Cómo aprovechar al máximo el uso de Narvar Shipping para su negocio de comercio electrónico

El comercio electrónico es mucho más que simplemente vender productos; también se trata de generar nuevas ventas. Una vez que hacen clic en el botón de compra, es solo el comienzo de su esfuerzo. La experiencia posterior a la compra debe ser más que una simple página de seguimiento. Hoy en día, los clientes buscan empresas que puedan ofrecerles servicios posteriores a la compra sin problemas, además de una entrega eficiente. Narvar shipping es una de esas empresas. Proporcionan una plataforma de gestión de la cadena de suministro sin complicaciones que ayuda a las empresas de comercio electrónico a ofrecer una experiencia de compra excepcional a sus clientes, desde la colocación del pedido hasta la entrega y el cumplimiento.

Las empresas están invirtiendo activamente más en la experiencia del cliente (46 %) que en el precio (21 %) y el desarrollo de productos (21 %). Los clientes se volverán más inteligentes a medida que aumente la competencia, lo que implica que permanecerán con las empresas que los cuidan. Con eso como marco, es fácil ver el compromiso del cliente como un sector en crecimiento.

1) Envío Narvar: Acerca del software

Narvar, con sede en San Francisco, proporciona una plataforma de experiencia del cliente centrada en la poscompra que incluye monitoreo de envíos, opciones de recogida del cliente, alertas y capacidades y características de devolución de compras. Narvar Shipping proporciona una interfaz de entrega fácil de usar. Integra transportistas con más de 300 socios de entrega. También ofrece una variedad de comodidades posteriores a la entrega, como un programa específico que realiza un seguimiento de todas las entregas.

2) Características de Narvar Shipping

1) Seguimiento

El seguimiento de envíos de Narvar proporciona compromisos posteriores a la compra que pueden utilizarse para generar ingresos adicionales y distribuir contenido de marketing.

2) Envío

Al establecer una expectativa clara de entrega antes de la compra, puede mejorar la confianza del consumidor y generar más dinero utilizando Narvar Ship. Esta herramienta ayuda a la conversión al proporcionar estimaciones de entrega precisas.

3) notificaciones automáticas

Puede mantenerse en contacto con sus clientes leales enviándoles mensajes para involucrar y generar confianza en la comunidad. Para su marca, se pueden entregar comunicaciones personalizadas con disparadores de marketing precisos.

4) Integración

Narvar colabora con más de 300 transportistas y 50 sistemas de gestión de comercio electrónico para garantizar una experiencia de entrega perfecta para los clientes.

5) Conserje

Las redes de socios en la tienda y de Narvar integran a la perfección las interacciones de comercio digital a físico. La red de sitios le permite aumentar la conversión utilizando su flujo de pago de comercio electrónico existente, minimizar los artículos robados y ahorrar gastos de logística.

6) Supervisar

Narvar proporciona información en tiempo real sobre su red de logística y pronostica inteligencia de retrasos para mejorar el rendimiento de cumplimiento y fomentar la repetición de pedidos.

7) Devolución y cambio

Narvar brinda a los consumidores la opción de recolección en el hogar o entrega rápida en más de 200,000 ubicaciones a través de devoluciones en línea sin inconvenientes.

3) Acerca del envío de Narvar

Narvar Shipping es un excelente socio para su negocio de comercio electrónico como minorista, ya que se pueden completar numerosas interacciones con un solo toque de la herramienta. El envío de Narvar crea confianza y genera más ingresos al establecer expectativas de entrega explícitas antes de una transacción. Esta herramienta ayuda a la conversión al proporcionar estimaciones de entrega precisas. Este software alivia las preocupaciones de envío y convierte a los consumidores en valiosos clientes recurrentes.

Proporcionan un mayor nivel de transparencia, lo que aumenta la confianza de compra. Además, las reglas universales pueden modificarse para satisfacer las demandas individuales de su organización, lo que garantiza estimaciones precisas de la fecha de entrega incluso para varias clases de servicio. Los clientes pueden averiguar la fecha específica en que se les enviarán sus productos utilizando las fechas de entrega estimadas al momento del pago y en los sitios de productos. Utilizando datos de propiedad, ahora puede determinar cuándo se entregará el producto a su cliente.

4) Gestión de envío flexible

Puede adaptarse a lo inesperado con una solución de gestión de entregas flexible que permite a los clientes desviar las mercancías y proporcionar instrucciones detalladas sobre dónde entregar sus productos. Narvar Shipping permite a los clientes desviar o redirigir las entregas si saben que no estarán en casa cuando se entregue el paquete. Las instrucciones de entrega pueden ayudar a los transportistas a comprender mejor las operaciones del edificio y dónde dejar un producto (por ejemplo, detrás de un bote de basura, con un recepcionista o entregarlo arriba). Esto también disminuye la posibilidad de que los paquetes se pierdan o sean robados.

5) Visibilidad a nivel de artículos y envíos múltiples por parte de Narvar Shipping

En ocasiones, el pedido de un cliente puede dividirse entre numerosos lugares de distribución. En este caso, un cliente primero obtendría parte de su pedido y luego se comunicaría con el servicio al cliente para preguntar sobre el resto.

Cuando compre un sistema de seguimiento de paquetes, apunte a uno que admita envíos múltiples y visibilidad a nivel de artículo. Esto ayuda al cliente a anticipar lo que llegará y cuándo llegará. Los clientes pueden ver en la página de seguimiento de su paquete o en la confirmación por correo electrónico que su compra vendrá en muchos paquetes y lo que se incluye en cada uno, asegurándoles que todos sus productos están en camino y que no cometieron errores.

6) ¿Cómo ayuda Narvar Shipping con la gestión de envíos múltiples?

• La pantalla muestra el contenido de cada paquete. Si un consumidor compra varias cosas simultáneamente, pueden llegar en varios envíos. Un sistema de seguimiento sólido debe brindar visibilidad a nivel de artículo en las páginas de seguimiento, para que los clientes sepan qué esperar.
• Las notificaciones de numerosos envíos se envían a través de correo electrónico. Su servicio de seguimiento debe poder enviar actualizaciones por correo electrónico a medida que cada envío individual llega a su cliente, para que el consumidor sepa exactamente cuándo llegará cada artículo. Esto puede proporcionar respuestas preventivas a las consultas de WISMO antes de que se publiquen.

7) Gestión de la experiencia de Narvar Shipping

Narvar Shipping proporciona un módulo de comentarios con su sistema de seguimiento. Tienen una sección dedicada en la página para que sus consumidores dejen una calificación de estrellas o comentarios textuales, que pueden recopilarse y analizarse para mejorar sus operaciones, páginas de productos, experiencia de pago y otros aspectos. Este nivel de conocimiento y visibilidad es difícil de obtener de un socio externo.

8) Beneficios del envío Narvar:

• Narvar proporciona datos detallados en tránsito para determinar correctamente el tiempo aproximado requerido desde la recogida hasta la entrega en la puerta de su cliente.
• Ofrecen fechas de entrega superficial en sus sitios de compras y durante el proceso de pago para que los clientes sepan cuándo llegará su pedido. Este nivel de transparencia aumenta la confianza en la entrega antes de la compra.
• Configure reglas adaptables para adaptarse a sus requisitos comerciales únicos, proporcionando estimaciones de entrega precisas incluso para múltiples categorías de servicios.
• La API de Narvar Shipping le permite adaptarse a un modelo de entrega híbrido, que incluye recogida en la tienda, recogida en la acera y entrega a domicilio. El software facilita que las empresas implementen la estrategia de cumplimiento omnicanal.

9) Pensamientos finales:

El envío de Narvar le permite establecer la lealtad del consumidor. La plataforma brinda una transparencia integral en el envío de su comercio electrónico, el cumplimiento de pedidos y los reembolsos a través de una interfaz simple y fácil de usar que ayuda en la gestión de transacciones complicadas con muchos productos. Narvar ofrece software que optimiza la experiencia posterior a la compra para las empresas. Esto puede incluir una interfaz de entrega más fácil de usar, actualizaciones de texto más completas y la capacidad de devolver cosas y comprar otras nuevas. ClickPost , al igual que Narvar, es una plataforma de cumplimiento de envíos para empresas de comercio electrónico que ofrece una variedad de servicios que pueden mejorar la experiencia posterior a la compra para los clientes.

10) Preguntas frecuentes sobre el envío de Narvar:

10.1) ¿Qué es el envío Narvar?

El software de Narvar mejora la experiencia posterior a la compra para las empresas. Esto podría incluir una interfaz de envío más fácil de usar, actualizaciones de texto más completas y la capacidad de devolver cosas y comprar otras nuevas.

10.2) ¿Cuáles son los beneficios de Narvar Shipping?

El envío de Narvar le permite establecer la lealtad del consumidor. La plataforma proporciona una visión integral de los envíos de su comercio electrónico , el cumplimiento de pedidos y los reembolsos a través de una interfaz simple y fácil de usar que ayuda en la gestión de transacciones complicadas con múltiples productos.

10.3) ¿Cuáles son las opciones de precios para el envío de Narvar?

Narvar utiliza un enfoque de precio de 'pago por función', lo que significa que tendrá que pagar por tantas funciones de la plataforma como quiera usar.