Minimice la tasa de rebote de su sitio web para obtener el máximo de conversiones

Cuando minimiza la tasa de rebote de su sitio web, aumenta su tasa de conversión. El objetivo de cualquier sitio web que construya es mantener a los visitantes de su sitio allí el tiempo suficiente para que bajen por su embudo de conversión y se conviertan. La conversión puede ser una mini conversión, como suscribirse a una oferta oa su boletín informativo por correo electrónico, o puede ser la última conversión de realizar una compra.

En la mayoría de los casos, solo pueden convertir, y ser persuadidos por sus diferentes estrategias de marketing y diseño mientras navegan por su sitio, si no rebotan. Piense en el rebote como el archienemigo del objetivo de su sitio, que es obtener la mayor cantidad de conversiones posible.

Descubra por qué y cómo minimizar la tasa de rebote de su sitio web para obtener el máximo de conversiones. Es una necesidad tanto desde el lado de UX como de marketing de su sitio.

La tasa de rebote explicada

La tasa de rebote es un término que suena divertido, pero tiene enormes implicaciones para las ventas y los ingresos de su sitio. En marketing, la tasa de rebote se refiere a todos los visitantes de su sitio que aterrizan en su sitio, solo para mirar una sola página web y luego rebotar de nuevo, para nunca regresar. Estos visitantes no miran el contenido de su sitio, y ciertamente no pasan por las diferentes páginas o flujos de usuarios que ha integrado en la UX de su sitio para generar una conversión.

Piensa en esos visitantes que rebotan así:

• No encuentran lo que buscan en su sitio, por lo que se van sin navegar más y más profundo
• Están encontrando lo que están buscando, pero nada más les interesa y los convence de navegar a páginas adicionales.

En otras palabras, su sitio no está reteniendo a sus visitantes, lo que probablemente sea malo. Por supuesto, hay excepciones a esto, como cuando su sitio es solo un sitio de una sola página o si la tasa de rebote solo pertenece a su blog (en cuyo caso, lo único que puede desear es que sus visitantes vean su blog si es ahí donde sus importantes llamadas a la acción son).

Sin embargo, la sección de ayuda de Google Analytics explica que una tasa de rebote alta no siempre tiene que ser algo malo:

“Si el éxito de su sitio depende de que los usuarios vean más de una página, entonces sí, una tasa de rebote alta es mala. Por ejemplo, si su página de inicio es la puerta de entrada al resto de su sitio (p. ej., artículos de noticias, páginas de productos, su proceso de pago) y un alto porcentaje de usuarios está viendo solo su página de inicio, entonces no desea una alta Porcentaje de rebote.

Por otro lado, si tiene un sitio de una sola página como un blog, u ofrece otros tipos de contenido para los que se esperan sesiones de una sola página, entonces una alta tasa de rebote es perfectamente normal”.

Veamos esto en un contexto más profundo.

Cuando una tasa de rebote alta es mala

Una tasa de rebote alta es mala la mayor parte del tiempo, por lo que no es algo deseable de ver cuando revisa el análisis de su sitio. La excepción antes mencionada se aplica, por lo que siempre es mejor mirar su sitio y situación dentro del contexto.

Si tiene un sitio de una sola página, asegúrese de comparar la cantidad de conversiones reales (registrarse para recibir actualizaciones del blog, comprar algo, comunicarse con usted, etc.) con la cantidad de visitantes que abandonan o rebotan de su sitio después de ver solo esa página. Si la proporción no es demasiado extrema (como muchas menos conversiones en comparación con la cantidad de personas que abandonan el sitio después de mirar solo una página), entonces una tasa de rebote más alta no debería causar preocupación. Después de todo, aún disfruta de una tasa de conversión saludable.

Sin embargo, si casi nadie convierte en su sitio de una sola página y la cantidad de rebotes es alta, eso es un indicador de que su contenido no está persuadiendo a esos visitantes lo suficiente como para completar el objetivo de la página. En tal caso, es hora de analizar qué salió mal y luego rediseñar la página.

Sin embargo, la realidad es que la mayoría de las empresas tienen más de un sitio de una sola página, por lo que una alta tasa de rebote seguirá siendo indeseable. Caso en punto:

• Sitios B2B que tienen productos y servicios más complicados donde los visitantes tienen que navegar por numerosas páginas para educarse e informarse.
• Sitios B2C que venden muchos productos (es probable que los visitantes no encuentren exactamente lo que buscan en la primera página en la que llegan)
• Sitios de noticias donde el contenido está organizado por categorías de noticias

En pocas palabras: si tiene más de un sitio de una sola página (lo más probable es que lo tenga), entonces una alta tasa de rebote es algo que debe trabajar diligentemente para reducir. Minimice la tasa de rebote de su sitio web con comentarios y participación de sus equipos de UX y marketing, ya que es un objetivo de gran alcance.

Así es como se hace.

Consejos para minimizar la tasa de rebote de su sitio web

Reducir la tasa de rebote no es una tarea difícil. Con los ajustes y la información adecuados, puede ver resultados drásticos en su tasa de conversión.

1. Haz que tu sitio sea rápido

En esta era de poca capacidad de atención y dispositivos móviles, hacer que su sitio sea rápido es el diseño web 101. Desde una perspectiva de UX y marketing, los sitios y páginas que tardan más en cargarse simplemente inspiran a más visitantes a abandonar o rebotar, porque son impaciente. Si su sitio no es lo suficientemente rápido, es probable que algunos de los sitios de sus competidores lo sean. Ahí van tus ventas.

De acuerdo con un video clásico de Google (en la marca de las 9:40) de 2010 por Maile Ohye, líder tecnológico de programas de desarrollo en la compañía, Google apunta a velocidades de página de “¡ menos de medio segundo! Cuando consultamos a HubSpot, la influyente empresa de software de marketing entrante, sus respuestas rápidas revelan que su idea de velocidades de página ideales es inferior a 1,5 segundos .

Haga que su sitio sea más rápido al:

• Usar una red de entrega de contenido (CDN) que toma los archivos estáticos de su sitio y los genera en servidores que están más cerca de la ubicación física de los visitantes
• Reducir el tamaño de tus imágenes
• Comprima los recursos del sitio para reducir la cantidad de bytes que cualquier página envía a través de la red
• Minimizar JavaScript y CSS

Siempre use herramientas como Page Speed ​​para ver si ha logrado que su sitio sea más rápido.

2. Haga que su sitio sea compatible con dispositivos móviles

En estos días, la mayoría de los usuarios de la web acceden a sitios y páginas desde dispositivos móviles. En 2016, el uso de Internet móvil superó al escritorio por primera vez en la historia. Esto es monumental porque significa que la mayoría de los visitantes de su sitio provienen, lo adivinó, de dispositivos móviles.

Es lógico que cualquier sitio no optimizado para dispositivos móviles incurrirá en una alta tasa de rebote. Si los visitantes de su dispositivo móvil se encuentran con enlaces y páginas rotos, contenido que no se muestra correctamente y páginas que son completamente imposibles de navegar fácilmente con solo sus pulgares... ¡buena suerte para que se queden más allá de la primera visita a la página!

Así es cómo:

• Implemente un diseño receptivo en lugar de hacer un diseño separado para dispositivos móviles
• Use imágenes de alta resolución para adaptarse a muchos teléfonos inteligentes nuevos que tienen pantallas de alta definición
• Haga que su contenido sea legible en dispositivos móviles al garantizar un tamaño de fuente de al menos 14 píxeles
• Incluir una metaetiqueta de ventana gráfica
• Use una herramienta como la prueba de compatibilidad con dispositivos móviles de Google para determinar la compatibilidad con dispositivos móviles

3. Haz que tu contenido sea legible y legible

Si su contenido es un caos, ¿quién va a querer quedarse y explorar otras páginas? Es molesto si sus visitantes tienen que averiguar de qué se trata la página en la que aterrizan. Así como tienen períodos de atención cortos si su página tarda demasiado en cargarse, no se quedarán si hay problemas de lectura y legibilidad en su página.

Definamos legibilidad y legibilidad para la web.

Según Google:

Legibilidad : la cualidad de ser legible o descifrable

Legibilidad : la cualidad de ser lo suficientemente claro para leer

Por lo tanto, la legibilidad es un subconjunto de la legibilidad, ya que la legibilidad solo se relaciona con que sus visitantes puedan distinguir caracteres individuales dentro de las palabras. La legibilidad se refiere a si las palabras, oraciones y párrafos completos son lo suficientemente claros para ser leídos y entendidos.

Para una mejor lectura y legibilidad en su sitio, haga lo siguiente:

• Divide tu copia/texto en párrafos cada vez más pequeños para crear pausas naturales en el flujo del contenido
• Use mucho espacio en blanco o negativo para enmarcar su contenido para ayudar a guiar los ojos de los visitantes hacia lo que es importante que lean.
• Use tipos de letra fáciles de leer, como Courier, Arial y Verdana
• Utilice tamaños de fuente más grandes, como 18 puntos (según este estudio de investigadores de la Universidad Carnegie Mellon y la Universitat Pompeu Fabra de Barcelona)

Minimice la tasa de rebote de su sitio web: ahora ya sabe cómo

Su tasa de rebote puede ser algo complicado de entender. No es malo todo el tiempo, pero es malo la mayor parte del tiempo. Es por eso que debe realizar un seguimiento de los análisis de su sitio y determinar si sus conversiones en la página son drásticamente más bajas que la cantidad de visitantes que rebotan desde una página determinada. Si es así, tiene un problema de tasa de rebote que debe controlarse.

Al centrarse en los conceptos básicos de una buena UX (velocidades de sitio más rápidas, optimización para dispositivos móviles y contenido claro y comprensible), está en excelente forma para reducir su tasa de rebote y ayudar a maximizar sus conversiones.