Los 17 hechos más incomprendidos sobre el marketing en redes sociales
Publicado: 2022-05-04Las redes sociales han tenido mucho tiempo para acumular algunos mitos, al igual que cualquier estrategia de marketing importante de la última década.
Algunos especialistas en marketing aún se aferran a algunos mitos a pesar de que los datos refutan muchos, principalmente porque es difícil mantenerse al día con lo que sucede en el mundo social.
Sí, el panorama de las redes sociales cambia constantemente.
Para crear una estrategia de redes sociales que realmente funcione, los especialistas en marketing deben separar el mito de la realidad.
Aquí hay algunos mitos comunes de las redes sociales que descubrí con mi sombrero MythBusters puesto.
Probablemente todos hemos escuchado algunos mitos de las redes sociales de otros.
Después, explicaré por qué es necesario dejar atrás el pensamiento antiguo.
Lo que debemos dejar atrás en 2021 en lo que respecta a las redes sociales
1. Las redes sociales no interesan a mis clientes
Se espera que el número total de usuarios de redes sociales alcance los 3.700 millones en 2021.
El número de plataformas de redes sociales hoy en día parece estar creciendo exponencialmente.
Facebook, Instagram y Twitter son utilizados principalmente por familiares y amigos, pero los profesionales usan LinkedIn para establecer contactos.
Es probable que llegue a su público objetivo en una plataforma de redes sociales.
¿Tienes problemas para elegir?
¡Háganos saber si necesita ayuda!
Determine qué plataforma(s) de redes sociales serán beneficiosas para su marca y cuáles no.
2. Todos los sitios de redes sociales deben unirse de inmediato.
No tengo que crear un perfil en cada red social solo porque puedo nombrar muchas de ellas.
No tenga miedo de explorar otras redes.
Pruébelo creando un pequeño perfil o página para su empresa.
Algunos, sin embargo, realmente no valen la pena.
Debería eliminar su perfil y continuar si ese es el caso.
Las plataformas y plataformas que están más alineadas con su audiencia y métodos de marketing deberían recibir la mayor atención y recursos de su parte.
Deberías cortar una red social si no te está ayudando.
Los especialistas en marketing más inteligentes utilizan datos para determinar qué actividades de marketing producen los mejores resultados.
3. Una organización B2C no puede usar Pinterest.
A los especialistas en marketing B2C les encantará Pinterest, seguro.
A veces me lo tomo como un desafío para demostrar que un canal no es solo para B2C cuando alguien dice que lo es.
Uno de mis colegas, que ha escrito una guía de negocios en Pinterest, opina lo mismo.
Además, puede explorar las cuentas de Pinterest de empresas como GE, Microsoft, Econsultancy, ¡así como la mía!
4. Los seguidores y fanáticos que se convertirán en clientes deben ser su único enfoque.
Tener un gran alcance social es importante, sí, pero la calidad también es crucial.
Considere algunos de estos factores la próxima vez que quiera disuadir a alguien de seguirlo porque no tiene su alcance o demografía:
- Ganar más fans y seguidores significa tener acceso a los fans y seguidores de esas personas.
- A través de la asociación, obtienes su influencia si son personas influyentes.
- Como resultado de compartirlos, tu SEO mejorará.
- Todavía puede recibir referencias de ellos.
No tiene que limitar su orientación en las redes sociales a aquellos que obtienen altas conversiones en las redes sociales: para descubrir su público objetivo ideal, necesita saber a quién se dirige el marketing en las redes sociales.
5. Programar publicaciones entre semana es la mejor estrategia
A pesar de esto, puede programar o lanzar anuncios y publicaciones en redes sociales para el fin de semana con anticipación, incluso si el administrador de redes sociales no está obligado a trabajar los fines de semana.
Es posible que desee considerar esta opción en función de su audiencia.
Identifique cuándo ciertas plataformas de redes sociales son más utilizadas por su audiencia, por supuesto.
La participación en las redes sociales alcanza su punto máximo durante la semana, generalmente alrededor de la mitad de la semana.
Sin embargo, los fines de semana y las horas de la noche siguen siendo momentos de mucho trabajo para la mayoría de las plataformas.
6. Involucre a sus amigos y familiares en las redes sociales pidiéndoles que den "Me gusta" en cada publicación.
Las publicaciones que haces en Facebook no solo pueden gustar a tu mamá o a tu tío.
Facebook y otras redes sociales son un poco más sofisticadas que compartir solo historias que les gustan a tus amigos. Puede sentir que ve muchas publicaciones que les gustan a sus amigos o familiares, pero de hecho, ellos determinan qué publicaciones se comparten en función de criterios algorítmicos.
Aumentar su alcance y aparecer en las noticias de los usuarios depende de que una variedad de personas interactúen con su contenido.
Puede animar a sus seguidores a que le den Me gusta, comenten o compartan sus publicaciones con sus amigos en lugar de simplemente preguntarles a sus amigos.
7. Para ser social, debes reaccionar rápidamente.
Si bien es ciertamente apreciado cuando se da una respuesta rápida, no siempre es necesario.
Su negocio es bien entendido por los demás.
También están sucediendo otras cosas. Estás bien siempre y cuando regreses en unos minutos.
Se aplican ciertas excepciones, por supuesto.
Además de las cuentas de Twitter, Verizon también tiene una página de Facebook. @VerizonSupport es uno de ellos. Además, Verizon usa Twitter para responder a las preguntas e inquietudes de los clientes potenciales y clientes.
Los representantes de servicio al cliente que administran la cuenta de soporte de Verizon deben responder de inmediato a las consultas porque este canal es principalmente para servicio al cliente, no para marketing.
Si tuviera una cuenta de redes sociales y recibiera una queja que fuera visible para todos, eso podría reflejarse negativamente en su reputación.
Tu equipo de servicio estará encantado de ayudarte en ese escenario y podrás escribir una respuesta reflexiva que muestre la seriedad con la que te tomas los comentarios.
8. No es un lugar para que las marcas compartan contenido de marca, se trata de una conversación interesante
Las conversaciones son importantes, pero no todas son iguales.
Ignorar a tus fans no es una opción.
El propósito del marketing en redes sociales no es solo hacer que su audiencia hable y participe en discusiones con usted.
Es posible que no siempre estimules la conversación cuando publicas publicaciones valiosas, pero pueden atraer personas a tu sitio web y productos.
9. Parecer identificable en las redes sociales no es algo bueno
Aunque siempre debe publicar contenido en las redes sociales que se adapte a su público objetivo, también se le anima a compartir contenido que sea representativo de la personalidad de su marca.
Quizás incluso la personalidad de tu community manager.
Asegúrese de mostrar a las personas detrás de su negocio con su propio estilo de humor único, imágenes de personas que trabajan para su negocio o enlaces a artículos de noticias actuales que le atraigan... Su industria no tiene que estar directamente relacionada .
10. Cada publicación debe incluir un hashtag.
¿Así es como se ve tu twitter?
Aquí hay un artículo interesante sobre #marketing en #redessociales que habla sobre #pinterest y muestra una foto de un #cachorro #lol
Los hashtags reúnen conversaciones uniendo hilos de interés común.
Sin embargo, no pierda la cabeza si no ve el hashtag que usó como tendencia en las redes sociales.
No hay necesidad de preocuparse por volar en pedazos el objetivo de su cliente potencial si sucede... Use hashtags como una forma de facilitar la vida de sus seguidores, en lugar de como un medio para cumplir todos sus sueños de marketing.
11. Lleva una eternidad monitorear las redes sociales.
Imagínese monitoreando minuciosamente sus cuentas de redes sociales: fije sus ojos en la pantalla, abra cinco pestañas para cada red social, beba tres espressos, haga clic entre pestañas y presione actualizar.
Usar software de monitoreo de redes sociales que lo alertará cuando se mencionen palabras clave; revisar las cuentas cada una o dos horas para ver si es necesario responder a algo, hacer un seguimiento, etc.
Puede usar aplicaciones de redes sociales en lugar de software para recibir alertas cuando aparecen términos críticos en las redes sociales.
Puede tomar 30 minutos al día para hacer el segundo. Nada de que preocuparse. Todo el mundo respira. No hay necesidad de preocuparse.
12. Los graduados o personas con años de experiencia son los mejores administradores de redes sociales.
No hay mito aquí. Sin duda, es hora de corregir esta teoría de la edad, si es que aún no lo ha sido.
La edad de una persona no tiene absolutamente nada que ver con lo bueno que es en marketing en redes sociales, o de hecho en cualquier carrera.
Las herramientas y técnicas se pueden aprender a cualquier edad y los errores se pueden cometer a cualquier edad.
Un analista debe poder administrar su presencia de forma creativa y analítica, en lugar de considerar el rango de edad del gerente.
Consulte esta guía sobre cómo encontrar y contratar al administrador de redes sociales adecuado para su marca.
13. Las redes sociales solo las usan los jóvenes.
¿Crees que solo la generación Z y los millennials están en las redes sociales? Eche un segundo vistazo.
La cantidad de usuarios de Internet de EE. UU. de 45 a 64 años que ven videos de YouTube en 2019 supera el 80%. En 2020, el 40 % de los usuarios de Internet de entre 46 y 55 años estarán en LinkedIn, aproximadamente el 55 % de los usuarios de Facebook tendrán más de 35 años y más del 60 % de los usuarios de YouTube verán videos en 2019.
Es probable que su audiencia utilice las redes sociales (¡a cualquier edad!); la clave es averiguar qué plataforma prefieren.
14. Snapchat y TikTok, entre otros, no deben considerarse plataformas serias.
Los Millennials y Gen Z se han sentido atraídos por Snapchat y TikTok por sus plataformas únicas debido a su naturaleza móvil.
TikTok, como Vines, se dedica a videos cortos, humorísticos o musicales que duran de 10 a 60 segundos. Snap ofrece contenido efímero, filtros AR y Bitmojis.
Aunque los usuarios pueden crear contenido extraño en estas plataformas, estas plataformas aún pueden ayudar a las marcas a ganar credibilidad y reputación.
A partir de hoy, una amplia gama de marcas ha creado perfiles o anuncios con TikTok, desde editores hasta empresas B2C.
A pesar de su antigüedad y ubicuidad, The Washington Post ha formado una estrategia TikTok.
Usan TikTok para resaltar el lado humano, pero humorístico, de trabajar en una sala de redacción, a pesar de que tienen una presencia muy formal en las redes sociales en otros lugares.
Algunas empresas más grandes también solicitaron promociones pagas en Snapchat Discover o crearon Historias largas.
El contenido lanzado por estas empresas en esta publicación de blog se puede encontrar aquí.
Cualquier plataforma de redes sociales que elija usar ciertamente puede tomarse en serio en este punto.
Sin embargo, para desmentir los mitos anteriores, dijimos que primero, debe identificar qué plataforma se adapta mejor a su audiencia y sus objetivos antes de gastar tiempo y dinero para crear una estrategia.
15. Los canales de redes sociales no son necesarios a menos que tengas suficiente contenido.
Las redes sociales se mueven muy rápido, lo que hace que sea difícil mantenerse al día.
Puede que te olvides de lo que publicas hoy mañana.
El problema parece ser: "No tengo suficiente contenido para publicar". Pero la alternativa sería simplemente reutilizar contenido excelente o volver a compartirlo con regularidad.
Puede reutilizar o volver a publicar su publicación si el tema que discute es perenne casi siempre.
Si han pasado algunas semanas y deseas promocionar algo nuevamente, compártelo. Esto no significa que deba compartir exactamente el mismo enlace y actualizar los comentarios todos los días.
Encuentre una pepita de información interesante que interese a sus fans y compártala.
16. Hay demasiados factores "esponjosos" asociados con las redes sociales para medir métricas sólidas.
Al igual que "valor de marca" y "conversación atractiva", no es tan suave como pensábamos.
Aunque estas cosas suceden, aún puede medir sus esfuerzos en las redes sociales para determinar qué tan efectivos son.
Con las herramientas de marketing de HubSpot, puede realizar un seguimiento de la cantidad de tráfico, oportunidades de venta y clientes que se generan en las redes sociales.
A partir de ahí, incluso puede calcular cosas como el costo promedio por cliente potencial y el cliente, en redes sociales individuales y en conjunto, tal como lo hace con cualquier otro canal de marketing (¿no?).
17. Es 100% gratis usar las redes sociales para marketing.
Aunque la membresía es gratuita, aún debe invertir recursos.
Tus canales deben ser administrados por un empleado, incluso si son gratuitos.
Puede decidir aumentar sus inversiones de tiempo y dinero a medida que su estrategia de redes sociales sea más exitosa.
Gracias a las redes sociales, los números de audiencia, el conocimiento de la marca y, en última instancia, los clientes potenciales siguen estando entre los métodos de marketing más baratos. Te alegrarás de haber hecho la inversión.