Reseñas de Narvar - Guía completa

Descripción general de Narvar Shipping Company y las razones detrás de las reseñas de Stellar Narvar

Con cada día que pasa, la industria del comercio electrónico crece para convertirse en un espacio más competitivo. A diferencia de los días anteriores, donde el producto era el único ingrediente integral requerido para ser el jugador número uno en el mercado, hoy en día hay una larga lista de criterios que deben cumplirse.

Fuera de esto, una práctica esencial es brindar una experiencia conveniente posterior a la compra para los clientes. Además de la entrega fluida, hoy en día, los clientes buscan marcas/negocios que también puedan brindarles servicios posteriores a la compra sin complicaciones. En este sentido, la empresa Narvar es una de las que ofrece servicios superiores en transporte marítimo y logística.

Narvar shipping es una plataforma utilizada para la gestión de la cadena de suministro, que ayuda a las empresas de comercio electrónico a brindar una experiencia de compra impecable a sus clientes, desde que realiza el pedido hasta la entrega y el cumplimiento.

En este artículo, abordaremos algunos aspectos centrales de la empresa Narvar, incluidas las revisiones generales de Narvar a los ojos de sus clientes y si debe o no seleccionar esta empresa como socio de envío para su negocio.

1) ¿Qué es Narvar Inc?

Para empezar, intentemos entender qué es exactamente la empresa Narvar y cuál es su papel. Esto debería ayudarlo a responder la pregunta: "¿Narvar es legítimo?"

La puesta en marcha de Narvar permite a las empresas interactuar de manera más eficiente con sus clientes después de la compra. Proporciona a las empresas de comercio electrónico un software que mejora la experiencia posterior a la compra con una interfaz perfecta, actualizaciones de texto detalladas y una amplia gama de servicios de devolución.

El objetivo de la empresa Narvar es retener a los clientes proporcionando servicios nuevos y mejorados, ya que esto también puede reducir los costos generales. La empresa cree que la poscompra es el aspecto más crucial en la experiencia de compra del cliente.

Narvar es una plataforma centrada en el cliente a través de la cual los minoristas pueden interactuar con los clientes y hacerlos más felices que nunca. La empresa fue fundada por Amit Sharma en 2012, experto en gestión de la cadena de suministro y experiencias omnicanal. Ha trabajado con empresas multinacionales como Williams-Sonoma, Walmart y Apple.

Actualmente, Narvar Shipping está presente en 38 países y está disponible en 55 idiomas. Más del 70% de los adultos en los EE. UU. han tenido una mejor experiencia posterior a la compra gracias a Narvar.

Ahora que tiene una comprensión básica de lo que es Narvar, echemos un vistazo a los productos y las mejores características que la compañía tiene para ofrecer.

2) Lista de las principales características y productos ofrecidos por Narvar Shipping

2.1) Conserje

Con la red de socios de Narvar, ahora puede conectar sin problemas las experiencias de comercio electrónico en la tienda con una experiencia digital. Con un conserje, los paquetes se pueden dejar sin esfuerzo a sus clientes en más de 9000 ubicaciones.

2.1.1) Beneficios

La amplia red de Narvar brinda a los minoristas la oportunidad de reducir los costos de logística y la cantidad de paquetes robados. Con las soluciones de Narvar Concierge, puede unificar las comunicaciones de los consumidores sin tener que invertir en sus propios sistemas operativos.

2.1.2) ¿Cómo funciona?

En Narvar, los consumidores siempre son lo primero. Mientras realiza el pago, el consumidor puede seleccionar que le entreguen el paquete en una ubicación con Narver Concierge y también para devoluciones. Con esta instalación, los consumidores obtienen los beneficios adicionales de flexibilidad, comodidad y ahorro de tiempo.

2.2) Barco

Con Narvar Ship, puede aumentar la confianza del cliente y lograr ingresos adicionales al establecer una expectativa clara para la entrega antes de la compra. Esta plataforma ayuda a aumentar la conversión con estimaciones confiables para la entrega.

2.2.1) Beneficios

Esta plataforma reduce la ansiedad por los envíos y transforma a los compradores en clientes valiosos. Narvar Ship proporciona una mayor transparencia, lo que aumenta la confianza de compra. Además, las reglas flexibles se pueden configurar según las necesidades específicas de su empresa, lo que garantiza estimaciones precisas de las fechas de entrega, incluso para diferentes clases de servicio.

2.2.2) ¿Cómo funciona?

Los clientes pueden averiguar la fecha exacta en que se les entregarán sus productos con las fechas de entrega superficial al momento de pagar, así como en las páginas de productos. Ahora puede calcular exactamente cuándo se entregará el paquete a su cliente utilizando datos de propiedad.

2.3) Pista

Con Narvar Track, puede crear su propia página de seguimiento de marca según el envío y la ubicación del consumidor. Puede mantener informados a sus consumidores notificándoles por correo electrónico y SMS. El seguimiento de envíos de Narvar ofrece puntos de contacto posteriores a la compra que se pueden usar como recomendaciones de productos para generar nuevos ingresos y distribuir activos de marketing.

2.3.1) Beneficios

Esta plataforma le brinda total flexibilidad y control sobre su marca. Además, las campañas de marketing especializadas y el sitio web ayudan a aumentar el rendimiento y los ingresos.

Los retrasos y los errores se pueden resolver sin problemas antes de que el cliente experimente el problema. Esto asegura que sus consumidores reciban una mayor calidad de servicio y, a su vez, aumenta la lealtad hacia la marca y las ventas de su producto.

2.3.2) ¿Cómo funciona?

Tus consumidores pueden ser notificados sobre el estado de sus pedidos y puedes monitorear el desempeño del envío. Estas recomendaciones de productos, activos de marketing y tiempo de entrega estimado se pueden extender a cualquiera de las páginas de su sitio web.

Debido a las actualizaciones precisas que el seguimiento de envíos de Narvar envía a sus clientes, la empresa generalmente ocupa un lugar destacado en lo que respecta a las revisiones de seguimiento de Narvar.

2.4) Notificar

Con Narvar Notify, puede mantener la comunicación con sus consumidores leales y enviarles mensajes para involucrar y generar confianza en la comunidad. Se pueden enviar mensajes personalizados con disparadores de marketing específicos para su marca.

2.4.1) Beneficios

La mensajería proactiva ayuda a generar confianza y lealtad en el cliente hacia la marca. Con esta plataforma, puede conectarse con sus consumidores en varias plataformas, desde SMS hasta correo electrónico e incluso en las redes sociales.

Narvar Notify convierte los retrasos en las entregas en momentos que generan confianza en el consumidor y mejoran la participación del cliente en su experiencia de compra.

2.4.2) ¿Cómo funciona?

Narvar tiene una asociación con más de 50 sistemas de gestión de pedidos y comercio electrónico, y está integrado con más de 300 operadores. De esta manera, tiene control total sobre la experiencia de compra que desea brindar a sus clientes.

Esta plataforma le permite usar mensajes preescritos o personalizados para ayudarlo a optimizar los ingresos adicionales y transmitir información crucial al mismo tiempo.

2.5) Devolución y cambio

Narvar Return and Exchange ofrece una manera perfecta para sus clientes que van tan lejos como una recolección en el hogar en más de 20,000 ubicaciones. Eso también, sin necesidad de etiquetas, cajas o cualquier molestia.

2.5.1) Beneficios

La ansiedad del cliente se reduce con actualizaciones rápidas por correo electrónico, WhatsApp y SMS. Con Narvar Return and Exchange, ya no tiene que lidiar con los tediosos procedimientos de devolución y, en cambio, puede cambiar a una experiencia en línea sin esfuerzo que lo ayuda a construir su comunidad.

Ciertamente, una talla no sirve para todos, y con este servicio puede proporcionar una política de devolución diferenciada para sus clientes. Se puede retener hasta el 35% de los ingresos con intercambios de productos en esta plataforma. Incluso sus devoluciones y cambios en línea se pueden personalizar. Con convenientes recolecciones en casa, se pueden enviar notificaciones de reembolso a sus clientes más leales.

2.5.2) ¿Cómo funciona?

Narvar está equipado con una amplia red logística que se extiende a través de más de 300 transportistas y 200.000 ubicaciones. Esto hace que la logística inversa sea comparativamente más simple y ayuda al sistema de distribución a clasificar, reabastecer y revender mejor los productos.

2.6) Supervisar

Con Narvar Monitor, puede desbloquear información en tiempo real sobre la red logística de su empresa, junto con la útil inteligencia de retrasos para mejorar el rendimiento de cumplimiento y motivar compras repetidas.

2.6.1) Beneficios

Con este seguimiento en vivo, puede reducir las llamadas WISMO que consumen mucho tiempo y la fricción de la experiencia del cliente. Esto alimenta el próximo pedido, maximiza el cumplimiento y mejora el cuadro de mando del transportista.

2.6.2) ¿Cómo funciona?

La empresa Narvar cuenta con la confianza de varias marcas reconocidas como Levis, Gamestop y Yeti. Esta visibilidad en tiempo real proporciona una vista en vivo del recorrido de cada pedido desde el momento en que se entrega hasta la puerta del cliente.

Narvar Monitor proporciona inteligencia procesable que envía demoras predictivas si el envío está atascado o no se cumplió la fecha de entrega. Esta característica también ayuda a contribuir a la gran cantidad de revisiones positivas de seguimiento de Narvar.

2.7) Mercado de Lumi-Packaging

Lumi by Narvar se presentó recientemente y ahora es el mejor mercado para proveedores de embalaje e impresión. Lumi es una plataforma que ofrece a las marcas un contacto directo con los consumidores y facilita las colaboraciones con los proveedores.

2.7.1) Beneficios

Con miles de fábricas disponibles en Lumi, usted, como minorista, puede tomar decisiones informadas sobre sus proveedores. Se proporcionan perfiles detallados de proveedores y un sistema de precios transparente en la plataforma para que pueda verificar cada detalle de su proyecto antes de la producción. Esto ayuda a estandarizar el flujo de trabajo para los proveedores y evitar errores.

Narvar Lumi viene con una serie de funciones de gestión de calidad que garantizan una tasa excepcional libre de defectos del 99,9 %.

2.7.2) ¿Cómo funciona?

Lumi conecta la cadena de suministro y la experiencia del cliente para crear una plataforma dinámica y receptiva que está mejor equipada para manejar la dinámica industria minorista. La herramienta disponible en esta plataforma ayuda a las marcas a crear empaques rentables, memorables y sostenibles.

Narvar proporciona información y datos únicos sobre el comportamiento del consumidor, devoluciones y envíos, mientras que el software de Lumi proporciona inteligencia operativa y de fabricación. Los dos, cuando se combinan, abren varias oportunidades no reconocidas para las marcas en el mercado.

Ahora que se ha familiarizado con los productos ofrecidos por Narvar y las características de cada uno de ellos, aquí hay algunas razones más por las que debe seleccionar la compañía Narvar.

3) ¿Por qué elegir Narvar?

Narvar tiene como objetivo simplificar la vida de los minoristas y de sus clientes. Su misión es ayudar a los minoristas a brindar un servicio de clase mundial a sus clientes. Como minorista, Narvar Shipping es un buen socio para su negocio de comercio electrónico porque se pueden realizar varias interacciones con un solo toque en la herramienta.

Desde el seguimiento continuo de pedidos con el seguimiento de envíos de Narvar hasta actualizaciones inmediatas sobre el paquete, devoluciones convenientes y atención al cliente. Esta plataforma de cadena de suministro es el punto de partida para las interacciones a través de la Web, SMS, GoogleAssistant, etc.

En segundo lugar, Narvar aporta la experiencia requerida en la industria del comercio electrónico en forma de gestión de la cadena de suministro, aprendizaje automático y atención al cliente de alto nivel. La compañía empodera al minorista para brindar una experiencia de primera clase a sus clientes a través de su plataforma escalable y completa.

4) Papel de Narvar en la industria del comercio electrónico

La compañía Narvar ayuda a los minoristas en la industria del comercio electrónico a optimizar las entregas y devoluciones en 28 países. Con esta plataforma, la experiencia de servicio al cliente se puede automatizar y optimizar en varios niveles. Narvar fusiona tecnología para servicios básicos al cliente como devoluciones, cambios y la hora exacta de entrega para ahorrar mucho tiempo tanto para el minorista como para el cliente.

Esta plataforma resuelve desafíos complejos con tecnología avanzada. El principal problema que enfrentan las empresas es la falta de apalancamiento tecnológico en los mercados semiurbanos para resolver problemas relacionados con el servicio/experiencia del cliente. Muy a menudo, estos problemas surgen debido a la falta de comunicación o la selección del medio incorrecto.

En este sentido, el envío de Narvar gana varios puntos ya que la empresa Narvar reinventa constantemente su dominio de la tecnología para seguir siendo un miembro activo de su liga.

5) Cómo usar Narvar para Ventas Directas

El éxito de las Ventas Directas depende de las relaciones personales entre sus clientes y consultores. Con la empresa Narvar, puede brindar a sus consultores las herramientas necesarias para generar lealtad y confianza entre el cliente.

Las estrategias utilizadas por la empresa Narvar ayudan a generar confianza a lo largo de la experiencia posterior a la compra. No solo esto, también permite que sus consultores brinden información oportuna a los clientes para que se reduzcan las fricciones y otros cuellos de botella en el servicio al cliente. Esto ayuda a que Narvar tenga una clasificación bastante alta cuando se trata de reseñas de empleados de Narvar en foros de envío populares.

La empresa Narvar tiene experiencia en la prestación de servicios a más de 1100 marcas. Puede simplificar el viaje posterior a la compra tanto para sus consultores como para sus clientes con seguimiento, comunicaciones de pedidos y devoluciones en línea. Además, la empresa localiza para aprovechar las oportunidades perdidas. La empresa tiene un amplio alcance y también puede atender a las zonas rurales.

Y ahora, echemos un vistazo más de cerca a las ventajas y desventajas de elegir el envío de Narvar para negocios.

6) Ventajas de usar Narvar

Según las opiniones de los clientes de Narvar, a continuación se enumeran las ventajas que obtendrá al usar esta plataforma.

* El software permite a las marcas crear una experiencia única y optimizada para los consumidores.

* Es una plataforma sencilla y fácil de usar. La experiencia del cliente se puede personalizar fácilmente y la información de los datos recibidos es fácil de leer.

* Los productos que ofrece Narvar son de fácil implementación y mantenimiento. Vienen con una opción plug-and-play que le permite probar y configurar de antemano.

Como todo software, Narvar tiene sus propios inconvenientes, echemos un vistazo.

7) Contras de usar Narvar

* La plataforma es un poco cara y puede que no sea la más adecuada para una startup.

* Necesita cambios menores para mejorar el software y su base de conocimientos para que su experiencia de interfaz de usuario sea fluida.

* El servicio de atención al cliente no es muy rápido y las soluciones tardan en solucionarse.

Si los envíos de Narvar no parecen ser los más adecuados para su negocio y está buscando otras plataformas de gestión de la cadena de suministro y cumplimiento de envíos, Clickpost es una buena alternativa.

8) Mejor competidor de Narvar Shipping

Al igual que Narvar, ClickPost también es una plataforma de cumplimiento de envíos para empresas de comercio electrónico y brinda una amplia gama de servicios que pueden mejorar la experiencia posterior a la compra para los clientes.

Con ClickPost puede integrarse fácilmente con más de 150 operadores, mercados y escaparates. Esta plataforma proporciona integración con API para la generación de etiquetas de envío, recolección y creación de pedidos. Además, tiene un tablero unificado para los envíos de todos los transportistas y asigna automáticamente los envíos a los transportistas más adecuados según el destino y el tamaño del paquete.

ClickPost, al igual que Narvar, es fácil de usar y puede proporcionar soluciones simples y rápidas.

9) Precios y opciones de Narvar

Narvar es un software pago, sin embargo, no brinda información abierta sobre su precio. Dicho esto, gracias a los foros de logística populares, se puede inferir que esta plataforma es más adecuada para medianas y grandes empresas, ya que es un poco costosa.

Además, la empresa Narvar sigue un modelo de precios "por función", lo que significa que tendrá que pagar por tantas funcionalidades de la plataforma como desee utilizar. Además, no se ofrece una prueba o demostración gratuita y la plataforma no cobra una tarifa por la configuración.

10) Conclusión final

Narvar Shipping le permite fidelizar a sus clientes. La plataforma ofrece total transparencia en el envío de su comercio electrónico, el cumplimiento de pedidos y las devoluciones a través de una interfaz conveniente y sin esfuerzo que ayuda a administrar transacciones complejas con múltiples artículos.

Con la empresa Narvar como su socio logístico, puede brindarles a sus clientes la mejor experiencia y mantenerlos actualizados sobre sus pedidos, nuevos productos, recomendaciones e incluso ofrecer una amplia gama de opciones de devolución sin inconvenientes.