Centros de microcumplimiento: todo lo que necesita saber al respecto

Introducción

Durante el año pasado, las marcas de entrega de comestibles en el mercado han estado anunciando su entrega en 10 minutos. Uno podría preguntarse, ¿cómo pasamos de un mínimo de 7 días para la entrega a solo 10 minutos? Esto se debe a que estas marcas de comestibles comenzaron a utilizar centros de micro cumplimiento (MFC) como parte de su cadena de suministro de entrega.

Estos centros se hicieron populares instantáneamente dentro del ecosistema del comercio electrónico. Las empresas se apresuraron al mercado con almacenes más pequeños y comenzaron a anunciar sus mejores plazos de entrega en el mercado. Sin embargo, el modelo de negocio no parecía adecuado para todos los tipos de negocios. Es por eso que, incluso hoy en día, consideramos una multitud de factores al determinar el uso de los centros logísticos.

En este blog, profundizaremos en el concepto de microcentros logísticos para que pueda determinar si los microcentros logísticos son la opción correcta para su negocio.

¿Qué son los microcentros logísticos?

Los microcentros logísticos son solo una versión reducida de sus centros logísticos habituales. Estos centros se reducen de tamaño para aumentar su viabilidad operativa y financiera y para mejorar las métricas de entrega en una región o área en particular. El centro suele estar más cerca del consumidor final, lo que reduce significativamente el tiempo y el coste de entrega.

Los microcentros de cumplimiento no suelen tener más de 10,000 pies cuadrados y generalmente tienen una fracción del inventario en comparación con un centro de cumplimiento tradicional. Estos centros logísticos fueron adoptados por primera vez por marcas de entrega de comestibles como Swiggy Instamart y Blinkit, que querían realizar entregas en un plazo de 10 a 30 minutos.

Sin embargo, considerando la propuesta de valor de entregas más rápidas y centros logísticos de pequeña escala, esto se convirtió en un fenómeno común. Las empresas de comercio electrónico de todas las categorías comenzaron a adoptar este enfoque para permitir una entrega más rápida. Las marcas D2C establecen microcentros de cumplimiento en regiones metropolitanas para prestar servicios en múltiples áreas a la vez. Alternativamente, las empresas hiperlocales utilizaron las tiendas como microcentros de cumplimiento.

Cinco factores principales a considerar al establecer centros de microcumplimiento

Ahora que hemos entendido el concepto preliminar de Micro cumplimiento, comprendamos los cinco factores clave que deberá considerar al configurar el centro de Micro cumplimiento.

1) Ubicación/Sitio

Dado que el microcumplimiento está dirigido a una geografía o región específica, la elección de la ubicación se vuelve crucial. Tendrá que observar estadísticas como el porcentaje de nuevos clientes de la región, la tasa de retención de clientes, el valor promedio del ticket, etc. La ubicación elegida debe poder atender a una parte considerable de la base de clientes existente, así como tener el potencial para permitir la expansión.

2) programas

El software será un aspecto crítico del microcentro logístico. El microcentro de cumplimiento será parte de una cadena de cumplimiento mucho más grande. El software conectará enlaces entre el MFC y el resto de la compañía. Además, el software debe tener una mejor integrabilidad con los sistemas de gestión de almacén e inventario.

La relación entre el Sistema de gestión de pedidos (OMS) y su software MFC es vital para una entrega más fluida. Idealmente, el software también debería ser compatible con POS y software de seguimiento.

3) Inventario

Los centros de microcumplimiento pueden tener un inventario limitado y están bastante avanzados en el flujo de trabajo de cumplimiento. Por lo tanto, resulta crucial decidir el tipo y nivel de inventario que desea almacenar en un MFC. Deberá lograr el equilibrio adecuado entre varios productos y sus existencias para reducir el riesgo de desabastecimiento. Esto se puede hacer analizando los patrones de compra de los clientes para la región alrededor del MFC.

4) Trabajo

A pesar de la escala de automatización que planea utilizar en el microcentro logístico, deberá considerar la disponibilidad de mano de obra calificada. La eficiencia y el conjunto de habilidades de los trabajadores del MFC muy probablemente determinarán la escala de producción del centro. Esta facilidad de implementación decidirá esencialmente la eficiencia operativa y la viabilidad del centro de microcumplimiento.

5) Entrega

Hay que tener en cuenta la fuerza de los socios de mensajería en el área del MFC. No importará si tu centro puede procesar 100 pedidos al día si tu socio de mensajería no puede entregarlos en la puerta del cliente. Ahora también puede asociarse con operadores locales que tengan mejor alcance y estructuras de precios. Esto mejorará la experiencia de entrega y al mismo tiempo reducirá los costos generales de envío.

5 beneficios clave de los microcentros logísticos

Estos son algunos de los beneficios comunes que puede aprovechar para su negocio de comercio electrónico si comienza a utilizar microcentros logísticos.

1) Mejor control de calidad

Con una reserva más pequeña que mantener, los MFC han regulado la calidad de los productos de manera mucho más eficiente. También es más fácil garantizar una mayor precisión en la entrega debido a la localización del proceso de cumplimiento . Incluso puede agregar pasos para mejorar el empaque y abordar quejas específicas del área.

2) Mejores tiempos de entrega

Los MFC tienen como objetivo mejorar la velocidad de entrega para una región en particular. Como el centro está situado cerca, los paquetes tienen que recorrer una distancia más corta, llegando más rápidamente a los clientes. Esta distancia reducida ha permitido a las empresas de comercio electrónico ofrecer servicios de entrega el mismo día y al día siguiente a una fracción del costo.

3) Aumento de las tasas de conversión

Con los servicios acelerados mencionados anteriormente, es menos probable que los clientes abandonen la página de pago debido al plazo de entrega. Los plazos de entrega más cortos también se pueden ofrecer como un servicio adicional a los clientes que se registren en el programa de fidelización. Además, como los paquetes tienen que recorrer una distancia más corta, los clientes tienen que pagar menos en gastos de envío. Esto nuevamente contribuye a mejorar la tasa de conversión en la página de pago.

4) Expansión financieramente viable

Un microcentro logístico requiere comparativamente menos capital para su instalación y funcionamiento. Esto le permitirá mejorar la rentabilidad de un área. Además, necesitará mucho menos capital para comenzar a realizar entregas en una región más nueva. Por lo tanto, puede dirigirse a más geografías sin tener que requerir mucho capital o dependiendo de la velocidad o la calidad de la entrega.

5) Mejorar la experiencia de entrega de última milla

Cada MFC solo procesa pedidos para una región en particular. Esto permite un proceso de entrega más preciso. Además, tendrá un mejor control sobre los componentes de entrega de última milla de su proceso de cumplimiento. Especialmente para pedidos hiperlocales, puede habilitar el seguimiento de pedidos con GPS para mejorar la experiencia del cliente.

4 desventajas de los microcentros logísticos

Los beneficios anteriores pueden hacer que el microcentro logístico sea la opción ideal. Sin embargo, es importante que comprenda los inconvenientes de estos centros antes de tomar la decisión final.

1) Reposición frecuente de inventario

La escala y el tamaño de un microcentro de cumplimiento significan que no puede almacenar grandes cantidades de inventario. Si la tasa de venta directa de su inventario es alta, es posible que tenga que lidiar con ciclos de reabastecimiento de inventario más frecuentes. Esto puede resultar en un aumento de los costos de envío y aumentar los gastos en lugar de reducirlos.

2) Limitado a algunas categorías de productos

La limitación de espacio de los MFC los hace inadecuados para productos voluminosos o de gran tamaño. Estos centros no podrán almacenar la cantidad de inventario de estos productos para que sea un paso operativamente viable. Además, al tratarse de almacenes más pequeños, no será viable económicamente implementar la maquinaria necesaria para manipular estas mercancías.

3) Mayor riesgo de desabastecimiento

El menor recuento de inventario, así como el impredecible aumento de pedidos durante la temporada, pueden dejarlos estancados. Esto también puede provocar desabastecimientos en la época más rentable del año. Por otro lado, durante el tiempo de inactividad, el mantenimiento de estos MFC se convierte en un gasto adicional.

4) Inviabilidad para todos los Modelos de Negocio

Los centros de microcumplimiento tienen un modelo y un proceso muy rígido que deben seguir. Como resultado, no podrán contribuir eficazmente a la cadena de suministro de todas las empresas. Por ejemplo, algunas empresas prácticamente no reciben pedidos durante su tiempo de inactividad y tienen un aumento repentino de pedidos durante su temporada alta. Se vuelve difícil encontrar capital para operar las MFC durante el tiempo de inactividad, y no son muy eficientes en el manejo del aumento de pedidos.

Conclusión

Toda empresa de comercio electrónico quiere realizar entregas lo más rápido posible. Pero el costo y el esfuerzo operativo necesarios para frenarlos. Con los MFC, ahora será posible implementar un modelo de entrega más rápido sin tener que preocuparse por los costos. Esperamos que el blog anterior le haya proporcionado suficiente información para que pueda considerar un centro de cumplimiento micror0 como parte de su próxima expansión.

Preguntas frecuentes

1) ¿Existen otras alternativas similares a los centros Micro Cumplimiento?

Si buscas algo de mayor tamaño, puedes montar un centro logístico o un centro de distribución. Alternativamente, también puedes utilizar una tienda física como centro de microcumplimiento dependiendo de la demanda y el tamaño de la tienda.

2) ¿Quién utiliza los microcentros de cumplimiento en la India?

Los centros de microcumplimiento son utilizados principalmente por marcas de entrega hiperlocal como Swiggy Instamart, Grofers/Blinkit, Big Basket, etc. Algunos operadores como Shadowfax y Dunzo también pueden ayudarlo a configurar MFC en una región en particular.