automáticas para optimizar sus operaciones de servicio al cliente.

Contras:

Sin soporte técnico [nuestra puntuación: 1 de 5]

Las revisiones de Metapack muestran que la API de seguimiento de Metapack no es la API más confiable y fácil de usar del mercado, pero lo que puede dificultar sus operaciones es la falta de soporte técnico que ofrece el software cuando surgen problemas debido a estos problemas.

2.4) Seguimiento para clientes

Suponga que sus clientes pueden realizar un seguimiento de sus pedidos en una página de seguimiento de marca que proporciona actualizaciones periódicas sobre sus cargos. En ese caso, puede reducir las llamadas WISMO en su portal y mejorar significativamente la experiencia posterior a la compra.

Ventajas:

Página de seguimiento de marca [Nuestra puntuación: 4 de 5]

Las revisiones de Metapack sugieren que el software proporciona herramientas sin código para diseñar su página de seguimiento de marca.

Actualizaciones automáticas para retrasos en el envío y excepciones [Nuestra puntuación: 4 de 5]

Metapack proporciona actualizaciones automáticas en la página de seguimiento de su marca sobre los retrasos en el envío y las expectativas para reducir la cantidad de llamadas "Dónde está mi pedido" en su sitio web, mejorando así la satisfacción y la experiencia del cliente.

Contras:

Actualizaciones para los clientes[Nuestra puntuación: 1 de 5]

Metapack proporciona actualizaciones de seguimiento en vivo a su página de seguimiento de marca, pero no notifica a los clientes sobre el estado de sus pedidos. Esto puede dificultar la experiencia posterior a la compra.

2.5) Gestión de devoluciones

Una experiencia de devolución fluida es crucial para determinar la experiencia del cliente en su plataforma o sitio web. Las devoluciones sin complicaciones pueden determinarse mientras se desarrolla una base de clientes leales y recurrentes.

Ventajas:

Seguimiento de devoluciones [Nuestra puntuación: 4 de 5]

La API de Metapack le permite a usted y al cliente realizar un seguimiento de sus devoluciones para reducir el estrés del equipo de atención al cliente.

Elección del socio de logística inversa [Nuestra puntuación: 3,5 sobre 5]

Metapack le permite elegir un socio de envío diferente para sus devoluciones. Esto le permitirá elegir socios de envío que se especialicen en logística inversa para ahorrar costos y mejorar la experiencia del cliente.

Contras:

Sin aplicación de escritorio [Nuestra puntuación: 2 de 5]

Aunque Metapack tiene una aplicación para Android e IoS, no tiene una aplicación para usuarios de escritorio en Windows o macOS. Esto dificulta el seguimiento de las devoluciones, y las revisiones de Metapack muestran que el seguimiento de los envíos puede oscurecerse por parte de los socios 3PL.

2.6) Analítica

Para optimizar sus operaciones de cumplimiento, es importante obtener información que resalte los problemas y las discrepancias. Es por eso que las empresas de comercio electrónico eligen software como ClickPost y Metapack que brindan información valiosa.

Ventajas:

Carrier Analytics [Nuestra puntuación: 4,5 sobre 5]

Las revisiones de Metapack muestran que Metapack le permite obtener información sobre varios socios operadores que utiliza con la API. Le permite identificar múltiples problemas y reducir los retrasos en los envíos.

Contras:

Análisis centrado en el operador [Nuestra puntuación: 2 de 5]

Metapack se enfoca en analizar los transportistas que utilizó, lo que puede dejar un punto ciego en su experiencia de compra y entrega de pedidos mientras mejora y optimiza su proceso de cumplimiento.

3) Conclusión

MetaPack es una opción popular entre las empresas que buscan centrarse en la gestión de entregas. La revisión anterior sugiere que MetaPack API tiene las características y capacidades para garantizar una experiencia de entrega más fluida. El software se ha integrado con más de 400 operadores de todo el mundo, pero la mayoría de las integraciones del software se centran en servir al mercado europeo. Esto dificulta que el software sea una opción viable para las empresas que se enfocan fuera del mercado europeo.

El software tiene algunas características clave líderes en la industria que pueden mejorar significativamente la experiencia del cliente en su plataforma. Las reseñas de Metapack muestran que las características del software le permiten reducir el estrés del equipo de atención al cliente de su establecimiento al proporcionarles información de seguimiento y respuestas automatizadas a las consultas comunes de los clientes.

Metapack API incluye una función que puede mejorar e influir positivamente en la experiencia del cliente en su plataforma. El software proporciona una predicción precisa de la fecha de entrega y opciones de envío personalizadas en la página de pago para mejorar las conversiones. La API ofrece actualizaciones automáticas de seguimiento en vivo en la página de seguimiento de la marca, pero no notifica al cliente a través de otros medios de comunicación.

La gestión de devoluciones, los conocimientos analíticos y el cumplimiento son parte de la solución de software proporcionada por Metapack. Sin embargo, las reseñas de los usuarios de Metapack sugieren que la falta de soporte técnico de calidad puede obstaculizar sus operaciones. Múltiples estudios de Metapack indican que la API de envío no es fácilmente integrable con nuevos transportistas y funciones, lo que limita su alcance.

Por tanto, Metapack puede ser una de las soluciones ideales si quieres centrarte en la gestión de pedidos de tu plataforma. Aún así, el software no es adecuado para empresas fuera de Europa y buscan centrarse en todas las operaciones de cumplimiento.

4) Las puntuaciones finales

Metapack obtuvo una puntuación de 3,5 sobre 5 en nuestra revisión, lo que la convierte en una opción decente si busca una solución de gestión de pedidos en el mercado. Sin embargo, existen otras alternativas a Metapack que ofrecen mejores servicios y otras funcionalidades adicionales que son fundamentales para el éxito de tu empresa en el sector del ecommerce. Por lo tanto, hemos enumerado las 5 mejores alternativas de Metapack para que pueda comparar estas soluciones de software con Metapack y elegir la solución que más le convenga.

1. ClickPost es una plataforma SaaS que se especializa en la optimización de operaciones logísticas completas. El software tiene algunas de las mejores características de la industria relacionadas con la gestión de devoluciones y NDR, lo que le permite optimizar sus operaciones de logística inversa. Junto con esto, el software proporciona elementos críticos que le permitirán mejorar la experiencia del cliente en su plataforma. El enfoque holístico de la gestión de cumplimiento del software lo convierte en una de las opciones más populares del mercado.

Puntuación general: 4,5 sobre 5

2. Aftership es una solución SaaS que se especializa en seguimiento integrado. Las revisiones de Aftership muestran que, aunque el software puede ofrecer una experiencia de seguimiento de marca perfecta, el software no funciona tan bien como otras alternativas de AfterShip. La API del software se ha integrado con transportistas de todas partes del mundo para brindarle un panel de seguimiento integrado que, en última instancia, optimiza el proceso de gestión de pedidos.

Puntuación general: 3.5 de 5

3. Shipstation es un software de gestión de pedidos e inventario que optimiza el proceso de cumplimiento. El software integra transportistas ampliamente conocidos para brindarle una experiencia de envío perfecta y ofrece servicios de seguimiento a través de un tablero integrado. Sin embargo, el software no brinda servicios completos de cumplimiento electrónico, y las revisiones de ShipStation dicen que el software es propenso a errores y fallas regulares.

Puntuación general: 3.5 de 5

4. ParcelPerform es un software de administración de logística con sede en EE. UU. que se enfoca en optimizar sus operaciones de envío. Le permite mantener SLA independientes con sus socios de mensajería para optimizar sus operaciones de envío. Con excelentes servicios de seguimiento y envío, ParcelPerform es una opción ideal. Pero el software a menudo tiene errores y fallas que dificultan sus operaciones. Otras alternativas de ParcelPerform ofrecen mejores servicios y soporte técnico en campo.

Puntuación general: 3.5 de 5

5. Shippo es un software de gestión de envíos que le permite realizar envíos con transportistas ampliamente conocidos a un precio con descuento. La aplicación proporciona algunas funciones que le permiten optimizar todo el proceso de cumplimiento y la experiencia posterior a la compra. Aún así, las reseñas de Shippo sugieren que la aplicación no brinda servicio al cliente ni servicios de gestión de retrasos en el envío, lo que puede perjudicar seriamente sus operaciones de cumplimiento en momentos cruciales.

Puntuación general: 3.5 de 5

5) Preguntas frecuentes sobre las reseñas de MetaPack

5.1) ¿Qué hace Metapack?

Metapack es una solución de gestión de entregas que le permite optimizar su proceso de cumplimiento y garantiza una experiencia poscompra óptima. El software proporciona servicios como integración de transportistas, seguimiento de pedidos y gestión de envíos para automatizar partes del proceso de cumplimiento para lograr la máxima eficiencia.

5.2) ¿Cuánto cuesta Metapack?

El costo de la suscripción de Metapack depende del plan de precios de Metapack que elija. Metapack tiene tres planes de suscripción básicos: Essentials, Professional y Enterprise. Cada plan de suscripción viene con características y puede elegir uno que se adapte a sus necesidades.

5.3) ¿Metapack brinda soporte al cliente para su plataforma?

No, Metapack API no brinda soporte directo al cliente para su plataforma. Sin embargo, ofrece servicios de respuesta automatizados y cuadros de mando de seguimiento más sencillos para que el equipo de atención al cliente disponga de toda la información necesaria.

5.4) ¿Metapack presta servicios en Estados Unidos?

La API de Metapack se ha integrado con más de 400 operadores en todo el mundo para brindar una de las mejores soluciones de integración de múltiples operadores a sus clientes. Sin embargo, las revisiones de Metapack muestran que el software y sus servicios están más enfocados en el mercado europeo y, por lo tanto, el software tiene más operadores específicos de Europa.