Microsoft dispara su tiro: búsqueda impulsada por IA y el nuevo Bing

¿Fue solo el 30 de noviembre cuando se lanzó ChatGPT y cautivó al mundo entero? Ya sea que estuviera intentando que el chatbot de IA resolviera todos sus problemas de marketing, preocupado de que fuera el presagio de una guerra al estilo Terminator contra la humanidad, o simplemente pidiéndole que reescribiera Hamlet como un episodio de Seinfeld , era difícil escapar. .

Fuente: Vox

El 6 de febrero, Google, atrapado en una posición reactiva por la popularidad estratosférica de ChatGPT, anunció el eventual lanzamiento e integración en la búsqueda de su propia IA conversacional, Bard. Pero los detalles eran escasos y lo único que estaban dispuestos a prometer era que llegaría “pronto”.

Los poderes fácticos de Microsoft se dieron cuenta de que esta era su gran oportunidad de intentar capturar cuota de mercado. Entonces, al día siguiente, el 7 de febrero, Microsoft reveló que estaba dando el siguiente paso tan alabado e integrando los resultados basados ​​en IA en los resultados de búsqueda del navegador Bing Search Engine y Edge.

En este momento, solo un grupo selecto de usuarios tiene acceso a lo que Microsoft llama "El nuevo Bing", y las especulaciones corren tan desenfrenadas como la lista de espera para probarlo: ¿podría Bing, un motor de búsqueda aparentemente destinado a una eternidad en un lejano segundo lugar, ¿tiene una oportunidad real de interrumpir el dominio de Google? ¿Qué tan inteligente es esta cosa? ¿Y qué significa para los miles de millones de dólares de ingresos publicitarios en juego?

Por eso, reunimos un equipo de expertos en búsquedas y magos digitales para que lo solucionen todo por ti. Empecemos con lo básico.

¿Qué está cambiando en Microsoft Bing?

"The New Bing" contará con un cuadro en el lado derecho de la SERP que ofrece resultados conversacionales generados por IA. Piense en ello como una experiencia mejorada de ChatGPT que incluye anotaciones en sitios de origen y resultados en tiempo real (ChatGPT solo incluye datos confiables hasta 2021 y ninguna fuente). Bing también generará preguntas adicionales y sugerirá respuestas durante la búsqueda.

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El objetivo declarado de esta nueva actualización es responder mejor a consultas complejas donde fallan los motores de búsqueda modernos. Las herramientas actualizadas de Microsoft utilizan una versión más poderosa de la IA conversacional detrás de ChatGPT de OpenAI. Para resumir: este nuevo modelo de lenguaje, que se rumorea que es GPT-4, es más rápido, más preciso y más capaz.

La integración es posible gracias al modelo patentado de Microsoft, denominado Prometheus, que envuelve la tecnología de Microsoft en torno a los modelos OpenAI para brindar respuestas más relevantes, anotar fuentes y brindar resultados actualizados al tiempo que brinda una experiencia de usuario más segura.

Pero los cambios no terminan con Bing. Microsoft Edge, el navegador predeterminado en los dispositivos Windows, tendrá dos nuevas funcionalidades: chatear y redactar. El chat es una experiencia de conversación: los usuarios pueden hacer preguntas/proporcionar información y Edge proporcionará respuestas a las preguntas o resumirá información sobre temas complejos. Compose permite a los usuarios solicitar a Edge que genere contenido real para ellos, como un correo electrónico o una publicación de LinkedIn.

Para Microsoft, la búsqueda representa la primera fase de una evolución mucho más amplia. El director ejecutivo de Microsoft, Satya Nadella, cree que la integración de la tecnología de inteligencia artificial afectará a "prácticamente todas las categorías de software" y, eventualmente, podría cambiar la web tal como la conocemos.

¿Qué significa esta integración de ChatGPT para el futuro de la búsqueda?

Microsoft tiene grandes esperanzas en la integración de la tecnología de inteligencia artificial en Edge y Bing; Se supone que esta actualización brindará una experiencia de usuario superior, impulsará una mayor participación en las propiedades de Microsoft, mejorará el valor de los anunciantes y los resultados de las campañas, y aumentará el gasto de los anunciantes.

Creemos que esta unión de IA y búsqueda cambiará la forma en que los usuarios piensan sobre la búsqueda y cómo interactúan con la web en general; no busque más allá de la prisa de Google por llegar al mercado con Bard. El nuevo Bing es innegablemente emocionante, pero en este momento lo vemos como una prueba que ayudará a los especialistas en marketing a comprender el poder de la nueva IA en el contexto de los resultados de búsqueda. También nos dará a todos una idea de cómo será la integración de AI con Google.

Inicialmente, es probable que una SERP de Bing que integre los resultados generados por IA se incline más hacia el contenido orgánico. A medida que los usuarios comiencen a probar la tecnología, probablemente veremos más consultas centradas en la investigación de cola más larga.

Es probable que gran parte del nuevo tráfico de Bing se deba a consultas "divertidas" a medida que los usuarios comiencen a jugar con la herramienta. Es posible que las marcas no vean ningún impacto en las palabras clave principales de la marca o en la búsqueda sin marca del embudo inferior, pero las palabras clave del embudo superior y las campañas de compras podrían ver más tráfico de los usuarios que juegan.

El futuro a largo plazo es más difícil de predecir. El balance SERP puede continuar favoreciendo el contenido orgánico, especialmente si la nueva caja impulsada por IA permanece en el carril derecho del SERP donde a menudo aparecen los anuncios pagados. Una vez que Prometheus integre los anuncios pagados en su contenido, este equilibrio puede comenzar a cambiar hacia los resultados pagados.

Una pregunta importante pendiente es cómo reaccionarán los usuarios a los anuncios en los resultados generados por IA del chat. Al principio, es probable que se muestren escépticos o incluso que se desanimen, especialmente si las primeras iteraciones no tienen publicidad. Pero eso no ha impedido que Google o Microsoft escalen anuncios en SERP en los 25 años de historia de la búsqueda. Mientras los resultados sean relevantes y la experiencia sea fluida, los usuarios se acostumbrarán.

¿Cómo deben prepararse los especialistas en marketing para los cambios impulsados ​​por IA en la búsqueda orgánica y de pago?

La representación orgánica en los resultados de búsqueda basados ​​en IA requerirá señales de relevancia de gran cantidad y calidad. La importancia de las relaciones públicas digitales, además del contenido en el sitio de EEAT, crecerá a medida que las empresas fijen su mirada en la representación de la marca en los resultados generados por IA, además de las clasificaciones de dominio.

Estas herramientas e integraciones respaldadas por IA actualizadas significan que los usuarios pueden hacer más preguntas y refinar sus preguntas en tiempo real. Bing y Edge usarán el contexto del chat completo para proporcionar respuestas y detalles relevantes.

En cuanto a lo que esto significa para la búsqueda paga, una vez que los resultados basados ​​en IA estén disponibles para un grupo más grande de usuarios, esperamos que el porcentaje de resultados mostrados probablemente cambie a orgánico. Los anunciantes pueden ver una disminución en la búsqueda sin marca a medida que más búsquedas se convierten en cero clics. Esto podría compensarse potencialmente con un aumento correspondiente en el tráfico directo y de marca si sus enlaces se representan con éxito en los resultados generados por IA.

Fuente: Search Engine Land

En este momento, no parece que los anuncios estén integrados en los resultados de Prometheus, pero anticipamos que la integración ocurrirá más temprano que tarde (puede que no sea en el primer trimestre, pero nos sorprendería si no hay integración antes del cuarto trimestre).

Tampoco se sabe cómo se informarán los datos de IA en plataformas de análisis como Google Analytics. Las impresiones orgánicas no se informan actualmente en las plataformas de análisis y no anticipamos que eso cambie.

Todos los clics en enlaces en contenido generado por IA deben tratarse de la misma manera que si un usuario hubiera hecho clic en un enlace de forma orgánica, pero con un parámetro especial. También podría haber menos "clics al sitio" y una disminución del CTR a medida que las consultas se respondan en el SERP sin requerir una visita al sitio web, similar a los resultados existentes de cero clics.

No comprenderemos completamente el impacto en el valor del anunciante, los resultados de la campaña y el gasto hasta que Microsoft implemente la integración paga para las nuevas funciones. Lo que puede esperar en las próximas semanas es un aumento en el tráfico total en Bing a medida que los usuarios curiosos vayan a Bing en lugar de a Google.

¿La IA cambiará el rumbo en una batalla entre Google y Microsoft?

Bing está en la posición de disruptor frente al dominio general de Google como motor de búsqueda, por lo que una actualización de esta magnitud ha provocado que Google impulse más y más rápidamente la innovación. Más innovación y más opciones en el mercado son, en última instancia, buenas para los anunciantes, las marcas y los consumidores.

Fuente: Statista

Es casi seguro que Microsoft le quitará parte del mercado de búsqueda a Google en el futuro inmediato. Están incentivando a los usuarios a cambiar sus valores predeterminados a Bing y Edge para ascender en la lista de espera para acceder a las nuevas funciones, por lo que la mayoría de esas ganancias podrían ser temporales.

Pero eso no es de ninguna manera una cosa segura.

Mucho depende tanto del momento como de la calidad de la integración de Google Bard con la búsqueda, que solo hemos visto en un entorno de demostración. Las primeras revisiones de la oferta de Microsoft de múltiples fuentes son brillantes; la revisión del nuevo Bing en The New York Times termina con una admisión que debe haber enviado escalofríos a los líderes de Google: el escritor está cambiando su motor de búsqueda predeterminado a Bing.

Esta es la gran oportunidad de Microsoft para sacar un pedazo del pastel de Google, y están ansiosos por no desperdiciarlo. Es demasiado pronto para llamarlo, pero es muy posible que se esté produciendo un cambio a largo plazo que dará como resultado que Bing capture una cantidad significativa de usuarios de Google y los retenga a largo plazo.

“Después de entregar esta columna, voy a hacer algo que pensé que nunca haría: cambiaré el motor de búsqueda predeterminado de mi computadora de escritorio a Bing. Y Google, mi fuente de información predeterminada durante toda mi vida adulta, tendrá que luchar para recuperarme”.

Una mayor penetración en el mercado de Microsoft en la búsqueda también puede generar un impulso tanto en la adquisición como en la retención de Office y Outlook. Si Edge emerge como un navegador más respetado, no solo impulsaría la adopción de Bing, sino que también podría impulsar las ventas de hardware adicional.

Esta es la primera vez en mucho tiempo que vemos a Microsoft actuar como pionero en el panorama de búsqueda, y estamos emocionados de ver lo que ambos gigantes tecnológicos aportan en respuesta.

Pero esté atento a la competencia de cuota de mercado entre Google y Microsoft. Eso podría influir cuando la integración de anuncios se active en ambas plataformas. Si Microsoft está ganando cuota de mercado, podría centrarse potencialmente en la integración y la calidad de los resultados de la IA, lo que retrasaría la monetización.

La IA incurre en altos costos informáticos, lo que es una preocupación menor para empresas como Microsoft que poseen su propia potencia informática. Pero la IA escalada sin monetización podría generar pérdidas a corto plazo sin una garantía de ROI a largo plazo para Microsoft, incluso si le roban participación de mercado a Google.

Las implicaciones completas de la integración de la IA en la búsqueda de anunciantes son enormes, pero podrían tardar en materializarse. Es un espacio emocionante y todos los días surgen nuevos desarrollos. Seguiremos de cerca cualquier cambio, así que manténgase atento a más actualizaciones.

La búsqueda no es lo único que está cambiando rápidamente; asegúrese de que su negocio se mantenga a la vanguardia de la curva de privacidad de datos con nuestra guía completa sobre el estado de los datos 2023: el camino hacia la rentabilidad requiere el cumplimiento de la privacidad.

Rachel Bucey, Simon Poulton, Serena Peterson, Deanna Cullen, Allison Tesnar, Alex Hurley, Christine Schrader y Grayson Gilcrease contribuyeron a este informe.