Integración de MoEngage y Voucherify: creación de programas de fidelización omnicanal y campañas de promoción

En 2023, la creación de campañas de promoción en varios canales se ha vuelto esencial para las marcas que buscan atraer a su público objetivo de manera efectiva y generar resultados significativos. Con el comportamiento del consumidor experimentando cambios significativos causados ​​por la pandemia, es crucial aprovechar los conocimientos basados ​​en datos y las capacidades omnicanal para crear experiencias promocionales y de lealtad personalizadas que resuenen con los clientes en todos los puntos de contacto.

En esta publicación de blog, descubriré las capacidades de la nueva integración de Voucherify y MoEngage , incluido cómo funciona, cómo disparar sus campañas promocionales entre canales y una variedad de casos de uso con un mínimo esfuerzo de desarrollo requerido donde puede utilizar Voucherify y Integración de MoEngage de manera efectiva.

¿Qué es MoEngage?

MoEngage es una plataforma líder de interacción con el cliente que ayuda a las empresas a enviar mensajes personalizados a sus clientes a través de varios canales, incluidas notificaciones automáticas móviles, correo electrónico, SMS, mensajería en la aplicación, inserción web y más. La plataforma aprovecha los conocimientos basados ​​en datos y la automatización inteligente para permitir que las empresas interactúen con sus clientes de manera oportuna y relevante.

MoEngage ofrece una amplia gama de funciones y capacidades, que incluyen segmentación de audiencia, mensajería basada en el comportamiento, gestión de campañas, pruebas A/B, personalización y análisis. Permite a las empresas crear campañas altamente específicas y personalizadas basadas en el comportamiento, las preferencias y la información demográfica del usuario.

¿Cómo funciona la integración?

El uso de las API de contenido de MoEngage puede ayudar con la personalización, que es esencial para las iniciativas de marketing efectivas. Al recuperar información al momento de enviar un mensaje, las API de contenido permiten la personalización dinámica de campañas promocionales.

Las marcas pueden distribuir códigos de descuento, premios y otra información impulsada por Voucherify a través de los canales de MoEngage al vincular las API de MoEngage y Voucherify. Por ejemplo, los códigos de descuento de Voucherify se pueden distribuir directamente a los clientes en el momento y lugar apropiados, lo que permite a los especialistas en marketing responder rápidamente a eventos especiales y al comportamiento de los usuarios.

Los beneficios clave de la integración de Voucherify y MoEngage

La colaboración entre MoEngage y Voucherify ofrece las siguientes ventajas para las empresas:

1. Integración perfecta

Las empresas pueden incorporar sin esfuerzo incentivos impulsados ​​por Voucherify en sus campañas de MoEngage utilizando la API de contenido, eliminando la necesidad de involucrar al equipo de desarrollo.

2. Capacidades de intercambio de datos

MoEngage y Voucherify permiten el intercambio fluido de datos, lo que facilita la ejecución de campañas promocionales omnicanal y programas de fidelización.

3. Mensajería personalizada

Al aprovechar Voucherify, las empresas pueden mejorar sus mensajes de MoEngage incorporando incentivos impulsados ​​por CDP, creando interacciones con los clientes más atractivas e impactantes.

¿Cómo disparar tus promociones de ventas con Voucherify y MoEngage?

Al integrar las API de MoEngage y Voucherify, las marcas pueden distribuir códigos promocionales, recompensas y otra información generada por Voucherify a través de los canales de MoEngage. Esto permite a los especialistas en marketing responder rápidamente a eventos particulares mediante la entrega de códigos promocionales de Voucherify a los clientes en el momento y lugar apropiados.

Imagina que eres el propietario de una marca y buscas una herramienta para recuperar la atención de los clientes desconectados con un descuento personalizado. Con la combinación de MoEngage y Voucherify, este escenario se puede establecer y manejar rápidamente de la siguiente manera:

Paso 1: Crea una campaña de re-engagement con Voucherify

En este ejemplo, he utilizado la campaña de cupones únicos, que reduce todos los artículos del carrito en un 25%, hasta un descuento máximo de $150.

Voucherify le brinda mucha flexibilidad para determinar las reglas de validación y las condiciones del descuento gracias a nuestro motor de reglas. Al usar la opción de segmentación de clientes, puede, por ejemplo, dirigirse a los clientes que se suscriben a su boletín informativo o utilizar geofencing para enviar un descuento a los clientes ubicados solo en Europa. Además, puede usar filtros de correo electrónico para dar promociones solo a sus empleados. Usando sus datos de ventas, también puede recompensar a los clientes que hayan realizado al menos 5 compras en su sitio web u ofrecer un descuento de bienvenida del 10 % para los clientes que se registraron en los últimos 30 días. Las capacidades de personalización de promociones son infinitas.

Paso 2: Configure un punto final de la API de contenido de MoEngage

Para acceder a la pestaña API de contenido en su cuenta de MoEngage, primero vaya a Configuración y seleccione la opción Aplicación. Luego, haga clic en API y navegue a la pestaña API de contenido. Una vez allí, haga clic en el botón 'Agregar' para iniciar un cuadro de diálogo. Complete los campos requeridos en el cuadro de diálogo de la siguiente manera:

Para generar claves de aplicación para la integración con MoEngage, acceda a la Configuración del proyecto de Voucherify y navegue a la sección Claves de integración:

Una vez que haya guardado la configuración, puede probarla haciendo clic en el icono de reproducción. Si la configuración se ha configurado correctamente, podrá ver la siguiente respuesta de Voucherify que indica una integración exitosa:

Paso 3: utilice el punto final de Content API en una campaña de MoEngage

Para comenzar una nueva campaña de MoEngage, configuremos una campaña única de correo electrónico saliente que se centre en los clientes que no han interactuado con nuestra marca en los últimos 30 días:

Cree el contenido del correo electrónico aprovechando Jinja, un lenguaje de plantillas. Con Jinja, puede incorporar sin problemas detalles específicos del cliente, como su nombre, en el contenido. Además, utilice el punto final de Content API establecido en el paso 2 para recuperar la información relevante (en nuestro caso, es un código de promoción generado por Voucherify), analice su respuesta y presente los detalles deseados al cliente.

Para obtener una guía completa sobre cómo utilizar Jinja en MoEngage, consulte este artículo.

Al publicar su campaña, cada mensaje se adaptará a cada cliente individual e incorporará un código de cupón único que se le ha asignado exclusivamente:

Inspiraciones de la campaña Voucherify y MoEngage

La integración entre MoEngage y Voucherify desbloquea una multitud de capacidades poderosas, ofreciendo a las marcas una amplia gama de casos de uso con un mínimo esfuerzo de desarrollo requerido. Exploremos algunos de los ejemplos clave:

1. Códigos promocionales genéricos

Comparta sin problemas cupones de descuento independientes con los clientes a través de comunicaciones personalizadas por correo electrónico. Esto asegura un toque personalizado en las campañas promocionales, mejorando la participación del cliente y las tasas de conversión. Por ejemplo, puede usar códigos de descuento independientes para lanzar un cupón de descuento de $20 para el Día de la Madre llamado "Día de la Madre" que otorga a cada cliente un descuento de $20 para pedidos superiores a $50.

2. Códigos promocionales únicos

Con la capacidad de publicar códigos, puede ejecutar una multitud de campañas desencadenadas por diferentes comportamientos de los clientes. Tal personalización le brinda la oportunidad de crear códigos promocionales únicos adaptados a las necesidades de sus clientes. Puede, por ejemplo, enviar un código de descuento único de $25 en la próxima compra con un valor mínimo total de pedido de $100 a los clientes que dejen una reseña positiva de su producto en su sitio web.

Más información : ¿Cómo recompensar el comportamiento de los usuarios con Segment CDP?

{{La guía completa de cupones de descuento}}

3. Programas de referencia

Optimice la comunicación para los programas de recomendación compartiendo sin esfuerzo códigos de recomendación y recompensas. Esta integración permite a las marcas gestionar y realizar un seguimiento eficaz del éxito de las campañas de recomendación, fomentando la defensa de los clientes e impulsando el crecimiento orgánico.

Con esta opción, puede, por ejemplo, crear un programa de recomendaciones escalonado, en el que las personas que recomiendan obtienen diferentes recompensas según la cantidad de amigos que hayan recomendado de manera efectiva. Digamos que en un Nivel Bronce, cada referente que refiere al menos a un cliente obtiene un 10% de descuento en pedidos con un valor total de al menos $50. En el Nivel Plata, cada referente que recomiende al menos a tres clientes obtiene un descuento del 30 % para su próxima compra con un valor mínimo de pedido de $50. En el nivel Gold, cada referente que recomiende al menos cinco clientes obtiene un 50 % de descuento más envío gratis y solo las compras superiores a $50, sin incluir artículos promocionales, califican para el descuento.

{{Guía de inicio de los programas de recomendación}}

4. Programas de fidelización

Mejore los programas de fidelización de clientes compartiendo fácilmente códigos de tarjetas de fidelización y recompensas con los miembros del programa. Por ejemplo, inicie un programa de fidelización para atraer a los clientes que anteriormente le han hecho varias compras. Considere ofrecer un 20 % de descuento en el segundo pedido y un 30 % de descuento en el tercer pedido. La integración de Voucherify y MoEngage simplifica el proceso de distribución y gestión de recompensas de lealtad, fomentando la lealtad del cliente y la repetición de negocios.

{{La Guía Definitiva de los Programas de Lealtad}}

5. Campañas de tarjetas regalo

Ejecute campañas efectivas de tarjetas de regalo con facilidad. Supongamos que desea brindarle a un cliente una tarjeta de regalo significativa en su aniversario con su marca. Puede, por ejemplo, ofrecer una tarjeta de regalo de $ 50 con un vencimiento de un mes después de su emisión. Con solo unos pocos clics del mouse, puede establecer reglas de validación, haciendo que solo las compras superiores a $ 100, excluyendo artículos promocionales, califiquen para la tarjeta de regalo.

La integración permite a las marcas distribuir y administrar sin problemas los códigos de tarjetas de regalo, ofreciendo a los clientes una forma conveniente de realizar compras mientras impulsa las ventas y la satisfacción del cliente.

{{La guía para principiantes sobre tarjetas de regalo}}

Conclusiones

Al aprovechar la integración de MoEngage y Voucherify, las marcas pueden desbloquear estos y muchos otros casos de uso, expandir sus capacidades promocionales y mejorar las experiencias de los clientes sin necesidad de un trabajo de desarrollo adicional.

Desde códigos promocionales masivos y únicos, programas de lealtad, tarjetas de regalo hasta referencias omnicanal, con solo unos pocos clics puede desbloquear el poder de la integración de Voucherify y MoEngage para ejecutar una multitud de campañas desencadenadas por diferentes comportamientos de los clientes, sin codificación.

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