¿Cómo presenta Metaverse nuevas oportunidades para las empresas de seguros?

Metaverse ha traído una nueva ola de transformación digital al presentar a las aseguradoras un sólido conjunto de herramientas tecnológicas que las ayuda a interactuar con los clientes y desarrollar nuevas estrategias comerciales. A medida que la línea entre el mundo digital y el físico continúa desdibujándose, las aseguradoras ahora están preparadas para ingresar al entorno 'phygital' y aprovechar las ventajas de su potencial.

Las compañías de seguros pueden optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia del cliente y abordar nuevos riesgos invirtiendo en el metaverso. Metaverse en la industria de seguros es la nueva frontera en la experiencia del usuario y la cobertura de riesgos financieros que permite la utilización de avatares digitales para capacitación y atención al cliente, la creación de gemelos digitales para la suscripción de propiedades o la cobertura de activos digitales.

El continuo del metaverso, por lo tanto, elevará los estándares para la comunicación sin complicaciones de las aseguradoras con los clientes, la creación y distribución de sus bienes y experiencias, y una gestión de operaciones más fluida. Pasemos ahora a revisar las cifras actuales del mercado de seguros del metaverso y analicemos las tendencias y el impacto recientes.

Metaverse Insurance Impacto en el mercado: a medida que explota la realidad virtual, también lo hacen los riesgos

Con la ayuda de tecnologías de vanguardia como la Realidad Aumentada y la Realidad Virtual, Metaverse puede replicar el mundo real. El metaverso, que es la próxima generación de Internet y las redes sociales, presenta numerosas oportunidades comerciales para empresas de todo el mundo. Más del 17 % de todas las empresas de TI del mundo han invertido en el metaverso. Además, para fines de 2023, se proyecta que el mercado del metaverso tenga un valor de $ 82 mil millones y $ 936,6 mil millones para 2030, con la adopción generalizada del metaverso en múltiples industrias.

Las organizaciones de diferentes industrias ahora están aprovechando el poder del metaverso para impulsar un crecimiento significativo, incluida la industria de seguros. Surgirá un nuevo conjunto de necesidades de los clientes como resultado del uso generalizado del metaverso y el aumento de las actividades sociales y comerciales realizadas a través de avatares. Para satisfacer estas necesidades, las empresas de seguros deberán adoptar nuevas estrategias. El metaverso acelerará la digitalización de los procesos administrativos, desde el arrendamiento hasta la gestión de activos.

Esta tecnología se implementará ampliamente en la industria de seguros en los próximos años como parte de la disrupción. La innovación del metaverso tendrá un impacto significativo en el sector de los seguros al tiempo que generará mayores ingresos y aumentará la rentabilidad. El metaverso afectará áreas específicas de la industria de seguros a medida que continúa desarrollándose, lo que luego resultará ventajoso. Esto nos impulsa a pasar a la siguiente sección, donde discutiremos las oportunidades que Metaverse ha ofrecido al sector de seguros.

Oportunidades innovadoras de la tecnología Metaverse en seguros

Aunque la adopción del metaverso en los negocios de seguros se encuentra en su etapa inicial, se espera que se adopte ampliamente en los próximos años. Veamos cómo se anticipa que la creciente omnipresencia de esta tecnología avanzada traerá nuevas oportunidades financieras en el dominio de seguros del metaverso.

Procesamiento de Reclamaciones de Seguros

Las tecnologías inmersivas como la IA en el metaverso tienen un gran impacto en las compañías de seguros al ayudarlas a habilitar a los ajustadores perdidos a través de la identificación de daños. Las compañías de seguros pueden verificar directamente los detalles del reclamo analizando los detalles de los daños recientes en las imágenes previas al daño. Los auriculares VR ayudan en la evaluación adecuada de la propiedad dañada.

El seguro de vida Metaverse, por lo tanto, ofrece soluciones perfectas que ayudan a escalar instrucciones e información sobre las partes o áreas dañadas, ayudando a los proveedores especialistas de terceros. A través de la orientación remota o la capacitación remota asistida, los especialistas pueden realizar operaciones de reparación de forma remota, lo que a su vez reduce el tiempo y el costo.

Desarrollo de nuevo producto

Siempre se insta a las compañías de seguros a desarrollar o mejorar nuevos productos. Su objetivo es proporcionar a sus clientes una mejor experiencia. Por lo tanto, ahora están siguiendo las principales tendencias del metaverso en la industria de seguros para mantenerse al día con las expectativas de sus clientes.

Metaverse establece un canal de distribución y ventas de nivel avanzado para productos de seguros. Con el uso preciso de técnicas de modelado, los suscriptores pueden estudiar la pérdida y el riesgo que atienden al segmento de mercado, y los clientes pueden experimentar una gran cantidad de activos de metaverso en diferentes industrias, por ejemplo, juegos o atención médica.

Por ejemplo, se espera que el seguro de salud del metaverso experimente un crecimiento significativo en el futuro a medida que más y más compañías de atención médica apunten a brindar a los pacientes y profesionales de la salud una experiencia efectiva e inmersiva a través de un entorno virtual.

Gestión de activos y patrimonio

Con la incorporación del metaverso en los negocios de seguros, la propiedad, la adopción y las transacciones de activos se han transformado por completo con una economía virtual que genera valor en el mundo real para los usuarios. Por ejemplo, el metaverso mitiga el enfoque de riesgo ya que ahora las inversiones se realizarán tanto en el mundo virtual como en el físico.

Las compañías de seguros ahora están considerando los criptoactivos como su herramienta de inversión y han comenzado a centrarse en activos alternativos en el extranjero. La gestión de activos de Metaverse ofrece múltiples oportunidades para que las aseguradoras ingresen al espacio de los activos digitales y criptográficos, junto con el desarrollo de enfoques estratégicos de gestión de riesgos para tratar con nuevos activos.

Lectura adicional: ¿Qué es el seguro DeFi? Identificación de oportunidades comerciales y casos de uso

Agiliza las ventas y la distribución

Es obvio que el metaverso es un canal de ventas genuino, y las aseguradoras necesitan una estrategia enfocada a medida que se fusionan los mundos físico y digital. Las compañías de seguros podrían usar el metaverso para visualizar modelos que darían vida a situaciones reales y aumentarían el atractivo emocional de las campañas de ventas o marketing.

Reproducir el toque humano y la sensación de confianza de la experiencia de ventas de un agente mientras se anuncian métodos visualmente más atractivos para ayudar a los clientes a comprender los beneficios, las limitaciones y las ventajas y desventajas de un producto. Esto puede ayudar a las compañías de seguros a impulsar el valor de marca de sus canales de distribución.

Capacitación y Capacitación de las Aseguradoras

El entorno de capacitación se puede hacer más real al mejorar las habilidades de la fuerza laboral con tecnologías AR y VR. Esto se debe a que las aseguradoras a menudo lidian con reclamos estresantes y de alto riesgo enviados por los ajustadores de reclamos. Gracias a las innumerables aplicaciones del metaverso en seguros, donde la capacitación de la fuerza laboral se puede realizar de forma remota.

Con el metaverso en la industria de seguros, los escenarios de capacitación en realidad no implicarían visitas en tiempo real al área de devastación. La capacidad de usar estas simulaciones de manera efectiva podría cambiar las reglas del juego para las aseguradoras y marcar la diferencia entre una fuerza laboral que está equipada y otra que no lo está. Por lo tanto, se puede anticipar que más compañías de seguros presentarán su fuerza laboral a través de capacitación controlada a medida que el metaverso continúa actualizándose.

Aunque ahora conoce las oportunidades del metaverso en los negocios de seguros, también debe tener en cuenta los riesgos.

Las amenazas ocultas de Metaverse en la industria de seguros

Si bien el metaverso brinda muchas oportunidades para el sector de los seguros, también presenta los correspondientes riesgos y desafíos. Echemos un vistazo a ellos:

Violación no intencional de los derechos del mundo real

Las transacciones NFT han atraído mucha atención desde 2021. Con la tecnología NFT, los datos del historial de transacciones se almacenan en una cadena de bloques junto con el artículo, los participantes y el monto de cada transacción. Sin embargo, debido a la falta de claridad en torno a la situación legal de esta tecnología, han surgido disputas sobre los derechos de propiedad intelectual (PI).

Las aseguradoras, por lo tanto, tienen que aclarar las posiciones legales, como la legitimidad de las acciones realizadas en espacios virtuales que pueden violar los derechos del mundo real.

Riesgos para los activos digitales

El metaverso ofrece interesantes posibilidades para las empresas, pero también existen peligros para los activos digitales en este entorno. La piratería, el fraude, la pérdida de valor y la centralización son algunas de las preocupaciones que afectan a los activos digitales en el metaverso. En general, los usuarios deben tomar las precauciones necesarias para proteger sus activos porque los peligros para los activos digitales en el metaverso son comparables a los del mundo real.

Usar contraseñas seguras, habilitar la autenticación de dos factores y mantener el dinero en billeteras seguras son algunos ejemplos de cómo hacerlo. También es fundamental utilizar plataformas confiables para el comercio y la comunicación dentro del metaverso y tener en cuenta las posibles estafas.

Riesgos de Protección de Datos y Ciberseguridad

Los dispositivos montados en la cabeza se comunican principalmente con servidores remotos para compartir datos biométricos, como datos faciales o datos financieros, como números de tarjetas de crédito y contraseñas de cuentas. El anfitrión desarrolla una base de datos integral de los comportamientos de los clientes a lo largo del tiempo, incluidas las atracciones turísticas, los datos de comportamiento, las tendencias de compra y otra información privada.

Esta mina de oro de información del cliente llama la atención de los piratas informáticos o ciberdelincuentes. A medida que más personas usan estos dispositivos, la superficie de ataque crece dramáticamente, exponiéndolos a posibles riesgos cibernéticos. Las organizaciones eventualmente requerirán seguros y protección cibernética para asegurar la información.

Interrupciones del servidor y riesgo de falla

El tiempo de inactividad inesperado del servidor puede dañar los activos y los datos virtuales porque ninguna tecnología es a prueba de fallas. Las compañías de seguros deben protegerse y encriptarse contra la posibilidad de pérdidas financieras en caso de que los clientes presenten demandas por pérdidas imprevistas.

Daño inesperado causado por negligencia del usuario

Con la ayuda de las gafas de realidad virtual, los usuarios pueden disfrutar de una experiencia totalmente inmersiva. Esto plantea la posibilidad de que no sean completamente conscientes de los riesgos en el mundo exterior y, como resultado, pueden lastimarse a sí mismos o a otros o dañar cualquier objeto circundante en particular.

Del mismo modo, los usuarios que sin darse cuenta filtran información privada mientras se encuentran en un entorno virtual pueden ser considerados responsables del daño o riesgo cibernético resultante.

Cómo Appinventiv puede ayudarlo a desbloquear nuevas posibilidades de metaverso en la industria de seguros

Los fundamentos del negocio y los procesos de seguros no se verán afectados por el metaverso, pero la relación entre aseguradores y asegurados casi definitivamente cambiará. Las compañías de seguros estarán en una mejor posición a medida que se desarrolle la tecnología para cumplir con los requisitos de cobertura de los usuarios del metaverso al ofrecer un asesoramiento digital sólido, una selección de beneficios de seguros hiperpersonalizada y nuevos productos.

Se pueden generar nuevas fuentes de ingresos con la implementación del metaverso en los negocios de seguros. Para seguir siendo competitivas, las aseguradoras deben mantenerse al día con los desarrollos del mercado y ubicarse para beneficiarse del metaverso y otras tecnologías avanzadas.

Los sólidos servicios de desarrollo de metaversos de Appinventiv garantizan que las empresas de seguros puedan operar sin problemas sus negocios en el mundo virtual. Con nuestro enfoque de desarrollo ágil y centrado en el usuario, puede avanzar en sus objetivos comerciales principales y mantenerse a la vanguardia de la competencia.

Hable con nuestros expertos en desarrollo de aplicaciones de metaverso para saber cómo la tecnología de metaverso de vanguardia se ajusta a los objetivos de su empresa.

preguntas frecuentes

P. ¿Qué significa el metaverso para las aseguradoras?

R. El metaverso en la industria de seguros viene con una plétora de oportunidades tanto en términos de obtener nueva cobertura de seguros como de necesidades operativas. Lo que es más importante, ayuda a las aseguradoras a comprometerse con los clientes, desarrollar nuevas estrategias de mitigación de riesgos y ofrecer coberturas y productos innovadores. Las aseguradoras pueden utilizar el metaverso en sus operaciones comerciales diarias, lo que aumenta la eficiencia operativa y reduce los costos.

P. ¿Cuál es la aplicación del metaverso en los seguros?

R. Las siguientes son algunas de las formas principales en que se puede usar un metaverso en los procedimientos de seguros:

1. Reclamos de seguros: al superponer nueva información de daños sobre imágenes de daños anteriores, se podría usar un entorno de metaverso para realizar evaluaciones de bienes y reforzar la prueba de reclamos. Las aseguradoras de propiedad y accidentes pueden usar la nueva tecnología para evaluar los recursos sin estar presentes, lo que reducirá los costos.
2. Corredores: Los corredores podrían interpretar virtualmente las premisas de un cliente para evaluar sus requisitos y perfil de riesgo. Podrían usar esta información para desarrollar estrategias de gestión de riesgos que luego podrían implementar en sitios reales.
3. Creadores de productos de seguros: los creadores de pólizas de seguros innovadoras que se concentran en grupos particulares pueden ayudar a las aseguradoras a llegar a un nuevo mercado de clientes.

P. ¿Cómo impacta el metaverso en la industria de seguros?

R. No se habla mucho del impacto del seguro del metaverso, ya que la tecnología aún está en su etapa inicial. Sin embargo, aquí hay algunos impactos potenciales que tiene el metaverso en la industria de seguros:

• Desarrollo de nuevos tipos de productos de seguros.
• Mayor conciencia del riesgo
• Recogida y análisis de datos
• Manejo de reclamos virtuales

P. ¿Cuáles son algunos de los casos de uso de seguros de metaverso?

R. Eche un vistazo a algunos de los principales casos de uso de seguros de metaverso:

1. Juegos: Siendo uno de los inversores iniciales de la tecnología de metaverso, la industria de los juegos ha implementado metaverso con éxito en varias aplicaciones. Algunos ejemplos populares o casos de uso de un metaverso en juegos incluyen Sorare, The Sandbox y Axie Infinity.
2. Viajes y turismo: un caso de uso muy conocido de un metaverso en el negocio de viajes y turismo es la introducción de Thomas Cook de las vacaciones de realidad virtual "Pruebe antes de volar", que permite a los posibles turistas viajar virtualmente a los lugares deseados.

Para obtener más información sobre los casos de uso de seguros de metaverso, consulte este blog detallado.