Narvar: la solución de comercio electrónico para empresas de todos los tamaños

1. Introducción

La experiencia del cliente es la base sobre la que las empresas de comercio electrónico modernas escalan y crecen. Sin embargo, puede haber algunos desafíos tecnológicos al proporcionar estas características vitales que mejoran la experiencia del cliente de su plataforma de comercio electrónico. Narvar puede ser la solución que necesita en este momento.

Narvar es un software que se enfoca en mejorar la experiencia del cliente en su plataforma de comercio electrónico para establecer una base de clientes leales y recurrentes. Las características del software lo ayudan a optimizar las operaciones de su cadena de suministro para brindarles a sus clientes una entrega más fluida y precisa y una experiencia posterior a la compra. El software también incluye la integración de envíos con más de 300 transportistas, lo que lo convierte en una solución completa.

El software tiene múltiples productos de servicio entre los que puede elegir. Estos productos te permiten personalizar una parte específica de tu plataforma de acuerdo a las necesidades de tus consumidores. Esto le permitirá escalar más rápido y hacer crecer su negocio. Cuando brinda una experiencia fluida al cliente, existe una alta probabilidad de que los clientes prefieran su plataforma.

Como los servicios para el software son únicos, el software es un poco caro en comparación con otros software de gestión de envío y cumplimiento en el mercado. Entonces, antes de decidir si Narvar es la solución adecuada para su negocio, echemos un vistazo más crítico y completo a Narvar como una solución de gestión de entrega.

2) Narvar: Presentación de la experiencia del cliente perfecta

Narvar es una solución de gestión de entregas que se centra en la experiencia posterior a la compra del cliente para brindar una experiencia placentera e inolvidable. Esto le permite interactuar indirectamente con sus clientes durante y después de su compra para establecer un sentido de confianza y lealtad a la marca.

El software le permite habilitar varias funciones sin mucha molestia. Estas características aseguran un cliente leal y recurrente, aumentando sus ingresos sin aumentar sus costos de adquisición de clientes. El software reduce su participación en la mejora de la experiencia del cliente, la entrega y la gestión de envíos para centrarse en desarrollar un producto excelente.

Si bien el software se enfoca en la experiencia posterior a la compra, se ha integrado con más de 300 transportistas para una experiencia de envío eficiente. La biblioteca de operadores del software le permite ampliar su alcance. El software inteligente también proporciona ETA casi precisas para el pedido del cliente para infundir confianza e incentivar la compra.

El software brinda sus servicios dentro de varias API, incluidas Narvar Shipping, Narvar Tracking, Narvar Notify, Narvar Returns, Narvar Monitor, Narvar Concierge, etc. Esto le permite elegir la parte de la experiencia del cliente que puede mejorar de acuerdo con las necesidades de su consumidor y presupuesto.

3) Servicios y funciones de Narvar

Ahora que tenemos una idea aproximada de lo que ofrece Narvar como servicio, profundicemos en los servicios de Narvar y las características que habilita.

3.1) Servicios de envío de Narvar

Narvar Shipping API le permite realizar envíos con más de 300 transportistas a través de una única integración. La API proporciona marcos de tiempo de entrega precisos para impulsar mejores conversiones en la página del producto. Puede proporcionar estimaciones de entrega precisas en diferentes servicios de entrega con precisión.

Narvar Shipping cuenta con más de 300 transportistas dentro de su integración de envío. El software de gestión de envíos le permite integrarse con más de 50 plataformas para una gestión de pedidos más fluida y eficiente. Otra característica clave de Narvar Shipping API es que le permitirá atender un modelo de entrega híbrido, que incluye recogida en la acera, recogida en la tienda y entrega a domicilio. El software facilita que las empresas adopten el enfoque de cumplimiento omnicanal.

Sin embargo, Narvar no proporciona ningún servicio de gestión de envíos ni servicios de cumplimiento. El software se centra en las características que mejoran la experiencia del cliente en lugar de optimizar el proceso de cumplimiento de pedidos. Entonces, si está buscando un software para mejorar sus operaciones de cumplimiento, otras alternativas de Narvar son mucho mejores.

3.2) Seguimiento de Narvar

Narvar tiene una API de seguimiento dedicada que le permite enviar actualizaciones en tiempo real en la página de seguimiento de la marca. La API de seguimiento de Narvar le permitirá enviar actualizaciones de seguimiento y pedidos a los clientes a través de correo electrónico, SMS y WhatsApp. La experiencia de seguimiento de marca proporcionada por el software de envío de Narvar le permite mejorar los ingresos impulsando recomendaciones automáticas y habilitando capacidades de venta cruzada en la página de seguimiento de marca.

Una página de seguimiento de marca puede marcar una gran diferencia. La página de seguimiento de la marca Narvar le permite brindar al cliente una experiencia de seguimiento de la marca fluida y contextual. La API le permitirá incorporar la experiencia de seguimiento de la marca y otras experiencias posteriores a la compra directamente en su sitio web.

3.3) Devoluciones de Narvar

La función Devoluciones y cambios es la función más demandada en el comercio electrónico moderno, y los clientes tienden a favorecer las plataformas que ofrecen devoluciones sin problemas. Un proceso de cambio o devolución fluido lleva la experiencia del comercio electrónico lo más cerca posible de comprar algo en una tienda física. La función de administración de devoluciones de Narvar permite a los clientes una experiencia de cambios o devoluciones personalizada pero conveniente.

Usted adopta el enfoque de devoluciones e intercambios multicanal bajo la API de devoluciones e intercambios de Narvar. Con más de 200 000 ubicaciones de recogida y recogida en la puerta, los clientes obtienen una experiencia de devolución personalizada con su marca. Una experiencia de devolución de marca genera confianza en la marca entre los clientes y alienta a los clientes que regresan.

Junto con devoluciones más rápidas y sin complicaciones, la API de seguimiento de Narvar envía notificaciones proactivas sobre sus reembolsos para reducir el estrés del equipo de atención al cliente. Las notificaciones activas sobre los reembolsos a los clientes establecen una relación transparente y de confianza con el cliente y aseguran una experiencia posterior a la compra sin inconvenientes.

3.4) Integración de Narvar Shopify

El software Narvar se puede integrar con su sitio web Shopify plus. Esto le permite proporcionar funciones personalizadas y basadas en la comodidad sin incorporar varias API. La integración existente con Shopify le permitirá proporcionar estas funciones en su sitio web sin inconvenientes técnicos.

Con Narvar Shopify Integration, puede configurar sus devoluciones elegibles y parámetros de intercambio. La integración le permite aprovechar y utilizar la bien establecida red de la cadena de suministro de Narvar para garantizar la máxima comodidad para sus clientes. Los intercambios sin complicaciones y el modelo de entrega multimodal del software Narvar se pueden integrar en su sitio web de Shopify plus para una experiencia de entrega y posterior a la compra perfecta.

Narvar puede proporcionar información sobre su negocio y operaciones de cumplimiento, lo que le permite decidir. Estos conocimientos pueden ser cruciales al escalar su negocio y optimizar su proceso de cumplimiento de pedidos. Estos conocimientos también le permiten mejorar la experiencia de su cliente al permitirle identificar problemas.

Ahora que tenemos una idea de cómo Narvar puede agregar valor a su negocio, veamos los planes de precios de Narvar para comprender mejor la relación costo-beneficio del software.

4) Precios de Narvar

Desafortunadamente, Narvar no es muy transparente con su estructura de precios. El sitio web del software o la aplicación Shopify no define una estructura de precios adecuada. Es posible que deba ponerse en contacto con su equipo de ventas y BD para obtener una cotización real y el precio de sus servicios. Esto no es muy tranquilizador, pero el software proporciona un conjunto único de características estándar de la industria, y puede pedirles una cotización para un mejor análisis de costo-beneficio.

Sin embargo, después de escanear cientos de reseñas de Narvar en diferentes plataformas y discusiones con expertos de la industria y marcas, descubrimos que la mayoría de los clientes de Narvar lo encuentran un poco caro. Si bien Narvar es uno de los software de administración de entregas líder en el mercado, el aspecto financiero de usar estos servicios a través de Narvar puede no ser ideal para todos.

Si está decidido a mejorar la experiencia de su cliente, otras alternativas asequibles de Narvar brindan los mismos servicios con una estructura de precios más asequible y transparente.

5) Desventajas de usar Narvar

Si bien el software de Narvar puede ayudarlo a crear una base de clientes leales y recurrentes, el software tiene algunas desventajas y desventajas. Estos inconvenientes pueden afectar significativamente los resultados que espera lograr con el software. Por lo tanto, debe considerar y analizar estos inconvenientes para comprender cómo afectan sus objetivos finales.

5.1) Ausencia de un Equipo de Atención al Cliente Activo

Dado que Narvar es un software de gestión de envíos, las expectativas de envío surgen de vez en cuando. Como los pedidos se envían a través de la API de envío de Narvar, es posible que necesite su intervención para solucionar el retraso en el envío. Las revisiones de Narvar muestran que el software carece de un equipo dinámico de atención al cliente. El software no proporciona una solución automatizada integral para el manejo de fallas y excepciones de envío.

5.2) Interfaz de usuario torpe

La mayoría de los clientes del software de Narvar encontraron que la interfaz de usuario del software era un poco torpe. El software carece de funciones de accesibilidad y es posible que deba tomarse un tiempo para aprender a usarlo de manera efectiva. También carece de componentes menores que pueden aumentar significativamente la conveniencia del software y optimizar el proceso de cumplimiento de pedidos.

5.3) Información analítica

Si bien Narvar brinda información procesable sobre sus operaciones de envío y cumplimiento, la profundidad y resolución de los datos analizados no son tan buenas. Otras alternativas de Narvar brindan mejores conocimientos de datos, y estos conocimientos pueden tener un impacto significativo en sus decisiones.

5.4) Actualización de contenido

Narvar le permite personalizar el contenido de su sitio web y la página de seguimiento de marca para una mejor experiencia del cliente. Sin embargo, las revisiones de Narvar muestran que no es conveniente que actualice este contenido, ya que Narvar ha impuesto varias restricciones en torno a la actualización del contenido para garantizar que la función de seguimiento siempre funcione.

6. Conclusión

Narvar es el software de gestión de entrega ideal para aquellos que buscan centrarse en la experiencia de entrega y posterior a la compra de sus plataformas. Con los servicios de administración de envíos y entregas de Narvar, puede garantizar una experiencia de seguimiento de marca personalizada y sin inconvenientes sin pasar por la tediosa integración técnica con varias API.

En su lugar, puede simplemente integrarse con la API de Narvar. Aunque la integración puede ser un poco compleja, una vez combinado, Narvar le permite habilitar funciones que pueden aumentar significativamente sus tasas de conversión y ventas. Con predicciones precisas de la fecha de entrega y recomendaciones de productos en la página de seguimiento de la marca, Narvar también le permite mejorar sus tasas de conversión.

La API de notificación de Narvar le permite notificar a los clientes sobre su pedido y actualizaciones de reembolso a través de múltiples canales para establecer una mejor comunicación entre la marca y los consumidores. La API de envío se ha integrado con más de 300 transportistas y más de 50 plataformas para que pueda ampliar su alcance y prometer la experiencia de entrega perfecta que esperan sus clientes.

Además de centrarse en la experiencia del cliente en la plataforma, Narvar le permite aprovechar su red preexistente de puntos de recogida y escaparates para adoptar un enfoque omnicanal de cumplimiento y devolución. El software le permitirá utilizar sus más de 200.000 puntos de recogida para realizar devoluciones más accesibles y convenientes. El software le proporciona información procesable basada en los datos recopilados para que pueda tomar decisiones comerciales basadas en datos.

La falta de atención al cliente es un inconveniente importante del software, ya que puede obstaculizar todo el proceso de cumplimiento y dejarlo con funciones defectuosas en caso de problemas técnicos. Sin embargo, las revisiones de Narvar muestran que los conocimientos proporcionados por el software pueden ser mejores y se puede aumentar la profundidad de los datos que se analizan. Mientras que varios otros competidores de Narvar brindan una mejor gestión de retrasos en el envío y soluciones automatizadas para manejarlos, Narvar parece ser mejor en la entrega de una experiencia posterior a la compra.

Después de una investigación exhaustiva, no pudimos encontrar ninguna información sobre los planes de precios de Narvar. Pero, las reseñas de los clientes de Narvar muestran que el software puede no ser financieramente viable para todos, especialmente para las nuevas empresas.

Por lo tanto, si está buscando un socio de logística y cumplimiento, puede encontrar otras alternativas de Narvar adecuadas para sus necesidades. El software puede ayudarlo con la experiencia posterior a la compra en su plataforma, pero es posible que deba pagar un alto precio. Es posible que deba averiguar qué buscan sus clientes para tomar una mejor decisión. Si no pensó que Narvar sería una buena opción para usted, ClickPost resulta ser una de las mejores alternativas de Narvar.