Cómo Multirisco utilizó Mailshake para generar nuevos negocios por valor de 40.000 dólares en sus primeros dos meses
Publicado: 2024-04-06
- 28 de marzo de 2024
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Fundada en julio de 2015, Multirisco aspira a convertirse en la plataforma de consultoría de seguros más grande de Brasil. ¿Su misión? Naturalmente, su objetivo es contribuir al éxito y la solidez empresarial de sus socios y clientes. Lo más importante es que lo hacen de manera sostenible, manteniéndose fieles a sus principios de transparencia, agilidad, amabilidad y responsabilidad social.
Pero para lograr estos objetivos, Multirisco también necesitaba mirar un poco más cerca de casa. Específicamente, necesitaban descubrir una forma sostenible y repetible de hacer crecer su propio negocio. Eso significó encontrar una manera de convertir más clientes potenciales en clientes de pago.
Y eso significaba Mailshake.
Con Mailshake, la extensión en frío de Multirisco ha visto:
- Tasas de apertura del 60%
- Tasa de clientes potenciales generados de casi el 20%
- Tasa de cierre de transacciones de casi el 9%
- Más de $40,000 en nuevos negocios generados en 2 meses
Así es como lo hicieron.
Aprovechar el potencial de una gran base de datos de prospectos 
Había un problema que obstaculizaba el crecimiento empresarial de Multirisco. Si bien pudieron acceder a una base de datos de prospectos fríos, lucharon por convertirlos en clientes potenciales y, en última instancia, en clientes. En Mailshake, vemos este problema todo el tiempo; de hecho, el 69% de los especialistas en marketing dicen que la conversión de clientes potenciales es su prioridad número uno de marketing.
Entonces, ¿qué estaba frenando a Multirisco? Ciertamente no fue una cuestión de volumen. Su equipo de ventas pudo acceder a toneladas de prospectos con gran potencial comercial.
En cambio, el problema surgió de la calidad y funcionalidad del software que estaban usando: simplemente no tenían una herramienta que les permitiera comunicarse de manera efectiva con los clientes potenciales. Y sin una comunicación eficaz, sus posibilidades de hacer avanzar a los clientes potenciales a través del ciclo de ventas se redujeron drásticamente.
No todas las herramientas de Inbound Marketing tienen lo que se necesita...
Multirisco era muy consciente de este problema. De hecho, esperaban haberlo resuelto ya registrándose en una herramienta de inbound marketing diferente. Desafortunadamente, pronto se dieron cuenta de que la herramienta que eligieron inicialmente tenía tres defectos críticos:
- No estaba logrando resultados significativos.
- Ofrecía una funcionalidad limitada (o nula) en torno a factores clave como la personalización del correo electrónico.
- Estaba poniendo en riesgo el dominio de Multirisco debido a un alto volumen de envío y un mal formato de correo electrónico.
La frustración que sentían es fácil de imaginar. Habiendo encontrado una herramienta que parecía ofrecer exactamente lo que necesitaban, Multirisco pronto se dio cuenta de que no sólo no estaba funcionando, sino que podía haber estado empeorando las cosas activamente. La difusión por correo electrónico de calidad ya es bastante difícil en el mejor de los casos, sin que su paquete de software le dispare en el pie.
Mailshake lo cambió todo 
Afortunadamente para Multirisco, no todas las herramientas de inbound marketing son iguales. Cuando encontraron Mailshake, rápidamente se hizo evidente que ésta era la solución que habían estado buscando desde el principio.
Las cosas empezaron a ir bien tan pronto como se pusieron en contacto con nosotros, a pesar de la barrera del idioma portugués-inglés. Felipe Ramos, CEO de Multirisco, nos envió un correo electrónico utilizando un traductor, explicando que estaba interesado en Mailshake pero no hablaba inglés. Un miembro de nuestro equipo CSM habla portugués, por lo que esto no fue un problema; Realizamos nuestra llamada de incorporación en portugués, simplificando la comprensión y replicación de los puntos clave en sus DEG. Es más, Felipe y el equipo de Multirisco encontraron que Mailshake era tan fácil de usar que el idioma dejó de ser un factor.
Una vez incorporados, el equipo de desarrollo de ventas confió en Mailshake para ayudarlos a entablar una conversación con clientes potenciales. La simplicidad es el núcleo de sus campañas de correo electrónico, que incluyen textos directos y dos mensajes de seguimiento, centrándose en identificar a la persona adecuada con quien contactar en relación con las decisiones de compra de seguros.
Agregando valor desde el día 1
Multirisco comenzó a utilizar Mailshake en octubre de 2019, comenzando con una única licencia Omni antes de actualizar a seis licencias Pro. No pasó mucho tiempo antes de que comenzaran a ver un retorno. Durante los dos meses siguientes, su dependencia de Mailshake creció hasta el punto de que representamos el 5% de sus canales y herramientas de generación de leads.
¿Por qué adoptaron Mailshake tan rápido? Porque obtuvimos resultados reales y mensurables rápidamente. Vieron una tasa de conversión del 9% de clientes potenciales fríos a clientes potenciales interesados en aprender más sobre la oferta de servicios de Multirisco. Entre noviembre de 2019 y principios de enero de 2020, les ayudamos a generar 40 000 dólares en ingresos.
En 2020, proyectan que las campañas de Mailshake serán responsables de generar el 42% de los ingresos totales de la campaña, equivalente a alrededor de 1,2 millones de dólares. Les ayudaremos a forjar conexiones duraderas con 60.000 nuevos contactos, que esperan convertir en clientes potenciales a una tasa de alrededor del 3%, muy por encima de lo que habían estado viendo anteriormente. No es de extrañar que estén planeando duplicar su número actual de licencias Pro en un futuro próximo.
"Mailshake les da a los DEG no organizados su superpoder para ser eficientes en su seguimiento y hacer lo que mejor saben hacer, que es comunicarse". – Felipe Ramos, director general de Multirisco
La personalización, las plantillas y las integraciones de API generan resultados 
¿Cómo permitió Mailshake a Multirisco generar resultados tan fantásticos? ¿Cuáles fueron los grandes factores que marcaron la diferencia? ¿Y qué funciones esperan utilizar mucho más en el futuro?
En primer lugar, nuestra integración API los convenció. Nuestra documentación simplificó para Multirisco la creación de integraciones con sus socios y otros proveedores externos, incluida una integración personalizada de Zapier Webhook con su sistema CRM, PipeRun. Su equipo de TI está trabajando actualmente en nuevas integraciones para automatizar el proceso de creación e importación de listas. En la actualidad, el flujo de sus campañas "típicas" se ve así:
- La minería de datos se realiza mediante IA para identificar objetivos dentro de la audiencia de Multirisco
- Estos datos se enriquecen utilizando una herramienta de terceros brasileña.
- Los datos de la audiencia se limpian con otra herramienta brasileña
- Las listas se importan automáticamente a Mailshake a través de API
Otra "victoria" es nuestra función de creación de plantillas en la aplicación. Nuestras plantillas brindan a los SDR de Multirisco toneladas de ideas sobre cómo redactar textos ágiles y atractivos y aprovechar al máximo los datos disponibles. Esto se combina perfectamente con nuestras herramientas de personalización, que permiten la creación de mensajes altamente personalizados y dirigidos a la audiencia de Multirisco.
“Sin duda, la posibilidad de enviar correos electrónicos personalizados de forma masiva marca una gran diferencia en nuestros resultados”, explica Felipe. “La plataforma de inbound marketing que usábamos antes no nos daba esa posibilidad; aunque es una gran herramienta, no era la herramienta adecuada para enviar correos electrónicos salientes. Mailshake es la herramienta adecuada”.
También han estado probando A/B sus líneas de asunto en Mailshake para encontrar el mensaje que mejor resuene entre los clientes potenciales. Esto es algo muy importante (y una característica vital) en un mundo donde casi la mitad de los destinatarios de correo electrónico deciden si abren un mensaje basándose únicamente en la línea de asunto.
Pero eso no es todo. Además de nuestro completo conjunto de funciones, Multirisco ha aprovechado al máximo nuestra gran cantidad de contenido de marketing informativo y revelador. Su equipo lee nuestros blogs y ha adquirido innumerables consejos sobre las mejores prácticas de prospección en frío. En definitiva, concluye Felipe: “No hay nada malo que decir de Mailshake”.
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