El futuro del comercio electrónico con experiencias de metaverso inmersivas

Aunque apenas rasca la superficie, el metaverso en el comercio electrónico ya ha revolucionado la industria. Gigantes de la industria como Warby Parker han adoptado la tecnología AR en su negocio (un componente del metaverso), permitiendo que sus clientes prueben el marco antes de comprarlo, según informa Forbes.

Las marcas innovadoras de comercio electrónico han llevado la integración de experiencias digitales y físicas al siguiente nivel. Han combinado a la perfección los dos mundos, lo que permite a los usuarios sumergirse por completo en entornos digitales. Esto ha sido posible gracias al uso de tecnologías de vanguardia y un enfoque en la creación de una experiencia de usuario perfecta. Como resultado, los usuarios ahora pueden interactuar con herramientas digitales en un espacio físico y viceversa, con facilidad.

Los minoristas están dando pasos importantes para introducir la innovación para sus clientes, todo gracias al auge del desarrollo del comercio electrónico en el metaverso, capaz de redefinir aún más el comercio electrónico tal como lo conocemos. Estas nuevas estrategias para mejorar la experiencia de compra en línea incluyen recomendaciones personalizadas, mejores opciones de entrega y mucho más.

Como se mencionó anteriormente, las empresas están adoptando cada vez más la Realidad Aumentada y la Realidad Virtual (AR/VR) para ofrecer experiencias de compra inmersivas a sus clientes. Para continuar en esta trayectoria, la alineación tecnológica es necesaria para una estrategia de comercio electrónico futurista. El siguiente paso lógico para lograr esto es el metaverso. Al integrar AR/VR con el metaverso, las empresas pueden crear una experiencia de compra en línea perfecta que sea tanto inmersiva como interactiva.

El metaverso es donde encontramos la promesa de una experiencia de compra en línea personalizada e inmersiva que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La investigación de Gartner indica que más del 25% de los consumidores pasarán al menos una hora por día en el metaverso para trabajar, comprar, educarse, conectarse en redes sociales o con fines de entretenimiento.

Además, según Statista, se estima que el metaverso en el mercado de comercio electrónico alcanzará una valoración de $ 201,80 mil millones para 2030, creciendo a una CAGR del 36,62%.

Este artículo lo ayudará a comprender todo lo relacionado con el metaverso en el comercio electrónico. Además, también veremos varias formas en las que el desarrollo de comercio electrónico del metaverso desempeñará un papel importante en la forma en que podemos redefinir virtualmente la experiencia de la marca.

Entendiendo el metaverso en el comercio electrónico

"El metaverso eliminará la mayoría de las barreras físicas que aún existen para las empresas". - Vishal Shah, VP, Metaverse - Meta

Para brindar más contexto, el metaverso es una extensión de tecnologías como AR, VR, blockchain, criptomonedas y comercio social que se unen para dar lugar a un mundo virtual que permite a los clientes comprar, jugar e interactuar con sus pares sin tener para trabajar alrededor de las barreras físicas.

La realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) son tecnologías emergentes que tienen el potencial de transformar la forma en que interactuamos con el mundo que nos rodea. Las tecnologías AR permiten superponer información digital sobre una vista del mundo real, mientras que los sistemas VR reemplazan la vista del usuario con un entorno virtual sintético.

Ahora ingresa: metaversos inmersivos, que permiten a los avatares digitales personales participar en acciones e interacciones limitadas solo por la imaginación del desarrollador del espacio 3D del metaverso. A medida que continuamos explorando las posibilidades de esta nueva realidad digital, podemos esperar ver surgir aún más casos de uso y aplicaciones.

Si está buscando comprender el concepto del metaverso en detalle, nuestro último blog sobre Qué es el metaverso lo ayudará a obtener toda la información relevante.

El modelo actual de comercio electrónico 2D limita las marcas a la hora de crear conexiones físicas con los usuarios, ya que solo permite el consumo de información en lugar de una experiencia. Por lo tanto, el desarrollo del metaverso presenta una oportunidad para que la industria del comercio digital aproveche esta tecnología.

Metaverse eCommerce o meta-comercio permite a los compradores sumergirse completamente en la cultura, el diseño y los elementos de marca de una empresa. Esto crea una diferenciación de marca significativa más allá del impacto limitado de los logotipos y pancartas. Al experimentar la identidad única de una empresa, es más probable que los clientes desarrollen un sentido de lealtad y confianza. En última instancia, esto puede aumentar las ventas y el reconocimiento de marca para el negocio de comercio electrónico en el metaverso.

¿Cómo redefine Metaverse la experiencia de compra en el comercio electrónico?

El papel del comercio electrónico en el espacio del metaverso y viceversa se ha disparado recientemente, lo que ha abierto el camino para que los usuarios obtengan una vista previa de los productos y servicios antes de realizar una compra en línea. Como resultado, muchas empresas de comercio electrónico han comenzado a utilizar los servicios de desarrollo de metaverso para mantener a sus clientes comprometidos. Esta tecnología ha demostrado ser más efectiva para aumentar la satisfacción del cliente y las ventas.

Veamos las diversas oportunidades creadas por metaverse en la industria del comercio electrónico:

1. Experiencia de compra en línea inmersiva

Los clientes son el foco principal de cualquier negocio. Con el enfoque de comercio electrónico de Metaverse, los clientes pueden interactuar con las marcas en tiempo real mientras compran en sitios de comercio electrónico. El uso de una tienda de comercio electrónico de metaverso digital elimina las limitaciones físicas y garantiza una experiencia de compra inmersiva para los usuarios de principio a fin. Pasar más tiempo en el universo de Metaverse puede cambiar inevitablemente las percepciones de los clientes sobre las tiendas físicas.

2. Transacciones fáciles

Metaverse en eCommerce ha revolucionado la forma en que se realizan las transacciones en línea. Por ejemplo, el uso de criptomonedas y monederos electrónicos ha hecho posible que vendedores y compradores realicen negocios en línea.

Otro beneficio clave para un negocio de comercio electrónico en el metaverso de interactuar con la moneda digital es que no hay necesidad de vincular la cuenta criptográfica con la banca del mundo real del usuario. Además, la transparencia que ofrece el metaverso a la hora de realizar transacciones online da paso a ofrecer a los usuarios comprobantes de sus compras en el mundo virtual. Por lo tanto, este nivel de transparencia es capaz de mejorar la participación general en las transacciones en línea.

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3. Mayor personalización

Las experiencias personalizadas del cliente son esenciales para reducir las tasas de abandono del carrito. Al brindar una experiencia virtual personalizada, los clientes pueden personalizar su búsqueda explorando el avatar del consumidor. Esto les permite probar productos que aumentarán su confianza y les ayudarán a tomar decisiones informadas. Por lo tanto, para las empresas de comercio electrónico en el metaverso, la implementación de esta técnica de personalización de primer nivel aumenta el compromiso general del cliente y promueve la lealtad.

4. Narración mejorada

La plataforma Metaverse es ideal para contar historias, lo cual es bastante crucial para crear conciencia y establecer la identidad de la marca. Al utilizar inteligencia artificial, realidad virtual y otras tecnologías de vanguardia, puede sumergir completamente a su audiencia y transformarlos de observadores u oyentes pasivos a participantes activos que pueden experimentar la historia en tiempo real. Además, puede aprovechar los eventos virtuales organizando conciertos en un universo virtual que brinda una experiencia de realidad virtual completa.

5. Impulsar el retorno de la inversión

Según una encuesta de Google, más del 66% de los compradores en línea utilizan herramientas AR para facilitar su proceso de toma de decisiones de manera efectiva. Esto conduce a una mayor tasa de satisfacción del usuario, ya que el proceso les permite probar y probar el producto en formato 3D. A medida que el comercio electrónico en el ecosistema del metaverso continúa expandiéndose, los clientes tendrán capacidades de visualización aún mayores y la capacidad de comunicarse con los asistentes de compras en línea, ofreciéndoles así una experiencia de compra inmersiva que eventualmente conducirá a un mayor ROI.

6. Capacidades de gamificación

El metaverso ha ganado popularidad en el mundo de los juegos y el ecosistema de comercio electrónico. El concepto de jugar para ganar es la característica principal de los juegos de metaverso, donde los jugadores ganan puntos de juego a cambio de recompensas. Colaborar con otros jugadores también es fácil en el entorno inmersivo de comercio electrónico. Las empresas de comercio electrónico en el metaverso ahora están implementando estas técnicas para mantener a los usuarios comprometidos y realizar compras con las recompensas que han ganado.

Tecnologías clave del metaverso que pueden mejorar su negocio: comprensión de los casos de uso del metaverso de comercio electrónico

Hay tres bloques de construcción del metaverso, a saber, blockchain, realidad extendida y NFT. Revisemos cada uno de ellos individualmente para comprender el contexto en el que encajan para redefinir el comercio electrónico de metaverso.

cadena de bloques

Blockchain es el bloque de construcción fundamental del metaverso, sin el cual el comercio electrónico en el metaverso se quedaría corto. La seguridad es uno de los desafíos más importantes asociados con las compras en línea, y blockchain proporciona un sistema transparente y descentralizado que elimina todas esas preocupaciones de seguridad de un solo golpe. Dado que la cadena de bloques puede ofrecer una pasarela de pago confiable y segura para realizar transacciones, ahora es posible eliminar los problemas de seguridad de una vez por todas.

Facilitar la cadena de suministro y mejorar la eficiencia general es un desafío crucial al que se enfrentan muchas empresas. Varias organizaciones ahora están utilizando la tecnología blockchain para abordar estos problemas. Por ejemplo, blockchain es capaz de conectar compradores, vendedores, proveedores de logística y otras entidades para una plataforma comercial B2B, lo que abre paso a una mayor eficiencia operativa.

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Blockchain también es un aspecto fundamental de la web 3.0, que comparte muchas similitudes con el metaverso. La Web 3.0 y el metaverso ahora se están uniendo para brindar una economía digital más fuerte y nuestra última publicación de blog sobre lo mismo lo ayudará a comprender todos los aspectos de las tendencias cambiantes del mercado, si está buscando alinear sus estrategias de fuerza laboral de acuerdo con ellas.

Realidad Extendida

Otro caso de uso del metaverso de comercio electrónico es la realidad extendida o XR, que describe experiencias inmersivas como la realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR). El metaverso, un nivel completamente nuevo de experiencias virtuales, no sería posible sin XR. Estas tecnologías llevan las experiencias inmersivas del mundo virtual al siguiente nivel al traerlas directamente frente a nuestros sentidos. Por ejemplo, AR puede proporcionar imágenes en 3D, mientras que VR puede crear una experiencia de sonido envolvente en 3D. Sin XR, el metaverso seguiría siendo un mero concepto de ciencia ficción.

NFT

Marcas destacadas de moda, juegos, deportes y música utilizan tokens no fungibles (NFT) para demostrar la propiedad de activos digitales únicos. Por ejemplo, en su plataforma de comercio electrónico Metaverse, Nike ha vinculado un par de zapatillas físicas a su contraparte digital. Los NFT tienen varias aplicaciones, incluida la venta de coleccionables digitales, el prelanzamiento de productos, la creación de duplicados digitales y la creación de una mayor lealtad de los clientes a través de tokens de fans o tarjetas de fidelización basadas en blockchain.

Comercio virtual pionero: comprensión de los defensores del metaverso

El ecosistema global del metaverso está cobrando impulso actualmente, y varias marcas en todo el mundo están adoptando un enfoque proactivo importante para desarrollar una experiencia de comercio virtual para su base de usuarios. Estas experiencias inmersivas que ofrece el comercio electrónico en el metaverso son capaces de proporcionar a los clientes una experiencia de compra perfecta y, al mismo tiempo, ofrecen a esas organizaciones una nueva vía para aumentar sus ingresos generales. Veamos algunos de los metaversos más famosos en los ejemplos de comercio electrónico a continuación:

Tienda de realidad virtual de Charlotte Tilbury

Charlotte Tilbury es uno de los ejemplos más buscados de una marca que promueve el comercio electrónico de metaverso. La marca de belleza más famosa ha presentado recientemente una tienda virtual inmersiva que funciona con la plataforma AR Obsess. La tienda de comercio electrónico del metaverso ofrece una característica única llamada "Comprar con amigos", que permite a los usuarios invitar a sus amigos a iniciar sesión juntos en tiempo real mientras abren el camino para comprar e interactuar entre ellos.

Los usuarios también pueden dar consejos a sus amigos e interactuar con los estilistas virtuales que ofrece la marca. La funcionalidad omnicanal de la marca es un testimonio de su dedicación a las primeras experiencias digitales.

Tienda virtual de Forever 21

Roblox, la popular plataforma de metaverso, ofrece a los fanáticos la oportunidad de explorar Forever 21 World. Dentro de este mundo virtual, los usuarios pueden participar en una variedad de actividades, incluida la compra de productos virtuales para sus avatares y socializar en una de las muchas plazas. El mundo se centra en el juego "Top Shop", donde los usuarios pueden crear y administrar su propia tienda, compitiendo con otros para convertirse en la "mejor tienda".

Comenzando con una tienda de vidrio vacía, los usuarios pueden expandirla y agregar opciones como exteriores y temas arquitectónicos mientras realizan tareas como almacenar inventario y contratar empleados. Forever 21 espera que al gamificar la moda, los usuarios puedan expresar su individualidad y profundizar su relación con la marca.

Colección Nikeland en Roblox

Otro ejemplo de una marca que promueve el comercio electrónico de metaverso es Nike. Nike se ha establecido como un actor destacado en el metaverso al lanzar "NIKELAND" en Roblox a fines de 2021. El entorno virtual permite a los usuarios explorar, jugar, socializar y comprar productos digitales en la sala de exhibición. La inversión ha sido rentable, con casi 7 millones de usuarios en todo el mundo visitando y realizando compras en el juego dentro de los cuatro meses posteriores a su lanzamiento. Para promover su compromiso con el metaverso, Nike hizo arreglos para que la leyenda del baloncesto LeBron James ofreciera lecciones virtuales de baloncesto a los fanáticos en “NIKELAND” a través de una serie de minijuegos. El evento fue una inteligente estrategia de marketing para promover la venta de los nuevos zapatos “Chosen 1” de Nike.

Avatares de Balenciaga

Otro de los ejemplos del metaverso en eCommerce es la marca de lujo española Balenciaga. Se ha asociado con Fortnite para ofrecer atuendos y accesorios para los avatares del juego. Además, se introdujo un "cuaderno de bitácora viviente" en la tienda minorista de Balenciaga en Fortnite's Hub para coincidir con el lanzamiento de la ropa digital. El libro de registro mostrará las opciones de moda de la comunidad de Fortnite en vallas publicitarias. La ropa física de Fortnite también está disponible para su compra en línea y en las tiendas Balenciaga.

Gucci Garden Metaverse y Louis The Game

Gucci y Louis Vuitton lanzaron recientemente NFT. Estos tokens digitales permiten a los usuarios crear y modificar su propia ropa virtual, brindando un nuevo nivel de libertad en la industria de la moda, redefiniendo así el comercio electrónico en el metaverso.

¿Cómo puede Appinventiv ayudar a su empresa a convertirse en el futuro del comercio electrónico?

El metaverso en el ecosistema de comercio electrónico ahora está emergiendo como una tecnología prometedora que es capaz de ofrecer una experiencia de usuario inmersiva mientras cierra la brecha entre el panorama físico y el digital. Por lo tanto, las empresas de comercio electrónico ahora utilizan el metaverso de manera proactiva en sus decisiones de marca y ofrecen una experiencia holística a sus clientes.

Vale la pena señalar que varios minoristas reconocidos a nivel mundial, incluidos Nike, Balenciaga y Walmart, han adoptado la tecnología de metaverso y actualmente están cosechando sus beneficios. Con estos nuevos avances, las líneas entre los mundos físico y digital seguirán desdibujándose, lo que hará que el metaverso sea una herramienta crucial para que las empresas sigan siendo relevantes y competitivas en el futuro.

Para las empresas que buscan mantenerse a la vanguardia, Appinventiv es una empresa dedicada al desarrollo de aplicaciones de comercio electrónico que ofrece orientación experta para explorar el metaverso. Nuestro equipo puede ayudar a identificar un nicho dentro de esta tecnología emergente, brindando acceso a una variedad de oportunidades.

Contáctenos hoy para obtener más información sobre cómo podemos ayudar a que su negocio de comercio electrónico prospere en el metaverso.

preguntas frecuentes

P. ¿Qué es el metaverso en el comercio electrónico?

R. Metaverse en eCommerce es una experiencia de compra virtual que permite a los usuarios navegar, comprar y personalizar productos, servicios y experiencias de una marca en forma digital. Este tipo de comercio electrónico es posible gracias a los últimos avances tecnológicos en realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR).

P. ¿Cómo afecta el metaverso al comercio electrónico?

R. Metaverse es una plataforma descentralizada que ofrece activos digitales, identidades digitales y contratos inteligentes a los usuarios. El desarrollo de Metaverse eCommerce tiene el potencial de revolucionar la industria del comercio electrónico al ofrecer un entorno seguro, eficiente y transparente para transacciones digitales que incluyen criptomonedas y tokens digitales. Esto facilita a los usuarios el pago de bienes y servicios en la plataforma de comercio electrónico del metaverso.

P. ¿Cuáles son las ventajas de un metaverso en el comercio electrónico?

R. Hay varias ventajas que ofrece el comercio electrónico en el metaverso y viceversa, que incluyen:

• Experiencia del cliente mejorada
• Mayor compromiso del cliente
• Escalabilidad mejorada
• beneficios mejorados
• Seguridad mejorada
• Participación de la comunidad